Resolução do Caso (N1)_Controle de Qualidade e Auditoria

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A empresa FerFarma vem passando por maus lençóis no mercado por falta de 
reciclagem de gestão. Novas empresas vem se lançando no mercado de forma 
rápida, porém, empresas como a FerFarma por já está consolidada no mercado 
tem grande vantagem na hora da pesquisa e diretrizes da empresa, entretanto, 
a qualidade dos produtos no mercado vem deixando a deseja, podendo levar a 
empresa a falência. 
Dessa forma, inicialmente a equipe gestora deve passar por uma reciclagem em 
geral, do setor de vendas, a linha de produção e o setor de pós vendas, 
consequentemente, o perfil gestor familiar deve passar por reforma, onde alguns 
assuntos pessoais podem estar prejudicando a empresa. 
Para auxiliar no processo de que qualificação da empresa, podemos usar 
ferramentas de gestão da qualidade, as ferramentas de qualidade são técnicas 
que podem ser utilizadas com o objetivo de determinar, mensurar, analisar e 
propor soluções para os problemas que podem ocorrer e, consequentemente, 
podem interferir no desempenho ideal dos processos de trabalho que estão 
sendo executados, SOUZA (2018). 
Destacamos três ferramentas que podem ser usadas no processo de 
planejamento e remodelação da empresa, são elas: Estratificação, Gráfico de 
Controle e em especial o Ciclo PDCA, para auxiliar a empresa permanecer no 
mercado, observando a grande competitividade que vem passando com a 
concorrência. 
Estratificação: Consiste na divisão de grupo e subgrupos para que possa ser 
feito um mapeamento das características do processo de trabalho, relacionado 
a equipamentos, insumos, RH, métodos, medidas e condições ambientais que 
são fatores naturais para a estratificação dos dados. 
Gráfico de Controle: Tem como objetivo garantir que o processo opere na sua 
melhor condição. 
Ciclo PDCA: É um processo de melhoria continua, onde consiste em Planejar, 
Fazer, Checar e Agir. Tem como objetivo identificar e organizar as atividades de 
um processo de trabalho, solução de problemas e garantindo de maneira eficaz 
o desenvolvimento de uma atividade/ação planejada. 
Ao trabalhar com as normas ISO (Organização Internacional para 
Padronização), além de prêmios e certificações, a organização ganhará 
condições técnicas de melhorar todo o seu processo produtivo, seja em produtos 
ou serviços. As empresas que possuem essa certificação atestam que seus 
produtos/serviços estão sendo produzidos no mais criterioso sistema de 
qualidade existente.