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Prof.ª Fernanda Alves Chaves
Desenvolvimento de 
Equipes de Alto Desempenho
Aula 1
Contextualizando
Trabalho individual versus trabalho em 
equipe
Bons combates organizacionais
Enaltecimento de equipes de alta 
performance
Nos agrupamos para desenvolver atividades
Competitividade empresarial acirrada
Novas configurações do trabalho
Aula 1 – De grupos a equipes 
Aula 2 – Formando equipes de alta performance
Aula 3 – Estruturando equipes de alta 
performance
Aula 4 – Engajando equipes de alta performance
Aula 5 – Desenvolvendo equipes de alta 
performance
Aula 6 – Liderando equipes de alta performance
Assuntos das seis aulas
Formação social e grupal
Grupos
Equipes
Equipes de alta performance
Ambiente organizacional e as equipes
De grupos a equipes
Formação social e grupal
1 2
3 4
5 6
Estrutura organizacional 
Mostra a rede de relações existentes 
dentro da empresa e acompanha o 
modelo de negócio. Pode ser percebida 
nas setorizações, departamentalizações, 
estruturas hierárquicas, níveis decisórios 
etc.
Cultura organizacional
Modelo dos pressupostos básicos que 
um dado grupo inventou, descobriu 
ou desenvolveu no processo de 
aprendizagem, para lidar com a adaptação 
externa e integração interna. É o conjunto 
de normas, processos internos, valores e 
comportamentos que regem uma empresa 
(...)
(...)
Qualidade do ambiente que é percebida 
ou experimentada pelos membros, 
influenciando comportamentos. É aquela 
“atmosfera psicológica” que percebemos 
quando entramos num determinado 
ambiente e nos faz sentir mais ou 
menos à vontade para ali permanecer, 
interagir e performar. Somos influenciados 
pelo clima organizacional e, ao mesmo 
tempo, o influenciamos
Grupos
Robbins (2002) 
“Um grupo é definido como dois ou mais 
indivíduos, interagindo e interdependentes, 
que se juntaram para atingir objetivos 
particulares”
Grupos formais
Grupos informais
Tipos de grupos
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9 10
11 12
Coesão
Padrões grupais
Objetivos grupais e motivações pessoais
Liderança
Processo grupal
Identidade do papel
Percepção do papel
Expectativas do papel
Conflito do papel
A inclusão de um grupo é psicologicamente 
importante
Papéis em um grupo
Equipes
Cunha (1986) nos traz o conceito de 
equipe como sendo um conjunto de 
pessoas, atuando de maneira sinérgica 
em prol de um objetivo mútuo
Conceito
O grupo precede a equipe
Grupos de 
trabalho
• Compartilhamento 
da informação
• Neutro (às vezes, 
negativo)
• Individual
• Aleatório e variado
• Desempenho 
coletivo
• Positivo
• Individual e mútuo
• Complementar
Equipes de 
trabalho
Meta
Sinergia
Responsabilidade
Habilidades
Conector – coordena e integra
Criador – dá início a ideias criativas
Promotor – defende ideias depois de elas 
serem implementadas
Assessor – oferece análise perceptiva das 
opções
Nove papéis da equipe
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Organizador – dá estrutura
Produtor – dá direção e acompanhamento 
totais
Controlador – examina detalhes e reforça 
regras
Mantenedor – luta as batalhas externas
Conselheiro – estimula a busca por mais 
informações
Os papéis de liderança são compartilhados
A responsabilidade é individual e mútua
Há um propósito específico de equipe que ela 
mesma realiza
Alto nível de relacionamento interpessoal e 
comunicação
O produto do trabalho é coletivo
Sinergia
Equipes de alta performance
Do francês equiper = “ajeitar, colocar em plena 
capacidade”, grupo de pessoas organizado para 
um serviço determinador; “quadro, pessoal”
Do inglês perform = “ação ou efeito de 
desempenhar”, “realizar, completar, efetivar”, 
“providenciar, fornecer” 
Equipe de alto desempenho é um grupo muito 
organizado de pessoas que busca a excelência na 
entrega dos resultados dos seus objetivos
Perícia técnica
Tomada de decisões e solução de problemas
Habilidades interpessoais
Competências dos 
membros da equipe 
de alta performance Willian Dyer (2011): as equipes de alto 
desempenho são aquelas compostas de membros 
cujas habilidades, atitudes e competências lhe 
permitem atingir metas da equipe. Ele entende 
que os membros dessas equipes são maduros o 
suficiente para definir metas, tomar decisões, 
comunicar-se, administrar conflitos e solucionar 
problemas em um clima de confiança e incentivo, 
permitindo que a ciência das suas forças e 
fraquezas individuais sejam utilizadas a fim de 
melhorar o desempenho da equipe 
Conceito
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Propósitos bem definidos
Equipes entre 10 e 12 pessoas 
(facilitar a interação)
Entendimento de forças individuais
Membros, propósito, coesão e metas 
definem uma equipe 
Ambiente organizacional 
e as equipes
Trabalho com início, meio e fim
Divisão de trabalho – fragmentação
Modificação da maneira de trabalharmos
Popularidade das equipes em 1980
Inserção de equipes no mundo dos negócios
Inovações nas empresas
Mudanças no perfil profissionais das pessoas
Cooperação e trabalho em equipe
Mudanças no perfil das empresas
Empresas aptas a investir em equipes
Aumento na produtividade
Melhora na qualidade dos produtos ou 
serviços entregues
Melhora na qualidade de vida profissional dos 
funcionários
Redução no nível de rotatividade de pessoal e 
absenteísmo
(...)
Os membros de uma 
equipe de alta performance almejam
(...)
Redução nos conflitos
Aumento na inovação
Aumento na flexibilidade
Obtenção de economia de custos
O caminho que leva ao aumento da qualidade 
dos produtos e serviços das empresas, da 
redução de custos, do aumento da produtividade 
e da promoção e satisfação dos clientes é o 
trabalho em equipe
O caminho que leva a...
Aumento da qualidade dos produtos e 
serviços
Redução de custos
Aumento da produtividade
Promoção e satisfação dos clientes
Caminho do trabalho em equipe
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Finalizando
Agrupamentos humanos
Grupos de pessoas
Evolução natural dos grupos
Equipes de trabalho
Equipes de alta performance
Empresas nesse contexto
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