PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL UNOPAR

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30/06/23, 10:20 Cosmos · Cosmos
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Comunicação e motivação nas organizações
Professor(a): Kamila Cristina Gaino (Mestrado acadêmico)
1)
2)
3)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Imagine o seguinte cenário:
Paulo é gerente da empresa Gomes Ltda e tem um colaborador, o Jonas, que não está
atendendo as expectativas. Não faz as entregas solicitadas, chega sempre atrasado, e na
última semana você já recebeu duas reclamações de clientes relacionadas ao descuido do
colaborador no atendimento deles. Paulo já realizou diversos feedbacks com ele, mas agora
será necessário o desligamento.
Paulo: Olá Jonas, tudo bem?! Eu te chamei aqui porque eu tenho que te fazer um
comunicado. Já faz tempo que eu estou te avisando. Você não melhora o seu trabalho.
Então eu vou ter que te desligar, porque você não tem apresentado um bom resultado há
tempos. Eu te avisei.
Considerando o trecho acima como a abordagem de Paulo para Jonas, indique qual o
comportamento de Paulo:
Alternativas:
Código da questão: 60977
Considerando os canais de comunicação formais, analise as afirmativas a seguir e
assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Comunicações descendentes acontecem quando as mensagens são originadas da alta
administração para os funcionários.
( ) Comunicações ascendentes acontecem quando as mensagens são originadas da alta
administração para os funcionários.
( ) Comunicações horizontais acontecem quando a troca de mensagens é lateral ou
diagonal, entre os pares.
( ) Comunicações horizontais acontencem quando as mensagens são originadas da alta
administração para os funcionários.
( ) Comunicações horizontais acontecem quando a comunicação é originada nos níveis
hierárquicos mais baixos e são direcionados a níveis hierárquicos superiores e horizontais.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
Código da questão: 60968
O processo da comunicação não violenta se inicia com a ____________________, que é
quando se verifica o que efetivamente está acontecendo em uma situação, o importante é
não fazer nenhum tipo de ________________ ou _________________. Em seguida, identifica-se
qual o sentimento que decorreu após a ação observada. O próximo passo é identificar
quais são as ________________________ que estão relacionadas ao sentimento identificado
Passivo/Agressivo.
Assertivo.
Agressivo. CORRETO
Passivo.
Passivo/Assertivo.
F – F – F – F - F.
V – V – F – V – F.
V – V – F – V – V.
V – V – V – F – F.
V – F – V – F – F. CORRETO
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anteriormente. E, para finalizar, faz-se o ________________, que deve ser claro e objetivo com
base nas necessidades que não foram atendidas.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Código da questão: 60974
Leia e associe as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
Código da questão: 60990
É considerado o mais importante dos pilares da Inteligência Emocional. Isso pois trata-se
também de autoconhecimento. Significa ter a consciência de que as emoções irão te
impactar. É preciso perceber o que está sentindo e como isso impacta no seu
comportamento.
Alternativas:
Código da questão: 60986
Sobre a Teoria da Equidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V
(verdadeiro) ou F (falso):
( ) Também conhecida por Teoria do Equilíbrio e trata sobre a crença de que toda
recompensa deve ser proporcional ao esforço realizado e deve ser igual para todos, ou
seja, deve haver equilíbrio.
Necessidade; Avaliação; Julgamento; Propostas; Reset.
Avaliação; Observação; Julgamento; Observações; Pedido.
Necessidade; Avaliação; Julgamento; Observações; Pedido.
Observação; Feedback; Julgamento; Necessidades, Pedido.
Observação; Avaliação; Julgamento; Necessidades; Pedido. CORRETO
I-A; II-B; III-C.
I-B; II-C; III-A.
I-C; II-A; III-B. CORRETO
I-C; II-B; III-A.
I-B; II-A; III-C.
Autoconsciência.
Consciência Social.
Autogestão. INCORRETO
Autoconfiança.
Gestão de Pessoas.
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( ) De acordo a essa teoria, as pessoas sempre fazem comparações de seus esforços e
recompensas com os esforços e recompensas dos outros, sobretudo quando há algum tipo
de proximidade.
( ) Pode resultar em frustração e prejuízos no desempenho quando se tem a percepção que
alguém tenha tido menos esforço e uma recompensa melhor.
( ) Diante de uma situação de inequidade, o trabalhador pode modificar seus resultados,
por exemplo, mantendo a mesma quantidade e aumentando a qualidade do trabalho, de
modo que o Gestor possa observar e reavaliar.
( ) Buscar um novo emprego pode ser uma opção quando o colaborador se depara com
uma situação de inequidade.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
Código da questão: 60993
Leia e associe as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
Código da questão: 60969
A Comunicação ________________ é responsável pela construção da imagem e da
_________________ da organização, bem como por comunicá-las aos stakeholders. É aqui que
a organização mostra sua missão, visão e valores aos stakeholders, fazendo com que
tenham uma ______________ da organização.
Assinale a alternativa que melhor complete as lacunas:
Alternativas:
Código da questão: 60971
V – V – F – F – V.
V – F – V – F – F.
V – V – V – F – F.
V – V – V – F – V. CORRETO
V - F – V- V – V.
I-A; II-B; III-C.
I-C; II-A; III-B.
I-B; II-C; III-A. CORRETO
I-B; II-A; III-C.
I-C; II-B; III-A.
Mercadológica; Identidade corporativa; Imagem positiva.
Administrativa; Informações administrativas; Resposta favorável.
Institucional; Identidade corporativa; Imagem positiva. CORRETO
Institucional; Comunicação com os stakeholders; Imagem positiva.
Interna; Comunicação com os colaboradores; Resposta favorável.
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A escuta ativa trata-se de escutar atentamente o que o outro está dizendo. É ter
interesse genuíno no que está sendo dito, sem julgamento.
Leia as afirmações abaixo:
I. É importante manter o foco no que a pessoa está falando, mas não terá problema, se em
uma emergência, você checar suas mensagens no celular enquanto a pessoa continua
falando.
II. Durante a conversa, você pode e deve fazer perguntas para validar se o seu
entendimento está correto.
III. Não julgue o que a pessoa está falando. Tenha empatia.
Considerando o desenvolvimento da escuta ativa, assinale a alternativa que representa
boas práticas:
Alternativas:
Código da questão: 60973
____________ trata-se apenas de um registro de um evento, ocorrência. Quando se
observa um dado isoladamente, ____________ tanta relevância.
Por ______________ entende-se um conjunto de _____________ que tem um significado, ao qual
se permite maior conhecimento a respeito de algo. Pode-se dizer que a _______________ é o
processamento dos dados.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Código da questão: 60967
II - III. CORRETO
I - II - III.
I - III.
I - II.
I.
Dado; Não possui; Informação; Dados; Informação. CORRETO
Dado; Não possui; Dados; Informações; Informação.
Informação; Não possui; Dado; Informações; Informação.
Dado; Possui; Informação; Dados; Informação.
Informação; Possui; Dado; Informações; Informação.Arquivos e Links