TRABALHO Relação de Trabalho e Legislação Trabalhista

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 UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS 
 
 
Trabalho Final Resenha Crítica de Caso 
 
 
 
 Trabalho apresentado ao curso 
 de MBA em Gestão Estratégica 
 de pessoas da Universidade 
 Estácio de Sá, como parte dos 
 Requisitos da disciplina 
 Relação de trabalho e 
 Legislação Trabalhista. 
 
 
 Tutor: Prof. SIMONE PAIS 
 
São Paulo 
2020 
ESTUDO DE CASO KAREN LEARY 
 
http://portal.estacio.br/
 
 
 
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Referências: 
 
 
Karen Leary 
 Karen Leary relata a trajetória na Merrill Lynch, desde o início como consultora 
financeira ao cargo de vice-presidente residente e diretora geral da filial de Elmville. Leary 
não se surpreendeu que a sua refeição com Ted Chung houvesse se convertido em uma 
experiência um tanto desagradável. Apesar de decorrido um ano desde a contratação de 
Chung, como consultor financeiro, Leary sentia que entre eles abria um precipício. Leary 
tentou conhecê-lo melhor, Chung sempre se mantinha distante. 
 Leary ingressou na Merrill Lynch, na qualidade de consultora financeira e após ter 
durante vários anos dirigindo um negócio familiar. Rapidamente criou sua carteira de clientes, 
Leary assumiu vários papéis de liderança. 
 Após seis anos como consultora financeira, Leary foi ao centro de assessoria da 
Merrill Lynch e foi submetida às duras provas projetadas para avaliar a capacidade de 
gestão. Foi designada o cargo de diretora de vendas em uma filial do centro de Chicago. 
Passou a vice-presidente residente e diretora-geral da filial de Elmville, um importante 
escritório. 
 Logo de início Leary despediu oito consultores financeiro que na companhia quando 
ele ingressou, alguns dos quais havia trabalhando na Merrill Lynch por mais de seis anos. Ela 
acreditava que estas pessoas não poderiam seguir a estratégia da empresa. Leary 
considerava importante deixar o seu escritório e ir, frequentemente quando possível, à sala 
de operações onde se encontravam os consultores financeiros. Passava com eles pelo 
menos duas horas por dia, todos os dias, observando a forma que falavam ao telefone com 
os clientes e como monitoravam, os indicadores de mercado e os acontecimentos. 
Quanto aos superiores Leary elogiaram o seu desenvolvimento de vendas inovadas e 
programa de formação. Ela criou uma parceria voluntária e estágios os consultores, a fim de 
incentivar os produtores veteranos a ajudarem os mais jovens em seus primeiros passos. Ela 
convenceu vários de seus mais experientes consultores financeiros a considerarem os 
brokers mais jovem como parceiros juniores. Também colocou muita ênfase treinamento de 
sua equipe brokers mais jovens. Muitas vezes, chegou antes que o mercado estivesse aberto 
ou comparecia-se aos sábados para liderar seminários projetos para familiarizar os jovens 
consultores financeiros com as técnicas de planejamento financeiro. 
 Um dos primeiros passos de Karen, ao assumir a direção do escritório de Elmville, foi 
contratar um novo diretor-executivo responsável pelas tarefas ligadas à compliance, em 
 
 
 
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condições de melhor conhecer os brokers e avaliar as suas operações. Mesmo com o 
enfoque agressivo de Leary, no que dizia a respeito às vendas e à compliance produziu 
resultados positivos. Durante seu primeiro ano, a atividade cresceu 30%. Seu estilo 
provocava queixas de alguns consultores financeiros. 
 Após uma análise Leary contratou Chung com um pouco mais de 40 anos e tinha 
aspecto maduro, estável e responsável para que o mesmo desenvolvesse o mercado 
taiwanês para a Merrill Lynch. Os taiwaneses ainda não estavam adaptados ao sistema 
americano. 
Leary considerou a contratação de novos consultores financeiros como umas das mais 
importantes funções dos gerentes das subsidiarias. Um consultor recém contratado 
participava de um intensivo programa de treinamento com duração de quatro meses. 
Chung estudou com persistência e obteve bons resultados em todos os testes, não 
obstante Leary notara que quando outros membros do pessoal requeriam a sua ajuda, ele 
sempre encontrava outras coisas para fazer. 
Logo depois Chung descreveu como eles haviam lhe causado mal-estar. Ele não 
gostava de fazer essas coisas e que considerava estarem nitidamente em nível inferior ao 
seu posto, particularmente quando quem solicitava era inferior ao seu nível hierárquico. 
Após 4 meses de treinamento os consultores eram deslocados para o centro de 
formação da Merrill Lynch em Nova York. 
Leary percebeu que Chung tinha uma grande capacidade para estabelecer contratos 
com o pessoal da Merrill Lynch que atuava em Nova York. 
Após o treinamento de quatro meses os consultores iniciavam o processo 
frequentemente árdua de captação de clientes. 
Com o tempo Leary tomou consciência da estrita formalidade de Chung e de sua 
necessidade de privacidade. 
Após o seu treinamento Chang surpreendeu o escritório com a entrada de uma conta 
de 6 milhões de dólares. Após esse cenário Leary e seu gerente financeiro começaram a 
observar a conta de perto. Chung estava gerando uma quantidade significativa de 
comissões. 
Chang desenvolveu um grande potencial como consultor financeiro, ele sabia que um 
escritório exclusivo era um símbolo de sucesso. 
Diante do cenário de Karen Leary, observamos que