PROVA - LOGISTICA EMPRESARIAL 02

Prévia do material em texto

09/06/2023, 21:52 PROVA - AVP2023/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2697166 1/9
Iniciado em sexta, 9 jun 2023, 18:36
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 9 jun 2023, 21:51
Tempo empregado 3 horas 14 minutos
Avaliar 4,00 de um máximo de 6,00(67%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas, universidades e
consultores propuseram uma estrutura comum, onde se incorporam quatro tipos de medidas e o
monitoramento de resultados e diagnósticos. Os tipos de medidas mostram as dimensões desempenho
que precisam ser monitoradas para um gerenciamento eficaz. Os tipos específicos são qualidade ou
satisfação do cliente, tempo, custos e ativos. 
Avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas:
 
I. Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a capacidade da empresa em satisfazer
totalmente o cliente e inclui o atendimento perfeito do pedido, satisfação do cliente e qualidade do produto.
Essa satisfação do cliente é mensurada através de opinião do cliente relativa ao tempo do pedido,
atendimento aos componentes do pedido e a capacidade da empresa em responder seus
questionamentos.
II. Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas dos clientes, incluindo o tempo
desde a autorização da compra pelo cliente até a disponibilização do produto a ele. Uma avaliação eficaz
requer avaliação de todo o processo na perspectiva do cliente e da segmentação nos elementos
individuais.
III. Custos: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo estoques, instalações, equipamentos
e avaliação integrada do desempenho. Seu desempenho é definido pela proporção entre vendas e o ativo
total.
IV. Ativo: medida é orientada para a produtividade dos recursos humanos com base no valor agregado por
funcionário, que definida pela divisão da receita operacional, menos o valor de materiais comprados
externamente, pelo número total de funcionários de sua folha de pagamento.
 
As afirmações I, II, III e IV, são respectivamente:
Escolha uma opção:
a. V, V, F, V.
b. F, F, V, V.
c. F, F, F, F.
d. V, V, F, F.
e. V, V, V, V. 
09/06/2023, 21:52 PROVA - AVP2023/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2697166 2/9
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
De acordo com Izidoro (2016), são três as categorias de retorno de pós-venda. Sobre essas categorias, a
seguir, analise as afirmações:
 IZIDORO, Cleyton. Logística Reversa. 1.ed. São Paulo: Person, 2016.
I. Comerciais: são duas categorias – a) estoques, produtos que retornam por erro de expedição, excesso
de estoques no canal de distribuição, etc, ou seja, retornam ao ciclo de negócios através da redistribuição
em outros canais de vendas; b) validade de produtos, produtos com prazo de validade expirados que são
observados após a venda.
II. Garantia/qualidade: é decorrente da substituição de componentes de bens duráveis e semiduráveis em
manutenção e consertos ao longo de sua vida útil, quando é possível são remanufaturados e retornam ao
mercado primário ou secundário, caso não seja possível são enviados a reciclagem ou uma disposição
final.
III. Substituição de componentes: os produtos apresentam avarias, defeitos de fabricação ou não
funcionam corretamente, embalagens danificadas etc. esses produtos são submetidos a consertos ou
reformas que permitam seu retorno ao mercado primário ou secundário.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. III, apenas.
d. III, apenas.
e. I, apenas. 
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A logística reversa pode ser compreendida sob as seguintes perspectivas:
Escolha uma opção:
a. Tática e Operacional.
b. Planejamento tático.
c. Estratégica e Tática.
d. Foco no curto prazo.
e. Estratégica e Operacional. 
09/06/2023, 21:52 PROVA - AVP2023/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2697166 3/9
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É um processo que costuma estar associado ao movimento do produto de um ponto de produção ou
armazenagem até o cliente. Estas atividades abrangem as funções de gestão de controle de estoque,
manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, armazenagem, administração de pedidos,
analises de locais e redes de distribuição e outros. 
O retorno de produtos em bom ou mau estado também faz parte desse processo:
Escolha uma opção:
a. Produção.
b. Distribuição. 
c. Recepção.
d. Movimentação.
e. Aquisição.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Envolve todas as atividades realizadas no suporte logístico à produção, envolvendo todo o fluxo de
materiais e componentes na manufatura dos produtos em processo, até a entrega dos produtos acabados
para a Logística de Distribuição. A logística interna também é definida como atividades associadas ao
recebimento, ao armazenamento, controle de estoque, programação de frota, veículos e devolução para os
fornecedores.
Escolha uma opção:
a. Agentes logísticos.
b. Meios de transportes.
c. Logística interna. 
d. Logística externa.
e. Logística reversa.
09/06/2023, 21:52 PROVA - AVP2023/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2697166 4/9
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
O termo logística de suprimentos representa produtos ou suprimentos que se deslocam ao longo de uma
cadeia que contém os seguintes elementos, exceto:
Escolha uma opção:
a. Distribuidores.
b. Fornecedores.
c. Acionistas.
d. Fabricantes. 
e. Lojistas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando se fala em desempenho costuma-se relacioná-lo à apuração de resultados, ou seja, a obtenção de
informações econômico-financeiras. Gerenciar o interior de uma empresa é um grande desafio e que os
gestores devem preocupar-se com os esforços despendidos e não apenas com custos gerados. Isso
mostra que a gestão deve se preocupar na utilização dos recursos da maneira mais eficiente possível,
para que possam apurar resultados econômicos positivos.
Assim sendo, avalie as afirmações a seguir:
 
I. A primeira coisa é saber o que significa desempenho para uma empresa.
II. A ênfase ao desemprenho voltada para o valor do acionista, que é bem atual, tem como objetivo
equilibrar resultados no curto prazo, mas o grande objetivo é a continuidade no longo prazo e isso se
consegue com o compromisso dos colaboradores da empresa que estejam comprometidos com as metas.
III. No contexto atual, a Logística é bastante promissora para gerar economias significativas de custos
impactando uma maior rentabilidade da empresa. Por isso, é imprescindível que o desempenho logístico
seja monitorado, porém, sem dados precisos de custos logísticos, a mensuração do desempenho,
visualizando somente aspectos físico-operacionais, fica quase impossível.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. I, II e III, apenas. 
c. II, apenas.
d. I, apenas.
e. II e III, apenas.
09/06/2023, 21:52 PROVA - AVP2023/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2697166 5/9
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
São projetadas para determinar a eficácia de um conjunto de atividades ao invés de uma atividade
individual:
Escolha uma opção:
a. Custo.
b. Serviço ao cliente.
c. Medida de produtividade.
d. Qualidade. 
e. Mensuração de ativos.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Modal de alta flexibilidade, pois oferece o serviço porta a porta, porém com capacidade limitada de carga
de acordo com a lotação do caminhão, recomendado para distâncias médias de 300 quilômetros.
Apresenta custo elevado. 
Em geral atende todo o tipo de mercadorias:
Escolha uma opção:
a. Dutoviário.
b. Aéreo.
c. Hidroviário.
d. Ferroviário.
e. Rodoviário. 
09/06/2023, 21:52 PROVA - AVP2023/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2697166 6/9
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Quais são os benefícios na implantação da gestão de Suprimentos?
Escolha uma opção:
a. Departamentos com trabalhos individuaise flexibilidade.
b. Departamentos com trabalhos individuais, qualidade de produto e redução de tempo. 
c. Relacionamento com fornecedores e qualidade de produtos.
d. Combinação de atividades, integração e flexibilidade.
e. Relacionamento com fornecedores e gerenciamento de processos.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Gestão da Cadeia de Suprimentos ou Suplly Chain Management é conhecido por:
Escolha uma opção:
a. O processo como um todo de um produto/serviço, do início do processo até o consumidor final. 
b. Produção e armazenagem do produto.
c. Controle de estoque e armazenagem do produto.
d. Transporte do produto/serviço dos distribuidores até o consumidor final.
e. Gerenciamento e controle de estoque.
09/06/2023, 21:52 PROVA - AVP2023/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2697166 7/9
Questão 12
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Avalie as afirmações a seguir que segundo Porter (1989, p. 36), são as principais características da
logística interna:
PORTER, Michael. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho superior. 15. ed. Rio
de Janeiro: Campus, 1989.
 
I. Atendimento aos fornecedores: a logística interna é responsável pelo atendimento dos recursos materiais
enviados aos fornecedores.
II. Otimização das tarefas: a logística interna permite que haja redução no tempo entre as tarefas
desenvolvidas pelos funcionários da empresa eliminando espaços e entrega na quantidade correta.
III. Interação dos demais setores da organização: quando existe necessidade do levantamento de recursos
materiais utilizados em cada um dos setores da organização, propiciando dentro dos limites a
padronização destes recursos, a logística interna aproxima os setores e discute a aplicação e o uso dos
produtos deles na execução das tarefas.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, apenas.
b. III, apenas.
c. II, apenas.
d. I e II, apenas. 
e. II e III, apenas.
09/06/2023, 21:52 PROVA - AVP2023/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2697166 8/9
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A busca da forma mais barata para cada atividade não deve ser o único objetivo do gerenciamento de
ativos e da infra-estrutura logística, mas sim buscar um sistema que esteja orientado para a performance
total do negócio. 
O Grupo de pesquisadores da State University Michigan, que desde 1986 estudam o desempenho de
empresas bem sucedidas em suas atividades logísticas, sugere que o gerenciamento dos ativos logísticos
seja realizado através do monitoramento de medidas, entre elas:
Escolha uma opção:
a. Classificação do estoque utilizando a curva ABC: A curva ABC parte da observação de que em
muitas empresas, 80% das vendas são geradas por 20% dos produtos. Neste tipo de gerenciamento,
os produtos devem ser agrupados de acordo com o seu volume de vendas, os 20% mais
comercializados são denominados itens A, os próximos 30% itens B e os demais itens C. Cada uma
destas três categorias deve ser tratada de forma diferente, por exemplo, produtos classificados como A
devem ter maior disponibilidade. 
b. Retorno sobre o investimento (ROI): é a medida do retorno sobre o investimento dos acionistas
durante o ano. É calculado como a razão do lucro líquido obtido no ano pelo patrimônio líquido da
empresa. Os estoques são ativos, por isso, ganhos ou perdas obtidas neles afetam o retorno sobre os
ativos e consequentemente o retorno sobre o capital dos acionistas.
c. Obsolescência do estoque: quantidade de material realmente existente em estoque e disponível
para uso.
d. Giro de estoque: é o custo de cada unidade que precisa ser descartada ou não pode mais ser
comercializada no preço normal. É calculada como a diferença entre o custo original e seu valor
residual (Lambert e Stock, 1993).
e. Retorno sobre o capital próprio (ROE):é uma medida que relaciona os lucros provenientes de um
investimento com a magnitude do mesmo (Speh e Novack, 1995). A restrição de capital para novos
investimentos faz com que as empresas busquem a maximização do retorno sobre o capital
empregado (Lima, 2003).
Questão 14
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Podemos afirmar sobre a Logística de Suprimentos:
Escolha uma opção:
a. É responsável por todo o processo de compras de insumo e matérias primas. 
b. É responsável pelas negociações com os fornecedores.
c. Obtenção da matéria prima e fabricação do produto.
d. É responsável pela fabricação e entrega do produto.
e. Engloba todos os estágios envolvidos desde o atendimento ao cliente até quando o cliente esteja
satisfeito e paga pela compra.
09/06/2023, 21:52 PROVA - AVP2023/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2697166 9/9
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os objetivos fundamentais do controle logístico são:
Escolha uma opção:
a. Avaliar oportunidades de estoques.
b. Selecionar e vender corretamente para os melhores fornecedores.
c. Monitorar o desempenho em relação a planos operacionais e identificar oportunidades para
aumentar a eficiência e eficácia. 
d. Aumentar custos com operações desastrosas.
e. Aumentar a produção.