APOL 02 Motivação e Satisfação no Trabalho

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Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Ao longo da história dos estudos sobre satisfação no trabalho, divergências surgiram quanto à existência 
de uma relação entre satisfação no trabalho e desempenho individual e organizacional, bem como quanto 
à natureza dessa relação. Considerando as descobertas e estudos mais recentes, assinale a 
alternativa correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A A satisfação é consequência do desempenho. 
 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 B A satisfação causa o desempenho. 
 C Satisfação e desempenho influenciam-se/causam-se mutuamente. 
Inicialmente, é impossível logicamente que todas as alternativas estejam corretas. Estudos recentes demonstram que existem relações complexas entre satisfação no trabalho e
desempenho de indivíduos e organizações, sendo que estas variáveis influenciam-se mutuamente. (WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014 
 
 
 D Não há relação entre satisfação e desempenho. 
 E A satisfação não influencia o desempenho. 
 
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
 
Análise o texto a seguir: 
 
Para que uma empresa se torne moderna, com produtos ou serviços competitivos e com qualidade comprovada, com a imagem consoli
funcionários, como o mercado exige atualmente, é necessário que a empresa mantenha um bom relacionamento não somente com os clientes, mas t
funcionários. Uma forma de avaliar esse relacionamento é aplicando uma pesquisa de clima organizacional.
Todos os funcionários receberão o material que faz parte dessa pesquisa, porém a participação na pesquisa é voluntária, se você não qui
lo, porém, quanto mais funcionários participarem, mais real será o cenário traçado e poderá ser feito um melhor trabalho para se corrigir eventuais distorções que estejam 
ocorrendo no relacionamento entre a empresa e os funcionários. 
Repare em todas as folhas desse material e verifique que não existe qualquer espaço reservado para a sua identifi
porém, se você quiser se identificar, não há problemas. 
Para cada item que consta nas duas fichas de pesquisa existem três alternativas de resposta. Você precisará marcar com um X u
mais se aproxime da sua análise individual de cada item. As três alternativas são: 
 Alternativa 1 – sim – marque esta alternativa se você concorda com a afirmação contida no item que es
 Alternativa 2 – mais ou menos – marque esta alternativa se você concorda apenas parcialmente com a afirmação no item que está sendo avaliado;
 Alternativa 3 – não – marque esta alternativa se você não concorda com a afirmação contida no item que está sendo avaliado.
Porém, se você ficar em dúvida na escolha da melhor alternativa de algum item, devido à necessidade de dar maiores explicações a respeito de sua o
você poderá fazer uso da folha avulsa para fazer as suas observações esta folha se encontra logo após as
Auxilie-nos! Todos serão beneficiados! Contamos com você! 
Muito obrigado. 
 
Sobre qual parte do instrumento da pesquisa de clima organizacional o texto se refere: 
Nota: 10.0 
 A Instruções de preenchimento 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Instruções de preenchimento: esta informação é relevante, pois os funcionários irão responder o instrumento sem o auxílio de outras pessoas, evitando
preenchimento e prejuízo na amostra. 
 B Identificação da unidade do respondente 
 C Questionário 
 D Espaço para sugestões 
 E Folha de resposta 
 
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o texto a seguir. 
“Viver com qualidade e ter qualidade de vida é um assunto que tem preocupado as pessoas. Conciliar 
trabalho e vida pessoal ainda é um dos maiores desafios das pessoas, e em particular dos executivos, em 
face às muitas exigências do mundo moderno. 
Dividido entre obrigações e vida pessoal, muitos dos profissionais se ressentem de não ter tempo para a 
família, lazer e saúde, e se “apavoram” quando começam a perceber e sentir os sinais de estresse em seu 
corpo, decorrente da agitação, pressões, cobranças, etc. 
No quesito “exaustão física e emocional”, que avalia o nível de estresse do trabalhador, o Brasil registrou o 
segundo pior índice, ficando atrás apenas do Japão e superando países como China, Estados Unidos e 
Alemanha. 
Os números apontados são fortes indicativos das atuais condições de trabalho no mercado corporativo 
brasileiro. O medo da demissão e as pressões de chefes e superiores, podem gerar no executivo um quadro 
de esgotamento físico e mental, popularmente conhecido como “estresse”. No entanto, este problema tem 
cura e pode ser evitado com um amplo programa de prevenção, que inclui desde mudanças de 
comportamento até cuidados especiais com a alimentação”. 
http://strongers-gestao.blogspot.com.br/2010/05/como-lidar-com-o-estresse-no-trabalho.html 
 
De acordo com os conteúdos abordados na aula 6 e no livro base, analise o texto e assinale as 
alternativas como V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) O alto salário justifica stress e a falta de qualidade de vida 
( ) Alimentação e atividade esportiva podem melhorar a qualidade de vida 
( ) Sobrecarga de trabalho afeta a qualidade de vida pessoal 
( ) A qualidade de vida é afetada pela falta de reconhecimento e de respeito dos superiores. 
( ) A falta de integração da equipe não interfere na qualidade de vida. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V, V, F, F, F 
 B V, F, F, V, V 
 C V, V, F, V, V 
 D F, V, V, F, F 
 E F, V, V, V, F 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
O alto salário não justifica o stress e a falta de qualidade devida no trabalho. 
A falta de integração da equipe interfere muito na qualidade de vida do trabalhador. 
Pode-se melhorar a qualidade de vida através de uma alimentação adequada e de atividades esportivas.
O excesso de sobrecarga de trabalho afeta a qualidade de vida pessoal. 
A falta de reconhecimento dos superiores e dos colegas de trabalho influencia na qualidade de vida do trabalhador. (
 
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Após as aulas e a leitura do livro base, leia o texto a seguir. 
 
Pesquisas mostram que a satisfação no trabalho influência diretamente a qualidade de vida do indivíduo. 
Quanto mais realizado este estiver com a sua ocupação profissional, maior o grau de qualidade de vida do 
mesmo. 
 
PORQUE 
 
Aumenta a remuneração financeira, e por consequência aumenta o poder de decisão sobre a atividade 
realizada, e isso possibilita ao indivíduo um poder de compra mais equilibrado e racional. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 A As assertivas I e II são excludentes 
 B A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Pesquisas mostram que a satisfação no trabalho influencia diretamente a qualidade de vida do indivíduo. Quanto mais realizado
o grau de qualidade de vida do mesmo. O livro base não apresenta relação direta entre a remuneração financeira e o poder de decisão, e o quanto esses influenciam no poder de 
compra. (Cap. 5, p. 173) 
 C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmação justifica e complementa a primeira.
 D As assertivas I e II são falsas. 
 E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A proposta de etapas de gerenciamento do clima organizacional de Luz (2003) é a mais adequada, pois 
inicia pelo processo de sensibilização da direção sobre a importância de se monitorar o clima 
organizacional e se estende até a análise dos resultados do plano de ação. 
Assinale a alternativa que se refere corretamente à etapa de tabulação. 
Nota: 10.0 
 A Essa etapa consiste no processamento manual ou eletrônico dos dados coletados, com o propósito de calcular o per
em relação às variáveis inseridas no instrumento de pesquisa. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A tabulação é a etapa que consiste no processamento manual ou eletrônico dos dadoscoletados, com o propósito de calcular o p
em relação às variáveis inseridas no instrumento de pesquisa. 
 B Nesta etapa são definidos os objetivos da pesquisa, o público-alvo, o responsável por conduzir a pesquisa, as técnicas de coleta, a periodicidade de aplicação, entre 
outras questões de planejamento. 
 C Nesta etapa busca-se a aprovação, o apoio e o comprometimento da direção com o projeto. 
 D Esta etapa objetiva definir os critérios para facilitar a tabulação (contagem) das diferentes opções de respostas.
 E Nesta etapa o setor de recursos humanos deve entregar um relatório detalhado para a diretoria, que deverá ser consultada sobre a divulgação dos resultados aos 
demais funcionários e setores. 
 
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Além da pesquisa para o monitoramento do clima organizacional, Luz (2003) aponta outras maneiras de o 
clima ser mensurado sem a necessidade de uma pesquisa. Leia o relato a seguir: 
João Alfredo, presidente da ALFA, convidou seus funcionários para um café. Com esse evento o 
presidente gostaria de entender o cotidiano da empresa e as necessidades de seus colaborados. 
Qual método alternativo para mensuração do clima organizacional o relato se refere. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A Ombudsman. 
 B Programa de sugestões. 
 C Reuniões da equipe de relações trabalhistas com os funcionários. 
 D Café da manhã com presidente ou diretores ou gerentes. 
Café da manhã com presidente ou diretores ou gerentes faz com que as pessoas se sintam valorizadas por estarem próximas às pe
momento de caráter mais informal oportuniza à alta direção descobrir fatos do cotidiano da empresa que podem afetar os rumos 
 E Ouvidoria. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) responde a duas necessidades: dos trabalhadores que 
reivindicam bem-estar e satisfação no trabalho e das organizações que precisam potencializar a 
produtividade e a qualidade. 
Considere como verdadeiras (V) apenas as afirmativas que representam consequências negativas 
da ausência de QVT no ambiente de trabalho. 
 ( ) gera falta de disposição para o trabalho 
( ) aumenta o nível de cooperação entre as equipes 
( ) compromete os relacionamentos interpessoais 
( ) pode gerar adoecimento 
Marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V, V, V, V 
 B V, F, V, V 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Por outro lado, Wachowicz (2007) reforça que a ausência de QVT pode gerar prejuízos para o trabalhador que irão afetar direta
para o trabalho, Demonstração de sofrimento e depressão, Relacionamento interpessoal comprometido, Falta ou excesso de sono e fome, Adoecimento físico, mental e emocional, 
Redução da performance no trabalho, Aumento dos índices de absenteísmo, rotatividade e acidentes.
 C V, F, F, V 
 D V, F, V, F 
 E F, F, F, F 
 
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Vários pensadores, estudiosos e psicólogos estudaram e analisaram a Qualidade de Vida no Trabalho 
(QVT). A preocupação destes é identificar quais são os pontos mais importantes para que o colaborador 
tenha QVT, e ao mesmo tempo a empresa possa ter melhores resultado e maior produtividade. Dentre os 
vários estudiosos, se destaca Walton, que considera que a QVT é consequência de uma relação sistêmica 
entre vários fatores. 
De acordo com o conteúdo abordado nas aulas e a leitura do livro base, analise as alternativas e 
identifique quais delas são pertinentes ao Modelo de QVT de Walton: 
I - O bem estar é influenciado pela jornada de trabalho e ambiente físico. 
II - É importante que haja integração social na organização. 
III – O trabalho deve oferecer alguma relevância na vida pessoal do trabalhador. 
IV – Deve haver retorno dos supervisores sobre a atividade realizada, retroação extrínseca. 
V – O empregado deve se auto motivar, através de um retorno intrínseco. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
Nota: 10.0 
 A I, II e III 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Resposta A 
As opções I, II e III são pertinentes ao Modelo De Walton 
I - O bem estar é influenciado pela jornada de trabalho e ambiente físico. 
II - É importante que haja integração social na organização 
III – O trabalho deve oferecer alguma relevância na vida pessoal do trabalhador 
As alternativas IV e V, que abordam a Retroação extrínseco e retorno intrínseco são pertinentes aos Modelo de QVT de Hackman e Oldhan.
 
 B II e V 
 C I e IV 
 D II, III e IV 
 E IV e V 
 
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia as asserções a seguir: 
 
A falta de preocupação com a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), gera prejuízos para a empresa e 
para a vida pessoal do colaborador; observa-se a falta de QVT através da baixa produtividade, da 
depressão, do absenteísmo e a alta rotatividade dos colaboradores. 
PORQUE 
Fatores como sobrecarga de trabalho, recompensas inadequadas, baixa autonomia e elevada imposição 
de normas, entre outros, afetam a produtividade individual; para melhorar a empresa deve investir em 
programas de QVT. 
 
Avalie as asserções supramencioadas e a relação proposta entre elas. 
Nota: 10.0 
 A As assertivas I e II são excludentes. 
 B A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
 C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmação justifica e complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A falta de preocupação com a Qualidade de Vida no Trabalho, gera prejuízos para a vida pessoal do trabalhador; pode
da depressão, do absenteísmo e da rotatividade dos colaboradores, que são consequência de fatores como sobrecarga de trabalho, recompensas inadequ
elevada imposição de normas entre outros. A falta uma preocupação da empresa em oferecer uma qualidade de vi
clima de confiança entre a equipe, de modo que os colaboradores possam aumentar a sua contribuição na atividade realizadas, c
 D As assertivas I e II são falsas. 
 E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Estudamos que existe algum consenso na definição de satisfação que a define como reação afetiva ao 
trabalho. Também verificamos que a forma de medi-la está centrada em várias perspectivas e uma delas 
denominada de modelo tripartite da atitude. A satisfação no trabalho é parte da atitude e considera a 
diferença existente entre três construtos. 
Pergunta-se: Quais são os três construtos que compõe o Modelo Tripartide de atitude? 
Nota: 10.0 
 A Avaliações, Crenças e Emoções 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Estudamos que a definição de satisfação no trabalho como parte da atitude considera as diferenças existentes entre três const
Avaliações sobre o trabalho ( julgamentos avaliativos gerais sobre o trabalho). 
Crenças sobre o trabalho. 
Experiências afetivas quanto ao trabalho. 
 
Fonte: (WALGER; VIAPIANA; BARBOZA, 2014, p. 141) 
 B Estado Emocional, Bloqueador e Realizador 
 C Prazer, Desprazer e Valorização 
 D Surpresa, Controle e Necessidades 
 E Relevância, Consequência e Afinidade