GESTÃO DE OPERAÇÕES - A4

Prévia do material em texto

1- O gerenciamento da qualidade possui quatro componentes: planejamento da qualidade,
garantia da qualidade, controle da qualidade e melhoria contínua. Isso inclui procedimentos,
ferramentas e técnicas usadas para garantir que os resultados e os benefícios atendam aos
requisitos do cliente. O primeiro componente, planejamento da qualidade , envolve a
preparação de um plano de gerenciamento da qualidade que descreve os processos e
métricas que serão usados. O plano de gerenciamento da qualidade precisa ser acordado
com as partes interessadas relevantes para garantir que suas expectativas em relação à
qualidade sejam identificadas corretamente. Os processos descritos no plano de
gerenciamento da qualidade devem estar em conformidade com os processos, cultura e
valores da organização.
Fonte: LOPES, Janice Correia da Costa. Gestão da qualidade. 2014. Tese de Doutorado.
A respeito do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. Os principais benefícios da ISO são a certificação e a organização interna.
2. A implementação das normas ISO faz com que a marca apresente maior
credibilidade.
3. O papel do ISO 14000 é diminuir os impactos ambientais.
4. O ISO 14031 visa analisar os dados de eco-eficiência.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, II e III, apenas.
2- Máquinas, edifícios e outras instalações de serviço estão sujeitas a deterioração devido
ao uso e exposição a condições ambientais. Se esse processo de deterioração não for
verificado, poderá torná-los inúteis. É, portanto, necessário atendê-los de tempos em
tempos, repará-los e recondicioná-los para melhorar sua vida economicamente. O aspecto
de manutenção é mais importante, especialmente no caso de máquinas, devido ao seu
padrão não uniforme de desgaste, que depende de um grande número de fatores.
Fonte: FONTES, Jefferson Machado; MACHADO, Carlos Cardoso. Manutenção mecânica.
Colheita florestal, v. 3, p. 265-298, 2002.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. A manutenção preventiva tem como principal objetivo eliminar ou diminuir as
probabilidades de erro nos processos organizacionais.
2. A manutenção preditiva visa realizar a manutenção somente quando as instalações
precisam dela.
3. A ISO 9000 é um sistema de gestão da qualidade de padrão internacional que possui
o objetivo de melhorar o desempenho organizacional.
4. Quanto mais frequentes forem os episódios de manutenção preventiva, menores
serão as probabilidades de ocorrerem falhas.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, II, III e IV.
3- Empresas de manufatura que estão cansadas de perder dinheiro, materiais, tempo e
clientes, por gastar muito tempo com manutenção de máquinas, que não podem pagar o
tempo de inatividade e que precisam planejar todas as atividades relacionadas à
manutenção de máquinas com antecedência todos podem se beneficiar dessa solução.
Fonte: FONTES, Jefferson Machado; MACHADO, Carlos Cardoso. Manutenção mecânica.
Colheita florestal, v. 3, p. 265-298, 2002.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. A manutenção visa diminuir as falhas que podem ocorrer durante os processos
organizacionais.
2. A manutenção possui o principal objetivo de cuidar das instalações físicas.
3. A manutenção pode gerar diversos benefícios, e o principal é: tornar os custos
operacionais mais baixos.
4. A manutenção preventiva é uma abordagem que deixa as instalações continuarem a
operar prevendo sua quebra para, quando ocorrer, se entrar em ação.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, II e III, apenas.
4- O planejamento da produção cuida do planejamento de produtos e do processo de duas
estratégias básicas. O planejamento da produção é realizado em três níveis diferentes,
dependendo do tempo, ou seja, planejamento a longo prazo, que trata do planejamento de
instalações, investimento de capital, planejamento de localizações, etc. O planejamento de
médio alcance lida com previsão de demanda e planejamento de capacidade e, finalmente,
planejamento de curto prazo que lida com operações do dia a dia.
Fonte: CORR& Ecirc;A, Henrique L.; GIANESI, Irineu GN; CAON, Mauro. Planejamento,
programação e controle da produção. São Paulo: Atlas, v. 1, 2001.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. O planejamento e controle garantem que a utilização ideal da capacidade de
produção seja alcançada, mediante programação adequada dos itens da máquina, o
que reduz o tempo ocioso e o uso excessivo.
2. O planejamento e controle garante que o tempo de produção seja mantido no nível
ideal, aumentando assim o tempo de rotatividade.
3. O planejamento e controle garante que o nível de estoque seja mantido em níveis
ótimos, não havendo excesso de estoque ou estoque insuficiente.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, II e III.
5- A manutenção corretiva pode ser definida como uma tarefa de manutenção executada
para identificar, isolar e corrigir uma falha, para que o equipamento, máquina ou ativo com
falha possa ser restaurado para uma condição operacional dentro das tolerâncias ou limites
estabelecidos para operações em serviço. Já a manutenção preventiva possui a finalidade
de manter equipamentos e instalações em condições operacionais satisfatórias, fornecendo
inspeção sistemática, detecção e correção de falhas incipientes, antes que elas ocorram ou
antes de se desenvolverem em defeitos graves.
Fonte: BARBOSA, Marcos Antônio Pinheiro et al. Análise dos serviços de manutenção de
máquinas e equipamentos a partir de uma abordagem ergonômica. 2000.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. Apesar de terem objetivos parecidos, a manutenção preventiva e corretiva tem
empregos distintos.
2. A manutenção preventiva possui a função de fazer revisões de forma periódica.
Assim, diminui a ocorrência de riscos nos processos organizacionais.
3. A empresa que realiza manutenção preventiva regular possui menores chances de
apresentar problemas em suas instalações.
4. Quando a empresa realiza a manutenção preventiva com frequência, ela irá ter
menos custos quando for fazer a manutenção corretiva.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, II, III e IV.
6- Um sistema de gerenciamento da qualidade (SGQ) é definido como um sistema formalizado que
documenta processos, procedimentos e responsabilidades para alcançar políticas e objetivos de
qualidade. Um SGQ ajuda a coordenar e direcionar as atividades de uma organização para atender
aos requisitos regulamentares e dos clientes e melhorar sua eficácia e eficiência de maneira contínua.
A ISO 9001: 2015 , a norma internacional que especifica requisitos para sistemas de gestão da
qualidade, é a abordagem mais proeminente aos sistemas de gestão da qualidade. Embora alguns
usem o termo "SGQ" para descrever a norma ISO 9001 ou o grupo de documentos detalhando o SGQ,
na verdade, ele se refere à totalidade do sistema. Os documentos servem apenas para descrever o
sistema.
Fonte: LOPES, Janice Correia da Costa. Gestão da qualidade. 2014. Tese de Doutorado.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. A ISO é uma certificação dos sistemas de qualidade.
2. A ISO está cada vez mais recorrente, diante dos interesses e necessidades empresariais.
3. A empresa da área de qualidade que faz a auditoria não é a mesma que confere a
certificação.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, II e III.
7- O controle de produção procura utilizar diferentes tipos de técnicas de controle para obter
o melhor desempenho do sistema de produção e atingir as metas gerais de planejamento de
produção. O planejamento e o controle da produção são essenciais para a satisfação do
cliente e o sucesso geral de uma organização.
Fonte: CORR& Ecirc;A, Henrique L.; GIANESI, Irineu GN; CAON, Mauro. Planejamento,
programação e controle da produção. São Paulo: Atlas, v. 1, 2001.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. O controle da produção garante um fluxo suave de todos os processos de produção.
2. O controle da produçãoregula o gerenciamento de inventário e organiza os
cronogramas de produção.
3. O controle da produção visa garantir a quantidade e qualidade corretas de
matéria-prima e equipamentos que precisam estar disponíveis durante o processo
produtivo.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I e II, apenas.
8- O planejamento e controle da produção é uma tarefa importante do gerente de produção. É preciso
verificar se o processo de produção é decidido adequadamente com antecedência e é executado
conforme o plano. A produção está relacionada à conversão de matérias-primas em produtos
acabados. Esse processo de conversão envolve várias etapas, como decidir o que produzir, como
produzir, quando produzir etc. Essas decisões fazem parte do planejamento da produção. Apenas
decidir sobre a tarefa não é suficiente.Todo o processo deve ser realizado da melhor maneira possível
e com o menor custo. Essa é uma função de controle e deve ser executada de maneira tão meticulosa
quanto o planejamento. O planejamento e o controle da produção são necessários para produzir
produtos de melhor qualidade a preços razoáveis e da maneira mais sistemática.
Fonte:LUSTOSA, Leonardo Junqueira; DE MESQUITA, Marco Aurélio; OLIVEIRA, RODRIGO J.
Planejamento e controle da produção. Elsevier Brasil, 2008
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. O Plano Mestre da Produção (PMP) realiza análises que indicam qual item deve ser produzido
e em qual período é melhor produzi-lo.
2. A definição do tempo de esgotamento por estoque disponível é dividido por taxa de consumo.
3. A definição de tempo de processamento consiste na soma do tempo de espera com o tempo
de término.
4. O trabalho já precisa estar pronto na data devida (DV) para que os processos atendam às
necessidades empresariais.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, II e IV, apenas.
9-Quem trabalha com qualidade geralmente se refere ao sistema de gestão da qualidade (SGQ). O
SGQ não é uma máquina ou um aplicativo, mas é a arquitetura subjacente do processo de Qualidade
na qual a organização se senta. O termo "SGQ" inclui todas as pessoas, processos, partes
interessadas e tecnologias envolvidas na Cultura de Qualidade de uma organização, bem como os
principais objetivos de negócios que compõem seus objetivos. A qualidade é uma perspectiva e uma
abordagem para aumentar a satisfação do cliente, reduzir o tempo e os custos do ciclo e eliminar
erros e retrabalhos usando um conjunto de ferramentas definidas, como Análise de Causa Raiz,
Análise de Pareto, etc. A Organização Internacional para Padronização (ISO) define "Qualidade" como
"o grau em que um conjunto de características inerentes atende a um requisito" e "requisito" como
"uma necessidade ou expectativa declarada, geralmente implícita ou obrigatória"
Fonte: LOPES, Janice Correia da Costa. Gestão da qualidade. 2014. Tese de Doutorado.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. ISO 14031 é uma guia para avaliação no desempenho ambiental.
2. O PCP apresenta o “coração” do sistema produtivo.
3. A satisfação do cliente é uma etapa obrigatória na certificação do ISO 9001.
4. A ISO 14063 é um conjunto de normas que conduz as análises do ciclo de vida dos produtos e
serviços.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, II e III, apenas.
10- Para uma operação eficiente, eficaz e econômica em uma unidade de fabricação de uma
organização, é essencial integrar o sistema de planejamento e controle da produção. O
planejamento da produção e o controle subsequente da produção seguem a adaptação do
design do produto e a finalização de um processo de produção. O planejamento da
produção é necessário para programação, expedição, inspeção, gerenciamento da
qualidade, gerenciamento de estoque, gerenciamento de suprimentos e gerenciamento de
equipamentos. O controle de produção garante que a equipe de produção possa atingir a
meta de produção necessária, utilização otimizada de recursos, gerenciamento de qualidade
e economia de custos.
Fonte: CORR& Ecirc;A, Henrique L.; GIANESI, Irineu GN; CAON, Mauro. Planejamento,
programação e controle da produção. São Paulo: Atlas, v. 1, 2001.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. É primordial fazer o planejamento da empresa, seja no mercado nacional ou
internacional. Para isso, é necessário programar e controlar os processos a fim de
que a empresa apresente resultados altamente competitivos.
2. As funções do PCP são planejamento, programação e controle. Com eles, é possível
proporcionar maior dinâmica para os processos organizacionais.
3. O controle garante que a utilização da capacidade esteja sempre em sintonia com a
demanda prevista.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I e II, apenas.