ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO - QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO 7116-60_55819_D_20231 CONTEÚDO
Usuário bianca.oliveira157 @aluno.unip.br
Curso ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 22/03/23 16:58
Enviado 22/03/23 17:00
Status Completada
Resultado da
tentativa
1,75 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Segundo Kotler e Keller (2018), o _______________ envolve a identi�cação e a _______________
das necessidades humanas e sociais, sendo de�nido, de uma maneira __________________
pelos autores, como uma forma de suprir __________________ lucrativamente.
 
Identi�que abaixo a sequência para preenchimento das lacunas:
marketing – satisfação – simplista – necessidades
planejamento – busca – correta – mudanças
marketing – satisfação – simplista – necessidades
planejamento – satisfação – correta – necessidades
marketing – busca – simplista – mudanças
marketing – busca – simplista – necessidades
Resposta: B
Comentário: Segundo Kotler e Keller (2018), o marketing envolve a
identi�cação e a satisfação das necessidades humanas e sociais, sendo
de�nido, de uma maneira simplista pelos autores, como uma forma de
suprir necessidades lucrativamente.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da
resposta:
Para satisfazer suas necessidades, o cliente deve se dirigir ao mercado, que é o ambiente social
ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços, e que pode ser de�nido,
conforme algumas de�nições abaixo. Assinale a alternativa que contém a de�nição incorreta:
Mercado penetrado: é parte do mercado disponível quali�cado que a
empresa pretende atingir.
Mercado total: um mercado é o conjunto de todos os compradores,
efetivos e potenciais, de uma oferta ao mercado.
Mercado potencial: é o conjunto de consumidores que demonstram um
nível de interesse su�ciente para uma oferta ao mercado.
Mercado penetrado: é parte do mercado disponível quali�cado que a
empresa pretende atingir.
Mercado disponível: é o conjunto de consumidores que possuem renda,
interesse e acesso a uma determinada oferta.
Mercado disponível quali�cado: consumidores que têm interesse, renda,
acesso e quali�cação para determinada oferta.
 
Resposta: C
Comentário: Mercado penetrado: “o mercado penetrado é o conjunto de
consumidores que estão comprando o produto da empresa”.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Na visão de Kotler e Keller (2018), o processo de compra ou aquisição de produtos e serviços tem
cinco estágios. O estágio no qual, após decidir onde comprar, o consumidor poderá
experimentar algum nível de satisfação ou insatisfação que in�uenciará seu comportamento,
refere-se a qual estágio:
Avaliação pós-decisão.
Avaliação da decisão.
Provocação da necessidade.
Reunião de informações.
Execução da decisão.
Avaliação pós-decisão.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Feedback da
resposta:
Resposta: E
Comentário: Provocação da necessidade: ocorre quando a pessoa começa a
sentir uma necessidade para satisfazer suas necessidades.
Reunião de informações: os consumidores variam entre captar e recuperar os
dados e informações, indo daqueles que vão direto à decisão (compra por
impulso) até outros que passam meses coletando-as antes de tomar decisão.
Avaliação da decisão: por meio do processo de coleta de informações, o
consumidor forma um quadro das escolhas disponíveis, iniciando um processo
de afunilamento de escolha, que o levará a buscar informações ou até mesmo
a outro produto concorrente ou similar.
Execução da decisão: o estágio de avaliação leva o consumidor a formar um
conjunto de preferências entre os produtos alternativos do conjunto de escolha;
após avaliar as opções encontradas na busca, o consumidor deve selecionar
apenas uma delas.
Avaliação pós-decisão: após decidir onde comprar, o consumidor poderá
experimentar algum nível de satisfação ou insatisfação que in�uenciará seu
comportamento. Cabe à empresa ajudá-lo a sentir-se bem com a escolha.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
É um conceito utilizado para determinar qualquer tipo de produto que seja comercializado em
uma loja e pode ser dividido em categorias, que nada mais são do que um agrupamento de itens
relacionados. Segundo Kotler e Keller (2018, p. 374), “as decisões de composto de produtos têm
quatro dimensões: amplitude, extensão, profundidade e consistência”. A dimensão que engloba o
número de itens de produto em cada linha é:
Extensão.
Profundidade.
Extensão.
Consistência.
Amplitude.
Latitude.
Resposta: B
Comentário:
A amplitude do composto de produtos refere-se ao número de linhas de
produtos da empresa.
A extensão de linha engloba o número de itens de produto em cada linha.
A profundidade envolve o número de versões de produtos.
A consistência do composto de produtos refere-se ao nível de semelhança entre
as linhas e os produtos quanto à matéria-prima, ao processo de produção, aos
canais de distribuição, ao padrão de qualidade e à imagem de marca.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Os produtos podem ser classi�cados em três grupos de acordo com a durabilidade e a
tangibilidade:
 
I. Bens não duráveis: são produtos intangíveis, inseparáveis e perecíveis. Eles exigem mais
controle de qualidade, credibilidade do fornecedor e adaptabilidade. Por exemplo: serviços
automotivos, assessoria jurídica, serviços de reparos, serviços de limpeza.
 
II. Bens duráveis: são bens tangíveis usados durante certo período. Os produtos duráveis exigem
venda pessoal e serviços, trabalham com uma margem mais alta e requerem mais garantias do
fabricante. Por exemplo: eletrodomésticos, eletroeletrônicos, automóveis, ferramentas, imóveis.
 
III. Serviços: são bens tangíveis e usados poucas vezes, e a estratégia apropriada é torná-los
disponíveis em muitos locais, ter um lucro pequeno no varejo e anunciar maciçamente para
induzir e ganhar o consumidor. Por exemplo: sabão, bebidas, alimentos.
 
Analise as asserçõesacima e assinale a alternativa correta:
Somente II está correta.
Somente I e II estão corretas.
Somente II e III estão corretas.
Somente I está correta.
Somente II está correta.
Somente III está correta.
Resposta: D
Comentário: De�nições corretas.
Bens não duráveis: são bens tangíveis e usados poucas vezes, e a estratégia
apropriada é torná-los disponíveis em muitos locais, ter um lucro pequeno no
varejo e anunciar maciçamente para induzir e ganhar o consumidor. Por
exemplo: sabão, bebidas, alimentos.
Serviços: são produtos intangíveis, inseparáveis e perecíveis. Eles exigem mais
controle de qualidade, credibilidade do fornecedor e adaptabilidade. Por
exemplo: serviços automotivos, assessoria jurídica, serviços de reparos, serviços
de limpeza.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Para as dimensões do produto, de acordo com Kotler e Armstrong (2015), os produtos podem ser
classi�cados em produtos de consumo e organizacionais. Os produtos de consumo são
distribuídos em quatro tipos. Produtos que são comprados com frequência, imediatamente e
com o mínimo de comparação e esforço são classi�cados como:
Produtos de conveniência.
Produtos de compra comparada.
Produtos de especialidade.
Produtos de conveniência.
0 em 0,25 pontos
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d. 
e. 
Produtos de compra unitária.
Produtos não procurados.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e. 
De acordo com Santos (1990, p. 173): “a formação dos preços está ligada às condições de
mercado [...] e à remuneração do capital investido (lucro)”. Para calcular o preço de venda de
uma mercadoria, precisamos levantar as informações abaixo, com exceção de:
O regime tributário da empresa, para cálculo das alíquotas de
impostos.
O valor do custo dos produtos concorrentes.
O regime tributário da empresa, para cálculo das alíquotas de
impostos.
Como funciona o pagamento de comissões sobre a venda.
A participação dos custos �xos (despesas operacionais) em relação às
vendas.
Margem de lucro líquido esperada.
 
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
As empresas aliam estratégias de preço que possam contribuir para a melhor participação de
mercado. Abaixo estão descritas algumas dessas estratégias.
 
I. Premium pricing (preço premium): utilizado quando a empresa possui algum aspecto de
exclusividade em seus produtos ou serviços ou diferenciais muito signi�cativos.
 
II. Nata de preços: implantada na venda de produtos que possuem uma versão básica a preço
promocional, cujos clientes são induzidos a acrescentar melhorias que tornem os produtos
melhores e, consequentemente, mais caros.
 
III. Preços por geogra�a: no Brasil, por causa de seu tamanho e das variações dos índices de
impostos e custos logísticos, estratégias de preço diferenciadas por estado ou região podem ser
justi�cadas.
 
Analise as asserções acima e assinale a resposta correta:
Somente I está correta.
0 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Somente I está correta.
I e III estão corretas.
Somente III está correta.
I e II estão incorretas.
Somente I está incorreta.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada: e. 
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
O ato de comprar é uma atividade necessária ao ser humano, a�nal, ele necessita de alimentos,
produtos de limpeza, roupas e outros utensílios. Para satisfazer essas necessidades, existem dois
tipos de comércios: atacado e varejo. Referente às características do atacado, assinale a opção
incorreta:
A compra é fracionada e direcionada ao consumidor �nal.
 
Vende produtos diretamente das fábricas e em grandes quantidades.
Alguns atacados solicitam o CNPJ da empresa compradora e não vendem
para pessoas físicas.
O preço é bem menor se comparado ao do varejo.
O lucro do atacado está na venda em quantidades altas.
A compra é fracionada e direcionada ao consumidor �nal.
 
Resposta: E
Comentário: A a�rmação “A compra é fracionada e direcionada ao
consumidor �nal” refere-se ao varejo.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
O Geomarketing é o nome dado à área de gerenciamento de informação que incorpora as
dimensões espaciais para auxílio à tomada de decisões dentro do domínio especí�co de
mercado. Sendo assim, é correto a�rmar sobre o Geomarketing:
É muito importante para empresas cujo negócio consiste em atender
pessoas ou marcas numa região ou território de�nido.
A principal vantagem é a análise de informação �nanceira .
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Quarta-feira, 22 de Março de 2023 17h00min48s BRT
b.
c.
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
É muito importante para empresas cujo negócio consiste em atender
pessoas ou marcas numa região ou território de�nido.
A distribuição espacial dos consumidores e a concorrência só são
importantes nas grandes cidades.
Restaurantes e bares não fazem parte da geolocalização.
As análises estatísticas e de mercado ainda não evoluíram com a
incorporação das dimensões espaciais para a solução de problemas.
 
Resposta: B
Comentário: A principal vantagem é a análise de informação de marketing; a
distribuição espacial dos consumidores e a concorrência são importantes em
qualquer território; restaurantes e bares precisam fazer parte da seleção de
preferidos dos seus clientes; as análises estatísticas e de mercado evoluíram com
a incorporação das dimensões espaciais para a solução de problemas.
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