Compilado - Gestão de Processos Produtivos

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09/06/2021 unigranrio
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Local: Não Agendado / 2 / A / Duque de Caxias 
Acadêmico: 20201-EaD-03/02/2020-EIN-057-60-GESTAO
Aluno: INGRID DE SOUZA PASSOS DOS REIS 
Avaliação: AP4
Matrícula: 5802492 
Data: 1 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,72/10,00
1  Código: 18574 - Enunciado: A empresa ABC Ltda. é uma importante indústria do sudeste
brasileiro, que fornece ao mercado um mix de produtos bem nivelado. Porém, no processo
produtivo da empresa, existem diversos fatores que aumentam a variação do custo do seu
produto e, de acordo com a última análise do processo, os longos períodos de set-up nas
máquinas têm impactado em mais de 30% nessa variação, enquanto, 50% dos custos são
relacionados às perdas do estoque em processo (refugos; inventários e sucateamentos).Qual dos
sistemas de produção a seguir melhor se adaptaria a essas características, de modo
que houvesse redução no custo do estoque entre as etapas do processo produtivo?
 a) O sistema puxado em lotes variáveis, calculado de acordo com tempo gasto em setup
para cada centro de trabalho.
 b) O sistema puxado em lotes pequenos.
 c) O sistema puxado com lotes unitários.
 d) O sistema empurrado sem controle do estoque em processo.
 e) A produção empurrada em lotes grandes.
Alternativa marcada:
a) O sistema puxado em lotes variáveis, calculado de acordo com tempo gasto em setup para
cada centro de trabalho.
Justificativa: Nesse caso, a melhor resposta seria o sistema puxado em lotes variáveis, de acordo
com o tempo de processamento e o tempo gasto em preparações (set-up) das máquinas. E com o
sistema puxado, menor será o estoque em processo.Desse modo, as ações vão impactar em cerca
de 80% da variação do custo do produto final.
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2  Código: 19004 - Enunciado: A padronização do trabalho segue um fluxo lógico "de cima para
baixo". Assinale a alternativa que faz parte do procedimento de padronização de empresas.
 a) Gerenciamento de crises.
 b) Alterações contratuais.
 c) Compra de materiais.
 d) Auditoria.
 e) A revisão da DRE.
Alternativa marcada:
a) Gerenciamento de crises.
Justificativa: Convém que o aluno conheça o fluxo de padronização de empresas conforme
ilustrado.Comprar materiais não se coaduna com padronizar uma empresa.
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3  Código: 15900 - Enunciado: Utilizando como exemplo uma transportadora de cargas, responda
qual é o tipo de recurso transformado predominante.
 a) Bens.
 b) Materiais.
 c) Consumidores.
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 d) Informações.
 e) Serviços.
Alternativa marcada:
b) Materiais.
Justificativa: Uma transportadora de cargas movimenta (distribui) os materiais (cargas) para o
destino adequado.
4  Código: 18887 - Enunciado: A empresa Usina BWO está implementado o arranjo físico celular.
Contudo, a premissa para implementação desse arranjo é saber quais são as famílias de
produtos que passam pelo processo produtivo. O gestor de operações conseguiu mapear os 6
produtos carros-chefe da empresa e as máquinas que fazem o seu processamento. Isso pode ser
observado na tabela a seguir: Máquinas Produtos 1 2 3 4 5 A X X   X   B X X   X   C   X X X X D X X X X X
E   X X X X F X X X X X Quantas famílias de produtos existem nesse sistema? Quais itens compõem
cada família? Marque a alternativa correta:
 a) Existem três famílias de produtos: AB - CE - DF.
 b) Todos os produtos são da mesma família.
 c) Existem três famílias de produtos: AD - BC - EF.
 d) Existem três famílias de produtos: AC - BF - DE.
 e) Existem duas famílias de produtos: BD e AC.
Alternativa marcada:
c) Existem três famílias de produtos: AD - BC - EF.
Justificativa: As famílias de produtos são: AB - CE - DF. O agrupamento deve ser feito conforme a
tabela a seguir e a separação por famílias pode ser observada pelas cores Amarela → 1; Vermelha
→ 2 e Azul → 3. Máquinas Produtos 1 2 3 4 5 A X X   X   B X X   X   C   X X X X D X X X X X E   X X X X F X X
X X X
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5  Código: 18435 - Enunciado: Os modelos de produção foram lapidados conforme o avanço de
novas tecnologias e metodologias para otimizar os resultados em termos de custos,
produtividade e escoamento da produção. Desse modo, cada sistema obteve seus próprios
objetivos e estratégias de acordo com o seu tempo e mercado consumidor.Sobre o objetivo e
estratégias dos sistemas de produção – Taylorista, Toyotista e Fordista –, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) O Fordismo tem por objetivo garantir a máxima organização do processo produtivo e,
para isso, Ford desenvolveu o conceito dos sete desperdícios de produção para garantir a
máxima qualidade dos seus processos.
 b) O objetivo do Fordismo era entregar pacotes de valor para o cliente por meio da máxima
divisão do trabalho.
 c) A principal estratégia do Taylorismo era ditar o ritmo de trabalho por meio da velocidade
das esteiras rolantes; dessa forma, eles agregavam valor para o cliente, com altos níveis de
estoque.
 d) O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor custo e
isso se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de
produção.
 e) O objetivo principal do Toyotismo é ter a maior lucratividade no recursos críticos da
operação, desse modo, o trabalho é intensamente dividido e o foco é obter economias de escalas
em função dos altos níveis de estoque em processo.
Alternativa marcada:
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c) A principal estratégia do Taylorismo era ditar o ritmo de trabalho por meio da velocidade das
esteiras rolantes; dessa forma, eles agregavam valor para o cliente, com altos níveis de estoque.
Justificativa: O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor
custo e isso se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de
produção.
6  Código: 18429 - Enunciado: A curva ABC é um dos métodos mais utilizados no planejamento e
controle de estoques, porém, seu uso não se restringe à gestão de materiais. Ela também pode
ser usada para priorizar projetos e decisões com diferentes critérios.Sobre a Curva ABC, é
CORRETO afirmar que:
 a) Os itens classificados como C são chamados de "poucos vitais", e os da classe A e B os
muitos "triviais".
 b) Os itens classificados como A representam os "poucos vitais" e devem ser priorizados. 
 c) Os itens classificados como B são os mais importantes.
 d) Os itens classificados como A são desobrigados de serem priorizados.
 e) Ela pode ser utilizada na gestão financeira para direcionar quais os custos menos
impactam uma operação.
Alternativa marcada:
a) Os itens classificados como C são chamados de "poucos vitais", e os da classe A e B os muitos
"triviais".
Justificativa: De acordo com o princípio de Pareto, 20% das causas correspondem a 80% do
efeito. Na curva ABC, esses 20% são representados pela classe A. Enquanto a maior parte dos
itens são classificados como C e são relacionados acerca de 5% de algum problema ou
oportunidade. 
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7  Código: 18732 - Enunciado: O estudo dos tempos e movimentos é uma importante ferramenta
para mapear o grau de produtividade de um processo. Uma das principais ferramentas dessa
metodologia é a cronoanálise. A cronoanálise é feita por meio do uso da medição e de algumas
considerações sobre o rendimento das pessoas no ambiente de trabalho. Como deve ser feita a
cronoanálise? Marque a alternativa correta:
 a) Por meio do diagrama de espaguete, auferindo os passos percorridos, por cada
colaborador, no processo como um todo.
 b) Deve ser considerado todo o processo e escolher um operadorpara ser analisado, e suas
atividades devem ser medidas Por meio de cronômetro.
 c) Por meio de um formulário, perguntando aos operadores quanto tempo eles estimam
para cada atividade.
 d) Por meio de dados históricos disponíveis sobre o processo.
 e) Deve-se dividir o processo em pequenas etapas e escolher um operador para ser
analisado, e suas atividades devem ser medidas Por meio de cronômetro. 
Alternativa marcada:
e) Deve-se dividir o processo em pequenas etapas e escolher um operador para ser analisado, e
suas atividades devem ser medidas Por meio de cronômetro. 
Justificativa: A cronoanálise é feita dividindo todo o processo em etapas pequenas. Deve ser
analisado um operador em condições normais. O tempo do processo é medido por meio do
cronômetro. 
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Código: 19005 - Enunciado: Na padronização do trabalho, formulários são, em grande parte,
utilizados para manter os registros que servem de base para a padronização ou dados sobre os
processos. Segundo a ABNT NBR ISO 10013:2002, um formulário é:
 a) Documento utilizado para registrar dados requeridos pelo sistema de gestão da
qualidade.
 b) Documento que apresenta resultados obtidos ou fornece evidências de atividades
realizadas. 
 c) Informação para ser seguida no trabalho padronizado.
 d) Documento utilizado somente para registro de dados.
 e) Meio utilizado para o sistema de gestão da qualidade.
Alternativa marcada:
d) Documento utilizado somente para registro de dados.
Justificativa: É necessário que se tenha, no momento da montagem de um sistema de gestão da
qualidade ou padronização, noções de arquivologia e terminologia de documentos para
assegurar-se que não estejam se hiperdimensionando as formas de obter registro.Analisemos as
alternativas abaixo:a) Errada. Um formulário não é usado SOMENTE para registro de dados. A
palavra SOMENTE é indicativo de erro, pois um formulário pode também ter outros fins.b)
Errada. Um MEIO é o material no qual a informação está contida, portanto, um formulário não é
um MEIO, mas sim, um DOCUMENTO.c) Errada. O formulário não é INFORMAÇÃO, é DOCUMENTO
para coleta de INFORMAÇÕES pertinentes ao processo. Além disso, um formulário não tem como
objetivo ilustrar informações a serem seguidas, mas sim, o PADRÃO.d) Certa. Esta é a precisa
definição da ABNT ISO 10013:2002.e) Errada. Os formulários devem possuir informações
diretamente envolvidas com a organização, e não devem ser colocados para qualquer atividade
realizada.
9  Código: 18528 - Enunciado: O lançamento de novas tecnologias no mercado tem feito com que
os clientes se tornem cada vez mais exigentes no momento de decidir comprar algo que atenda
às suas expectativas e necessidades. Analisando esse contexto, qual o tipo de inovação foi
utilizada na passagem dos celulares comuns para os smartphones e qual tem sido utilizada na
atualização entre as diversas versões desses aparelhos? Marque a alternativa correta:
 a) Inovação arquitetural e inovação modular.
 b) Inovação radical e inovação incremental.
 c) Inovação incremental e inovação modular.
 d) Inovação radical e inovação modular.
 e) Inovação incremental e inovação arquitetural.
Alternativa marcada:
d) Inovação radical e inovação modular.
Justificativa: Inovação radical e inovação incremental.
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10  Código: 18354 - Enunciado: A organização linha-sta� é a combinação entre os modelos de
organização linear e funcional. Esse modelo foi desenvolvido com o objetivo de mitigar as
desvantagens presentes nos modelos anteriores e potencializar suas vantagens em conjunto,
objetivando que a gestão de operações comporte o melhor ganho possível em termos de
administração dos processos do negócio.Assinale a alternativa que contém as principais
vantagens dos modelos de organização linear e funcional que foram incorporadas no modelo
linha-sta�.
 a) A comunicação formal e a supervisão técnica.
 b) O conflito de interesses dos diversos líderes da organização e a rigidez quanto à inovação.
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 c) A hierarquia organizacional e a flexibilidade na comunicação.
 d) A subordinação múltipla e a facilidade de implementação. 
 e) A especialização dos funcionários e a rigidez nas decisões.
Alternativa marcada:
b) O conflito de interesses dos diversos líderes da organização e a rigidez quanto à inovação.
Justificativa: Na organização linha-sta�, a hierarquização e a flexibilidade de reporte são
simultaneamente aplicadas, gerando órgãos e setores especializados.
11  Código: 18347 - Enunciado: As organizações existem para preencher as necessidades da
sociedade. Sendo assim, as empresas têm por objetivo desenvolver produtos que agreguem
valor para os seus clientes, preenchendo a lacuna das necessidades. Contudo, para atingir esses
resultados, as organizações desperdiçam muito tempo com atividades que não agregam valor
para o cliente.Analisando o diagrama de processos, qual dessas classificações contém a
atividade que agrega valor para o cliente?
 a) Armazenagem.
 b) Movimentação.
 c) Espera.
 d) Operação.
 e) Inspeção.
Alternativa marcada:
d) Operação.
Justificativa: A classificação de operação no diagrama de processos indica uma transformação
de um produto, seja um bem ou serviço. Sendo assim, essa é uma atividade que agrega valor
para o cliente.  
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12  Código: 18346 - Enunciado: Os processos de auditoria são comuns nas grandes organizações.
Nessas auditorias, são analisados diferentes pontos relacionados às normas que regem os
negócios, como as normas ISO e as certificações ambientais.Uma empresa que fabrica
brinquedos plásticos passou por um processo de auditoria. As áreas auditadas foram:
Manutenção; Financeiro; Logística; Operações e Comercial. O resultado da auditoria pode ser
observado na tabela abaixo: Setor Item Não conformidades % de não conformidade Manutenção
Plano de manutenção preventiva 10 5% Financeiro Controle de investimentos 14 7% Logística
Processo de distribuição de brinquedos 26 13% Operações Processo produtivo 140 70%
Comercial Processo de vendas 10 5% As informações acima correlacionam os processos que
foram atuados pela não conformidade. Ao todo, foram 200 atuações na empresa e, para mudar
esse quadro, é necessário que sejam tomadas ações para adequar os procedimentos às normas
de regulamentação.  Utilizando o Princípio de Pareto, quais são os setores que trarão maior
impacto sobre as não conformidades?
 a) Operações e Logística.
 b) Comercial e Operações.
 c) Financeiro e Manutenção.
 d) Manutenção.
 e) Logística e Financeiro.
Alternativa marcada:
a) Operações e Logística.
Justificativa: Utilizando o Princípio de Pareto da curva 80/20, chega-se à conclusão de que os
dois setores a serem priorizados são Operações e Logística, pois, juntos, eles correspondem a
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83% das não conformidades. 
13  Código: 18500 - Enunciado: O estudo dos tempos e movimentos tem se mostrado como um
excelente suporte à tomada de decisão nas organizações. Com base nisso, assinale a alternativa
que contenha as ferramentas do estudo do tempo e movimentos:
 a) A cronoanálise.
 b) O sipoc.
 c) O diagrama de afinidades.
 d) O brainstorming.
 e) O diagrama de Ishikawa.
Alternativa marcada:
a) A cronoanálise.
Justificativa: A cronoanálise é uma das principais ferramentas do estudo dos tempos e
movimentos.
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14  Código: 15904 - Enunciado: Organogramas são elementos gráficos utilizados com o objetivo de
representar os componentes da estrutura organizacional de uma empresa, como a direção
executiva, os departamentos e as váriassubdivisões de trabalho. Você aprendeu que há vários
tipos de organograma utilizados pelas empresas, porém, o mais clássico deles é:
 a) Linear.
 b) Setorial.
 c) Linear de responsabilidade.
 d) Estrutural.
 e) Radial.
Alternativa marcada:
d) Estrutural.
Justificativa: O método mais utilizado é o estrutural, por conta da sua simplicidade de fazer e
pela facilidade em interpretar. Os demais métodos são utilizados com objetivos diferenciados,
possibilitando uma visão mais profunda de um tópico do que outro.
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15  Código: 18438 - Enunciado: A gestão por processos tem por objetivo tornar a operação efetiva
no uso de recursos, por meio da melhoria contínua. Para isso, são utilizados os conceitos "As Is" e
"To Be".Nesse sentido, assinale a alternativa que represente o significado de "As Is" na gestão por
processos:
 a) É o so�ware de mapeamento de processos.
 b) É o remédio certo (ação) para tornar saudável o paciente (processo).
 c) É o estado futuro do processo, ou seja, o processo já melhorado.
 d) É um indicador de performance do processo encontrado a partir da divisão da produção
pela jornada de trabalho.
 e) É o estado atual do processo.
Alternativa marcada:
a) É o so�ware de mapeamento de processos.
Justificativa: As Isanalisar o 'paciente';compreensão do estado atual;análise dos custos
envolvidos;levantamento das pessoas envolvidas no processo;análise de documentos;análise de
dados de entrada e saída do processo;desenho do estado atual.
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09/06/2021 unigranrio
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24/06/2020 unigranrio
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Local: Não Agendado / TERREO / A / Polo Saquarema
Acadêmico: 20201-EaD-03/02/2020-EIN-057-60-GESTAO
Aluno: LUCIENE LISBOA DE SOUZA DA COSTA
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803693
Data: 1 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,68/10,00
1  Código: 19027 - Enunciado: Para estabelecer os procedimentos em uma organização, segue-se
um método. Existem seis passos, e um deles é o processo de especialização que, entre outras
coisas, consiste em:
 a) Verificar quais os treinamentos que são necessários.
 b) Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
 c) Monitoramento contínuo dos padrões de trabalho. 
 d) Escrever os procedimentos que serão implementados. 
 e) Redução de custos para o projeto.
Alternativa marcada:
b) Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
Justificativa: Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
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2  Código: 17403 - Enunciado: A organização de um processo empurrado está relacionada aos
processos de produção em massa ou em série, em que o principal objetivo é produzir ao máximo,
com foco na produtividade dos recursos.Uma das suas características mais marcantes é a
produção de _____________ entre as etapas da operação, gerando altos níveis de estoque em
processamento e estoque de insumos para abastecer o processo produtivo.Marque a alternativa
que completa a lacuna.
 a) Lotes grandes.
 b) Lotes unitários.
 c) Independe dos lotes.
 d) Lotes pequenos.
 e) Lotes médios.
Alternativa marcada:
a) Lotes grandes.
Justificativa: A produção de grandes lotes empurrada gera mais estoques.
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3  Código: 18650 - Enunciado: Muitas empresas não conseguem atingir seus objetivos operacionais
por não saberem identificar seus gargalos; dessa forma, elas perdem tempo e dinheiro na busca
pelo que Goldratt chama de "miragem", isto é, redução de set-up de recursos não gargalos, o que
só aumenta o tempo ocioso das máquinas. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
 a) Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais desse algo,
poderia fazer muito mais.
 b) O gargalo apenas pode ser encontrado na empresa.
 c) Elevar a capacidade do gargalo poderá aumentar o tempo de set-up e o tempo ocioso da
máquina.
 d) A excelência operacional vem a partir da redução de custos e, por isso, deve-se elevar o
tempo de ociosidade dos equipamentos.
 e) Se melhorarmos um recurso não gargalo, vamos melhorar o sistema inteiro.
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Alternativa marcada:
a) Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais desse algo,
poderia fazer muito mais.
Justificativa: Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais
desse algo, poderia fazer muito mais.
4  Código: 16450 - Enunciado: Entre o fim do século XIX e o meado do século XX, iniciou-se o
desenvolvimento de uma nova abordagem de organização de trabalho, com o objetivo de atingir
os níveis mais elevados de produção com o menor custo possível. Essa abordagem ficou
conhecida como “Administração Científica”.O "pai" da Administração Científica é:
 a) Henry Ford.
 b) Frederick W. Taylor.
 c) Adam Smith.
 d) W. Edwards Deming.
 e) Eli Whitney.
Alternativa marcada:
b) Frederick W. Taylor.
Justificativa: Taylor é considerado o pai da Administração Científica.
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5  Código: 18345 - Enunciado: Um dos pontos-chave do Kaizen é a satisfação do colaborador para
que ele esteja inteiramente dedicado a dar o seu melhor e não comprometer o rendimento da
empresa. Dessa forma, a implementação do Kaizen deve ser direcionada à valorização do capital
humano.Levando em consideração os mandamentos de um evento Kaizen, assinale a alternativa
que indica a importância do colaborador como principal agente da melhoria contínua:
 a) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; O Kaizen trabalha em função
do menor custo possível; A gestão da operação deve ser o mais visual possível.
 b) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; As pessoas devem ser
priorizadas em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
 c) A gestão da operação deve ser o mais visual possível; Foco nas operações que agregam
valor para o cliente.
 d) Foco nas operações que agregam valor para o cliente; As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
 e) Todo e qualquer desperdício deve ser eliminado; O Kaizen trabalha em função do menor
custo possível.
Alternativa marcada:
b) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
Justificativa: Dentro da filosofia do Kaizen, existem alguns mandamentos: Todo e qualquer
desperdício deve ser eliminado. Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa. O
Kaizen trabalha em função do menor custo possível. A gestão da operação deve ser o mais visual
possível. Foco nas operações que agregam valor para o cliente. As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen. Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os. De modo geral,
esses conceitos são aplicados dentro dos projetos de melhoria. Eles contribuem para os objetivos
e metas traçados durante um evento Kaizen. Dentro desse evento, devem ser planejadas e
executadas as ações que terão impactos diretamente nos objetivos e metas do projeto em
questão.
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6  Código: 19002 - Enunciado: A Padronização do trabalho é observada na indústria desde os seus
primórdios, sendo proeminente na época de Henry Ford e Frederick Taylor, os quais desbravaram
os desafios dessa crescente ciência, a Engenharia de Produção.Pode-se afirmar que a
padronização do trabalho tem como principal objetivo:
 a) Impor forma uniformede trabalho proveniente do setor de Engenharia.
 b) O processo ser executado corretamente, alinhado aos propósitos da organização.
 c) Fazer, exclusivamente, de forma teórica, o melhor caminho para a execução do trabalho.
 d) Aumentar a rotatividade e melhorar a monotonia.
 e) Uniformizar somente a parte operacional da organização.
Alternativa marcada:
c) Fazer, exclusivamente, de forma teórica, o melhor caminho para a execução do trabalho.
Justificativa: O processo ser executado corretamente, alinhado aos propósitos da organização.
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7  Código: 19004 - Enunciado: A padronização do trabalho segue um fluxo lógico "de cima para
baixo". Assinale a alternativa que faz parte do procedimento de padronização de empresas.
 a) A revisão da DRE.
 b) Gerenciamento de crises.
 c) Compra de materiais.
 d) Alterações contratuais.
 e) Auditoria.
Alternativa marcada:
e) Auditoria.
Justificativa: Convém que o aluno conheça o fluxo de padronização de empresas conforme
ilustrado.Comprar materiais não se coaduna com padronizar uma empresa.
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8  Código: 18528 - Enunciado: O lançamento de novas tecnologias no mercado tem feito com que
os clientes se tornem cada vez mais exigentes no momento de decidir comprar algo que atenda
às suas expectativas e necessidades. Analisando esse contexto, qual o tipo de inovação foi
utilizada na passagem dos celulares comuns para os smartphones e qual tem sido utilizada na
atualização entre as diversas versões desses aparelhos? Marque a alternativa correta:
 a) Inovação incremental e inovação arquitetural.
 b) Inovação radical e inovação incremental.
 c) Inovação incremental e inovação modular.
 d) Inovação radical e inovação modular.
 e) Inovação arquitetural e inovação modular.
Alternativa marcada:
b) Inovação radical e inovação incremental.
Justificativa: Inovação radical e inovação incremental.
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9  Código: 18435 - Enunciado: Os modelos de produção foram lapidados conforme o avanço de
novas tecnologias e metodologias para otimizar os resultados em termos de custos,
produtividade e escoamento da produção. Desse modo, cada sistema obteve seus próprios
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unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1298059/34e691e4-3c39-11e8-9334-0242ac11000e/ 4/6
objetivos e estratégias de acordo com o seu tempo e mercado consumidor.Sobre o objetivo e
estratégias dos sistemas de produção – Taylorista, Toyotista e Fordista –, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) O Fordismo tem por objetivo garantir a máxima organização do processo produtivo e,
para isso, Ford desenvolveu o conceito dos sete desperdícios de produção para garantir a
máxima qualidade dos seus processos.
 b) A principal estratégia do Taylorismo era ditar o ritmo de trabalho por meio da velocidade
das esteiras rolantes; dessa forma, eles agregavam valor para o cliente, com altos níveis de
estoque.
 c) O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor custo e
isso se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de
produção.
 d) O objetivo do Fordismo era entregar pacotes de valor para o cliente por meio da máxima
divisão do trabalho.
 e) O objetivo principal do Toyotismo é ter a maior lucratividade no recursos críticos da
operação, desse modo, o trabalho é intensamente dividido e o foco é obter economias de escalas
em função dos altos níveis de estoque em processo.
Alternativa marcada:
c) O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor custo e isso
se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de produção.
Justificativa: O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor
custo e isso se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de
produção.
10  Código: 19025 - Enunciado: Analise as assertivas abaixo:I. Os formulários devem ser
rastreáveisII. O objetivo de uma lista mestre de documentos é somente organizar os documentos
e suas respectivas revisões.III. A ISO 9000:2000 estabelece que um documento é informação que
apresenta resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas.IV. Um dos
principais objetivos dos formulários é a manutenção de registros que servem de base para a
padronização sobre os processos.A(s) alternativas CORRETAS é/são:
 a) II e IV.
 b) I e IV.
 c) II e III.
 d) I e II.
 e) III e IV.
Alternativa marcada:
b) I e IV.
Justificativa: As assertivas corretas são a I e a IV, já que a assertiva II está errada porque o
objetivo de uma lista mestre não é SOMENTE o descrito, mas também o de organizar
procedimentos e treinamentos conforme o material. A assertiva III está errada porque é a
definição de registro (não de documento). 
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11  Código: 18438 - Enunciado: A gestão por processos tem por objetivo tornar a operação efetiva
no uso de recursos, por meio da melhoria contínua. Para isso, são utilizados os conceitos "As Is" e
"To Be".Nesse sentido, assinale a alternativa que represente o significado de "As Is" na gestão por
processos:
 a) É o so�ware de mapeamento de processos.
 b) É o remédio certo (ação) para tornar saudável o paciente (processo).
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24/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1298059/34e691e4-3c39-11e8-9334-0242ac11000e/ 5/6
 c) É o estado atual do processo.
 d) É o estado futuro do processo, ou seja, o processo já melhorado.
 e) É um indicador de performance do processo encontrado a partir da divisão da produção
pela jornada de trabalho.
Alternativa marcada:
c) É o estado atual do processo.
Justificativa: As Isanalisar o 'paciente';compreensão do estado atual;análise dos custos
envolvidos;levantamento das pessoas envolvidas no processo;análise de documentos;análise de
dados de entrada e saída do processo;desenho do estado atual.
12  Código: 18800 - Enunciado: O modelo funcional é um dos modelos mais aderidos pelas
empresas, em razão de sua forma simples de organização, em que a hierarquia da empresa é
parecida com uma pirâmide e cada setor tem sua chefia imediata.Em qual fase de maturidade de
uma empresa é mais interessante implementar essa forma de organização?
 a) Durante toda a vida útil da empresa, em que existem vários workflows de aprovações de
diversas áreas, e a empresa consegue se difundir por vários territórios e alcançar mercados de
diversos seguimentos. 
 b) Na fase de maturidade da empresa, em que os processos são complexos e dependem de
diversas áreas para entregar valor para os clientes.
 c) Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está
em fase de desenvolvimento de novos setores. 
 d) Na fase de maturidade, em que os projetos exigem equipes multidisciplinares para fazer
entregas com mais velocidade e qualidade para seus clientes.
 e) Na fase de crescimento da empresa, em que os setores são assessorados por consultorias
que ajudam a aumentar sua eficiência operacional.
Alternativa marcada:
c) Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está em
fase de desenvolvimento de novos setores. 
Justificativa: Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa
está em fase de desenvolvimento de novos setores. 
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13  Código: 16708 - Enunciado: Na sua opinião, qual o passo que melhor relaciona a colocação de
um pulmão de capacidade?
 a) Passo 1.
 b) Passo 4.
 c) Passo 5.
 d) Passo 3.
 e) Passo 2.
Alternativa marcada:
e) Passo 2.
Justificativa: Subordinar as decisões significa definir as regiões crítica e não crítica e colocar
pulmões de capacidade e de prazo.
0,00/ 0,66
14  0,66/ 0,66
24/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1298059/34e691e4-3c39-11e8-9334-0242ac11000e/ 6/6
Código: 18369 - Enunciado: As estratégias de produção são decisões em operações de como será
feitoo escoamento da produção para o mercado. Das assertivas abaixo, marque a opção que
apresenta um tipo de estratégia de produção:
 a) Processos em massa.
 b) Processos contínuos.
 c) Processos por projeto.
 d) Make to stock - MTS.
 e) Processos por lote.
Alternativa marcada:
d) Make to stock - MTS.
Justificativa: A questão visa identificar se o aluno estudou e entendeu os diferentes tipos de
processos produtivos e as estratégias de produção. 
15  Código: 18731 - Enunciado: O caminho crítico de um projeto é o conjunto de atividades mais
importantes a serem executadas dentro de um projeto, pois essas atividades não possuem folga
para serem trabalhadas e o seu prazo deve ser cumprido à risca. Suponha as atividades a seguir:
ATIVIDADE PRAZO CONDIÇÃO DO PROJETO PRECEDÊNCIA A 3 meses 3 meses de folga   B 5 meses
Sem folga   C 6 meses Sem folga B D 5 meses 3 meses de folga A E 5 meses Sem folga D, C Levando
em consideração as informações acima, qual será o tempo total do projeto? 
 a) 13 meses.
 b) 16 meses.
 c) 24 meses.
 d) 12 meses.
 e) 3 meses.
Alternativa marcada:
b) 16 meses.
Justificativa: 16 meses.
0,66/ 0,66
Local: 106 / 1 / A / Santa Cruz da Serra 
Acadêmico: 20192-EaD-08/08/2019-EIN-057-80-GESTAO
Aluno: FABRÍCIO SARDELLA RODRIGUES 
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803846
Data: 9 de Novembro de 2019 - 09:40 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 2,00/10,00
1  Código: 18347 - Enunciado: As organizações existem para preencher as necessidades da sociedade. Sendo assim, as
empresas têm por objetivo desenvolver produtos que agreguem valor para os seus clientes, preenchendo a lacuna das
necessidades. Contudo, para atingir esses resultados, as organizações desperdiçam muito tempo com atividades que
não agregam valor para o cliente.Analisando o diagrama de processos, qual dessas classificações contém a atividade
que agrega valor para o cliente?
 a) Inspeção.
 b) Espera.
 c) Movimentação.
 d) Operação.
 e) Armazenagem.
Alternativa marcada:
c) Movimentação.
Justificativa: A classificação de operação no diagrama de processos indica uma transformação de um produto, seja
um bem ou serviço. Sendo assim, essa é uma atividade que agrega valor para o cliente.  
0,00/ 1,00
2  Código: 18427 - Enunciado: Todas as organizações possuem algum tipo de estrutura hierárquica que, geralmente,
varia entre funcional, linear e matriz. Para mapear essas organizações, são utilizados organogramas.Sobre os
organogramas, pode-se afirmar que:
 a) Apresentam quais são as atividades de um determinado processo, os insumos utilizados e os bens/serviços
produzidos. 
 b) É um gráfico representativo da estrutura organizacional. Ele demonstra as diversas áreas da empresa, as
pessoas alocadas em cargos e funções, a quantidade de funcionários alocados por setores e o fluxo de informações.
 c) São diagramas que não representam a estrutura de uma organização, mas, sim, a ligação entre as operações.
Os organogramas permitem identificar as possíveis falhas na estrutura organizacional. Um exemplo seria um número
demasiado de funcionários em um setor de pouca movimentação na empresa.
 d) São amplamente utilizados em pequenas empresas, indústrias mais tradicionais, estabelecimentos mais
burocráticos e assistências técnicas. O organograma é desenvolvido em função das máquinas, processos e produtos
com a mesma funcionalidade, apresentando a disposição das máquinas no layout do chão-de-fábrica. 
 e) É uma grande ferramenta do mundo dos negócios; viabiliza a gestão de várias operações. Os organogramas
sustentam os objetivos estratégicos e as ações a atingir esses objetivos, logo, ele é a ferramenta mais importante do
mercado. 
Alternativa marcada:
b) É um gráfico representativo da estrutura organizacional. Ele demonstra as diversas áreas da empresa, as pessoas
alocadas em cargos e funções, a quantidade de funcionários alocados por setores e o fluxo de informações.
Justificativa: O organograma é um gráfico representativo da estrutura organizacional. Ele demonstra as diversas áreas
da empresa, as pessoas alocadas em cargos e funções, a quantidade de funcionários alocados por setores e o fluxo de
informações.
1,00/ 1,00
3  Código: 18814 - Enunciado: Em qualquer empresa, a comunicação é uma das ferramentas mais importantes e
decisivas, desde a captação do cliente até a entrega do seu produto. Porém, algumas estruturas organizacionais
superam outras em termos de facilitar o fluxo da informação e garantir que todos os envolvidos na entrega saibam
tudo o que é necessário para atender ao cliente.Quais modelos organizacionais melhor repercutem o fluxo de
informações?
 a) O modelo por projetos e o modelo linear.
0,00/ 1,00
 b) O modelo linear e o modelo funcional.
 c) O modelo matricial e o modelo por projetos.
 d) O modelo linear e o modelo matricial. 
 e) O modelo funcional e o modelo linha-sta�.
Alternativa marcada:
b) O modelo linear e o modelo funcional.
Justificativa: O modelo por projetos é baseado no fluxo de comunicação, pois o foco é o projeto que está sendo
processado e todos os envolvidos devem saber das necessidades dos seus clientes.O modelo matricial é o
desdobramento de uma mistura entre o modelo funcional e o modelo por projetos, aproveitando as vantagens de
ambos os modelos. 
4  Código: 17404 - Enunciado: Boa parte do conhecimento de gestão da produção foi desenvolvido pela indústria
automobilística, inclusive, os sistemas de produção. O fordismo e o tTaylorismo são exemplos clássicos da produção:
 a) Puxada e empurrada.
 b) Puxada.
 c) Empurrada.
 d) Inovação puxada.
 e) Inovação empurrada.
Alternativa marcada:
b) Puxada.
Justificativa: O fordismo e o taylorismo são exemplos clássicos da produção empurrada. O objetivo desses sistemas
era o ganho em escala em função da máxima utilização dos centros produtivos. Desse modo, era comum ver nas linhas
de produção vários estoques entre os processos aguardando darem continuidade ao seu processo de transformação.
0,00/ 1,00
5  Código: 18800 - Enunciado: O modelo funcional é um dos modelos mais aderidos pelas empresas, em razão de sua
forma simples de organização, em que a hierarquia da empresa é parecida com uma pirâmide e cada setor tem sua
chefia imediata.Em qual fase de maturidade de uma empresa é mais interessante implementar essa forma de
organização?
 a) Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está em fase de
desenvolvimento de novos setores. 
 b) Durante toda a vida útil da empresa, em que existem vários workflows de aprovações de diversas áreas, e a
empresa consegue se difundir por vários territórios e alcançar mercados de diversos seguimentos. 
 c) Na fase de crescimento da empresa, em que os setores são assessorados por consultorias que ajudam a
aumentar sua eficiência operacional.
 d) Na fase de maturidade, em que os projetos exigem equipes multidisciplinares para fazer entregas com mais
velocidade e qualidade para seus clientes.
 e) Na fase de maturidade da empresa, em que os processos são complexos e dependem de diversas áreas para
entregar valor para os clientes.
Alternativa marcada:
e) Na fase de maturidade da empresa, em que os processos são complexos e dependem de diversas áreas para
entregar valor para os clientes.
Justificativa: Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está em fase de
desenvolvimento de novos setores. 
0,00/ 1,00
6  Código: 18655 - Enunciado: A estratégia de gerir os tempos de produção tem por objetivo dar ao processo mais:
qualidade; confiabilidade; flexibilidade; velocidade e pontualidade. Desse modo, assinale o conjunto de variáveis
abaixo que fazem parte do escopo da gestão do tempo:
 a) Lead time; tempo que agrega valor e OEE.
 b) Tempo takt; tempo de reposição e OEE.
 c) Lead time; tempo de ciclo e tempo de fila.
1,00/ 1,00
 d) Lote econômico; Lead time e demanda.
 e) OEE; tempo de ciclo e estoque em processo.
Alternativa marcada:
c) Lead time; tempode ciclo e tempo de fila.
Justificativa: Lead time; tempo de ciclo e tempo de fila.
7  Código: 17402 - Enunciado: A teoria motivacional propõe que as necessidades humanas são dispostas em uma
hierarquia de importâncias, de forma bem estruturada e delimitada, tal qual uma pirâmide, em que a base dessa
pirâmide comporta as necessidades primárias mais intrínsecas ao indivíduo e, no ápice, há a plena satisfação de
autorrealização do ser humano.Cite os cinco níveis de necessidades da teoria motivacional que podem ser observados
nas mais diversas relações entre indivíduo, seja no convívio com a família, no trabalho, na universidade etc.
Resposta:
Justificativa: Necessidades fisiológicas ou do corpo. Necessidades de segurança. Necessidades sociais. Necessidades
de status. Autorrealização.
0,00/ 2,00
8  Código: 18371 - Enunciado: Arranjos físicos são estruturas de produção com o objetivo de tornar um processo mais
eficiente de acordo com a natureza da operação. Para cada um dos quatro arranjos físicos, atribua qual(is) o(s) tipo(s)
de processo(s) adequado(s).
Resposta:
Justificativa: É necessário correlacionar os tipos de processo com os tipos de arranjos físicos, como:1. O arranjo físico
por produto tem relação com os tipos de processo (i) contínuos e (ii) em massa.2. O arranjo físico celular tem relação
com os tipos de processo (i) em massa e (ii) por lotes.3. O arranjo físico por processo tem relação com os tipos de
processo (i) por lote e (ii) por jobbing.4. O arranjo físico posicional tem relação com os tipos de processo (i) por
jobbing e (ii) por projeto.
0,00/ 2,00
(https://strtec.s3.amazonaws.com/unigranrio/processamento/imagens_corrigidas/2019/11/13/951ab4c0-
0611-11ea-a812-0242ac110035.jpg?
Signature=V%2BbQ%2BLYuvCQDJ6f34ACRlSdPsvM%3D&Expires=1623608628&AWSAccessKeyId=AKIAU2J4GBSMRDQ
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https://strtec.s3.amazonaws.com/unigranrio/processamento/imagens_corrigidas/2019/11/13/966e8bc6-0611-11ea-a812-0242ac110035.jpg?Signature=caP5ZccmCmc7Cp5f6JUO4mIwfo8%3D&Expires=1623608628&AWSAccessKeyId=AKIAU2J4GBSMRDQMD6NR
(https://strtec.s3.amazonaws.com/unigranrio/processamento/imagens_corrigidas/2019/11/13/966e8bc6-
0611-11ea-a812-0242ac110035.jpg?
Signature=caP5ZccmCmc7Cp5f6JUO4mIwfo8%3D&Expires=1623608628&AWSAccessKeyId=AKIAU2J4GBSMRDQMD6N
https://strtec.s3.amazonaws.com/unigranrio/processamento/imagens_corrigidas/2019/11/13/966e8bc6-0611-11ea-a812-0242ac110035.jpg?Signature=caP5ZccmCmc7Cp5f6JUO4mIwfo8%3D&Expires=1623608628&AWSAccessKeyId=AKIAU2J4GBSMRDQMD6NR
Local: 106 / 1 / A / Santa Cruz da Serra 
Acadêmico: 20192-EaD-08/08/2019-EIN-057-80-GESTAO
Aluno: FABRÍCIO SARDELLA RODRIGUES 
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803846
Data: 9 de Novembro de 2019 - 09:40 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 2,00/10,00
1  Código: 18347 - Enunciado: As organizações existem para preencher as necessidades da sociedade. Sendo assim, as
empresas têm por objetivo desenvolver produtos que agreguem valor para os seus clientes, preenchendo a lacuna das
necessidades. Contudo, para atingir esses resultados, as organizações desperdiçam muito tempo com atividades que
não agregam valor para o cliente.Analisando o diagrama de processos, qual dessas classificações contém a atividade
que agrega valor para o cliente?
 a) Inspeção.
 b) Espera.
 c) Movimentação.
 d) Operação.
 e) Armazenagem.
Alternativa marcada:
c) Movimentação.
Justificativa: A classificação de operação no diagrama de processos indica uma transformação de um produto, seja
um bem ou serviço. Sendo assim, essa é uma atividade que agrega valor para o cliente.  
0,00/ 1,00
2  Código: 18427 - Enunciado: Todas as organizações possuem algum tipo de estrutura hierárquica que, geralmente,
varia entre funcional, linear e matriz. Para mapear essas organizações, são utilizados organogramas.Sobre os
organogramas, pode-se afirmar que:
 a) Apresentam quais são as atividades de um determinado processo, os insumos utilizados e os bens/serviços
produzidos. 
 b) É um gráfico representativo da estrutura organizacional. Ele demonstra as diversas áreas da empresa, as
pessoas alocadas em cargos e funções, a quantidade de funcionários alocados por setores e o fluxo de informações.
 c) São diagramas que não representam a estrutura de uma organização, mas, sim, a ligação entre as operações.
Os organogramas permitem identificar as possíveis falhas na estrutura organizacional. Um exemplo seria um número
demasiado de funcionários em um setor de pouca movimentação na empresa.
 d) São amplamente utilizados em pequenas empresas, indústrias mais tradicionais, estabelecimentos mais
burocráticos e assistências técnicas. O organograma é desenvolvido em função das máquinas, processos e produtos
com a mesma funcionalidade, apresentando a disposição das máquinas no layout do chão-de-fábrica. 
 e) É uma grande ferramenta do mundo dos negócios; viabiliza a gestão de várias operações. Os organogramas
sustentam os objetivos estratégicos e as ações a atingir esses objetivos, logo, ele é a ferramenta mais importante do
mercado. 
Alternativa marcada:
b) É um gráfico representativo da estrutura organizacional. Ele demonstra as diversas áreas da empresa, as pessoas
alocadas em cargos e funções, a quantidade de funcionários alocados por setores e o fluxo de informações.
Justificativa: O organograma é um gráfico representativo da estrutura organizacional. Ele demonstra as diversas áreas
da empresa, as pessoas alocadas em cargos e funções, a quantidade de funcionários alocados por setores e o fluxo de
informações.
1,00/ 1,00
3  Código: 18814 - Enunciado: Em qualquer empresa, a comunicação é uma das ferramentas mais importantes e
decisivas, desde a captação do cliente até a entrega do seu produto. Porém, algumas estruturas organizacionais
superam outras em termos de facilitar o fluxo da informação e garantir que todos os envolvidos na entrega saibam
tudo o que é necessário para atender ao cliente.Quais modelos organizacionais melhor repercutem o fluxo de
informações?
 a) O modelo por projetos e o modelo linear.
0,00/ 1,00
 b) O modelo linear e o modelo funcional.
 c) O modelo matricial e o modelo por projetos.
 d) O modelo linear e o modelo matricial. 
 e) O modelo funcional e o modelo linha-sta�.
Alternativa marcada:
b) O modelo linear e o modelo funcional.
Justificativa: O modelo por projetos é baseado no fluxo de comunicação, pois o foco é o projeto que está sendo
processado e todos os envolvidos devem saber das necessidades dos seus clientes.O modelo matricial é o
desdobramento de uma mistura entre o modelo funcional e o modelo por projetos, aproveitando as vantagens de
ambos os modelos. 
4  Código: 17404 - Enunciado: Boa parte do conhecimento de gestão da produção foi desenvolvido pela indústria
automobilística, inclusive, os sistemas de produção. O fordismo e o tTaylorismo são exemplos clássicos da produção:
 a) Puxada e empurrada.
 b) Puxada.
 c) Empurrada.
 d) Inovação puxada.
 e) Inovação empurrada.
Alternativa marcada:
b) Puxada.
Justificativa: O fordismo e o taylorismo são exemplos clássicos da produção empurrada. O objetivo desses sistemas
era o ganho em escala em função da máxima utilização dos centros produtivos. Desse modo, era comum ver nas linhas
de produção vários estoques entre os processos aguardando darem continuidade ao seu processo de transformação.
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5  Código: 18800 - Enunciado: O modelo funcional é um dos modelos mais aderidos pelas empresas, em razão de sua
forma simples de organização, em que a hierarquia da empresa é parecida com uma pirâmide e cada setor tem sua
chefia imediata.Em qual fase de maturidade de uma empresa é mais interessante implementar essa forma de
organização?
 a) Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresaestá em fase de
desenvolvimento de novos setores. 
 b) Durante toda a vida útil da empresa, em que existem vários workflows de aprovações de diversas áreas, e a
empresa consegue se difundir por vários territórios e alcançar mercados de diversos seguimentos. 
 c) Na fase de crescimento da empresa, em que os setores são assessorados por consultorias que ajudam a
aumentar sua eficiência operacional.
 d) Na fase de maturidade, em que os projetos exigem equipes multidisciplinares para fazer entregas com mais
velocidade e qualidade para seus clientes.
 e) Na fase de maturidade da empresa, em que os processos são complexos e dependem de diversas áreas para
entregar valor para os clientes.
Alternativa marcada:
e) Na fase de maturidade da empresa, em que os processos são complexos e dependem de diversas áreas para
entregar valor para os clientes.
Justificativa: Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está em fase de
desenvolvimento de novos setores. 
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6  Código: 18655 - Enunciado: A estratégia de gerir os tempos de produção tem por objetivo dar ao processo mais:
qualidade; confiabilidade; flexibilidade; velocidade e pontualidade. Desse modo, assinale o conjunto de variáveis
abaixo que fazem parte do escopo da gestão do tempo:
 a) Lead time; tempo que agrega valor e OEE.
 b) Tempo takt; tempo de reposição e OEE.
 c) Lead time; tempo de ciclo e tempo de fila.
1,00/ 1,00
 d) Lote econômico; Lead time e demanda.
 e) OEE; tempo de ciclo e estoque em processo.
Alternativa marcada:
c) Lead time; tempo de ciclo e tempo de fila.
Justificativa: Lead time; tempo de ciclo e tempo de fila.
7  Código: 17402 - Enunciado: A teoria motivacional propõe que as necessidades humanas são dispostas em uma
hierarquia de importâncias, de forma bem estruturada e delimitada, tal qual uma pirâmide, em que a base dessa
pirâmide comporta as necessidades primárias mais intrínsecas ao indivíduo e, no ápice, há a plena satisfação de
autorrealização do ser humano.Cite os cinco níveis de necessidades da teoria motivacional que podem ser observados
nas mais diversas relações entre indivíduo, seja no convívio com a família, no trabalho, na universidade etc.
Resposta:
Justificativa: Necessidades fisiológicas ou do corpo. Necessidades de segurança. Necessidades sociais. Necessidades
de status. Autorrealização.
0,00/ 2,00
8  Código: 18371 - Enunciado: Arranjos físicos são estruturas de produção com o objetivo de tornar um processo mais
eficiente de acordo com a natureza da operação. Para cada um dos quatro arranjos físicos, atribua qual(is) o(s) tipo(s)
de processo(s) adequado(s).
Resposta:
Justificativa: É necessário correlacionar os tipos de processo com os tipos de arranjos físicos, como:1. O arranjo físico
por produto tem relação com os tipos de processo (i) contínuos e (ii) em massa.2. O arranjo físico celular tem relação
com os tipos de processo (i) em massa e (ii) por lotes.3. O arranjo físico por processo tem relação com os tipos de
processo (i) por lote e (ii) por jobbing.4. O arranjo físico posicional tem relação com os tipos de processo (i) por
jobbing e (ii) por projeto.
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0611-11ea-a812-0242ac110035.jpg?
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24/06/2020 unigranrio
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Local: Não Agendado / TERREO / A / Polo Saquarema
Acadêmico: 20201-EaD-03/02/2020-EIN-057-60-GESTAO
Aluno: LUCIENE LISBOA DE SOUZA DA COSTA
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803693
Data: 1 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,68/10,00
1  Código: 19027 - Enunciado: Para estabelecer os procedimentos em uma organização, segue-se
um método. Existem seis passos, e um deles é o processo de especialização que, entre outras
coisas, consiste em:
 a) Verificar quais os treinamentos que são necessários.
 b) Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
 c) Monitoramento contínuo dos padrões de trabalho. 
 d) Escrever os procedimentos que serão implementados. 
 e) Redução de custos para o projeto.
Alternativa marcada:
b) Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
Justificativa: Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
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2  Código: 17403 - Enunciado: A organização de um processo empurrado está relacionada aos
processos de produção em massa ou em série, em que o principal objetivo é produzir ao máximo,
com foco na produtividade dos recursos.Uma das suas características mais marcantes é a
produção de _____________ entre as etapas da operação, gerando altos níveis de estoque em
processamento e estoque de insumos para abastecer o processo produtivo.Marque a alternativa
que completa a lacuna.
 a) Lotes grandes.
 b) Lotes unitários.
 c) Independe dos lotes.
 d) Lotes pequenos.
 e) Lotes médios.
Alternativa marcada:
a) Lotes grandes.
Justificativa: A produção de grandes lotes empurrada gera mais estoques.
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3  Código: 18650 - Enunciado: Muitas empresas não conseguem atingir seus objetivos operacionais
por não saberem identificar seus gargalos; dessa forma, elas perdem tempo e dinheiro na busca
pelo que Goldratt chama de "miragem", isto é, redução de set-up de recursos não gargalos, o que
só aumenta o tempo ocioso das máquinas. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
 a) Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais desse algo,
poderia fazer muito mais.
 b) O gargalo apenas pode ser encontrado na empresa.
 c) Elevar a capacidade do gargalo poderá aumentar o tempo de set-up e o tempo ocioso da
máquina.
 d) A excelência operacional vem a partir da redução de custos e, por isso, deve-se elevar o
tempo de ociosidade dos equipamentos.
 e) Se melhorarmos um recurso não gargalo, vamos melhorar o sistema inteiro.
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Alternativa marcada:
a) Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais desse algo,
poderia fazer muito mais.
Justificativa: Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais
desse algo, poderia fazer muito mais.
4  Código: 16450 - Enunciado: Entre o fim do século XIX e o meado do século XX, iniciou-se o
desenvolvimento de uma nova abordagem de organização de trabalho, com o objetivo de atingir
os níveis mais elevados de produção com o menor custo possível. Essa abordagem ficou
conhecida como “Administração Científica”.O "pai" da Administração Científica é:
 a) Henry Ford.
 b) Frederick W. Taylor.
 c) Adam Smith.
 d) W. Edwards Deming.
 e) Eli Whitney.
Alternativa marcada:
b) Frederick W. Taylor.
Justificativa: Taylor é considerado o pai da Administração Científica.0,66/ 0,66
5  Código: 18345 - Enunciado: Um dos pontos-chave do Kaizen é a satisfação do colaborador para
que ele esteja inteiramente dedicado a dar o seu melhor e não comprometer o rendimento da
empresa. Dessa forma, a implementação do Kaizen deve ser direcionada à valorização do capital
humano.Levando em consideração os mandamentos de um evento Kaizen, assinale a alternativa
que indica a importância do colaborador como principal agente da melhoria contínua:
 a) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; O Kaizen trabalha em função
do menor custo possível; A gestão da operação deve ser o mais visual possível.
 b) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; As pessoas devem ser
priorizadas em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
 c) A gestão da operação deve ser o mais visual possível; Foco nas operações que agregam
valor para o cliente.
 d) Foco nas operações que agregam valor para o cliente; As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
 e) Todo e qualquer desperdício deve ser eliminado; O Kaizen trabalha em função do menor
custo possível.
Alternativa marcada:
b) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
Justificativa: Dentro da filosofia do Kaizen, existem alguns mandamentos: Todo e qualquer
desperdício deve ser eliminado. Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa. O
Kaizen trabalha em função do menor custo possível. A gestão da operação deve ser o mais visual
possível. Foco nas operações que agregam valor para o cliente. As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen. Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os. De modo geral,
esses conceitos são aplicados dentro dos projetos de melhoria. Eles contribuem para os objetivos
e metas traçados durante um evento Kaizen. Dentro desse evento, devem ser planejadas e
executadas as ações que terão impactos diretamente nos objetivos e metas do projeto em
questão.
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6  Código: 19002 - Enunciado: A Padronização do trabalho é observada na indústria desde os seus
primórdios, sendo proeminente na época de Henry Ford e Frederick Taylor, os quais desbravaram
os desafios dessa crescente ciência, a Engenharia de Produção.Pode-se afirmar que a
padronização do trabalho tem como principal objetivo:
 a) Impor forma uniforme de trabalho proveniente do setor de Engenharia.
 b) O processo ser executado corretamente, alinhado aos propósitos da organização.
 c) Fazer, exclusivamente, de forma teórica, o melhor caminho para a execução do trabalho.
 d) Aumentar a rotatividade e melhorar a monotonia.
 e) Uniformizar somente a parte operacional da organização.
Alternativa marcada:
c) Fazer, exclusivamente, de forma teórica, o melhor caminho para a execução do trabalho.
Justificativa: O processo ser executado corretamente, alinhado aos propósitos da organização.
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7  Código: 19004 - Enunciado: A padronização do trabalho segue um fluxo lógico "de cima para
baixo". Assinale a alternativa que faz parte do procedimento de padronização de empresas.
 a) A revisão da DRE.
 b) Gerenciamento de crises.
 c) Compra de materiais.
 d) Alterações contratuais.
 e) Auditoria.
Alternativa marcada:
e) Auditoria.
Justificativa: Convém que o aluno conheça o fluxo de padronização de empresas conforme
ilustrado.Comprar materiais não se coaduna com padronizar uma empresa.
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8  Código: 18528 - Enunciado: O lançamento de novas tecnologias no mercado tem feito com que
os clientes se tornem cada vez mais exigentes no momento de decidir comprar algo que atenda
às suas expectativas e necessidades. Analisando esse contexto, qual o tipo de inovação foi
utilizada na passagem dos celulares comuns para os smartphones e qual tem sido utilizada na
atualização entre as diversas versões desses aparelhos? Marque a alternativa correta:
 a) Inovação incremental e inovação arquitetural.
 b) Inovação radical e inovação incremental.
 c) Inovação incremental e inovação modular.
 d) Inovação radical e inovação modular.
 e) Inovação arquitetural e inovação modular.
Alternativa marcada:
b) Inovação radical e inovação incremental.
Justificativa: Inovação radical e inovação incremental.
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9  Código: 18435 - Enunciado: Os modelos de produção foram lapidados conforme o avanço de
novas tecnologias e metodologias para otimizar os resultados em termos de custos,
produtividade e escoamento da produção. Desse modo, cada sistema obteve seus próprios
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objetivos e estratégias de acordo com o seu tempo e mercado consumidor.Sobre o objetivo e
estratégias dos sistemas de produção – Taylorista, Toyotista e Fordista –, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) O Fordismo tem por objetivo garantir a máxima organização do processo produtivo e,
para isso, Ford desenvolveu o conceito dos sete desperdícios de produção para garantir a
máxima qualidade dos seus processos.
 b) A principal estratégia do Taylorismo era ditar o ritmo de trabalho por meio da velocidade
das esteiras rolantes; dessa forma, eles agregavam valor para o cliente, com altos níveis de
estoque.
 c) O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor custo e
isso se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de
produção.
 d) O objetivo do Fordismo era entregar pacotes de valor para o cliente por meio da máxima
divisão do trabalho.
 e) O objetivo principal do Toyotismo é ter a maior lucratividade no recursos críticos da
operação, desse modo, o trabalho é intensamente dividido e o foco é obter economias de escalas
em função dos altos níveis de estoque em processo.
Alternativa marcada:
c) O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor custo e isso
se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de produção.
Justificativa: O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor
custo e isso se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de
produção.
10  Código: 19025 - Enunciado: Analise as assertivas abaixo:I. Os formulários devem ser
rastreáveisII. O objetivo de uma lista mestre de documentos é somente organizar os documentos
e suas respectivas revisões.III. A ISO 9000:2000 estabelece que um documento é informação que
apresenta resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas.IV. Um dos
principais objetivos dos formulários é a manutenção de registros que servem de base para a
padronização sobre os processos.A(s) alternativas CORRETAS é/são:
 a) II e IV.
 b) I e IV.
 c) II e III.
 d) I e II.
 e) III e IV.
Alternativa marcada:
b) I e IV.
Justificativa: As assertivas corretas são a I e a IV, já que a assertiva II está errada porque o
objetivo de uma lista mestre não é SOMENTE o descrito, mas também o de organizar
procedimentos e treinamentos conforme o material. A assertiva III está errada porque é a
definição de registro (não de documento). 
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11  Código: 18438 - Enunciado: A gestão por processos tem por objetivo tornar a operação efetiva
no uso de recursos, por meio da melhoria contínua. Para isso, são utilizados os conceitos "As Is" e
"To Be".Nesse sentido, assinale a alternativa que represente o significado de "As Is" na gestão por
processos:
 a) É o so�ware de mapeamento de processos.
 b) É o remédio certo (ação) para tornar saudável o paciente (processo).
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 c) É o estado atual do processo.
 d) É o estado futuro do processo, ou seja, o processo já melhorado.
 e) É um indicador de performance do processo encontrado a partir da divisão da produção
pela jornada de trabalho.
Alternativa marcada:
c) É o estado atual do processo.
Justificativa: As Isanalisar o 'paciente';compreensão do estado atual;análise dos custos
envolvidos;levantamento das pessoas envolvidas no processo;análise de documentos;análise de
dados de entrada e saída do processo;desenho do estado atual.
12  Código: 18800 - Enunciado: O modelo funcional é um dos modelos mais aderidos pelas
empresas, em razão de sua forma simples de organização, em que a hierarquia da empresa é
parecida com uma pirâmide e cada setor tem sua chefia imediata.Em qual fase de maturidade de
uma empresa é mais interessante implementar essa forma de organização?
 a) Durante toda a vida útil da empresa, em que existem vários workflows de aprovações de
diversas áreas, e a empresa consegue se difundir por vários territórios e alcançar mercados de
diversos seguimentos. 
 b) Na fase de maturidade da empresa, em que os processos são complexos e dependem de
diversas áreas para entregar valor para os clientes.
 c) Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está
em fase de desenvolvimento de novos setores. 
 d) Na fase de maturidade, em que os projetos exigem equipes multidisciplinares para fazer
entregas com mais velocidade e qualidade para seus clientes.
 e) Na fase de crescimento da empresa, em que os setores são assessorados por consultorias
que ajudam a aumentar sua eficiência operacional.
Alternativa marcada:
c) Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está em
fase de desenvolvimento de novos setores. 
Justificativa: Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa
está em fase de desenvolvimento de novos setores. 
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13  Código: 16708 - Enunciado: Na sua opinião, qual o passo que melhor relaciona a colocação de
um pulmão de capacidade?
 a) Passo 1.
 b) Passo 4.
 c) Passo 5.
 d) Passo 3.
 e) Passo 2.
Alternativa marcada:
e) Passo 2.
Justificativa: Subordinar as decisões significa definir as regiões crítica e não crítica e colocar
pulmões de capacidade e de prazo.
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Código: 18369 - Enunciado: As estratégias de produção são decisões em operações de como será
feito o escoamento da produção para o mercado. Das assertivas abaixo, marque a opção que
apresenta um tipo de estratégia de produção:
 a) Processos em massa.
 b) Processos contínuos.
 c) Processos por projeto.
 d) Make to stock - MTS.
 e) Processos por lote.
Alternativa marcada:
d) Make to stock - MTS.
Justificativa: A questão visa identificar se o aluno estudou e entendeu os diferentes tipos de
processos produtivos e as estratégias de produção. 
15  Código: 18731 - Enunciado: O caminho crítico de um projeto é o conjunto de atividades mais
importantes a serem executadas dentro de um projeto, pois essas atividades não possuem folga
para serem trabalhadas e o seu prazo deve ser cumprido à risca. Suponha as atividades a seguir:
ATIVIDADE PRAZO CONDIÇÃO DO PROJETO PRECEDÊNCIA A 3 meses 3 meses de folga   B 5 meses
Sem folga   C 6 meses Sem folga B D 5 meses 3 meses de folga A E 5 meses Sem folga D, C Levando
em consideração as informações acima, qual será o tempo total do projeto? 
 a) 13 meses.
 b) 16 meses.
 c) 24 meses.
 d) 12 meses.
 e) 3 meses.
Alternativa marcada:
b) 16 meses.
Justificativa: 16 meses.
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Local: Não Agendado / TERREO / A / Polo Saquarema
Acadêmico: 20201-EaD-03/02/2020-EIN-057-60-GESTAO
Aluno: LUCIENE LISBOA DE SOUZA DA COSTA
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803693
Data: 1 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,68/10,00
1  Código: 19027 - Enunciado: Para estabelecer os procedimentos em uma organização, segue-se
um método. Existem seis passos, e um deles é o processo de especialização que, entre outras
coisas, consiste em:
 a) Verificar quais os treinamentos que são necessários.
 b) Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
 c) Monitoramento contínuo dos padrões de trabalho. 
 d) Escrever os procedimentos que serão implementados. 
 e) Redução de custos para o projeto.
Alternativa marcada:
b) Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
Justificativa: Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
0,66/ 0,66
2  Código: 17403 - Enunciado: A organização de um processo empurrado está relacionada aos
processos de produção em massa ou em série, em que o principal objetivo é produzir ao máximo,
com foco na produtividade dos recursos.Uma das suas características mais marcantes é a
produção de _____________ entre as etapas da operação, gerando altos níveis de estoque em
processamento e estoque de insumos para abastecer o processo produtivo.Marque a alternativa
que completa a lacuna.
 a) Lotes grandes.
 b) Lotes unitários.
 c) Independe dos lotes.
 d) Lotes pequenos.
 e) Lotes médios.
Alternativa marcada:
a) Lotes grandes.
Justificativa: A produção de grandes lotes empurrada gera mais estoques.
0,66/ 0,66
3  Código: 18650 - Enunciado: Muitas empresas não conseguem atingir seus objetivos operacionais
por não saberem identificar seus gargalos; dessa forma, elas perdem tempo e dinheiro na busca
pelo que Goldratt chama de "miragem", isto é, redução de set-up de recursos não gargalos, o que
só aumenta o tempo ocioso das máquinas. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
 a) Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais desse algo,
poderia fazer muito mais.
 b) O gargalo apenas pode ser encontrado na empresa.
 c) Elevar a capacidade do gargalo poderá aumentar o tempo de set-up e o tempo ocioso da
máquina.
 d) A excelência operacional vem a partir da redução de custos e, por isso, deve-se elevar o
tempo de ociosidade dos equipamentos.
 e) Se melhorarmos um recurso não gargalo, vamos melhorar o sistema inteiro.
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Alternativa marcada:
a) Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais desse algo,
poderia fazer muito mais.
Justificativa: Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais
desse algo, poderia fazer muito mais.
4  Código: 16450 - Enunciado: Entre o fim do século XIX e o meado do século XX, iniciou-se o
desenvolvimento de uma nova abordagem de organização de trabalho, com o objetivo de atingir
os níveis mais elevados de produção com o menor custo possível. Essa abordagem ficou
conhecida como “Administração Científica”.O "pai" da Administração Científica é:
 a) Henry Ford.
 b) Frederick W. Taylor.
 c) Adam Smith.
 d) W. Edwards Deming.
 e) Eli Whitney.
Alternativa marcada:
b) Frederick W. Taylor.
Justificativa: Taylor é considerado o pai da Administração Científica.
0,66/ 0,66
5  Código: 18345 - Enunciado: Um dos pontos-chave do Kaizen é a satisfação do colaborador para
que ele esteja inteiramente dedicado a dar o seu melhor e não comprometer o rendimento da
empresa. Dessa forma, a implementação do Kaizen deve ser direcionada à valorização do capital
humano.Levando em consideração os mandamentos de um evento Kaizen, assinale a alternativa
que indica a importância do colaborador como principal agente da melhoria contínua:
 a) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; O Kaizen trabalhaem função
do menor custo possível; A gestão da operação deve ser o mais visual possível.
 b) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; As pessoas devem ser
priorizadas em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
 c) A gestão da operação deve ser o mais visual possível; Foco nas operações que agregam
valor para o cliente.
 d) Foco nas operações que agregam valor para o cliente; As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
 e) Todo e qualquer desperdício deve ser eliminado; O Kaizen trabalha em função do menor
custo possível.
Alternativa marcada:
b) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
Justificativa: Dentro da filosofia do Kaizen, existem alguns mandamentos: Todo e qualquer
desperdício deve ser eliminado. Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa. O
Kaizen trabalha em função do menor custo possível. A gestão da operação deve ser o mais visual
possível. Foco nas operações que agregam valor para o cliente. As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen. Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os. De modo geral,
esses conceitos são aplicados dentro dos projetos de melhoria. Eles contribuem para os objetivos
e metas traçados durante um evento Kaizen. Dentro desse evento, devem ser planejadas e
executadas as ações que terão impactos diretamente nos objetivos e metas do projeto em
questão.
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6  Código: 19002 - Enunciado: A Padronização do trabalho é observada na indústria desde os seus
primórdios, sendo proeminente na época de Henry Ford e Frederick Taylor, os quais desbravaram
os desafios dessa crescente ciência, a Engenharia de Produção.Pode-se afirmar que a
padronização do trabalho tem como principal objetivo:
 a) Impor forma uniforme de trabalho proveniente do setor de Engenharia.
 b) O processo ser executado corretamente, alinhado aos propósitos da organização.
 c) Fazer, exclusivamente, de forma teórica, o melhor caminho para a execução do trabalho.
 d) Aumentar a rotatividade e melhorar a monotonia.
 e) Uniformizar somente a parte operacional da organização.
Alternativa marcada:
c) Fazer, exclusivamente, de forma teórica, o melhor caminho para a execução do trabalho.
Justificativa: O processo ser executado corretamente, alinhado aos propósitos da organização.
0,00/ 0,66
7  Código: 19004 - Enunciado: A padronização do trabalho segue um fluxo lógico "de cima para
baixo". Assinale a alternativa que faz parte do procedimento de padronização de empresas.
 a) A revisão da DRE.
 b) Gerenciamento de crises.
 c) Compra de materiais.
 d) Alterações contratuais.
 e) Auditoria.
Alternativa marcada:
e) Auditoria.
Justificativa: Convém que o aluno conheça o fluxo de padronização de empresas conforme
ilustrado.Comprar materiais não se coaduna com padronizar uma empresa.
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8  Código: 18528 - Enunciado: O lançamento de novas tecnologias no mercado tem feito com que
os clientes se tornem cada vez mais exigentes no momento de decidir comprar algo que atenda
às suas expectativas e necessidades. Analisando esse contexto, qual o tipo de inovação foi
utilizada na passagem dos celulares comuns para os smartphones e qual tem sido utilizada na
atualização entre as diversas versões desses aparelhos? Marque a alternativa correta:
 a) Inovação incremental e inovação arquitetural.
 b) Inovação radical e inovação incremental.
 c) Inovação incremental e inovação modular.
 d) Inovação radical e inovação modular.
 e) Inovação arquitetural e inovação modular.
Alternativa marcada:
b) Inovação radical e inovação incremental.
Justificativa: Inovação radical e inovação incremental.
0,66/ 0,66
9  Código: 18435 - Enunciado: Os modelos de produção foram lapidados conforme o avanço de
novas tecnologias e metodologias para otimizar os resultados em termos de custos,
produtividade e escoamento da produção. Desse modo, cada sistema obteve seus próprios
0,76/ 0,76
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objetivos e estratégias de acordo com o seu tempo e mercado consumidor.Sobre o objetivo e
estratégias dos sistemas de produção – Taylorista, Toyotista e Fordista –, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) O Fordismo tem por objetivo garantir a máxima organização do processo produtivo e,
para isso, Ford desenvolveu o conceito dos sete desperdícios de produção para garantir a
máxima qualidade dos seus processos.
 b) A principal estratégia do Taylorismo era ditar o ritmo de trabalho por meio da velocidade
das esteiras rolantes; dessa forma, eles agregavam valor para o cliente, com altos níveis de
estoque.
 c) O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor custo e
isso se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de
produção.
 d) O objetivo do Fordismo era entregar pacotes de valor para o cliente por meio da máxima
divisão do trabalho.
 e) O objetivo principal do Toyotismo é ter a maior lucratividade no recursos críticos da
operação, desse modo, o trabalho é intensamente dividido e o foco é obter economias de escalas
em função dos altos níveis de estoque em processo.
Alternativa marcada:
c) O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor custo e isso
se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de produção.
Justificativa: O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor
custo e isso se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de
produção.
10  Código: 19025 - Enunciado: Analise as assertivas abaixo:I. Os formulários devem ser
rastreáveisII. O objetivo de uma lista mestre de documentos é somente organizar os documentos
e suas respectivas revisões.III. A ISO 9000:2000 estabelece que um documento é informação que
apresenta resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas.IV. Um dos
principais objetivos dos formulários é a manutenção de registros que servem de base para a
padronização sobre os processos.A(s) alternativas CORRETAS é/são:
 a) II e IV.
 b) I e IV.
 c) II e III.
 d) I e II.
 e) III e IV.
Alternativa marcada:
b) I e IV.
Justificativa: As assertivas corretas são a I e a IV, já que a assertiva II está errada porque o
objetivo de uma lista mestre não é SOMENTE o descrito, mas também o de organizar
procedimentos e treinamentos conforme o material. A assertiva III está errada porque é a
definição de registro (não de documento). 
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11  Código: 18438 - Enunciado: A gestão por processos tem por objetivo tornar a operação efetiva
no uso de recursos, por meio da melhoria contínua. Para isso, são utilizados os conceitos "As Is" e
"To Be".Nesse sentido, assinale a alternativa que represente o significado de "As Is" na gestão por
processos:
 a) É o so�ware de mapeamento de processos.
 b) É o remédio certo (ação) para tornar saudável o paciente (processo).
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24/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1298059/34e691e4-3c39-11e8-9334-0242ac11000e/ 5/6
 c) É o estado atual do processo.
 d) É o estado futuro do processo, ou seja, o processo já melhorado.
 e) É um indicador de performance do processo encontrado a partir da divisão da produção
pela jornada de trabalho.
Alternativa marcada:
c) É o estado atual do processo.
Justificativa: As Isanalisar o 'paciente';compreensão do estado atual;análise dos custos
envolvidos;levantamento das pessoas envolvidas no processo;análise de documentos;análise de
dados de entrada e saída do processo;desenho