Importância do Endomarketing nas Empresas

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16/05/2023, 19:49 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das razões pelas quais as empresas investem no endomarketing é:
Investir nos recursos financeiros, fomentando as relações com investidores.
 O fato de os colaboradores atuarem como vendedores dos produtos e serviços, na medida em que
conhecem e defendem a marca.
Nenhuma das respostas.
Retorno imediato com as vendas dos produtos e serviços.
Promover a satisfação do cliente externo, por meio de estratégias desenvolvidas por esta área
Respondido em 03/05/2023 20:21:07
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Acerto: 1,0 / 1,0
Constituem-se objetivos do Endomarketing, EXCETO:
B) Assegurar que os funcionários estejam motivados para um desempenho orientado para o cliente
D) Facilitar e realizar trocas, construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os
objetivos da empresa ou organização, harmonizando e fortalecendo estas relações.
A) Tornar transparentes ao funcionário os objetivos da organização, de forma a harmonizar o
objetivo do funcionário com o objetivo global da empresa.
C) Criar, manter e promover relacionamentos internos entre as pessoas da organização.
 E) Atrair e reter clientes.
Respondido em 03/05/2023 20:22:33
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Acerto: 1,0 / 1,0
São ferramentas do endomarketing, exceto:
 Matérias em jornais do bairro e inserção em TV.
Caixa de sugestões, manual de regras e cartazes internos.
Rádio interna, uniformes e redes sociais corporativas.
Vídeos institucionais, painéis e e-mail corporativo.
Treinamentos em equipe e murais de avisos.
Respondido em 03/05/2023 20:23:04
Explicação:
As matérias publicadas em jornais do bairro refere-se a itens de publicidade, ou seja, voltadas para tornar público
aquilo que a empresa faz. Não estão voltadas aos funcionários, mas a sociedade como um todo. A TV também
segue este racicínio, sendo voltada ainda mais para um público massivo. Devido a isso, estas opções estão
incorretas.
 Questão1a
 Questão2a
 Questão3a
16/05/2023, 19:49 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
O processo comunicação interno nas organizações é estratégico para o compartilhamento de conhecimento
entre os colaboradores da empresa, em todos os níveis e em todas as direções. Se bem conduzido, pode
provocar uma melhoria no clima organizacional, já que as pessoas se sentirão valorizadas por se sentirem
parte integrante da empresa. Assinale a resposta INCORRETA no que tange às linhas de ação de um
programa de Endomarketing:
Muitas organizações tropeçam neste binômio ¿comunicação e ação¿. Umas falam e não fazem,
outras fazem e não falam, enquanto algumas nem falam nem fazem...
 Se a empresa se comunica bem, mas não implementa ações de aproximação com os funcionários,
dificilmente cai em descrédito.
Toda estratégia delineada dentro das organizações requer um gerenciamento da comunicação e das
atitudes; isto é, não basta apenas falar, tem que fazer.
A comunicação possui papel estratégico ao auxiliar internamente na motivação dos empregados
para uma ação produtiva.
A comunicação é o principal elemento de estímulo à adesão do cliente interno ao produto/empresa.
Respondido em 03/05/2023 20:24:48
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A promoção é um dos componentes do composto de marketing responsável pela estratégia promocional e
publicitária da empresa e de seus produtos. Se quisermos fazer uma adaptação deste componente no
composto de endomarketing deveremos chamá-lo de:
Coordenação
Custos
Companhia
Cliente
 Comunicação
Respondido em 03/05/2023 20:25:00
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Analisa Brum, afirma que um programa de Comunicação Interna bem feito é capaz de encorajar ideias,
diálogos, parceria e envolvimento emocional. Tudo isso traz a felicidade das pessoas no ambiente de
trabalho. De acordo com o texto, marque a alternativa CORRETA:
As empresas precisam disseminar idéias que incentivem uma visão departamentalista.
A comunicação interna nem sempre deve ser valorizada.
Diante da dinâmica do mercado e de mudanças contínuas que afetam os negócios, as empresas
não conseguem manter um alto grau de informação e de comunicação com o público interno e isso
não é tão importante.
 As novas tecnologias devem ser usadas para a disseminação interna de informações e
conhecimento, assim como para encurtar a distância entre as pessoas.
A comunicação interna deve seguir um fluxo vertical.
Respondido em 03/05/2023 20:26:44
 Questão4
a
 Questão5a
 Questão6a
16/05/2023, 19:49 Estácio: Alunos
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Silvia, gerente de marketing está preocupada com a comunicação interna da sua empresa. Ela gostaria que
suas propostas de endomarketing para a empresa pudessem ser reconhecidas e compreendidas por todos.
Como ela deve proceder?
Não se preocupar com a comunicação interna, pois todos são capazes de compreender suas
propostas
 Segmentar o público interno a fim de personalizar sua comunicação aos diferentes colaboradores e
gestores
Enviar sua proposta para os gestores e somente depois reproduzir esta proposta aos demais
funcionários
Solicitar a todos os funcionários que acessem a intranet da empresa e confiram as propostas
Enviar mensagens sobre suas propostas para todos os colaboradores indistintamente
Respondido em 03/05/2023 20:28:05
Explicação: É necessário segmentar os públicos internos, pois nem todos compreenderão os planos, propostas e
ações de endomarketing do mesmo modo: gestores, gerentes, supervisores, atendentes e/ou operários.
Acerto: 1,0 / 1,0
 O "conjunto de ações e instrumentos criados, produzidos e distribuídos com o objetivo de
informar, integrar e encantar o público interno" pode ser denominado de:
Programa de Incentivo
Programa de Motivação
 Programa de Endomarketing
Programa de Marketing interno
Programa de Remuneração Variável
Respondido em 03/05/2023 20:28:33
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José Carlos, gerente de marketing da sua empresa, sempre soube que se a função do marketing não é
vender, e sim identificar desejos e necessidades, gerar produtos e serviços e criar estímulos à compra, ele
saberá identificar corretamente que o Endomarketing tem como principal tarefa:
 Ampliação da demanda dos funcionários pelo produto-empresa
Ampliação da demanda dos parceiros e fornecedores pelo produto-empresa
Diminuição da oferta aos funcionários do produto-empresa
Estabilização da demanda dos funcionários pelo produto-empresa
Diminuição da oferta aos parceiros e fornecedores do produto-empresa
Respondido em 03/05/2023 20:30:15
 Questão7a
 Questão8a
 Questão9a
16/05/2023, 19:49 Estácio: Alunos
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Para implantação de qualquer ação de CRM, a empresa necessita de lideranças. O lider que dirige os
esforços das pessoas por meio de tarefas, recompensas e estruturas, é um lider:
 transacional
transformacional
carismático
com inteligência emocional
emocional
Respondido em 03/05/2023 20:30:43
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 Questão10a