Avaliação II - Individual - gestão conhecimento

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:827401)
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Prova 64293027
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Não é a tecnologia que garante o sucesso de um projeto de GC, mas a profunda transformação dos 
processos, das pessoas e dos meios de produção. No entanto, as ferramentas são imprescindíveis para 
o processo de compartilhamento. Em relação aos Portais Corporativos, associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
I- Portais de processamento de decisão.
II- Portais de gestão do conteúdo.
III- Portais colaborativos.
IV- Portais integrados.
( ) Têm o foco no processamento e análise de dados estruturados.
( ) Têm o foco na organização de dados não estruturados, internos e externos à empresa, 
armazenados em papel ou meio digital.
( ) Têm o foco em disponibilizar espaços virtuais de trabalho para trabalho em equipe.
( ) Oferecem uma combinação das funcionalidades dos outros tipos de portais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - II - III - I.
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B I - II - III - IV.
C IV - III - II - I.
D II - III - I - IV.
Business Intelligence (BI) é um conjunto de ferramentas utilizado para manipular uma massa de 
dados operacional em busca de informação essencial para o negócio. Apresenta rescursos para 
ordenar, categorizar e estruturar informação. Esse processo envolve duas partes. 
Quais são essas partes?
A
1) Sistemas de Front-end: sistemas de apoio à decisão, Sistemas de Informação Executivos e
ferramentas de Consulta Analítica (OLAP).
2)Sistemas de Back-end: Data warehouse, Data Mart e ferramentas de exclusão de dados.
B
1) Sistemas de Front-end: sistemas de apoio à decisão, Sistemas de não Informação Executivos e
ferramentas de Consulta Analítica (OLAP).
2)Sistemas de Back-end: Data warehouse, Data Mart e ferramentas de mineração de dados, o
Data Mining. 
C
1) Sistemas de Front-end: sistemas de apoio à interrupção do processo, Sistemas de Informação
Executivos e ferramentas de Consulta Analítica (OLAP).
2)Sistemas de Back-end: Data warehouse, Data Mart e ferramentas de mineração de dados, o
Data Mining. 
D
1) Sistemas de Front-end: sistemas de apoio à decisão, Sistemas de Informação Executivos e
ferramentas de Consulta Analítica (OLAP).
2)Sistemas de Back-end: Data warehouse, Data Mart e ferramentas de mineração de dados, o
Data Mining. 
Entre as estratégias tecnológicas de gestão do conhecimento para conectar pessoas com pessoas 
estão: Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, wiki, ferramentas de fluxo, ferramentas 
E-learning e ferramenta de trabalho virtual.
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O que são Ferramentas E-learning ?
A Ferramentas que permitam os grupos de trabalho partilhar documentos e trocar mensagens entre
os diferentes locais, em "tempo real". 
B Videoconferência permite interação síncrona com áudio e vídeo.
C São ferramentas que permitem que usuários trabalhem em locais distintos o efetivando a
realização de tarefas em comum. 
D Usa tecnologia para entrega de informações, interações entre participantes e gerenciarnento do
estudo. 
Vivemos em constante desenvolvimento, em que as inovações tecnológicas fazem parte do 
nosso dia a dia. Na implementação da Gestão do Conhecimento organizacional existe um conjunto de 
ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, eliminando suas 
distâncias. Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
A Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, que demonstram um
comportamento inteligente similar ao de uma pessoa.
B
Fornece um canal único, com informações em tempo real e viabilizam a disponibilização sempre
atualizada, utilizam ferramentas voltadas ao processo de compartilhamento de informações
adotadas como ponto central de coleta de ideias.
C Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores do Conhecimento por meio
do registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais.
D É uma ferramenta que permite a um editor criar, classificar e publicar qualquer tipo de
informação para o compartilhamento de conhecimento.
A Sociedade do Conhecimento se produziu a partir das redes sociais, das interações e colaborações 
entre os indivíduos membros. São pessoas discutindo questões, refletindo sobre elas, ensinando e 
aprendendo umas com as outras, em todas as áreas de conhecimento.
Qual teórico é idealizador desse pensamento?
A Santos (2009).
B Lévy (1998)
C Amaral (2006).
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D Musacchio (2014).
Além das ferramentas Portais Corporativos, Sistemas Gestores de Conteúdo (SGC), Comunidades de 
Prática, Ensino a Distância (EaD) e Sistemas Tutores Inteligentes (STI), há algumas das ferramentas 
que possibilitam a prática de GC: Ferramentas Baseadas na Intranet, Gestão Eletrônica de 
Documentos (GED), Groupware, Workflow, Sistemas para Construção de Bases Inteligentes de 
Conhecimento, Business Intelligence (BI), Mapa de Conhecimento e Ferramentas de Apio à 
Inovação.
O que é Workflow?
A
Trata-se de um sistema que oferece suporte para processos padronizados de negócio que
permitem aos usuários codificar os processos de transferência do conhecimento quando se requer
um método mais rígido.
B Propõe fornecer, sistematicamente, informação sobre o ambiente ao processo de decisão da
organização, permitindo um entendimento do mesmo e ajudando à tomada de decisão.
C É um conjunto de ferramentas utilizado para manipular uma massa de dados operacional em
busca de informação essencial para o negócio. 
D São sistemas periciais, raciocínio baseado em casos e redes reurais são tipos de ferramentas que
utilizam técnicas de inteligência artificial. 
As tecnologias da informação e comunicação (TIC) são grandes aliadas à prática da gestão do 
conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização. 
Precisamos da tecnologia para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade no 
compartilhamento de informação de forma segura e ágil. A respeito do papel da tecnologia nas 
organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A As pessoas envolvidas com Gestão do Conhecimento enxergam a tecnologia da informação
como uma melhor forma de capturar e distribuir nosso conhecimento tácito.
B
A infraestrutura tecnológica tornou-se um instrumento essencial para aplicar a Gestão do
Conhecimento nas Organizações, atendendo a seus processos de negócio, fornecendo meios de
proporcionar maior competência dos colaboradores.
C
A Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado exclusivamente pelas tecnologias e
não por indivíduos onde pode-se citar os sistemas gestores de conteúdo, comunidade de prática e
ensino a distância.
D A tecnologia da informação e comunicação (TIC) permite comunicação eficiente entre pessoas e
máquinas com máquinas, porém insuficiente a comunicação entre pessoas com máquinas.
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Segundo Bataglia (2015), no princípio da humanidade o conhecimento foi fundamental para 
manter as pessoas vivas, elas começaram a aprender o que podiam ou não comer, como agir nas 
intempéries e como se defender dos animais, entre tantas outras funções, e com o desenvolvimento do 
conhecimento o homem viu que poderia ir além, não somente se manter vivo, mas viver melhor, que 
é hoje nossa busca constante. No que diz respeito ao significado da ausência da GC nas organizações, 
assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. Disponível em: 
https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-conhecimento-professora-erika-bataglia. 
Acesso em: 31 jun. 2018.
A A ausência da GC nas organizações trazcomo característica a falta de recursos financeiros o
patrocínio e a aquisição do conhecimento.
B A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de relação entre estratégia e
conhecimento e não há clareza sobre os principais ativos da organização.
C A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de aprimoramento
tecnológico e de mecanismos para a produção do conhecimento.
D A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de contato pessoal entre os
colaboradores para obter maior reconhecimento técnico.
O compartilhamento do conhecimento pode ser analisado em três níveis básicos.
Quais são esses níveis?
A Nível proprio, nível grupal e nível organizacional.
B Nível individual, nível comunidade e nível organizacional.
C Nível individual, nível grupal e nível empresarial.
D Nível individual, nível grupal e nível organizacional.
A gestão do conhecimento não se trata apenas de gerir ativos de conhecimento, mas também a 
gestão dos processos que atuam sobre esses ativos, o que inclui desenvolver, preservar, utilizar e 
compartilhar conhecimento. No que se refere ao Processo de Gestão do Conhecimento, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A gestão do conhecimento é um processo para identificação, criação, armazenamento, 
compartilhamento e usar o conhecimento por meio de suas práticas. 
( ) O processo de criação do conhecimento depende de informações e conhecimentos advindos do 
meio interno e externo, onde o conhecimento, fruto de um processo constante de interação, para ser 
ampliado, organizacionalmente, necessita ser compartilhado e difundido entre os diferentes níveis da 
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organização.
( ) O processo de gestão do conhecimento organizacional alimenta a inovação sobre forma de 
produto, serviços e sistemas e necessariamente o conhecimento não precisa ser compartilhado com os 
outros.
( ) O processo de Gestão do Conhecimento ocorre em uma organização quando há armazenamento, 
captura, acesso, coleta, retenção, transformação do conhecimento sem necessidade de que seja 
efetivamente compartilhada ou transferida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B V - F - F - V.
C F - F - V - V.
D V - F - V - F.
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