ACP III Atividade 2 Tecnico em Qualidade

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Palestra
Técnico em Qualidade 
Implantação SGQ
ACP 3 
Atividade 2 
Nome do aluno: Thiago Alves da Silva
Polo: Sorocaba - SP
Data: 18/04/2023
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Técnico em Qualidade 
O Sistema de Gestão da Qualidade, também conhecido como SGQ, é um conjunto de processos de negócios que são implementados para ajudar uma organização a entregar produtos que alcançam consistentemente a satisfação do cliente.
SGQ – Orientação 
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Técnico em Qualidade 
Um SGQ, em seu conceito básico, é bastante simples e baseia-se em alguns fatores essenciais para alcançar os padrões de qualidade almejados pela organização:
Reconhecer os requisitos das partes interessadas, incluindo licenças para comercialização, diretrizes, exigências do cliente e os padrões do sistema de gestão escolhido;
Garantir que todos os funcionários recebam o treinamento aplicável nos requisitos do sistema de qualidade;
Determinar os processos, a interação entre eles, bem como as entradas e saída;
Produzir registros ou evidências sobre o atendimento dos requisitos do sistema;
Mensurar, monitorar e informar o desempenho do SGQ;
Planejar mudanças no SGQ e tomar as medidas necessárias para lidar com riscos e oportunidades resultantes das mudanças;
Realizar auditoria interna para analisar o SGQ e corrigir não conformidades.
Melhorar continuamente o SGQ.
SGQ – Conceito 
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Técnico em Qualidade 
SGQ – Finalidades 
Um sistema de gestão da qualidade bem implementado proporciona para as empresas:
maior capacidade para prover produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis;
visão sistêmica, o que proporciona uma maior facilidade para aproveitar oportunidades e garantir o aumento da satisfação do cliente;
capacidade para abordar riscos e oportunidades associados com o seu contexto e objetivos.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade 
SGQ e ISO
O sistema de gestão de qualidade (SGQ) é o entendimento de quais ações e recursos uma indústria deve adotar para atingir os resultados esperados. A ISO 9001, por exemplo, é uma SGQ desenvolvida para ajudar empresas do mundo inteiro a garantir produtos e serviços em conformidade e, o mais importante, garantir a satisfação dos clientes, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade 
SGQ e PDCA 
A metodologia PDCA costuma ser utilizada na solução de problemas, como o não cumprimento de metas e perda de arrecadação, sendo também uma ferramenta de qualidade de quatro fases, amplamente utilizada para a solução de problemas, controle e melhoria contínua de processos e produtos.
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Temas diversos da Qualidade
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SGQ e processos 
Um sistema de gestão da qualidade é sempre padronizado. Entender como os resultados são produzidos por essa metodologia, incluindo todos os seus processos, recursos, controles e interações, permite que a indústria otimize seu desempenho e alcance resultados concretos, transmitindo sua confiabilidade e consistência às partes interessadas.
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Temas diversos da Qualidade
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SGQ – Etapas
Etapa I : Levantamento de Necessidades
Definição do coordenador da qualidade e do conselho da qualidade;
Identificação dos requisitos dos clientes: a partir dos produtos oferecidos e mercados atendidos, procura-se identificar quais são os requisitos qualificadores;
Etapa II: Projeto do Sistema
Etapa III: Implantação
treinamento de auditores internos;
auditoria interna;
análise de auditorias e definição de planos de ações;
acompanhamento de ações de melhoria (análise crítica).
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Temas diversos da Qualidade
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SGQ – SGI
Com o Sistema de Gestão Integrado a empresa irá demostrar zelar não só pela qualidade dos serviços realizados, como também pelo cuidado com os colaboradores e Meio Ambiente. Além disso, por meio do SGI, a companhia certifica sua responsabilidade no cumprimento de regulamentos, legislações e exigências normativas.
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Temas diversos da Qualidade
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SGQ – Resultados
Com a aplicação do projeto a empresa passa a desenvolver as atividades de forma mais planejada e controlada como: 
 
foco no cliente;
liderança;
engajamento;
processo;
melhorias;
decisão;
gestão de relacionamento.
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Temas diversos da Qualidade
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SGQ – Manutenção
É fundamental que a Empresa forneça treinamentos a todos os colaboradores sobre os métodos e ferramentas de melhoria, empregando uma abordagem consistente para promover o aperfeiçoamento de produtos e processos e estabelecendo metas de desenvolvimento profissional e liderança. Além disso serão feitas auditorias internas para medir o grau em que se encontra e a busca por novas certificações. 
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Temas diversos da Qualidade
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Sua conclusão
Podemos concluir que para gerenciar o sistema de gestão de qualidade da sua indústria com o máximo de eficiência, é essencial contar com a colaboração e qualificação dos colaboradores possibilitando a organização, padronização e eficiência dos processos, refletindo na qualidade dos produtos, redução dos custos operacionais e prevenção. O resultado disso: clientes ainda mais satisfeitos e, consequentemente, maior faturamento para a empresa.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade 
Fontes de pesquisa
RIBEIRO, Marcel. Entenda o que é SGQ e sua importância para a melhoria dos resultados das empresas. Disponível em: https://maiscontroleerp.com.br/o-que-e-sgq/. Acesso em: 15 abr. 2023.
O QUE É UM SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE (SGQ)? Disponível em: https://www.abc71.com.br/blog/sistema-de-gestao-de-qualidade/. Acesso em: 15 abr. 2023.
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