Atividade Objetiva 2_ Administração Mercadológica 2023

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19/06/23, 10:31 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
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Atividade Objetiva 2
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Quando se fala em 4 Ps do marketing, imediatamente se tem em mente o
autor Philip Kotler, no entanto, não foi ele quem criou o conceito. O Composto
de Marketing é muito conhecido e utilizado, mas foi criado por Neil Borden,
em 1949, e aprimorado por Jerome McCarthy.
Depois foram criados outros métodos como os 4 Cs do marketing,
desenvolvido por Robert Lauterborn nos anos 1990 como um
aperfeiçoamento da estratégia dos 4 Ps de McCarthy. Posteriormente o
composto ainda foi adaptado para a nossa realidade nacional por Raimar
Richer, trazendo o conceito dos 4 As de Marketing. Em todas as versões, o
objetivo é maximizar as oportunidades de mercado, com mais vendas e
deixando o consumidor mais satisfeito.
A+
A
A-
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Leia as afirmações abaixo:
I. Os 4 Cs e 4 Ps, se complementam mostrando duas perspectivas
para os profissionais de markerting, a da empresa e a do cliente,
enquanto os 4 As não agrega valor ao composto de marketing.
II. Os 4 Ps focavam muito sobre o produto enquanto o foco dos 4 Cs o
foco principal é no cliente e os As o foco é na análise.
III. Embora os 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As sejam ferramentas de
marketing, a relação entre elas é mínima ou inexistente
IV. Os compostos 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As se complementam e
conseguem otimizar as oportunidades de sucesso das empresas.
Está correto apenas o que se afirma em:
 II e IV. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois 4 Ps são: produtos, preço,
promoção e praça, os 4 Cs são: cliente, conveniência,
comunicação e custo e os 4 As são: análise, adaptação, ativação
e avaliação. As três teorias têm relação, agregam valor para o
composto de marketing e, com isso, se completam.
 I e IV. 
 II e III. 
 I e II. 
 III e IV. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Criar fidelidade com o cliente para atingir o objetivo de estreitar o
relacionamento nas empresas requer o uso de combinações de
produto, preço, promoção e serviço. O marketing focado no
relacionamento baseia-se na ideia de que clientes importantes
precisam de atenção contínua.
A+
A
A-
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A empresa que tem o foco no relacionamento com o cliente não está
buscando uma simples venda ou transação. Ela se concentra num
grande cliente para o qual gostaria de vender agora e no futuro.
Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/marketing-de-relacionamento
(https://administradores.com.br/artigos/marketing-de-relacionamento-onde-entra-a-venda-pessoal) .
Adaptado. Acesso em 08 de maio de 2023.
Ao analisar o texto acima, é possível afirmar que a ferramenta
promocional utilizada é a ferramenta de
 venda pessoal. Correto!Correto!
 relações públicas. 
 merchandising. 
 promoção de vendas. 
 segmentação. 
A alternativa está correta, pois a ferramenta de venda pessoal
tem como foco estreitar o relacionamento com o cliente, além
de avaliar a sua satisfação.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Veja a imagem abaixo que apresenta exemplos das forças do
chamado macroambiente: 
A+
A
A-
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Descrição da imagem: FORÇAS DO MACROABIENTE | Aceleração do transporte,
das comunicações e das transações financeiras internacionais; poder econômico
asiático; ascensão dos blocos econômicos; crises monetárias internacionais;
aumento das trocas e negociações; movimento em direção a economias de mercado.
Fonte: Disponível em https://slideplayer.com.br/slide/341040/ (https://slideplayer.com.br/slide/341040/)
Acesso em: 10 de maio de 2023.
Com relação ao ambiente de marketing, é correto o que se afirma
em:
 As forças do Macroambiente não interferem no microambiente.
 
As variáveis mercadológicas somente são influenciadas pelos
fornecedores e pelo público interno da empresa.
 
O macroambiente de marketing pode ser entendido como um cenário
externo que possui variáveis não controláveis e têm relações
sistêmicas com o microambiente.
Correto!Correto!
 
O macroambiente de marketing tem pouca relação com a empresa no
que tange ao seu planejamanto.
 
O macroambiente pode ser controlado pela empresa, pois ela possui
influência para alterar variáveis econômicas.
A+
A
A-
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19/06/23, 10:31 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
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A alternativa está correta, pois o macroambiente de marketing
pode ser entendido como um cenário externo que possui
variáveis não controláveis e tem relações sistêmicas com o
microambiente
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
O conceito de Marketing Mix ou Composto de Marketing é uma das
ferramentas que auxiliam os profissionais a elaborarem estratégias
para melhor atender as demandas dos consumidores bem como atingir
os objetivos da empresa. Os 4 Ps também podem ser considerados a
base de uma estratégia de marketing e quando andam em conjunto
garantem o sucesso e a conquista do público-alvo. Uma empresa deve
analisá-los inicialmente em separado, para então trabalhar seus
resultados em conjunto.
Associe a coluna do conceito com a respectiva definição
(a) produto
( ) o local em que a empresa coloca à venda aquilo
que tem a oferecer. É o local em que o consumidor
fará contato com o produto/serviço.
(b) preço
( ) envolve todas as ações relacionadas a
divulgação e comunicação do seu produto para o
público alvo
(c) praça
( ) os serviços também fazem parte dessa
categoria, seria aquilo que sua empresa tem a
oferecer e que está relacionado com seu
produto/serviço.
(d) promoção
( ) envolve o valor que seu cliente está disposto a
pagar pelo seu produto, ou melhor, pela mudança
ou solução que seu produto tem a oferecer para ele
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A+
A
A-
19/06/23, 10:31 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
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 B – A – D – C 
 A – B – C – D 
 C – D – A – B Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois Produto = os serviços também
fazem parte dessa categoria, seria aquilo que sua empresa tem a
oferecer e que está relacionado com seu produto/serviço. Preço =
envolve o valor que seu cliente está disposto a pagar pelo seu
produto, ou melhor, pela mudança ou solução que seu produto
tem a oferecer para ele. Praça = o local em que a empresa coloca
à venda aquilo que tem a oferecer. É o local em que o consumidor
fará contato com o produto/serviço. Promoção = envolve todas as
ações relacionadas a divulgação e comunicação do seu produto
para o público alvo
 D – C – B – A 
 D – A – C – B 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
"Estudo feito pela ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do
Mercado de Fidelização), em parceria com a Locomotiva Institutode
Pesquisa, revela o sucesso dos programas de fidelidade que
concedem descontos para os consumidores. Segundo o estudo, que
contou com 1500 entrevistados, 61% dos consumidores costumam
concentrar suas compras nesses estabelecimentos e 72% dão,
inclusive, dicas a amigos e parentes sobre marcas e empresas que
disponibilizam esse tipo de ação." 
Disponível em: https://tiinside.com.br/17/03/2021/pesquisa-60-dos-consumidores-concentrar-
compras-em-lojas-com-programas-de-fidelidade/ (https://tiinside.com.br/17/03/2021/pesquisa-60-
dos-consumidores-concentrar-compras-em-lojas-com-programas-de-fidelidade/) Acesso em: 10 de maio
de 2023
Partindo do texto apresentado e dentro do contexto do
marketing podemos considerar que
A+
A
A-
https://tiinside.com.br/17/03/2021/pesquisa-60-dos-consumidores-concentrar-compras-em-lojas-com-programas-de-fidelidade/
19/06/23, 10:31 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
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 a fidelização é resultado somente de preços baixos dos produtos. 
 
a fidelização somente funciona para serviços de alto valor agregado. 
 a fidelização é fruto de um bom trabalho de planejamento Correto!Correto!
 a fidelização traz pouco resultado para as empresas. 
 a fidelização é resultado somente de uma boa publicidade. 
A alternativa está correta, pois a fidelização é fruto de um bom
trabalho de planejamento. Todo trabalho de fidelização
necessita ser bem estruturado para dar resultado positivo.
Pontuação do teste: 1 de 1
A+
A
A-