AD1 2022.1 Comportamento do Consumidor

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio 
de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação a Distância (2022) 
Disciplina: Comportamento do consumidor 
Coordenador: Ana Cláudia Azevedo Peixoto 
Tutor: Luis Alfredo Chrysostomo Guimarães 
 
1. Como você analisa o fenômeno do consumo? (Aula01) (20 pontos) 
 
2. Na Aula 4, diz-se que existem dois tipos de motivos: os racionais e os emocionais. 
Explique. (20 pontos) 
 
3) Em relação as teorias da motivação a Teoria de Maslow é considerada uma das mais 
importantes. Identifique as qual das necessidades o extrato a seguir se refere em relação 
à Teoria das necessidade de Maslow? 
“Necessidade de sentimentos emocionais de amor e aceitação. Devido a sua importãncia 
na sociedade essas necessidades são muito exploradas pelos profissionais de marketing.” 
(15 pontos) 
 
a) Necessidades Fisiológicas 
b) Necessidade Afetivo-social 
c) Necessidades deAutoestima 
d) Necessidade de Segurança 
e) Necessidade de Autorealização 
 
4) Marque qual opção abaixo não corresponde a um papel do comprador. (15 pontos) 
 
a) Influenciador 
b) Iniciador 
c) Usuário 
d) Comprador 
e) Executor 
 
5) O processo de decisão de compra, de acordo com modelo desenvolvido por estudiosos de 
marketing, é composto por cinco etapas mencionadas abaixo. Marque a alternativa que 
apresenta as etapas em ordem correta. (15 pontos) 
 
a) Busca de informações, Reconhecimento das Necessidades, Decisão de compra, Avaliação de 
alternativas e Consumo e Avaliação. 
b) Busca de informações, Reconhecimento do problema, Avaliação de alternativas, Decisão de 
compra e Comportamento pós-compra. 
c) Reconhecimento do problema, Avaliação de alternativas, Busca de informações, Decisão de 
compra e Consumo e Avalição. 
d) Reconhecimento das necessidades, Busca de informações, Avaliação de alternativas, Decisão 
de compra e Consumo e Avalição. 
e) Decisão de compra, Busca de informações, Reconhecimento do problema, Avaliação de 
alternativas e Comportamento pós-compra. 
6) A decisão do consumidor para adiar, rejeitar ou modificar uma compra pode ser influenciada 
pelo risco percebido. O grau de risco percebido varia conforme a quantidade de recursos 
financeiros envolvidos, o nível de autoconfiança do consumidor e o nível de incerteza quanto 
aos atributos. Marque a alternativa que NÃO apresenta um tipo de risco percebido. (15 pontos) 
 
a) Risco total. 
b) Risco social. 
c) Risco psicológico. 
d) Risco físico. 
e) Risco financeiro.