Trabalho MODELO A - AP1_AV1 GESTÃO DE PROCESSOS

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DISCIPLINA: GESTÃO DE PROCESSOS 
PROFESSOR TUTOR: ________________________________________ 
ALUNO: __________________________________________________ 
CURSO: __________________________________________________ 
 
TRABALHO – AP1_AV1 
 
 INDICADORES DE CORREÇÃO: 
 
INDICADORES PONTUAÇÃO 
Coerência de resposta ao enunciado proposto 0 a 2,0 pontos 
Capacidade argumentativa e clareza na exposição das ideias e conceitos 0 a 1,0 ponto 
Correção Gramatical 0 a 0,5 décimos 
Utilização das normas da ABNT na formatação, citações e referências 0 a 0,5 décimos 
TOTAL 4,0 pontos 
 
 PROPOSTA: 
Caso: Manufaturas Acme 
A empresa Manufaturas Acme constrói subpartes de automóveis, caminhões, 
tratores e outros veículos. A Acme está sendo criticada por seus 
consumidores por não estar sendo capaz de fornecer pronta distribuição. 
Como resultado, ela está começando a perder muitos de seus contratos. 
Acima de qualquer investigação, parece que duas razões são o motivo do 
fraco serviço ao consumidor. Primeiro, os consumidores adquirem um 
produto e esperam que seja distribuído dentro de três dias. O sistema de 
processamento de ordens da Acme foi construído a dez anos atrás e opera 
de tal forma que ele leva três dias para processar uma ordem e mais dois 
dias para distribuir. Segundo, a Acme está frequentemente sem estoque de 
muitas subpartes porque ela não consegue antecipar a demanda do 
consumidor. Isto provoca um atraso nas ordens. 
No que tange ao conceito de Gestão por Processos, a fabricação da Acme 
pode considerar como um macro processo ou subprocesso de seu negócio. 
Justifique. 
 
 
 
 TRABALHO – AP1_AV1