modelo-itil-2023

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Modelo Itil - 30h_Turma_01_052023
Revisar envio do teste: Avaliação Geral da Disciplina 
Usuário Jaderson Diego do Nascimento Valdivino UCS_POSEAD_Mba em Projetos de Redes
e Computação em Nuvem_1A_20231
Curso Modelo Itil - 30h_Turma_01_052023
Teste Avaliação Geral da Disciplina
Iniciado 31/05/23 15:44
Enviado 31/05/23 16:25
Status Completada
Resultado da
tentativa
8,67 em 10 pontos  
Tempo decorrido 40 minutos
Pergunta 1
Abaixo, você encontrará diversas alternativas contendo características do Service
Design Package – SDP. Entretanto, uma delas não é verdadeira. Assinale a alternativa
falsa.
Pergunta 2
Aspectos principais do SDP na ITIL são expostos logo abaixo nas alternativas. Um
desses aspectos não dizem respeito a estes aspectos. Assinale o aspecto que não faz
parte.
Pergunta 3
O desenho das métricas determina uma série de medidas que, quando bem definidas,
permitem um perfeito controle e suporte para tomada de decisão. Todavia, uma das
alternativas abaixo não contém uma medida útil para esse processo. Assinale essa
alternativa falsa.
Pergunta 4
O processo de transição de serviço possui uma série de gerenciamentos e itens de
validação inerentes à eficiência e eficácia do cumprimento de seus objetivos. Abaixo,
descrevemos cada um deles na forma de alternativas. Entretanto, um deles é uma
declaração falsa. Identifique a única alternativa falsa, marcando-a com um X.
Pergunta 5
A arquitetura da tecnologia leva em consideração uma série de itens apresentados nas
0 em 0,67 pontos
0,67 em 0,67 pontos
0,67 em 0,67 pontos
0,67 em 0,67 pontos
0,67 em 0,67 pontos
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