Marketing de Varejo

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
Gestão Comercial 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Coca - Cola – Marketing de Varejo 
Ana Paula Oliveira 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2023 
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Sumário: 
 
COCA – COLA A HISTÓRIA .............................................................................3 
 
MARKETING DE VAREJO DA COCA-COLA ........................................................4 
 
MISSÃO, VISÃO E VALORES ...........................................................................5 
 
ESTRATÉGIAS DE MARKETING DA COCA – COLA .......................................6 
 
ANÁLISE SWOT DA COCA-COLA .......................................................................9 
 
OS 4 P’s DA COCA-COLA ..................................................................................11 
 
A MARCA SOLIDIFICADA PELA PUBLICIDADE .................................................12 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS .............................................................................13 
 
REFERÊNCIAS ...............................................................................................14 
 
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COCA – COLA A HISTÓRIA 
 
 A Coca-Cola é uma das marcas mais conhecidas e amadas no mundo 
inteiro, inclusive no Brasil. A empresa chegou ao país em 1941, com a criação 
da primeira fábrica em Recife, Pernambuco. Desde então, a Coca-Cola tem 
agradado no mercado brasileiro, se tornando uma das marcas mais consumidas 
pelos brasileiros. 
 
Ao longo dos anos, a Coca-Cola investiu muito no mercado brasileiro, 
criando novos produtos e campanhas publicitárias. Em 1982, a empresa lançou 
a Fanta Laranja, que se tornou um sucesso imediato. A empresa também lançou 
a campanha publicitária "Viva o Lado Coca-Cola da Vida", que se tornou um 
clássico na cultura brasileira. 
 
A Coca-Cola Brasil também se destacou por investir em programas de 
sustentabilidade e responsabilidade social. A empresa tem projetos como o 
Reciclar pelo Brasil, que incentiva a reciclagem de embalagens, e o Coletivo 
Jovem, que oferece capacitação e oportunidades para jovens empreendedores. 
 
Além disso, a Coca-Cola Brasil tem sido uma das líderes na indústria de bebidas 
não alcoólicas, oferecendo uma ampla variedade de produtos para atender às 
necessidades dos consumidores brasileiros. A empresa também tem sido 
reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar, com um 
ambiente de trabalho inclusivo e diverso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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MARKETING DE VAREJO DA COCA COLA 
 
A Coca-Cola é uma das maiores empresas de bebidas do mundo e tem 
presença marcante no mercado brasileiro há décadas. Ao longo dos anos, a 
empresa desenvolveu várias estratégias de marketing para consolidar a sua 
marca no país e aumentar as vendas dos seus produtos. 
 
Uma das estratégias de marketing da Coca-Cola no Brasil é a criação de 
campanhas publicitárias marcantes e de grande alcance. A empresa investe em 
comerciais para televisão, rádio e mídias digitais que buscam emocionar e criar 
uma conexão com o público. Alguns exemplos de campanhas memoráveis são 
"Vai no Gás", "A Ponte" e "Taste the Feeling", esta última usada em diversos 
países. 
 
Outra estratégia da Coca-Cola é a criação de produtos e embalagens 
exclusivas para o mercado brasileiro. A empresa lançou garrafas 
comemorativas para eventos esportivos, como a Copa do Mundo de Futebol e 
as Olimpíadas do Rio de Janeiro. Além disso, a Coca-Cola lançou versões do 
refrigerante com sabores que agradam ao paladar do brasileiro, como a Coca-
Cola com limão. 
 
A empresa também utiliza as redes sociais como uma ferramenta de 
marketing. A Coca-Cola tem presença em várias plataformas, como Facebook, 
Instagram e Twitter, onde divulga suas campanhas e interage com o público. 
Além disso, a empresa utiliza o influenciador marketing para divulgar seus 
produtos, contratando celebridades e influenciadores digitais para fazer a 
divulgação. 
 
 
 
 
 
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MISSÃO, VISÃO E VALORES 
 
A missão da Coca-Cola no Brasil é refrescar o mundo e fazer a diferença 
na vida das pessoas, oferecendo bebidas de alta qualidade que atendam às 
necessidades e desejos dos consumidores. Para alcançar essa missão, a 
empresa busca operar de forma responsável e sustentável, respeitando o meio 
ambiente e as comunidades em que está presente. 
 
Além disso, a Coca-Cola tem o compromisso de contribuir para o 
desenvolvimento econômico e social do país, por meio da geração de empregos 
e da promoção da inclusão e diversidade. A empresa também valoriza a 
inovação e busca constantemente desenvolver novos produtos e tecnologias 
que possam melhorar a experiência dos consumidores. 
 
A visão da Coca-Cola no Brasil é ser reconhecida como a empresa líder 
em bebidas não alcoólicas, oferecendo uma ampla variedade de bebidas que 
atendam às necessidades e desejos dos consumidores. 
 
A empresa tem um compromisso com a sustentabilidade e busca operar 
de forma responsável em todas as áreas de negócios, incluindo ações para 
minimizar os impactos ambientais e promover a inclusão social. A Coca-Cola 
tem investido em iniciativas para incentivar o consumo responsável de bebidas, 
como a oferta de opções com menos açúcar e a promoção de hábitos 
saudáveis. 
 
Os valores da Coca-Cola no Brasil são baseados em três pilares: 
Qualidade, Diversidade e Inclusão, e Sustentabilidade. Valoriza a qualidade em 
todos os aspectos de seu negócio, desde a seleção de ingredientes e 
fornecedores até a produção e distribuição de seus produtos. A empresa busca 
sempre oferecer bebidas de alta qualidade que atendam às expectativas dos 
consumidores. 
 
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Diversidade e Inclusão: A Coca-Cola acredita que a diversidade e a 
inclusão são fundamentais para o sucesso de seus negócios. A empresa 
valoriza e respeita as diferenças culturais, de gênero, de etnia e de orientação 
sexual, e busca criar um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor para todos. 
 
Sustentabilidade: A Coca-Cola tem o compromisso de operar de forma 
sustentável e minimizar o impacto de suas atividades no meio ambiente. A 
empresa busca reduzir o consumo de água e energia em suas operações, 
promover a reciclagem de embalagens e apoiar iniciativas de preservação 
ambiental. 
 
ESTRATÉGIAS DE MARKETING DA COCA - COLA 
 
ESRATÉGIA DE LOCALIZAÇÃO 
 
A Coca-Cola utiliza uma estratégia de marketing de localização que visa 
adaptar a sua comunicação e ações promocionais às características e 
peculiaridades de cada região em que atua. A marca entende que, apesar de 
ter uma presença global, cada mercado é único e apresenta desafios e 
oportunidades específicas. 
 
Para implementar essa estratégia, a Coca-Cola realiza pesquisas de 
mercado em cada região, a fim de identificar o comportamento e o 
comportamento dos consumidores locais. Com base nessas informações, a 
empresa cria campanhas publicitárias e ações promocionais que sejam 
relevantes e atraentes para o público-alvo. 
 
Além disso, a Coca-Cola também busca estabelecer parcerias com 
empresas e organizações locais, patrocinando eventos e atividades que 
estejam em sintonia com os valores e interesses da comunidade. Essa 
abordagem permite que a marca se aproxime ainda mais dos consumidores 
locais e se torne parte integrante da cultura e do cotidiano de cada região. 
 
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Outra iniciativa importante da Coca-Cola é a diversificação de sua linha 
de produtos, criando versões adaptadas aos ouvidos dos consumidores locais. 
Por exemplo, no Brasil, a marca oferece uma versão da bebida com menos 
açúcar, chamada de Coca-Cola Zero, que foi desenvolvida para atender às 
demandas de um público mais consciente em relação à saúde. 
 
ESRATÉGIA DE ATENDIMENTO 
 
A Coca-Cola possui uma estratégia de atendimento que visa oferecer 
uma experiência de consumo excepcional aos seus clientes em todo o mundo. 
A empresa tem como objetivo principal garantira satisfação dos consumidores, 
oferecendo produtos de alta qualidade e um atendimento personalizado e 
eficiente. 
 
Para alcançar esse objetivo, a Coca-Cola investe na capacitação de seus 
funcionários, visando proporcionar um atendimento ágil, cordial e eficiente. A 
empresa também valoriza o feedback dos consumidores, utilizando canais de 
comunicação como o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e as redes 
sociais para se comunicar com os clientes, ouvir suas opiniões e solucionar 
problemas previstos. 
 
Além disso, a Coca-Cola também busca oferecer aos seus clientes uma 
ampla variedade de produtos e serviços, atendendo às diferentes necessidades 
e aos desejos dos consumidores. A empresa oferece desde as versões 
tradicionais da bebida até as mais recentes inovações, como bebidas sem 
açúcar e com ingredientes naturais. 
 
Outra iniciativa importante da Coca-Cola é o desenvolvimento de 
tecnologias e soluções que facilitam o acesso dos consumidores aos seus 
produtos. A marca tem investido em máquinas de vendas inteligentes, 
aplicativos e serviços de entrega que permitem que os consumidores comprem 
e recebam seus produtos de forma rápida e conveniente. 
 
 
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ESRATÉGIA DE PREÇO 
 
 É uma das principais alavancas de sua estratégia de marketing e busca 
garantir a competitividade da marca em relação aos seus principais 
concorrentes. A empresa utiliza diferentes táticas de preços para atrair e reter 
consumidores, garantindo assim a sua liderança no mercado de bebidas. 
 
Uma das principais estratégias de preço da Coca-Cola é a oferta de produtos 
em diferentes faixas de preço e tamanhos, atendendo a uma variedade de 
necessidades e preferências dos consumidores. A marca oferece, por exemplo, 
embalagens maiores para famílias e festas, e embalagens menores para 
consumo individual, com preços acessíveis e competitivos. 
 
Outra tática utilizada pela Coca-Cola é a realização de promoções, como 
descontos, brindes e sorteios, visando atrair novos consumidores e aumentar o 
volume de vendas. Essas promoções são geralmente realizadas em datas 
comemorativas, como o Natal e o Dia dos Pais, ou em eventos esportivos e 
culturais. 
 
A Coca-Cola também utiliza a estratégia de preços psicológicos, utilizando 
preços terminados em números ímpares, que se acredita serem mais atraentes 
aos olhos do consumidor. Além disso, a empresa usa a estratégia de preços 
premium em produtos com ingredientes especiais e embalagens exclusivas, 
buscando atrair consumidores que valorizam a qualidade e a exclusividade. 
 
Por fim, a Coca-Cola tem uma política de preços global, mas adaptada às 
diferentes realidades de cada mercado. A marca considera as diferenças 
regionais em termos de custos e renda per capita, ajustando seus preços para 
garantir uma relação custo-benefício adequada e competitiva. 
 
 
 
 
 
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ANÁLISE SWOT DA COCA COLA 
 
Análise SWOT é uma ferramenta útil para avaliar a posição de uma 
empresa no mercado. Realizada análise SWOT da Coca-Cola conseguimos 
identificar: 
 
Forças: 
 
Forte reconhecimento de marca: A Coca-Cola é uma das marcas mais 
reconhecidas e valiosas do mundo, o que lhe dá uma vantagem competitiva no 
mercado brasileiro. 
 
Amplamente distribuída: A Coca-Cola possui uma ampla rede de 
distribuição no Brasil, com uma presença forte em todas as principais cidades 
e em áreas rurais. 
 
Variedade de produtos: A Coca-Cola oferece uma variedade de produtos, 
desde refrigerantes até bebidas não alcoólicas e chás, o que lhe permite 
atender a diferentes necessidades dos consumidores. 
 
Fraquezas: 
 
Dependência de refrigerantes: Embora a Coca-Cola ofereça uma 
variedade de produtos, seus refrigerantes ainda representam a maior parte de 
suas vendas no Brasil. Isso pode ser uma fraqueza se os consumidores se 
tornarem cada vez mais preocupados com a saúde e reduzirem o consumo de 
refrigerantes. 
 
Dependência de distribuidores: A Coca-Cola depende de distribuidores 
independentes para distribuir seus produtos no Brasil. Isso pode ser uma 
fraqueza se a empresa tiver problemas com a qualidade ou eficiência da 
distribuição. 
 
 
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Oportunidades: 
 
Crescimento do mercado de bebidas saudáveis: O mercado de bebidas 
saudáveis está crescendo rapidamente no Brasil, o que pode oferecer à Coca-
Cola a oportunidade de expandir sua linha de produtos e aumentar sua 
participação de mercado. 
 
Inovação de produtos: A Coca-Cola pode aproveitar a oportunidade de 
inovar seus produtos e lançar novos produtos que atendam às necessidades 
dos consumidores brasileiros. 
 
Expansão para novos mercados: A Coca-Cola pode explorar a 
oportunidade de expandir sua presença em novos mercados, como cidades 
menores ou áreas rurais do Brasil. 
 
Ameaças: 
 
Concorrência intensa: A Coca-Cola enfrenta uma concorrência forte no 
mercado brasileiro, especialmente de outras grandes marcas de bebidas não 
alcoólicas e refrigerantes. 
 
Regulamentação governamental: O governo brasileiro pode impor 
regulamentações mais rigorosas em relação à publicidade de bebidas 
açucaradas e outras bebidas não saudáveis, o que pode afetar as vendas da 
Coca-Cola. 
 
Mudanças nos hábitos de consumo: Se os consumidores brasileiros 
mudarem seus hábitos de consumo e optarem por bebidas mais saudáveis, a 
Coca-Cola pode perder participação de mercado. 
 
 
 
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OS 4P’S DA COCA COLA 
 
A Coca-Cola é uma das empresas mais icônicas do mundo e é conhecida 
por suas estratégias de marketing inovadoras e eficazes. Algumas das 
principais estratégias que a Coca-Cola utiliza para se diferenciar no mercado 
são: 
 
Campanhas publicitárias criativas e emocionais: A Coca-Cola é 
conhecida por suas campanhas publicitárias criativas e emocionais, que visam 
criar um vínculo emocional entre a marca e seus consumidores. A empresa 
utiliza estratégias de storytelling e apela a emoções positivas, como felicidade, 
amizade e amor, para criar uma conexão com seus clientes. 
 
Personalização: Personalização em suas campanhas de marketing, 
como a famosa campanha "Share a Coke", em que os consumidores podiam 
personalizar suas próprias garrafas com seus nomes. Essa estratégia 
aumentou o envolvimento dos consumidores com a marca e gerou um grande 
buzz nas mídias sociais. 
 
Envolvimento com a comunidade: Investe em projetos sociais e 
comunitários em todo o mundo, como a campanha "Taste the Feeling", que 
visava promover a diversidade e a inclusão. Essa estratégia de envolvimento 
com a comunidade ajuda a construir uma imagem positiva da marca e fortalece 
o relacionamento com seus clientes. 
 
Parcerias estratégicas: Estabelece parcerias estratégicas com outras 
marcas, eventos e celebridades para ampliar sua presença no mercado. Por 
exemplo, a empresa é uma patrocinadora oficial dos Jogos Olímpicos e já 
realizou campanhas publicitárias com celebridades como Taylor Swift e Selena 
Gomez. 
 
Inovação constante: Sempre buscando inovar em seus produtos e 
estratégias de marketing. Por exemplo, a empresa lançou recentemente uma 
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nova linha de bebidas com baixo teor de açúcar e investiu em tecnologia para 
criar experiências de realidade aumentada para seus consumidores. 
 
Essas são algumas das principais estratégias que a Coca-Cola utiliza 
para se diferenciar no mundo do marketing e manter sua posição como uma 
das marcas mais icônicas do mundo. 
 
A MARCA SOLIDIFICADA PELA PUBLICIDADE 
 
 A publicidade da Coca-Cola é reconhecida mundialmente por suas 
campanhas criativas e emocionantes, que muitas vezes se tornam verdadeiros 
ícones da cultura popular. Desde o seu lançamento, a marca tem investido em 
estratégias de marketing inovadoras, que se destacam pela originalidade, 
qualidade e apelo emocional. 
 
Uma das principais características da publicidade da Coca-Cola é a sua 
capacidade de se adaptar às diferentes épocas e culturas,mantendo sempre 
um tom positivo e otimista. A marca busca se conectar com seus consumidores, 
criando campanhas que reflitam seus valores, interesses e aspirações. 
 
Alguns exemplos de campanhas publicitárias memoráveis da Coca-Cola 
incluem o comercial "I'd Like to Buy the World a Coke", de 1971, que se tornou 
um hino à paz e à harmonia mundial, e a campanha "Share a Coke", que 
personalizou as embalagens com os nomes dos consumidores, criando uma 
experiência única de consumo. 
 
Além disso, a Coca-Cola também tem investido em ações de 
responsabilidade social, associando a sua imagem a causas nobres como a 
preservação do meio ambiente, a promoção da igualdade racial e o combate à 
obesidade. Essas iniciativas para fortalecer a imagem da marca, tornando-a 
mais relevante e valorizada pelos consumidores. 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
A Coca-Cola é uma empresa conhecida por sua capacidade de inovar 
constantemente, buscando novas oportunidades e aprimorando sua atuação no 
mercado varejista. Nos últimos anos, a marca tem investido em diferentes 
iniciativas para melhorar a sua posição competitiva e oferecer uma experiência 
de consumo diferenciada aos seus clientes. 
 
Uma das principais inovações no mercado varejista é a oferta de novos 
produtos e sabores, que atendem às diferentes necessidades e influenciou os 
consumidores. A marca tem investido em bebidas com ingredientes naturais, 
opções sem açúcar e versões premium, buscando conquistar novos públicos e 
manter a fidelidade dos clientes já existentes. 
 
Além disso, a empresa tem investido em tecnologias e soluções 
inovadoras para facilitar o acesso dos consumidores aos seus produtos, como 
máquinas de venda inteligentes, aplicativos e serviços de entrega. Essas 
iniciativas que visam oferecer uma experiência de compra mais rápida, 
conveniente e personalizada aos consumidores, demonstraram a sua 
percepção da marca e aumentaram a sua satisfação. 
 
A empresa também tem se preocupado com questões ambientais e de 
sustentabilidade, investindo em iniciativas de redução de embalagens e em 
alternativas mais atraentes, como o uso de embalagens retornáveis e 
recicláveis. Essas ações buscam atender às expectativas dos consumidores 
em relação às questões ambientais, melhorando a imagem da marca e atraindo 
um público mais consciente. 
 
Por fim, a Coca-Cola tem buscado parcerias estratégicas com outras 
empresas e marcas do mercado varejista, como redes de supermercados e 
restaurantes, buscando ampliar a sua presença e oferecer uma experiência de 
consumo ainda mais integrada e completa aos seus clientes. 
 
 
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RFERÊNCIAS: 
 
Site Oficial Coca – Cola Brasil 
https://www.cocacolabrasil.com.br/nossacompanhia, acessado em 16 de 
abril de 2023. 
 
RIBEIRO, Fabiana (13 de fevereiro de 2008) 
https://oglobo.globo.com/economia/vendas-da-coca-cola-crescem-16-
em-2007-3633299 , acessado em 16 de abril de 2023. 
 
PEZZOTTI, Renato (14 de dezembro de 2018). 
https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2018/12/14/campanha-
coca-cola-natal-ursos-pelucia-realidade-aumentada.htm , acessado em 
16 de abril de 2023 
https://www.cocacolabrasil.com.br/nossacompanhia
https://oglobo.globo.com/economia/vendas-da-coca-cola-crescem-16-em-2007-3633299
https://oglobo.globo.com/economia/vendas-da-coca-cola-crescem-16-em-2007-3633299
https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2018/12/14/campanha-coca-cola-natal-ursos-pelucia-realidade-aumentada.htm
https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2018/12/14/campanha-coca-cola-natal-ursos-pelucia-realidade-aumentada.htm