Prova A2 LOGISTICA EMPRESARIAL

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23/06/2019 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Maricá / POLO MARICÁ - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60077-20192A
Aluno: ERMANO MENDES DE OLIVEIRA JUNIOR 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20192301023 
Data: 13 de Junho de 2019 - 17:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 6581 - Enunciado: Uma empresa está prestes a perder um cliente por não conseguir atender suas
expectativas em “Níveis de serviços”, uma equipe detecta que para melhorar o nível de serviço, seria necessário
aumentar o custo em determinados pontos, assim atendendo as expectativas do cliente, dessa forma o fidelizando.
Esse conceito é conhecido como perde-ganha. A partir de uma avaliação da situação acima, podemos afirmar que o
conceito aplicado pertence:
 a) Just In Time (JIT).
 b) Parceria.
 c) Janelas de Horários.
 d) Trade O�.
 e) Cross Docking.
 
Alternativa marcada:
d) Trade O�.
Justificativa: Resposta correta: 'Trade O�' - Pois, o conceito de Trade O� é “Escolher uma coisa em detrimento de
outra e muitas vezes, é traduzido como 'perde-e-ganha'”.   'Just In Time (JIT)' -  Incorreta, pois, o conceito de Just In
Time (JIT) é “o ato de comprar ou produzir para atender a demanda”.   'Cross Docking' - Incorreta, pois, o conceito de
Cross Docking é “o ato de receber o produto na Central de Distribuição (CD) e distribuí-lo sem que ele seja
armazenado.   'Janelas de Horários' - Incorreta, pois, o conceito de Janela de Horários é “Ter horário de entrada e de
saída dos veículos planejados”.   'Parceria' - Incorreta, pois, o conceito de Parceria é “Transforma a relação com o
fornecedor em ganha-ganha”.
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2  Código: 6697 - Enunciado: Logicamente que a implantação de estratégias traz implicações importantes para as
empresas, que devem ser mitigadas por meio de conceitos próprios. Existem fundamentos estratégicos da Logística
Empresarial que são vitais para as organizações. Sendo assim, quanto ao fundamento estratégico “Aumentar o nível
de serviço ao cliente”, analise as assertivas abaixo. I.    Nesse cenário atual de grande competitividade, as empresas
necessitam sempre procurar diferenciais competitivos para que possam sobressair-se no mercado.  
II.    O nível de serviço aos clientes pode ser resumido como tudo aquilo que a empresa puder fazer para benificiá-los
com relação à forma de atender suas necessidades. 
III.    Desenvolver níveis de serviços logísticos de qualidade para atender a demanda desses clientes é de vital
importância para as companhias. Marque a opção que apresente a (s) asserção (ões) correta (s).
 a) Somente na assertiva III.
 b) Somente nas assertivas II e III.
 c) Somente nas assertivas I e III.
 d) Somente nas assertivas I, II e III.
 e) Somente na assertiva I e II.
 
Alternativa marcada:
d) Somente nas assertivas I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: Somente nas assertivas I, II e III.   Pois, as asserções das opções I, II e III, tratam de
forma correta fundamento estratégico “Aumentar o nível de serviço ao cliente”, logo todas estão corretas.
1,00/ 1,00
3  Código: 6957 - Enunciado: Inicialmente pode-se perceber a importância da utilização da tecnologia EDI – Eletronic
Data Interchange ou troca eletrônica de dados, que participa, ainda que indiretamente, ajudando as práticas e
técnicas envolvidas no processo. Sendo assim, avalie as proposições abaixo. 
O check out automatizado, através dos códigos de barras, permite ao sistema registrar a saída dos produtos,
configurando a necessidade de reposição.  
Dessa forma, o recebimento dos produtos na empresa é facilitado pelo processamento eletrônico, através de
impressores óticos para os códigos de barras.  Marque a opção correta sobre as proposições dadas.
 a) A primeira é verdadeira e a segunda é falsa, porém ambas possuem relação.
 b) As duas são falsas, porém possuem relação entre si.
 c) A primeira é falsa e, possui relação com a segunda.
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 d) As duas são verdadeiras e, a primeira não possui relação com a segunda.
 e) As duas são verdadeiras e, a primeira possui relação com a segunda.
 
Alternativa marcada:
e) As duas são verdadeiras e, a primeira possui relação com a segunda.
Justificativa: Resposta correta: A primeira é verdadeira e a segunda é falsa, porém ambas possuem relação.   Pois, é
através dos códigos de barras, que o check out automatizado, permite ao sistema registrar a saída dos produtos,
configurando a necessidade de reposição. E o recebimento dos produtos na empresa é facilitado pelo processamento
eletrônico, através de leitores e não impressores óticos para os códigos de barras. 
4  Código: 995 - Enunciado: O outro fundamento estratégico da logística é a redução/otimização dos custos, que devem
ser precedidos através da aplicação dos conceitos de trade-o�, como:
 a) Adequação e troca compensatória de custos.
 b) Redução drástica dos custos.
 c) Equilíbrio entre receita x despesas.
 d) Menores custos sempre.
 e) Vantagem competitiva operacional.
 
Alternativa marcada:
a) Adequação e troca compensatória de custos.
Justificativa: Adequação e troca compensatória de custos. - CORRETA, pois Trade-o�, que significa, para os conceitos
logísticos, “uma troca compensatória”, ou seja, opta-se por uma determinada ação, desde que os custos totais sejam
benéficos.  Vantagem competitiva operacional. - ERRADA, pois esse conceito pode ser aplicado a um método que
traga vantagem competitiva operacional, como “cross docking”, “Curva ABC”, entre outros. Redução drástica dos
custos. - ERRADA, pois os custos devem ser reduzidos pensando na qualidade e no atendimento ao cliente, e não
drasticamente. Equilíbrio entre receita x despesas.  - ERRADA, pois não se consegue lucro com a receita igual às
despesas.  Menores custos sempre. - ERRADA, pois os custos devem ser reduzidos pensando na qualidade e no
atendimento ao cliente, e não sempre.
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5  Código: 6588 - Enunciado: A Logística tem uma evolução mais efetiva a partir da Segunda Guerra Mundial, onde
foram criadas muitas das grades tecnologias, uma delas o Pallet. Sendo assim, analise as assertivas quanto à
evolução da Logística. 
I.    Após a II Guerra Mundial a função que se entendia como logística era apenas a de distribuir produtos. 
II.    A partir da década de 1980 as empresas sentem a necessidade de utilizar a Logística como serviço, nessa época, já
é notado, uma maior utilização da informática o que proporcionou a globalização. 
III.    A partir do início da década de 1990, criam-se algumas estratégias baseadas nessa integração parcial, integração
interna, que possibilite uma melhor operação e controle de que se imaginava fosse a Logística. Marque a opção que
apresente a(s) assertiva(s) correta(s). 
 a) Somente as assertivas I e II.
 b) Somente a assertiva I.
 c) Somente a assertiva II.
 d) Somente as assertivas II e III.
 e) Somente a assertiva III.
 
Alternativa marcada:
d) Somente as assertivas II e III.
Justificativa: A única assertiva que está correta é a primeira (I), pois após a Segunda Guerra Mundial a Logística era
vista apenas como distribuição de produtos. Os anos das assertivas II e III estão trocados, tornando-as erradas. 
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6  Código: 6615 - Enunciado: A década de 1990 pode ser vista como um divisor de águas sobre a compreensão da
importância da Logística no cenário econômico Nacional. Com ocorrências marcantes, nesse período, as empresas
passaram a ver nas metodologias da Logística uma aliada na redução dos custos, agora a forma mais eminente de
maximização dos lucros. Com base no texto acima, podemos afirmar que estádentro das ocorrências marcantes da
década de 1990:
 a) Diminuição efetiva do valor do Dólar, por conta da alta da inflação.
 b) Estabilização da economia brasileira, com a criação do Cruzado Novo.
 c) Estabilização da economia brasileira, com a criação do Real.
 d) Aumento efetivo do valor do Dólar, por conta da alta da inflação.
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 e) Privatização em grande escala das Estatais.
 
Alternativa marcada:
c) Estabilização da economia brasileira, com a criação do Real.
Justificativa: Resposta correta: Estabilização da economia brasileira, com a criação do Real.  Pois, no ano de 1994 é
criado o Real e, acontece a estabilização da economia. Distratores: 'Aumento efetivo do valor do Dólar, por conta da
alta da inflação' - Incorreta, pois, foi na década de 1980, que houve esse aumento do Dólar, o que tornava
desnecessário o controle Logístico. 'Privatização em grande escala das Estatais' - Incorreta, pois, a privatização,
aconteceu na década de 1980. 'Diminuição efetiva do valor do Dólar, por conta da alta da inflação' - Incorreta, pois, a
inflação faz com que o Dólar aumente e não diminua. 'Estabilização da economia brasileira, com a criação do Cruzado
Novo' - Incorreta, pois, o Cruzado Novo, foi uma das moedas da década anterior..
7  Código: 1153 - Enunciado: Reduzir / Otimizar custos é o outro conceito fundamental da Logística, fica claro que toda
a vez de que a empresa tenta aumentar o nível de serviço a seus clientes existe a forte tendência de elevação dos
custos, e esses aumentos pontuais devem ser compensados. Com base na afirmação acima, descreva porque
devemos utilizar nesse momento os conceitos de trade – o�.
Resposta:
Justificativa: Trade-o� ou tradeo� é uma expressão em inglês que significa o ato de escolher uma coisa em
detrimento de outra e muitas vezes é traduzida como 'perde-e-ganha'. O trade-o� implica um conflito de escolha e
uma consequente relação de compromisso, porque a escolha de uma coisa em relação à outra, implica não usufruir
dos benefícios da coisa que não é escolhida. Isso implica que para que aconteça o trade-o�, o elemento que faz a
escolha deve conhecer os lados positivos e negativos das suas oportunidades.
1,50/ 1,50
8  Código: 6540 - Enunciado: A Logística Empresarial tem como fundamento principal a integração entre seus
participantes, quer internamente na empresa ou externamente,  no que concerne a fornecedores e clientes. Alguns
desses processos são fundamentais e estratégicos para que a cadeia de suprimentos possa ter sucesso em suas
ações.  Analisando o texto acima, ilustre, quanto ao aspecto conhecer a demanda os requisitos de Marketing.
Resposta:
Justificativa: Os requisito englobam quando os clientes deverão ser pesquisados quanto à sua composição
demográfica, geográfica e psicográfica.
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