Prova IV - Mediação de Conflitos

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Started on Thursday, 29 June 2023, 1:23 PM
State Finished
Completed on Thursday, 29 June 2023, 1:26 PM
Time taken 3 mins 23 secs
Grade 33.33 out of 50.00 (67%)
Question 1
Correct
Mark 10.00 out of 10.00
João é mediador. Qual das alternativas a seguir, apresentam as atitudes requeridas a atuação de João?
Select one:
a. Imparcialidade, sigilo, paciência e cordialidade.
b. Imparcialidade, sigilo, competência e ética.
c. Sigilo, confiabilidade, pontualidade e competência.
d. Comunicabilidade, pontualidade, competência e ética.
Sua resposta está correta.
The correct answer is: Imparcialidade, sigilo, competência e ética.
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Question 2
Correct
Mark 10.00 out of 10.00
Question 3
Incorrect
Mark 0.00 out of 10.00
Dentre as habilidades necessárias ao mediador NÃO se encontram habilidades de:
Select one:
a. Escutar e refletir.
b. Identificar impasses.
c. Persuadir e confundir.
d. Gerenciar conflitos.
Sua resposta está correta.
The correct answer is: Persuadir e confundir.
Assinale os itens VERDADEIROS:
Select one or more:
a. O papel do mediador envolve como competência básica a capacidade de criar condições para que as partes p
solução e, principalmente, estabelecer o diálogo.
b. De acordo com a legislação, na modalidade extrajudicial, poderá ser mediador, qualquer pessoa capaz que ten
partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entid
associação, ou nele inscrever-se.
c. O mediador auxilia as partes, a identificarem interesses comuns, complementares ou divergentes e a construíre
alternativas de solução visando o consenso e a satisfação mútua.
d. De acordo com o código de ética dos mediadores, a prática da mediação irá requerer do mediador conhecime
específico sobre as técnicas de persuasão, exigindo qualificação e aperfeiçoamento contínuo para a melhoria d
habilidades profissionais.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
The correct answers are: O papel do mediador envolve como competência básica a capacidade de criar condições para
obter uma solução e, principalmente, estabelecer o diálogo., De acordo com a legislação, na modalidade extrajudicial, p
qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de
de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se., O mediador auxilia as partes, a identificarem inter
complementares ou divergentes e a construírem em conjunto, alternativas de solução visando o consenso e a satisfaçã
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Question 4
Correct
Mark 10.00 out of 10.00
Alguns cuidados devem ser tomados pelo mediador antes, durante e após ter desenvolvido as etapas do processo de m
Considerando estes cuidados, julgue as alternativas a seguir com (V) para as Verdadeiras e (F) para as Falsas:
(    ) Antes de iniciar o processo, o mediador deverá verificar se recebeu capacitação conceitual, legal e técnica
atuar na modalidade de mediação a qual irá participar.
(    ) De acordo com a UCB (2009), durante o processo de mediação, o mediador deve buscar a escuta e enten
argumentos e necessidades de cada parte individualmente.
(    ) O mediador deve manter o equilíbrio de poder entre as partes, oportunizando que se manifestem livrem
(    ) O mediador deve respeitar as partes e ter sensibilidade para diferenças culturais, religiosas, de gênero, ra
O resultado é:
Select one:
a. F – F – V – F
b. V – F – F – V
c. F – V – F – F
d. F – V – V – F
Sua resposta está correta.
The correct answer is: V – F – F – V
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Question 5
Partially correct
Mark 3.33 out of 10.00
Faça a associação corretamente:
Auxiliar as partes a levantarem alternativas de solução. Perguntar a parte: O que você poderia ter feito de
forma diferente?

Recurso de comunicação que consiste em repetir com as suas palavras a mensagem dita pelo outro. Esse
mecanismo auxilia na compreensão mútua da mensagem, fortalecendo a comunicação e favorecendo que
“outro” possa escutar-se a partir de outra pessoa. 
Garantir a atenção das partes durante o processo, possibilitando que tenham uma visão do conflito a partir
de alguns elementos técnicos.

Parafras
Questio
Escuta A
Sua resposta está parcialmente correta.
You have correctly selected 1.
The correct answer is: Auxiliar as partes a levantarem alternativas de solução. Perguntar a parte: O que você poderia ter
diferente? → Questionamento criativo, Recurso de comunicação que consiste em repetir com as suas palavras a mensag
Esse mecanismo auxilia na compreensão mútua da mensagem, fortalecendo a comunicação e favorecendo que “outro”
partir de outra pessoa. → Parafrase, Garantir a atenção das partes durante o processo, possibilitando que tenham uma 
partir de alguns elementos técnicos. → Escuta Ativa
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