GESTÃO DE PROCESSOS AV1

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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
Aluno(a): TALITA DE OLIVEIRA SOUZA 202007410718
Acertos: 10,0 de 10,0 04/05/2021
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O mapeamento de processos ocorre antes e depois das melhorias e de acordo com as melhores práticas propostas. Na
técnica de mapeamento de processos, o primeiro modelo (análise) e o melhorado (desenhado) são tratados,
respectivamente, como modelos:
TO-DO e AS-IS.
BPM1 e BPMx.
 
AS-IS e TO-BE.
TO-BE e AS-IS.
 
BPMo e BPMn.
Respondido em 04/05/2021 15:53:05
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação ao BPM, é correto afirmar:
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse aspecto, as únicas
técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e do fluxograma de procedimento.
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão devem
ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta).
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos membros da
equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação
de processo.
 Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos membros da
equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação
de processo.
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados.
Respondido em 04/05/2021 15:53:34
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura SOA é que:
Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na arquitetura SOA é forte;
Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem bem definidos.
A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados;
Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA;
 Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem acoplamento
fraco;
Respondido em 04/05/2021 15:54:07
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
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Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de Brainstorm:
S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas;
A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos;
M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo.
C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos diferentes;
 E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou processo;
Respondido em 04/05/2021 15:55:07
 
Acerto: 1,0 / 1,0
As etapas para a implantação de um BPM seguem uma sequência, assinale a alternativa correta que representa esta
sequência:
Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo, Desenho e
Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo;
Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Desenho e
Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo;
 Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Desenho e Modelagem dos Processos de
Negócio, Implantação do Processo, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo; 
Estratégia e Planejamento do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Análise dos Processos de
Negócio, Implantação do Processo, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo.
Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo, Desenho e
Modelagem dos Processos de Negócio, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo;
Respondido em 04/05/2021 15:56:50
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a alternativa correta:
 Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de
Reputação;
Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco Político.
Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Ruptura;
Respondido em 04/05/2021 15:57:30
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando os modelos de desempenho de processo atuais marque a alternativa correta:
Os modelos de desempenho de processo atuais se resumem ao BSC;
Os modelos de desempenho de processos atuais são voltados para os departamentos operacionais.
 Os modelos de desempenho de processo atuais possuem uma visão sistêmica em que várias perspectivas são
consideradas;
Os modelos de desempenho de processo atuais buscam conciliar estratégia e inovação;
Os modelos de desempenho de processo atuais trabalham com fator financeiro como seu indicador único;
Respondido em 04/05/2021 15:58:23
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
Satisfação do cliente;
Índice de mobilidade interna;
 Custo por unidade produzida.
Taxa de retorno do investimento;
Custo do produto vendido;
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
 Questão8
a
Respondido em 04/05/2021 15:58:45
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos da organização ou instituição, obrigou que as
organizações adotassem as atividades listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a:
Avaliar os riscos do negócio referentes às regras estabelecidas.
Utilizar normas internacionais como a ISO9001.
Avaliar a conformidade entre normas externas, internas e políticas corporativas.
 Assumir as funções de auditoria interna na organização.
Agir para integrar governança corporativa, gestão de riscos e os controles da instituição, orientados para a sua
estratégia.
Respondido em 04/05/2021 15:59:18
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de
determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e
habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta:
de processos.
de sistema de gestão.
de produtos.
 de pessoas.
de fornecedores.
Respondido em 04/05/2021 15:59:45
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão9
a
 Questão10
a
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