AV2 - Logística e Canais de Distribuição

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Aluno: 
Avaliação: A2- 
Matrícula: 
Data: 23 de Setembro de 2022 - 08:00 Finalizado 
Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: 
 
Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 10,00/10,00 
 
 
1 Código: 32145 - Enunciado: Canal de distribuição é o caminho escolhido por uma empresa para 
fazer seus produtos chegarem aos consumidores certos, no local e no momento exato, de forma 
direta ou por meio de intermediários. Assinale a alternativa que apresenta as características do 
intermediário denominado Atacado. 
a) Efetua a reunião de uma grande variedade de produtos para satisfazer algum mercado- 
alvo, disponibilizando diretamente esses produtos a preços razoáveis. 
b) Os produtos são vendidos em pequenas quantidades, em quantias proporcionais à 
demanda dos consumidores finais e feitas em lojas, supermercados, quiosques, feiras ou até 
mesmo em residências. 
c) É o intermediário que inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens e serviços 
diretamente para uso pessoal. 
d) A distribuição do produto envolve mais de um intermediário e utiliza-se o seu auxílio nas 
transações entre todos os participantes. 
e) Esse padrão de intermediário inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens ou 
serviços para revenda ou uso industrial. 
 
Alternativa marcada: 
e) Esse padrão de intermediário inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens ou 
serviços para revenda ou uso industrial. 
Justificativa: Resposta correta:Esse padrão de intermediário inclui todas as atividades 
envolvidas na venda de bens ou serviços para revenda ou uso industrial. Correta. "A função 
atacadista engloba a compra e/ou entrega de bens e serviços, e sua subsequente revenda para 
usuários organizacionais, varejo e/ou outros atacadistas, mas não faz vendas em volume 
significante para o consumidor final." (EVANS; BERMAN, 1995) 
Distratores:É o intermediário que inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens e 
serviços diretamente para uso pessoal. Errada. Esta definição é do intermediário Varejo. Efetua a 
reunião de uma grande variedade de produtos para satisfazer algum mercado-alvo, 
disponibilizando diretamente esses produtos a preços razoáveis. Errada. Trata-se de um tipo de 
distribuidor.A distribuição do produto envolve mais de um intermediário e utiliza-se o seu auxílio 
nas transações entre todos os participantes. Errada. Esta definição está relacionada com 
Agentes.Os produtos são vendidos em pequenas quantidades, em quantias proporcionais à 
demanda dos consumidores finais e feitas em lojas, supermercados, quiosques, feiras ou até 
mesmo em residências. Errada. Esta definição também se refere a Varejo. 
 
1,00/ 1,00 
 
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Código: 32147 - Enunciado: Os fabricantes, em sua maioria, não comercializam seus produtos 
diretamente com os consumidores finais. Entre um extremo e outro podem existir muitos 
intermediários, que realizam diversas funções. Quando um fabricante estrutura um canal 
formado por varejistas e atacadistas, aguardando lucros e cooperação, pode provocar fortes 
concorrências e conflitos.Como pode ser definida a concorrência vertical? 
a) Refere-se à concorrência entre membros em diferentes níveis de canal. 
b) É a concorrência entre empresas de um segmento. 
c) É a concorrência entre diferentes tipos de empresas no mesmo nível do canal. 
d) Consiste em fabricantes, atacadistas e varejistas que agem como um sistema unificado. 
e) Refere-se a canais inteiros competindo com outros canais inteiros. 
 
1,00/ 1,00 
 
Alternativa marcada: 
a) Refere-se à concorrência entre membros em diferentes níveis de canal. 
Justificativa: Resposta correta: Refere-se à concorrência entre membros em diferentes níveis de 
canal.Pode ser explicada com o seguinte exemplo: entre varejistas e atacadistas, entre 
atacadistas e fabricante, ou entre fabricante e varejista. Distratores:É a concorrência entre 
empresas de um segmento. Incorreta. É a concorrência horizontal, ou seja, um fabricante de 
automóveis versus outro fabricante de automóveis.É a concorrência entre diferentes tipos de 
empresas no mesmo nível do canal. Incorreta. É a concorrência intertipos, por exemplo, a loja de 
descontos versus lojas de departamentos.Refere-se a canais inteiros competindo com outros 
canais inteiros. Incorreta. É a concorrência de sistemas de canais. Para que um canal possa 
competir como se fosse uma só unidade, ele precisa ser uma organização coesa e ordenada. Tais 
canais vêm sendo chamados de sistemas verticais de marketing.Consiste em fabricantes, 
atacadistas e varejistas que agem como um sistema unificado. Incorreta. É a concorrência de 
sistemas de canais. Para que um canal possa competir como se fosse uma só unidade, ele precisa 
ser uma organização coesa e ordenada. Tais canais vêm sendo chamados de sistemas verticais 
de marketing. 
3 Código: 32252 - Enunciado: As atividades do gerenciamento de canais relacionadas com as 1,00/ 1,00 
variáveis de produto, preço, comunicação e distribuição têm também como objetivo assegurar a 
cooperação e o sucesso dos negócios no canal.Com base nessas premissas, escolha a alternativa 
que se relaciona com a estratégia de comunicação. 
a) A necessidade de alterar essa variável pode surgir por pressões de custos, de fatores 
competitivos ou de vários outros fatores ambientais fora de controle. 
b) O desenvolvimento de novos produtos é um desafio enfrentado por, virtualmente, todos 
os produtores e fabricantes que servem os mercados consumidor e industrial. 
c) Os membros do canal necessitam de educação e treinamento especial fornecido pelo 
fabricante para vender novos produtos com sucesso. 
d) Uma das formas mais difundidas de colaboração nessa área é o compartilhamento de 
custos meio a meio até alguma porcentagem de compras do membro do canal. 
e) Existe uma ampla variedade usada nessa área, incluindo as ofertas especiais, os 
descontos sazonais, os descontos especiais, as reduções de preços, os cupons etc. 
 
Alternativa marcada: 
d) Uma das formas mais difundidas de colaboração nessa área é o compartilhamento de custos 
meio a meio até alguma porcentagem de compras do membro do canal. 
Justificativa: Resposta correta: Uma das formas mais difundidas de colaboração nessa área é o 
compartilhamento de custos meio a meio até alguma porcentagem de compras do membro do 
canal. Trata da propaganda cooperada por meio do compartilhamento de custos ou 
porcentagem das compras. Distratores:A necessidade de alterar essa variável pode surgir por 
pressões de custos, de fatores competitivos ou de vários outros fatores ambientais fora de 
controle. Incorreta. Trata da variável preço, respectivamente, de fatores que impactam na 
alteração de preços dos produtos e dos estímulos nos preços para crescimento do nível de 
vendas.Existe uma ampla variedade usada nessa área, incluindo as ofertas especiais, os 
descontos sazonais, os descontos especiais, as reduções de preços, os cupons etc. Incorreta. 
Trata da variável preço, respectivamente, de fatores que impactam na alteração de preços dos 
produtos e dos estímulos nos preços para crescimento do nível de vendas.O desenvolvimento de 
novos produtos é um desafio enfrentado por, virtualmente, todos os produtores e fabricantes 
que servem os mercados consumidor e industrial. Incorreta. Trata da variável produto, 
respectivamente, desenvolvimento de novos produtos e dos investimentos em educação para 
introdução de novos produtos no mercado.Os membros do canal necessitam de educação e 
treinamento especial fornecido pelo fabricante para vender novos produtos com sucesso. 
 
Incorreta. Trata da variável produto, respectivamente, desenvolvimento de novos produtos e dos 
investimentos em educação para introdução de novos produtos no mercado. 
 
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Código: 32176 - Enunciado: É um sistema de comercialização de bens de consumo e serviços 
realizado entre vendedor e comprador, forade um estabelecimento comercial. Também é 
conhecida como venda domiciliar, venda pessoal, venda porta a porta, entre outras 
denominações.A definição apresentada corresponde ao conceito de: 
a) Marketing interativo. 
b) Marketing por catálogos. 
c) Venda direta. 
d) Mala direta. 
e) Telemarketing. 
 
Alternativa marcada: 
c) Venda direta. 
Justificativa: Resposta correta:Venda direta. Correta. Esse é um modelo de negócios utilizado 
tanto pelas grandes marcas, como por pequenas empresas para vender seus produtos e serviços 
diretamente aos consumidores finais, sem a necessidade de um estabelecimento comercial fixo, 
eliminando, assim, uma cadeia de intermediários e de custos. O contato com os potenciais 
clientes é feito por meio de empreendedores independentes, que são chamados de 
revendedores, consultores, distribuidores, agentes, entre outros, por meio de explicações 
pessoais e demonstrações dos produtos e serviços. 
Distratores:Mala direta. Errada. Esse é um tipo de correspondência de marketing composta de 
informativos de publicidade informativa, cujo principal objetivo consiste na divulgação de 
produtos e/ou serviços de empresas, ou para fins informativos.Telemarketing. Errada. Esse é o 
termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone.Marketing por catálogo. Errada. 
É um conjunto de estratégias utilizadas pelas empresas para entrar em contato com pessoas que 
demonstraram interesse nos produtos ou serviços daquela marca.Marketing interativo. Errada. É 
uma estratégia de marketing utilizada para identificar indivíduos, interagir, registrar como foi a 
interação e a sua resposta, e, com base nestas informações, interagir novamente. 
 
1,00/ 1,00 
 
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Código: 32756 - Enunciado: Uma loja de conveniência é um ponto comercial que vende 
produtos de uso rápido e simples. Seria como uma pequena mercearia, mas com o diferencial de 
sempre ser localizado em postos de gasolina. Tais modelos de loja podem vender desde jornais a 
produtos para alimentação, como lanches, doces e salgados, bebidas, cigarros, refrigerantes e 
até itens de higiene pessoal. Normalmente, as lojas de conveniência estão abertas 24 horas, sem 
interrupção. Existem lojas que chegam a ter mais de 500 produtos em suas prateleiras e também 
acoplam serviços como banco 24 horas, tabacaria, entre outros. (Fonte: GONÇALVES, V. Loja de 
conveniência: 5 dicas para montar com sucesso em 2019. Disponível em: 
https://novonegocio.com.br/ideias-de-negocios/loja-de-conveniencia-ideia-de-negocio-rentavel. 
Acesso em: 18 out.2019. Adaptado.) 
Com base na situação apresentada, assinale qual o sistema de distribuição que descreve o 
negócio? 
a) Distribuição direta. 
b) Distribuição exclusiva. 
c) Distribuição indireta. 
d) Distribuição seletiva. 
e) Distribuição intensiva. 
 
Alternativa marcada: 
e) Distribuição intensiva. 
 
1,50/ 1,50 
 
Justificativa: Resposta correta:Distribuição Intensiva. Correta. Aplica a lógica de "quanto mais, 
melhor". O fabricante vende por meio de tantos intermediários quantos forem possíveis. 
Distratores:Distribuição direta. Errada. A empresa não usa intermediários, vende seus produtos 
diretamente aos consumidores finais. Distribuição indireta. Errada. Ocorre quando o produtor do 
produto ou serviço utiliza-se de distribuidores para levar o produto ou serviço até o 
consumidor.Distribuição exclusiva. Errada. Representa a empresa que utiliza um ou poucos 
intermediários exclusivos a fim de atender a segmentos específicos do mercado 
consumidor.Distribuição seletiva. Errada. Ocorre quando o fabricante vende por meio de um 
grupo selecionado de intermediários. Com isso, entende-se que os intermediários escolhidos são 
considerados os melhores para vender os produtos com base em sua localização, reputação, 
carteira de clientes. 
 
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Código: 32773 - Enunciado: A Procter & Gamble ficou tão preocupada com a proliferação de 
produtos de marca privada, que chegou a processar um de seus membros de canal que vende 
também essas marcas, alegando que os produtos com marca privada tinham desenhos e 
embalagens quase idênticos aos seus. A P&G já havia aberto processos similares contra 
imitadores de marca privada, mas os alvos dessas ações legais foram fabricantes e não 
distribuidores de seus produtos. A respeito da situação exposta, assinale a qual estratégia as 
ações da P&G estão relacionadas. 
a) Estratégia de produto. 
b) Estratégia de seleção de membros do canal. 
c) Estratégia de preço. 
d) Estratégia de motivação. 
e) Estratégia de comunicação. 
 
Alternativa marcada: 
a) Estratégia de produto. 
Justificativa: Resposta correta:Estratégia de produto. Correta. Interfaces do produto com os 
membros do canal contemplam as estratégias de marcas e serviços do produto, participação no 
planejamento e promoção de novos produtos, sortimentos de novos produtos, educação e 
treinamento, e construção da linha de produtos. 
Distratores:Estratégia de preço. Errada. Esta estratégia envolve definição de margens de lucros, 
controle de preços, políticas de preços, aumentos de preços, incentivos com base nos preços 
(ofertas, descontos, reduções de preços, cupons etc.).Estratégia de comunicação. Errada. Esta 
estratégia envolve propaganda cooperada, concessões promocionais para maior exposição dos 
produtos na loja, mostruários e suportes, promoções em lojas, concursos e incentivos para 
incremento de vendas, campanhas comerciais, feiras e exposições.Estratégia de seleção de 
membros do canal. Errada. Esta estratégia trata dos critérios e processos de seleção apropriados 
para o caso, com as fontes mais adequadas, seja com o uso de fontes comerciais, investigação de 
revendedores, clientes, feiras comerciais, além de mídias e outros meios. Estratégia de 
motivação. Errada. Esta estratégia trata da motivação dos membros do canal, utiliza a criação de 
comitês de distribuição, oferecendo suporte operacional, arranjos corporativos, parcerias e 
alianças estratégicas, estabelecendo relacionamentos colaborativos com revendedores. 
 
1,50/ 1,50 
 
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Código: 32755 - Enunciado: Uma das maiores empresas de petróleo dos Estados Unidos tem 
forçado vários de seus postos de combustíveis independentes a se converterem, deixando de ser 
estações de serviço completo, que oferecem serviços de manutenção, para se tornarem lojas de 
conveniências ou postos que vendem somente combustíveis. Portanto a parte de manutenção, a 
mais lucrativa do negócio, já não estará mais disponível a esses donos de postos forçados à 
conversão.Com base no texto exposto, indique qual tipo de conflito está ocorrendo no canal. 
a) Incompatilidade de metas. 
b) Intertipos. 
 
1,50/ 1,50 
 
c) Horizontal. 
d) Multicanais. 
e) Vertical. 
 
Alternativa marcada: 
e) Vertical. 
Justificativa: Resposta correta: Vertical. Quando não existe entendimento entre níveis de canais: 
uma montadora entra em conflito com seus revendedores ao tentar impor políticas de serviços, 
propaganda e preços. Distratores:Horizontal. Incorreta. Está relacionada com o conflito de canal 
horizontal, que existe quando há desentendimento entre diferentes níveis do mesmo canal: 
revendedores de veículos da mesma cidade reclamaram de outros revendedores que estavam 
adotando políticas mais agressivas de preços.Multicanais. Incorreta. Diz que o conflito de 
multicanais ocorre quando o fabricante estabelece dois ou mais canais que concorrem entre si 
para vender o mesmo produto.Intertipos. Incorreta. É quando ocorre concorrência entre 
diferentes tipos de empresas no mesmo nível do canal. Loja de descontos versus loja de 
departamentos.Incompatibilidade de metas. Incorreta. Acontece entre membros de um canal. 
Cada membro do canal de marketing possui seus próprios objetivos. Quando esses objetivos são 
incompatíveis, surgem os conflitos. 
8 Código: 32774 - Enunciado: Um vendedor de artigos esportivos estava oferecendo uma nova 1,50/ 1,50 
linha de equipamentosde ginástica de um grande fabricante que a sua empresa estava 
representando. Fez a sua apresentação mostrando fotos, folhetos e catálogos. Finalmente, o 
proprietário da loja, como se fosse dizer “espere um minuto”, perguntou:— Qual é o resultado 
final para a minha loja? Quanto posso ganhar com esse negócio? Normalmente, temos um 
desconto de 50%. Percebemos que, em seu catálogo, a maioria dos seus produtos oferecem essa 
margem. Necessito de 30% de margem para pagar as minhas despesas e ter algum lucro. Com 
base no texto apresentado, a discussão envolve a estratégia de: 
a) Estratégia de seleção de membros do canal. 
b) Estratégia de preço. 
c) Estratégia de comunicação. 
d) Estratégia de produto. 
e) Estratégia de motivação. 
 
Alternativa marcada: 
b) Estratégia de preço. 
Justificativa: Resposta correta: Estratégia de preço.Envolve definição de margens de lucros no 
canal, controle de preços, políticas de preços, aumentos de preços, incentivos com base nos 
preços (ofertas, descontos, reduções de preços, cupons). Distratores:Estratégia de comunicação. 
Incorreta. Envolve propaganda cooperada, concessões promocionais para maior exposição dos 
produtos na loja, mostruários e suportes, promoções em lojas, concursos e incentivos para 
incremento de vendas, campanhas comerciais, feiras e exposições.Estratégia de produto. 
Incorreta. Trata das interfaces do produto com os membros do canal, contempla a participação 
no planejamento e promoção de novos produtos, sortimentos de novos produtos, educação e 
treinamento, construção da linha de produtos, estratégia de marcas e serviços do 
produto.Estratégia de seleção de membros do canal. Incorreta. Refere-se a critérios e processos 
de seleção apropriados para o caso, com as fontes mais adequadas, seja com o uso de fontes 
comerciais, investigação de revendedores, clientes, feiras comerciais, além de mídias e outros 
meios.Estratégia de motivação. Incorreta. Trata da motivação dos membros do canal, utiliza a 
criação de comitês de distribuição, oferecendo suporte operacional, arranjos corporativos, 
parcerias e alianças estratégicas, estabelecendo relacionamentos colaborativos com 
revendedores.