Inteligência Emocional no Trabalho

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1
          Questão
	
	
	Existem três diferentes enfoques na definição e estudo do estresse no trabalho, mas que apresentam intersecções: o enfoque da Engenharia, o Fisiológico e o Psicológico. O enfoque Psicológico conceitua o estresse no trabalho em termos de uma
		
	
	característica aversiva ou nociva do ambiente de trabalho.
	
	sobreposição de necessidades da pessoa sobre o trabalho.
	
	sobreposição de necessidades do trabalho sobre a pessoa.
	
	gama de efeitos fisiológicos comuns de efeito sindrômico.
	 
	interação dinâmica entre a pessoa e o seu ambiente de trabalho.
	Respondido em 01/05/2023 05:42:25
	
Explicação:
O enfoque Psicológico conceitua o estresse no trabalho em termos de uma interação dinâmica entre a pessoa e o seu ambiente de trabalho.
	
		
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		2
          Questão
	
	
	Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o autoconhecimento:
		
	 
	Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
	
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
	Respondido em 01/05/2023 05:42:29
	
Explicação:
Capacidade para se perceber. Capacidade para identificar suas habilidades e competências.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede:
		
	
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio e estabilidade emocional.
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio da estabilidade racional.
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	 
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional.
	Respondido em 01/05/2023 05:42:32
	
Explicação:
Neste momento o autor fala sobre a falta de controle e a conduta por meio da emoção.
	
		
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		4
          Questão
	
	
	Daniel Goleman destaca habilidades relacionadas à inteligência emocional é a capacidade de gerenciar e direcionar as emoções a serviço de um determinado objetivo ou autorrealização. Essa habilidade denomina-se:
		
	
	Controle emocional
	
	Empatia
	
	Relacionamentos interpessoais
	 
	Automotivação
	
	Autoconhecimento emocional
	Respondido em 01/05/2023 05:42:37
	
Explicação:
As 5 habilidades da inteligência emocional de Daniel Goleman são: 
Autoconhecimento emocional - ser capaz de reconhecer as próprias emoções e sentimentos;
Controle emocional ¿ é a capacidade de lidar com os próprios sentimentos, adequando-os às situações da vida;
Automotivação - capacidade de gerenciar e direcionar as emoções a serviço de um determinado objetivo ou autorrealização;
Reconhecimento das emoções em outras pessoas - habilidade de ter empatia (se colocar no lugar do outro) e reconhecer emoções no outro.
Relacionamentos interpessoais - capacidade de se relacionar e interagir com outras pessoas e de utilizar as habilidades sociais.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	A boa capacidade de inteligência emocional de acordo com Goleman (1995), é observada em pessoas que possuem caracteres:
		
	 
	Automotivação, empatia e autoconfiança
	
	resignação, apatia e insegurança
	
	resignação, empatia e segurança
	
	automotivação, resignação e segurança
	
	automotivação, apatia e insegurança
	Respondido em 01/05/2023 05:42:39
	
Explicação:
Automotivação, empatia e autoconfiança.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Com a crescente valorização do bom clima no ambiente de trabalho e a sua real importância nas tomadas das decisões, a inteligência emocional surge como uma ciência de resultados consistentes e de grande aplicação no ambiente corporativo. Considerando esta premissa assinale a única alternativa correta em relação ao conceito de QE proposto por Daniel Goleman:
		
	 
	São respostas mediadas pela razão sobre a emoção da pessoa.
	
	São respostas instintivas que determinam a ação das pessoas.
	
	São respostas instintivas que os animais inferiores e superiores possuem.
	
	São respostas instintivas que somente os animais inferiores possuem.
	
	São respostas mediadas pela emoção sobre a razão da pessoa.
	Respondido em 01/05/2023 05:42:44
	
Explicação:
A inteligência emocional é um conceito criado para designar a capacidade de cada indivíduo de reconhecer as emoções, lidar bem com elas e gerenciá-las. Para que uma pessoa possa ser considerada com QE, é preciso que ela consiga sobrepor a razão à emoção.
	
		
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		7
          Questão
	
	
	Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes. Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras empresas pensam diferente: selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e inteligência emocional é o que mais conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é muito mais difícil. Discutindo tecnicamente estas duas estratégias de contratação, pode-se afirmar que, EXCETO:
		
	 
	selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro
	
	é necessária uma definição clara dos objetivos do cargo antes da decisão pelo método
	
	O Q.I. hoje em dia costuma ser complementado com os conceitos de inteligência emocional e inteligências múltiplas
	
	não há método correto, é preciso considerar o perfil e as necessidades do cargo
	
	no segundo caso citado no enunciado, incorpora-se dimensões da inteligência emocional
	Respondido em 01/05/2023 05:42:46
	
Explicação:
Selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro. Para selecionarmos, o correto, é sempre usarmos a ferramenta que apresente adequadamente o perfil do candidato ao cargo.
	
		
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		8
          Questão
	
	
	Quando nos referimos ao modo de ser de um indivíduo em termos de como a sua conduta se manifesta ou não, as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A definição anterior refere-se ao seguinte aspecto:
		
	
	Formação.
	
	Condicionamento.
	 
	Personalidade.
	
	Cultura.
	
	Gênero
	Respondidoem 01/05/2023 05:42:48
	
Explicação:
As culturas moldam os individuos atraves das experiências e da socialização
		.
		No que diz respeito à atração de candidatos e a contratação de talentos nas organizações, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	A entrevista de seleção é considerada uma técnica altamente objetiva, com baixa margem de erro e variação.
	
	
	A seleção de pessoal não é um sistema de comparação, mas sim de escolha (tomada de decisão).
	
	
	O recrutamento integra o processo de agregar pessoas e funciona logo após a seleção
	
	
	Enquanto o objetivo da seleção é abastecer o processo seletivo de candidatos, o objetivo do recrutamento é escolher e classificar os candidatos mais adequados às necessidades do cargo e da organização.
	
	
		O processo seletivo pode estar fundamentado no cargo a ser preenchido ou nas competências a serem capturadas.
	
Explicação:
A seleção de pessoal não é um sistema de comparação, mas sim de escolha (tomada de decisão). O comparação é feita no recrutamento.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O treinamento sugere que a forma pela qual as pessoas processam, internalizam e memorizam coisas novas não é necessariamente a mesma para todas. Esse fato significa que o treinamento formal só é eficaz quando o instrutor esta atento aos métodos e recursos que possam atingir a todos. Considerando o contexto acima, analise as afirmações abaixo: .
I-Pode-se  afirmar que o tempo de aprendizagem de cada indivíduo é diferente.
II- O Treinamento no trabalho ou on ¿the- job, é aquele que ocorre no dia a dia, com a realização de tarefas rotineiras e orientação da chefia, através de feedbacks.
III- O treinamento formal é composto por cursos, palestras e dinâmicas para a capacitação dos funcionários.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas a I está correta.
	
	
	Apenas a II está correta.
	
	
	Apenas as I e III  estão corretas
	
	
	Apenas a III está correta
	
	
	As alternativas I, II, III estão corretas
	
Explicação:
O  treinamento é uma ação de recursos humanos pontual e que é fundamental para a aquisição e/ou desenvolvimento de competências. O Treinamento formal é planejado de acordo com as necessidades de uma equipe de trabalho.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a alternativa que corresponde a uma vantagem de se promover o Recrutamento Interno no processo de captação/provimento de pessoas nas organizações:
	
	
	
	Incentiva a interação da organização com o mercado de trabalho.
	
	
	Incentiva o planejamento de carreira e, consequentemente, estimula a motivação
	
	
	Promove mudanças na cultura organizacional vigente.
	
	
	Define o grau de contribuição de cada funcionário para os resultados da empresa.
	
	
	Enriquece o capital intelectual com a inclusão de variadas competências.
	
Explicação:
Com o processo de recrutamento interno, o colaborador se sente valorizado pela organização.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O agente de seleção utiliza mais de uma técnica durante um processo seletivo, de forma a obter maiores informações a respeito do perfil do candidato e, dessa forma, minimizar erros no processo de identificação e escolha dos profissionais mais adequados. Um processo de seleção eficaz avalia o perfil do candidato frente ao perfil de:
	
	
	
	Competências organizacionais;
	
	
	Competências governamentais;
	
	
	Competências gerais;
	
	
	Competências do cargo;
	
	
	Competências específicas.
	
Explicação:
O selecionador consegue comparar e classificar as competências identificadas no candidato com a descrição do perfil do cargo com o auxilio das ferramentas de utilizadas nos processos seletivos.
		
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		5.
		As técnicas de seleção permitem um rastreamento das características pessoais do candidato através de amostras de seu comportamento. Qual a técnica de seleção que é utilizada as quatro etapas (elaboração/preparação/aplicação/análise dos dados) com a finalidade de um melhor aproveitamento. Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Dinâmica de grupo
	
	
	Testes de conhecimento
	
	
	Testes de personalidade
 
	
	
	Grafologia
	
	
	Entrevista
	
Explicação:
O aluno terá que saber que a dinâmica de grupo utilizada as quatro etapas (elaboração/preparação/aplicação/análise dos dados) com a finalidade de um melhor aproveitamento.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Considerando as proposições a seguir, é correto afirmar que: I- Atualmente as entrevistas de seleção não estruturadas, compostas por perguntas aleatórias, provaram ser um instrumento eficaz de seleção; II- Os dados coletados em uma entrevista de seleção não estruturada frequentemente tem relação com o desempenho da função que o candidato está pleiteando; III- Sem a estruturação de uma entrevista de seleção, diversos vieses poderão distorcer os resultados obtidos pelo recrutador como, por exemplo, o favorecimento de um candidato com perfil semelhante ao do recrutador; IV- A estruturação de uma entrevista de seleção com perguntas padronizadas, o emprego de um método de registro de informação e a padronização de classificação das qualificações do candidato certamente ajudam a reduzir a subjetividade do processo de recrutamento e seleção.
	
	
	
	III e IV estão corretas;
	
	
	I e IV estão corretas.
	
	
	Apenas a I está correta;
	
	
	Apenas a II está correta;
	
	
	Apenas a III está correta;
	
Explicação:
Trata-se de uma etapa importante nesse processo.  Deve-se entender de fato o papel da entrevista de emprego. O objetivo principal é o de coletar informações pessoais e profissionais, Através dessas informações, a entrevista evidencia o candidato com as habilidades e capacidades ideais para assumir as responsabilidades da vaga em aberto. Dessa maneira, verifica-se a importância de se planejar a entrevista e de realizá-la de acordo com as necessidades da empresa, para que então, a mesma traga bons resultados.
 
		
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		7.
		A empresa Viação Céu Azul implementou no processo seletivo para motoristas o teste de direção para os novos motoristas, visando analisar as habilidades necessárias para a condução de veículos. Este tipo de teste denomina-se:
	
	
	
	Teste de inteligência
	
	
	Teste de simulação de desempenho
	
	
	Teste de personalidade
	
	
	Teste de habilidade
	
	
	Teste de percepção
	
Explicação:
Os testes de simulação de desempenho colocam os candidatos para executar atividades que fazem parte das retinas de trabalho da empresa e com isso são avaliados os resultados.
 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A Seleção de Pessoal é o processo de escolher e filtrar entre os candidatos recrutados aqueles com maiores probabilidades de se ajustar aos cargos vagos. O instrumento mais utilizado em um processo seletivo é
	
	
	
	e) Entrevista
	
	
	c) Teste informatizado
	
	
	b) Dinâmica de grupo
	
	
	a) Análises grafológicas
	
	
	d) Teste de personalidade
	
Explicação:
A entrevista é a ferramenta mais completa pois, através de um diálogo, podemos extrair todas as informações importantes para um processo seletivo o mais adequado possível. As demais alternativas também fazem parte do processo seletivo mas são ferramentas complementares.