Gabarito - Logística e Operações - Unidade II

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Mario Neto2 
 
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Logí stica e Operaço es (9987-40-ED11415_10_02-202331)Página inicial 
• Unidade I 
• Unidade II 
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• Ferramentas 
Usua rio Mario 
Curso Logí stica e Operaço es 
Teste Questiona rio - Unidade II 
Iniciado 10/07/23 07:32 
Enviado 10/07/23 10:49 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
1,35 em 1,49999 pontos 
Tempo decorrido 3 horas, 17 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comenta rios, 
Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
 
De fato, a definição __________ que serão utilizados para distribuir 
fisicamente seus produtos é uma etapa importantíssima do 
marketing, pois, do contrário ou sem uma estrutura de distribuição 
eficaz, ainda que uma empresa produza e comercialize produtos de boa 
qualidade, ela terá dificuldades para atingir seu público-alvo. 
Complete a lacuna com o termo correto. 
 
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96246657_1&course_id=_56338_1&content_id=_1012507_1&return_content=1&step=
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/launchLink.jsp?course_id=_56338_1&toc_id=_398431_1&mode=view&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_56338_1&content_id=_853043_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_56338_1&content_id=_853044_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_56338_1&content_id=_1012508_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/launchLink.jsp?course_id=_56338_1&tool_id=_9_1&tool_type=TOOL&mode=view&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96246657_1&course_id=_56338_1&content_id=_1012507_1&return_content=1&step=#contextMenu
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96246657_1&course_id=_56338_1&content_id=_1012507_1&return_content=1&step=
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96246657_1&course_id=_56338_1&content_id=_1012507_1&return_content=1&step=
Resposta Selecionada: e. 
Canais de distribuição 
Respostas: a. 
Meios de transportes 
 
b. 
Pontos de vendas (PDVs) 
 
c. 
Varejistas e clientes finais 
 
d. 
Meios de comunicação e transporte 
 
e. 
Canais de distribuição 
Comenta rio da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Livro-texto p. 8 – 1º. Parágrafo, logo no 
início. 
 
 
• Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Um dos 4Ps do marketing, no caso a “praça”, quando associado às 
atividades da logística, resulta em custos que deverão ser gerenciados 
pela logística sob pena de não comprometer o atendimento ao cliente. 
Identifique qual das alternativas apresenta estritamente tais custos de 
acordo com o conteúdo desenvolvido: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Custo de manter estoque, custo de transporte, custo de 
armazenagem, custo do lote de produção e custo de 
processamento e informações de pedidos 
Respostas: a. 
Custo de estoque em processo de fabricação, custo de 
transporte, custo de armazenagem, custo do lote de 
produção e custo de processamento das ordens de 
embarques aos clientes 
 
b. 
Custo de armazenagem, custo de transporte, custo de 
manutenção fabril, custo com compras e aquisições e custo 
de processamento de pedidos e informações de pedidos 
 
c. 
Custo de manter estoque, custo de manuseio e 
movimentação geral de produtos, custo de locação geral de 
depósitos (CD), custo do lote de produção e custo de 
processamento e informações de pedidos 
 
 
d. 
Custo de manter estoque, custo de transporte, custo de 
armazenagem, custo do lote de produção e custo de 
processamento e informações de pedidos 
 
e. 
Custo de manter estoque, custo de transporte, custo de 
manutenção fabril, custo do estoque em processo de 
produção e custo de processamento e informações de 
pedidos 
Comenta rio da 
resposta: 
Resposta: D 
Conforme: Figura 3: A integração entre a logística e o 
marketing, p.11. 
 
• Pergunta 3 
0 em 0,15 pontos 
 
Sobre canais de distribuição, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O indireto só se utiliza de distribuidores e representantes 
Respostas: a. 
Não há consenso entre os dois conceitos. Tanto um quanto 
o outro devem atender a todos os canais de distribuição 
preestabelecidos na estratégia corporativa 
 
b. 
Tanto o direto quanto o indireto podem se utilizar de 
intermediários, por exemplo, distribuidores, representantes, 
varejo, lojas próprias ou de fábrica, desde que sob o 
controle direto do fabricante 
 
c. 
O indireto só se utiliza de distribuidores e representantes 
 
d. 
O indireto pode ser representado por uma série de 
intermediários, por exemplo: distribuidores, representantes, 
varejo, lojas próprias ou de fábrica, franqueados, quiosques, 
feiras etc 
 
e. 
O direto, como o próprio nome define, é aquele que se 
utiliza da venda direta ao consumidor, da loja própria ou 
terceirizada e de franquias sob seu controle direto 
 
 
• Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
Das várias definições apresentadas abaixo para o termo distribuição, 
qual diverge dos conceitos apresentados ao longo da disciplina? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O monitoramento da distribuição verifica a viabilidade 
corporativa de se alocar os recursos humanos espalhados 
geograficamente em suas unidades produtivas, 
administrativas e operacionais (logística) 
Respostas: a. 
Canal de distribuição é o caminho definido pelas empresas 
para fazer com que seus produtos sejam disponibilizados de 
maneira imediata aos consumidores certos, no local e no 
momento exato do anseio ou, melhor, da intenção de 
compras 
 
b. 
DRP refere-se à forma mais ampla do planejamento 
estratégico da empresa quanto à definição dos mercados-
alvo a serem atingidos, a quantidade e localização das 
instalações fabris ou dos CDs (centrais de distribuição), os 
níveis e políticas de estoques, bem como a adequação do 
sistema de controle corporativo (ERP) e de toda a 
infraestrutura (equipamentos e pessoas) necessária para 
atender à operação 
 
c. 
A distribuição física está associada à área operacional do 
transporte, responsável pelos tipos de veículos e modais a 
serem utilizados na operação física tanto a partir das 
fábricas quanto dos CDs, quando definidos 
 
d. 
CD ou central de distribuição é local estratégico definido na 
fase do DRP onde ficarão armazenados os produtos para o 
atendimento a todos os canais definidos estrategicamente 
 
e. 
O monitoramento da distribuição verifica a viabilidade 
corporativa de se alocar os recursos humanos espalhados 
geograficamente em suas unidades produtivas, 
administrativas e operacionais (logística) 
Comenta rio da resposta: Resposta: E 
Conforme: Livro-texto p. 9, não há esta menção. 
 
 
• Pergunta 5 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Acerca da evolução para o omni channel, acompanhe o texto a seguir e 
complete as lacunas escolhendo a alternativa correta: 
No primeiro momento do __________, identifica-se o modelo tradicional 
no qual o consumidor vai até a loja e pode realizar a compra, entretanto, 
sem ter outras opções. Num segundo momento, o mercado, almejando 
criar facilidade, busca propiciar processos rápidos para concentrar 
 
informações simples, porém fragmentadas até então, aqui, portanto, ointuito é estar presente em vários canais, agora __________. 
Numa etapa de evolução seguinte, afim de propiciar mais __________ ao 
consumidor, percebeu-se a necessidade de, além de integrar (ou 
interligar), cruzar as informações entre os canais de comunicação 
estabelecidos, surgindo o conceito de __________. Por fim, vivemos a 
era da informação e da busca pela mobilidade total, e 
o __________ desta questão utilizando-se do conceito de “inteligência 
integrada” para criar uma experiência de marca com visão holística do 
consumidor, ou seja, o cliente/consumidor ao entrar em contato com a 
marca, por qualquer canal que seja, será sempre direcionado para o 
pronto atendimento pelo canal que melhor lhe for conveniente e 
acessível. 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Single channel; integrados; comodidade; cross 
channel; omni channel; holística 
Respostas: a. 
Omni channel; integrados; adaptabilidade; cross 
channel; omni channel; holística 
 
b. 
Single channel; integrados; comodidade; omni 
channel; omni channel; crítica 
 
c. 
Single channel; integrados; comodidade; cross 
channel; omni channel; holística 
 
d. 
Single channel; acessíveis; adaptabilidade; cross 
channel; omni channel; holística 
 
e. 
Single channel; integrados; comodidade; cross 
channel; omni channel; crítica 
Comenta rio da 
resposta: 
Resposta: C 
Conforme: Livro-texto p. 15, os dois últimos parágrafos, 
entrando na pág. 16 também, logo no início. 
 
 
• Pergunta 6 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Para uma melhor definição em relação à quantidade de CDs na malha de 
distribuição, a Curva do Custo Total – Ponto Ótimo de CDs, trata da 
análise de alguns custos, demonstrando o efeito destes na tomada de 
decisão final. Identifique-os: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
 
Curva do estoque, do processamento de pedidos, curva 
do transporte e curva dos custos totais 
Respostas: a. 
Curva da armazenagem, do processamento de pedidos, 
curva da manutenção de frota e curva dos custos totais 
 
b. 
Curva do estoque, do processamento de pedidos, curva 
da manutenção da frota e curva dos custos fabris 
 
c. 
Curva do armazém, do comercial para entrar com pedidos, 
curva do transporte e curva dos custos totais 
 
d. 
Curva do estoque, do processamento de pedidos, curva 
do transporte e curva dos custos totais 
 
e. 
Curva dos custos de aquisição, do processamento de 
pedidos, curva do transporte e curva dos custos fabris 
Comenta rio da 
resposta: 
Resposta: D 
Conforme: Livro-texto p.17 (último parágrafo) e 18 
integral. 
 
• Pergunta 7 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Uma aplicação típica para esta função é o uso em grandes varejos ou 
atacadistas que recebem cargas consolidadas de vários fornecedores e 
as armazenam no CD. Em um segundo momento, realiza-se a separação 
dos pedidos por cliente para entrega final ou montam-se cargas 
consolidadas para reabastecimento de suas lojas. De que se trata essa 
definição? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Função central de distribuição dos CDs 
Respostas: a. 
Função central de distribuição dos CDs 
 
b. 
Função transferência ou transbordo dos CDs 
 
c. 
Função consolidação dos CDs 
 
d. 
Função crossdocking dos CDs 
 
e. 
Função transit point dos CDs 
 
Comenta rio da 
resposta: 
Resposta: A 
Conforme: Livro-texto p.21. (4.7.3. Função Central de 
Distribuição). 
 
• Pergunta 8 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Acerca dos modais, há um que merece atenção especial em certas 
épocas do ano, devido ao conflito com outras cargas prioritárias. 
Identifique-o: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Aéreo 
Respostas: a. 
Rodoviário 
 
b. 
Aéreo 
 
c. 
Ferroviário 
 
d. 
Navio de cruzeiros 
 
e. 
Embarcações de turismo hidroviário 
Comenta rio 
da resposta: 
Resposta: B 
Conforme: Livro-texto p. 40, item 4.3. [...] capacidade 
limitada de carga por contar apenas com a barriga dos 
aviões comerciais para a grande parcela do transporte de 
cargas, ou seja, há uma evidente concorrência com a 
bagagem dos passageiros que viajam no avião, o que, 
inclusive, torna muito comum a falta de embarque de cargas 
em épocas de alta demanda pelos passageiros, como no 
carnaval, fim de ano e épocas de festas regionais. 
 
 
• Pergunta 9 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Há casos em que são necessários equipamentos especiais para a 
operação e/ou movimentação de carga e, muitas vezes, o veículo 
contratado para realizar o serviço já deverá vir com tais equipamentos, 
por exemplo, muncks, plataformas traseiras e outros. Estamos tratando 
de qual fator de custo decisivo para escolha do modal de transporte? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Manuseio 
Respostas: a. 
Manuseio 
 b. 
 
Acondicionamento da carga 
 
c. 
Densidade 
 
d. 
Mercado 
 
e. 
Mobilidade da carga 
Comenta rio 
da resposta: 
Resposta: A 
Conforme: Livro-texto p.35. Manuseio: há casos em que são 
necessários equipamentos especiais para o manuseio e/ou 
movimentação de carga e, muitas vezes, o veículo 
contratado para realizar o serviço já deverá vir com tais 
equipamentos, por exemplo, muncks, plataformas traseiras e 
outros. 
 
• Pergunta 10 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Das diversas análises possíveis sobre os custos logísticos das empresas 
no Brasil, identifique a que não se aplica: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A média geral indica 9%, sendo o transporte responsável por 
exatamente a metade do custo total 
Respostas: a. 
Quanto mais próximo de segmentos extrativistas ou de 
matéria-prima básica, maior será a influência do custo 
logístico total sobre a receita líquida 
 
b. 
Quanto mais avançamos para os setores de máquinas, 
eletroeletrônicos, telefonia celular e alta tecnologia, mais 
percebemos que o custo logístico representa bem menos 
quando analisado em relação à receita líquida 
 
c. 
Quando da realização de benchmarking sobre custos 
logísticos, é importante sempre comparar os custos com 
segmentos similares e nunca por média geral 
 
d. 
Como regra geral para contratação de fretes ou escolha de 
modais, quanto maior for o valor agregado do segmento, 
melhor será optar pela contratação de modais e parceiros de 
primeira linha 
 e. 
 
A média geral indica 9%, sendo o transporte responsável por 
exatamente a metade do custo total 
Comenta rio da resposta: Resposta: E 
Conforme: Livro-texto p.30, toda a página. 
 
 
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