Avaliaço da Disciplina~- MBA em Coaching

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GABARITO | Avaliac?o da Disciplina (Cod.:642457)
Peso da Avaliação
10,00
Prova
63104922
Qtd. de Questões
20
Nota
8,50
Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela também aparece nos serviços prestados. A 
Gestão pela Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito 
do objetivo da GQT:
A A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção ao consumidor.
B A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da organização.
C A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e fidelizar clientes.
D A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da organização.
O Coaching, outra tecnologia de gestão muito utilizada, está sendo indicado para diferentes aspectos que devem ser melhorados. Leia 
atentamente as frases abaixo e assinale a alternativa correta. O coaching deve ser utilizado:
I.  quando há conflitos de valores e papéis (ajuda as equipes a melhorar os relacionamentos interpessoais);
II. quando há conflitos de natureza pessoal (ajuda as pessoas a ter uma vida mais equilibrada dentro e fora da organização);
III. quando há situações críticas nas tomadas de decisão da empresa (ajuda a  pessoa a se posicionar e assumir uma atitude mais confiante);
IV. quando há resultados extraordinários em relação à criatividade das pessoas (ajuda a pessoa a se enquadrar nos referenciais da 
organização);
A Somente as frases I - II estão corretas;
B Somente as frases I - II e III estão corretas;
C Somente as frases I - III e IV estão corretas;
D Somente as frases II - III e IV estão corretas;
A concepção atual da Gestão de Pessoas é fruto da evolução histórica da área, que acompanhou também a própria evolução política e 
econômica do mundo. Ao considerar essa evolução histórica, podemos afirmar que a Gestão de Pessoas passou por três diferentes fases, que 
obedecem uma sequência, cujas principais características são:
A Controle administrativo e legalista; atividades típicas e de relações humanas; visão estratégica e desenvolvimentista.
B Visão espiritual-humanista; controle administrativo e legalista; atividade específica de RH e desenvolvimentista.
C  Visão estratégica e desenvolvimentista; legalista e burocrática; atividades típicas e de relações humanas.
D Ênfase no desenvolvimento; visão espiritual-humanista; legalista e burocrática.
Atualmente, outra tecnologia bastante utilizada nas organizações é o Empowerment. Essa tecnologia cria e fortalece o poder de decisão 
entre os membros da organização. Por isso, o Empowerment busca:
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A+ Alterar modo de visualização
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A Conduzir e controlar as pessoas, para que elas aprendam a tomar decisões e buscar benefícios para a organização.
B Diminuir os conflitos existentes na organização, de modo a que todos participem e ajudem a manter as estruturas hierárquicas.
C  Reduzir a hierarquização ou a distância entre os diferentes níveis organizacionais e promover a inversão da pirâmide organizacional.
D Aumentar a hierarquização e distância entre as pessoas, para que elas possam se sentir livres para tomar decisões.
Ao analisar as características comuns entre as tecnologias de gestão como GQT, Empowerment e Coaching, é correto afirmar que elas 
representam principalmente:
A Busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole; diminuição da liberdade e senso-crítico.
B
Aumento do poder e controle sobre as pessoas; desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela
excelência.
C Desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole.
D Aumento do poder e controle sobre as pessoas; diminuição da liberdade e senso-crítico; busca contínua pela excelência;
Sabemos que o treinamento é considerado hoje uma das principais atividades das organizações, sejam elas privadas ou públicas, em todo o 
mundo. Por isso, é uma atividade destinada:
A Somente para quem pretende ingressar no mercado de trabalho.
B Para quem já possui experiência e sabe aproveitar o aprendizado.
C  Exclusivamente para os funcionários que estão sendo contratados.
D Tanto para os novos funcionários quanto para os já experientes.
Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora todos tenham os sistemas visual, 
auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros.
 Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem: I – Predominância sensorial visual.II – Predominância sensorial auditiva.
III – Predominância sensorial sinestésica. 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo que...”, enquanto contam uma história, 
um fato ou uma lembrança.
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, contando sobre a beleza dos pratos, 
da louça e dos talheres.
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente são pessoas que gostam de tocar e 
abraçar as demais.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A I – III – II.
B III – I – II.
C II – I – III.
D I – II – III.
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação 
oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações.
 Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a posição dos pés.
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( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, 
mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – V – F.
B V – V – V – V.
C F – V – V – V.
D F – V – V – F.
A partir da identificação e mensuração das competências dos colaboradores é possível identificar:
A As falhas nos procedimentos das funções.
B As características da organização.
C Os pontos fortes das lideranças.
D Os GAPs ou lacunas de competências.
As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diferentes fins, entre eles, decisões administrativas. Sendo assim, é ilegal atribuir 
valores, na avaliação, com base em fatores que não estejam relacionados ao desempenho, como:
A Nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores e capacidade de autonomia.
B Aspectos de personalidade, nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores.
C Características relacionadas com os requisitos, aspectos de personalidade ou capacidade criativa.
D Gênero, idade, aspectos físicos ou sociais, deficiências mentais ou físicas.
Segundo Dutra (2006), os Gestores de Pessoas tiveram que mudar seus comportamentos em função das transformações no mundo e nas 
organizações. Nesse sentido, o grande desafio que o contexto atual e futuro impõe a esses profissionais é:
A Saber aproveitar a burocracia para manter o poder.
B Aumentar o nível de controle sobre os liderados.
C Criar procedimentos padrões para aumentar a produtividade.
D Ser agente de desenvolvimento de si mesmo e dos outros.
O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos profissionais. O trabalho de Coaching dentro das organizações busca 
principalmente:A  Manter a cultura da organização.
B Reforçar as regras e procedimentos.
C Mudar o comportamento dos envolvidos.
D Harmonizar o ambiente de trabalho.
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O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é:
A O conhecimento.
B A motivação.
C O comprometimento.
D A experiência.
Um programa de treinamento é um processo que obedece a cinco etapas. Assinale a resposta que indica a sequência correta das etapas.
A
Identificação de necessidades de treinamento; definição de objetivos; projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do
treinamento.
B
Projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento; definição de objetivos; identificação de necessidades de
treinamento;.
C
Definição de objetivos; projeto de treinamento; identificação de necessidades de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do
treinamento.
D
Definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento; projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do
treinamento.
Para poder implementar o Empowermet dentro das organizações, há algumas condições que devem ser atendidas. Leia atentamente as 
alternativas propostas e assinale a que apresenta o conjunto de condições exigidas
I. Competência e experiência;
II. Intolerância a erros;
III. Recompensa adequada;
IV. Conhecimento da missão.
 
A As opções I, II e IV estão corretas.
B As opções II, III e IV estão corretas.
C As opções I, II e III estão corretas.
D As opções I, III e IV estão corretas.
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de comunicação: 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.( ) Canal: espaço situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – F.
B V – F – F – F.
C F – F – V – F.
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D V – F – V – F.
A Gestão por Competências surge como forma de superar as limitações de algumas escolas administrativas, que propõem formas de gestão 
que não conseguem atender mais às exigências e desafios da competitividade em nível global. Nessa nova forma de gestão, o objetivo 
principal é:
A Desenvolver competências para alcançar os objetivos organizacionais.
B Acelerar o ritmo dos procedimentos de competência de outros setores.
C  Criar novas formas de competir no mercado de trabalho.
D Estabelecer a quem compete uma ou outra responsabilidade.
Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de maneira combinada, a maioria das pessoas utilizam um 
deles de forma predominante.
 Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as sentenças que seguem: 
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em partes menores a percepção inicial.
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a passo.
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por conclusões diferentes da maioria. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças II e III estão corretas.
B A sentença I está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
Avaliar o desempenho das pessoas nas organizações é uma das tarefas mais importantes dos gestores. Para Pontes (1986), a avaliação de 
desempenho é um programa amplo, que deve servir de retroinformação sobre o desempenho do empregado. Sendo assim, assinale qual 
desses aspectos é fundamental para atingir esse objetivo.
A Selecionar um método de avaliação sofisticado.
B Escolher um local agradável de avaliação.
C Planejar uma avaliação rápida e objetiva.
D Oferecer feedback de forma adequada.
Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes duas condições básicas. Assinale a alternativa correta:  
A Motivação e liderança.
B Engajamento e pró-atividade.
C Acomodação e preconceito.
D Comprometimento e confiança.
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