AVALIAÇÃO PRESENCIAL SERVIÇOS DE TERCEIROS E PROCESSOS HOSPITALARES UNIP 2023

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AVALIAÇÃO PRESENCIAL – SERVIÇOS DE TERCEIROS E 
PROCESSOS HOSPITALARES - UNIP 2023 
 
Questão 1- A auditoria tem por objetivo avaliar a eficiência e eficácia das atividades 
da instituição e pode ser realizada por uma equipe da própria empresa, denominada 
auditoria interna. Todas as alternativas abaixo correspondem às finalidades de uma 
auditoria interna, exceto: 
 
D – Nesse tipo de auditoria os auditores contratados têm independência 
administrativa e afetiva, portanto têm menos conflitos de interesse. 
 
 
Questão 2 – Licitação é o processo formal de aquisição, executado por órgãos 
públicos, com o objetivo de atender às necessidades da organização quanto à 
compra de produtos, bens ou serviços. E desenvolvido conforme os preceitos legais 
estabelecidos. Assinale abaixo a alternativa que corresponde ao conceito de 
pregão: 
 
D – Modalidade que se destina aquisição de bens e serviços comum de qualquer 
valor estimado, em que a disputa é realizada por interessados cadastrados... 
 
 
 
Questão 3 – A estrutura organizacional é o modo como as atividades da organização 
são divididas, organizadas e coordenadas, sendo organograma a representação 
gráfica da organização, constituído de retângulos e linhas horizontais e verticais. 
Assinale abaixo a alternativa que corresponde ao significado de “ linhas “: 
 
B - As linhas representam as relações de autoridade e responsabilidade, como as 
pessoas e setores que se relacionam hierarquicamente entre si. 
 
 
Questão 4 – Quando um gestor hospitalar decide passar a gestão de um serviço de 
nutrição para responsabilidade de uma empresa contratada, é necessário que se 
tenha alguns cuidados. Sobre os cuidados, assinale abaixo a alternativa incorreta: 
 
E - Somente o SND contratado deve investir em um sistema de monitoramento da 
satisfação dos clientes através de um programa de controle de qualidade para a 
assistência nutricional. 
 
 
Questão 5 – A relação do Estado com entidades de organizações sociais na 
prestação de serviços de saúde ambito hospitalar vem crescendo no Brasil. Para 
registrar legalmente essa relação, foi criado um instrumento que estabeleceu todas 
as cláusulas que definiam os principais objetivos, metas e resultados a serem 
atingidos. Assinale abaixo a alternativa que corresponde ao nome desse 
instrumento: 
 
 
D – Termo de parceria. 
 
 
 
Questão 6 – Saneamento ambiental é o conjunto de ações com o objetivo de 
alcançar níveis crescente de salubridade ambiental. Sobre o tema, assinale a 
alternativa incorreta: 
 
E – No plano diretor, eventualmente, é necessário identificar os mananciais 
destinados ao abastecimento de agua, avaliá-los e caracterizá-los quanto à origem, 
qualidade, quantidade e disponibilidade hídrica futura . 
 
 
Questão 7 – A busca pela qualidade em organizações hospitalares apresenta não 
só um aspecto desejável, mas uma característica indispensável e diferenciada no 
processo de atendimento às expectativas dos usuários do sistema de saúde. Um 
passo importante é a acreditação hospitalar, que trabalha com dimensões. Sobre 
as dimensões, assinale a alternativa correta: 
 
 
C – Podemos identificar duas dimensões da acreditação; a primeira como um 
processo educativo e a segunda como processo de avaliação e certificação dos 
serviços. 
 
 
 
Questão 8 – Ao se falar de processo de publicização da saúde no Brasil, é 
necessário citar o plano diretor da reforma do Aparelho do Estado ocorrida no Brasil 
nos anos 90. Assinale abaixo a alternativa que corresponde a principal mudança 
ocorrida nos anos 90: 
 
E – Havia a necessidade de reduzir o desequilíbrio fiscal e criar condições 
económicas mais sustentáveis e alguns países enfrentavam um processo de reforma 
pautada por perspectiva mais neoliberal. 
 
 
Questão 9 – Podemos definir gestão da qualidade como a atividade organizada para 
orientar e controlar arganização no sentido de obter melhoria dos serviços e plena 
satisfação dos clientes. Essa qualidade percebida pode ser tangível, por meio de 
serviços que o cliente vê e consegue avaliar, é intangível 
caracterizada______________ 
Assinale abaixo a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
 
E – Pelo relacionamento interpessoal entre equipes e clientes. 
 
 
Questão 10 – Clima organizacional é a forma como os integrantes das organizações 
convive entre si.... 
 
 
B – A pesquisa organização deve levar em consideração a liderança, a 
comunicação, o investimento em treinamento ...