LEVANTAMENTO DE DEMANDA _ESTAGIO II_ MARIZA C SILVEIRO oficial

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Centro Universitário Leonardo Da Vinci
Curso Bacharelado em Serviço Social
 MARIZA CRISTINA SILVEIRO
FLC5163SES
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS:
ASSOCIAÇÃO PARA INTEGRAÇÃO SOCIAL DE CRIANÇAS A ADULTOS ESPECIAIS - APISCAE
JOINVILLE 
2023
 MARIZA CRISTINA SILVEIRO
FLC5163SES
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS:
ASSOCIAÇÃO PARA INTEGRAÇÃO SOCIAL DE CRIANÇAS Á ADULTOS ESPECIAIS - APISCAE
JOINVILLE 
2023
MARIZA CRISTINA SILVEIRO
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS:
ASSOCIAÇÃO PARA INTEGRAÇÃO SOCIAL DE CRIANÇAS Á ADULTOS ESPECIAIS - APISCAE
Levantamento de Demandas apresentado à disciplina de Estágio II do Curso de Serviço Social – do Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como requisito parcial para avaliação.
Neide Mary Camacho Solon – Orientadora Local
Rosenilda dos Santos - Orientadora 
joinville
2023
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 04
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS.................................................................................... 05
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO............................................................................................ 06
2.1 Demanda 01: Atualização de dados no Cadastro Único...................................................06
2.2 Demanda 02: Fortalecimento dos vínculos familiares.......................................................06
2.3 Demanda 03: Identificação do perfil e condição dos usuários..........................................07
3 DEMANDA A SER TRABALHADA......................................................................................07
4 CONSIDERAÇÕES fINAIS.................................................................................................08
5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA........................................................................................10
INTRODUÇÃO
O Estágio em Serviço Social II, como pressuposto essencial ao curso de bacharel em Serviço Social foi realizado na Instituição APISCAE - Associação Para Integração Social de Crianças à Adultos Especiais.
A Associação Para Integração Social de Crianças à Adultos Especiais – APISCAE fica situada na Rua Carlos Stiel, nº 454, no Bairro Glória, CEP 89.236-570, na cidade de Joinville / Estado de Santa Catarina.
 A APISCAE foi fundada em 12 de março de 1998 pelo Terapeuta Ocupacional Dante Luiz Fagundes e por um grupo de pessoas, sendo estes pais, familiares e amigos de pessoas com deficiência intelectual. O objetivo comum era o de proporcionar às pessoas com deficiência intelectual uma nova perspectiva de vida, atuando no atendimento e na defesa de direitos, promovendo a inclusão, desenvolvimento e preparação para o mundo do trabalho, sendo a associação uma sociedade civil de duração ilimitada e sem fins lucrativos. 
Em 2014, a APISCAE inicia a parceria com a Secretaria de Assistência Social do município de Joinville, passando a ser conveniada. Em 2016, inicia a parceria com a Secretaria Municipal de Educação e com a Fundação Catarinense de Educação Especial – FCEE. No mesmo ano, a Associação foi contemplada com um terreno pertencente à Prefeitura Municipal de Joinville para construção de sede própria.
A Associação Para Integração Social de Crianças à Adultos Especiais é uma Instituição regida pela Lei nº 10.406 de 10 de janeiro de 2002, de caráter socioassistencial que oferece um Programa de Habilitação e Reabilitação para Pessoas com Deficiência Intelectual e suas famílias em situação de vulnerabilidade social.
 O presente trabalho tem por objetivo apresentar e levantar três diferentes demandas a serem trabalhadas de acordo, com a função do assistente social dentro da Instituição. Entre as demandas levantadas, haverá uma escolhida a qual será tema do projeto de intervenção que será realizado pelo acadêmico
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS
O Levantamento de Demandas é considerado como um instrumento auxiliar na compreensão e apreensão das demandas atendidas na Instituição. 
É a partir do Levantamento de Demandas que o Serviço Social da APISCAE atua como um planejamento interventivo, colaborando para uma análise da realidade que será aprimorada pela profissional técnica de referência, sendo que essa identificação possibilita que o profissional possa associar os instrumentais técnico-operativos com a demanda a ser trabalhada. 
O papel do assistente social não é de mero ouvinte, mas ele é um sujeito participante de todo o processo de atendimento ao usuário e, por isso, como profissional, tem tarefas a cumprir e objetivos a atingir, considerando que possui um saber específico para a sua atuação profissional. 
Discorre Vasconcelos (1997, p.137): 
É neste sentido que o seu papel, neste processo, não se resume ao expectador, mas ao de um membro participante, com responsabilidade e funções a desempenhar. Responsabilidade de subsidiar esta reflexão com o novo que vai demandar, responsabilidade e buscar, junto a unidade das informações e demandas que as pessoas estão trazendo desarticuladamente, possibilitando sua articulação num todo coerente. Responsabilidade de apresentar propostas viáveis, para que os usuários saibam por que retornar ao serviço, que expectativas alimentar e o que esperar.
O assistente social depois de ouvir o usuário, precisa subsidiá-lo com informações, lançando mão de procedimentos que o esclareçam sobre os serviços ofertados pela política social que a instituição implementa, sobre as possibilidades de atendimentos, sobre a rede de serviços os quais poderá acessar, sobre as atribuições do assistente que o atende e da equipe multidisciplinar, para que o usuário se veja esclarecido no atendimento realizado, evitando assim uma intervenção que transfere exclusivamente para o usuário a responsabilidade pelas decisões e escolhas.
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO
O Levantamento de Demandas é de grande importância no período de estágio obrigatório, pois é o momento em que o estagiário, sob a orientação do Supervisor de Campo, dá início ao processo na prática profissional, identificando as principais demandas observadas no campo de estágio, e identificar qual problemática será trabalhada no Projeto de Intervenção.
Conforme o dicionário dos termos técnicos da Assistência Social, podemos definir demanda como a “manifestação de necessidades, apresentadas explicitamente pelo usuário ou identificadas pelo técnico, que exigem intervenções de natureza socioassistencial” (BELO HORIZONTE, 2007, p.32).
2.1 Demanda 01: Atualização de dados no Cadastro Único
	Demanda
	Causas
	Consequências
	Ações de Enfrentamento e Estratégias
	Atores Envolvidos
	· A demanda a ser trabalhada será a conscientização das famílias quanto a necessidade de manutenção da atualização de dados no CadÚnico. 
	· Percebe-se que há muitos usuários com desatualização do cadastro único.
	· Recebimento indevido de benefícios por não atualização, e possíveis sanções 
· Não acesso aos direitos socioassistenciais, como por exemplo o BPC
	· Roda de conversa sobre o tema 
· Elaboração de um folder de orientação, acerca da atualização do cadastro único
	· Equipe multidisciplinar da instituição estagiária e supervisora de campo
	Pontos fortes
	Pontos fracos
	Recursos Necessários
	Responsáveis
	Prazos
	· O conhecimento sobre a importância da atualização do cadastro único, a fim de manter os benefícios socioassistenciais 
	· Falta de participação das famílias.
	· Supervisora de campo
· Estagiária 
· Computador 
· Impressora
· Papel e grampeador
	· Supervisora de campo 
· Estagiária 
	· Agosto de 2023.
2.2 Demanda 02: Fortalecimento dos vínculos familiares 
	Demanda
	Causas
	Consequências
	Ações de Enfrentamento e Estratégias
	Atores Envolvidos
	· Necessidade de trabalhar o entendimento das famílias dos usuários com a relação: limitação cognitiva e necessidade de inclusão no mercado de trabalho.
	· Percebe-se que há famílias que de certa maneira, tem dificuldade em aceitar ou entender a limitação cognitiva dos usuários.· Conflitos familiares; 
· Vínculos familiares fragilizados;
	· Conversa com os usuários e com os familiares com o intuito de fortalecimento dos vínculos; 
· Acompanhamento pela equipe multidisciplinar;
	· Equipe multidisciplinar da instituição estagiária e supervisora de campo
	Pontos fortes
	Pontos fracos
	Recursos Necessários
	Responsáveis
	Prazos
	· A importância do fortalecimento dos vínculos familiares;
· Compartilhar com os familiares os impactos positivos e negativos acerca do tema;
	· Falta de participação das famílias.
	· Supervisora de campo
· Estagiária 
	· Supervisora de campo 
· Estagiária 
	· Setembro de 2023.
2.3 Demanda 03: Identificação do perfil e condição dos usuários 
	Demanda
	Causas
	Consequências
	Ações de Enfrentamento e Estratégias
	Atores Envolvidos
	· Identificação dos usuários com perfil e a condição socioeconômico, e qual o tipo de transtorno apresentado.
	· Alguns usuários não se enquadram nos critérios de perfil atendidos pela instituição.
	· Pessoas sem aderência aos critérios com dificuldade de inserção social. 
	· Revisão periódica dos critérios estabelecidos.
	· Equipe multidisciplinar da instituição estagiária e supervisora de campo
	Pontos fortes
	Pontos fracos
	Recursos Necessários
	Responsáveis
	Prazos
	· O atendimento personalizado dos profissionais da equipe multidisciplinar;
	· A resistência dos familiares em entender as orientações acerca atendimento ou não dos critérios estabelecidos. 
	· Supervisora de campo
· Estagiária 
	· Supervisora de campo 
· Estagiária 
	· Agosto de 2023.
3 DEMANDA A SER TRABALHADA
O Cadastro Único (CadÚnico) é um instrumento que tem por objetivo de servir como recursos a outros programas sociais e á formulação de novas políticas públicas, além de mapear as famílias que vivem em condição de pobreza e as que vivem em estado de não acesso aos direitos básicos e fundamentais, segundo Ramos: 
O cadastro único surge em 2001, com a intenção de mapear as famílias que vivem em condição de pobreza e de extrema pobreza. Que para o governo federal, são as famílias que sobrevivem com menos de um quarto de salário mínimo per capta/mês (extrema pobreza) e famílias que sobrevivem com até meio salário mínimo por mês (pobreza). Todos os brasileiros que vivem nestas condições devem ser incluídos neste banco de dados que tem servido de bússola para orientar ações e programas sociais estatais. (RAMOS, 2012, p.2)
O Cadastro Único é um registro que foi criado pelo Governo Federal, mas é operacionalizado e atualizado pelas Prefeituras de forma gratuita, é um instrumento coordenado pelo Ministério da Cidadania tendo por objetivo identificar e caracterizar as famílias brasileiras de baixa renda. 
As famílias que podem realizar o cadastro são as que tem renda mensal de até meio salário-mínimo por pessoa e/ou com renda total de até três salários-mínimos e famílias que participam ou queiram participar de Programas que exijam a inscrição no CadÚnico. Pessoas que residam sozinhas e/ou pessoas que vivam em situação de rua também podem cadastrar-se.
Os usuários e as famílias que se enquadram nos critérios estipulados podem procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) do seu território e solicitar o cadastro, sendo necessário ao menos um dos seguintes documentos de cada membro do núcleo familiar: certidão de nascimento, certidão de casamento, cadastro de pessoa física (CPF), carteira de identidade (RG), carteira de trabalho (CTPS), título de eleitor, e nos casos de Indígena é necessário a certidão administrativa de nascimento do indígena (RANI). A atualização cadastral pode ser realizada via internet, ou baixando o aplicativo gratuitamente pelas lojas GooglePlay (android) ou Apple Store (IOS) disponível pelo Aplicativo CadÚnico.
O CadÚnico é também um pré-requisito para participação em mais de trinta programas e serviços disponibilizados. Como o benefício de prestação continuada (BPC), que segundo o site do Governo Federal, afirma:
Benefício de Prestação Continuada (BPC); é um benefício previsto na Lei Orgânica da Assistência Social – LOAS. É a garantia de um salário-mínimo por mês ao idoso com idade igual ou superior a 65 anos ou à pessoa com deficiência de qualquer idade. No caso da pessoa com deficiência, esta condição tem que ser capaz de lhe causar impedimentos de natureza física, mental, intelectual ou sensorial de longo prazo (com efeitos por pelo menos 2 anos), que a possibilite de participar de forma plena e efetiva na sociedade, em igualdade de condições com as demais pessoas. Vale salientar que o respectivo benefício não é aposentadoria, não paga 13º salário, e não deixa pensão por morte, para ter acesso não é preciso ter contribuído para o INSS, diferente dos benefícios previdenciários. A renda familiar deve ser igual ou menor que ¼ do salário-mínimo por pessoa do grupo familiar, outro requisito é as pessoas com deficiência também passarem por avaliação médica e social no Instituto do Seguro Social (INSS). Para ocorrer a concessão do BPC, o primeiro passo é o usuário e a família estarem devidamente inscritos no Cadastro Único.
4 CONSIDERAÇÕES fINAIS
O respectivo trabalho é uma das exigências curriculares do curso de Bacharelado em Serviço Social, referente à disciplina estágio em Serviço Social II, com duração de 150 horas. 
 O estágio foi realizado na Associação Para Integração Social de Crianças à Adultos Especiais – APISCAE, de caráter socioassistencial que oferece um Programa de Habilitação e Reabilitação para pessoas com deficiência intelectual e suas famílias em situação de vulnerabilidade social.
Estamos habituados a ver equipamentos de acessibilidade pela cidade, comércios e espaços públicos, mas há uma parte especifica desse público que ainda sofre diariamente com a inclusão que são as pessoas com deficiência intelectual. A dificuldade de adaptação desse público pode ser causada por falta de adaptação de novos hábitos, de tratamento diferenciado, mas o principal é o respeito, que em muitos casos não há dentro da própria família.
Diante das significativas demandas vivenciadas diariamente na Instituição, houve uma em especial que chamou atenção, e é objeto do presente trabalho de Levantamento de Demandas. Os usuários e seus componentes do núcleo familiar que frequentam a Instituição não demonstraram conhecimento suficiente quanto a necessidade da atualização do cadastro único a cada dois anos, ou sempre que mudarem as condições do beneficiário e/ou de alguém do grupo familiar, evitando assim que o cruzamento de informações internas de dados possa servir como motivo para o cancelamento dos benefícios. 
Destaca-se o caso de um usuário que recebia o Benefício de Prestação Continuada - BPC, a não atualização de dados cadastrais no CadÚnico por parte da genitora, a qual iniciou um trabalho regido pelas normas da Leis de Consolidação Trabalhista (CLT), desta forma continuou a receber indevidamente o benefício. Por meio dos cruzamentos de dados e a identificação da inconsistência a família foi comunicada e orientada a devolver os valores que foram recebidos indevidamente[footnoteRef:1] [1: A única menção sobre a devolução de valores na legislação previdenciária ocorre no artigo 115 da Lei 8.213/91, inciso II “pode ser descontados dos benefícios os pagamentos realizados além dos devidos”. E explica no § 1º do mesmo dispositivo “que o desconto será realizado em parcelas, salvo má-fé”.
A princípio esse dispositivo é aplicado aos benefícios revistos pelo INSS, em que sejam constatados erros de cálculo e valores excedentes pagos indevidamente.] 
Diante da necessidade que os familiares têm de compreensão sobre a importância da atualização cadastral, surgiu a demanda do trabalho, visando a promoção de acesso aos direitos socioassistenciais. Assim, será confeccionado um folder informativo e será realizada uma roda de conversa com os familiares, objetivando um alinhamento e esclarecimentos acerca da importância das informações.
REFERÊNCIAS
APISCAE. Disponível em: https://apiscae.com.br/index.html#oquequeremos.<Acesso em 14 de junho de 2023.
BRASIL, Jus. Disponível em: < https://www.gov.br/mds/pt-br/acoes-e-programas/assistencia-social/beneficios-assistenciais/beneficio-assistencial-ao-idoso-e-a-pessoa-com-deficiencia-bpc
https://www.jusbrasil.com.br/artigos/bpc-loas-cancelado-e-cobranca-de-devolucao-de-valores-ao-inss-saiba-como-resolver/1153159204 >. Acesso em: 15 de junho de 2023>.
BELO HORIZONTE. Prefeitura Municipal. Secretaria Municipal Adjunta de Assistência Social. Dicionário de Termos Técnicos da Assistência Social. Belo Horizonte: ASCOM, 2007.
VASCONCELOS, A.M. Serviço Social e Prática Reflexiva. Em pauta, Rio de Janeiro, v.10, p.137,1997.
IDOSO, conselho estadual dos direitos. Disponível em:< https://www.cedi.pr.gov.br/Pagina/Cadastro-Unico-para-Programas-Sociais-CadUnico >Acesso em: 15 de jun de 2023>.
RAMOS, Daniel. O um e seu múltiplo cadastro: Notas sobre o cadúnico para programas sociais, 2012.Disponível em:< https://iiiseminarioppgsufscar.files.wordpress.com/2012/04/ramos_daniel.pdf>. Acesso: em 19 de Jun. de 2023.
VASCONCELOS, A.M. Serviço Social e Prática Reflexiva. Em Pauta, Rio de Janeiro, v.10, p. 137, 1997.
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