AVALIAÇÃO Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas (16452)

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Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas (16452)
1) O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço de treinamento em determinada organização. Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
I – Benefícios.
II – Desvantagens. 
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) II – II – I – I.
B) I – I – II – II. 
C) II – I – II – I.
D) I – II – II – I.
2) são incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe. Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem: 
I – Autorrevelação
II – Positividade
III – Crítica 
( 3 ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( 1 ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( 2 ) Defender opiniões, ideias e crenças. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:	Comment by Rafael Marri Cecilio: Para Weisinger (2001, p 117) as técnicas que devem ser exploradas para desenvolver uma comunicação eficaz são:
A) III – II – I. 
B) I – II – III.
C) III – I – II. 
D) I – III – II.
3) Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que influenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente. MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado). 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão: Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas. PORQUE Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons relacionamentos interpessoais. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
C) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
D) As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
4) O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de metas e na evolução contínua. MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015.Disponível em: Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado). Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – F – V.
B) V – V – V – V.
C) F – V – V – V.
D) V – V – F – V. 
5) A má comunicação acarreta desgaste nas relações profissionais e perda de tempo com retrabalho. Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão: A obtenção de bons resultados, o aumento da produtividade e o ganho financeiro estão relacionados à capacidade de comunicação nas organizações. PORQUE Quando há falhas ou barreiras na comunicação, surgirão diversos conflitos que levarão a organização ao descrédito e ao fracasso. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B) As duas afirmações são verdadeira e estabelecem relação entre si.
C) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
6) A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam. BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado). Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
B) É uma metodologia de ação para resultados.
C) É o estudo da estrutura subjetiva da experiência. 
D) É o estudo do cérebro humano e sua objetividade. 
7) Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam confiantes e estimuladas. CHOWDHURY, Subir.A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado). Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta: 	Comment by Rafael Marri Cecilio: 1) Tratar os talentos como clientes;2) Adotar um sistema de gerenciamento de talentos;3) Prometer recompensa e reconhecimento futuros por meio de opções deações, outras opções proprietárias e pacotes baseados em desempenho;4) Manter um ambiente de trabalho flexível e uma cultura positiva;5) Oferecer instalações adequadas de treinamento e pesquisa;6) Praticar a administração e a liderança visionárias e;7) Realizar revisões de desempenho e plano de carreira.
A) Tratá-los como clientes. 
B) Criar um ambiente regrado.
C) Oferecer apenas benefícios. 
D) Adotar um sistema de controle de clientes. 
8) É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no desenvolvimento de pessoas. Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem: I – Benefícios. II – Desvantagens. 
( 1 ) Baixo custo.
( 2 ) Menor confidencialidade.
( 1 ) Maior flexibilidade.
( 2 ) Menor credibilidade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) I – II – I – II. 
B) II – I – I – II.
C) II – II – I – II.
D) I – I – II – II.
9) A teoria das relações humanas transformou os líderes em pessoas vitais para o sucesso da organização.Com base na referida teoria, analise a seguinte asserção-razão: Os líderes são responsáveis por dominar e controlar os liderados para atingir os objetivos da organização. PORQUE Sua principal função é proporcionar oportunidades de crescimento pessoal e profissional para os liderados. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:	Comment by Rafael Marri Cecilio: os líderes se transformaramem pessoas vitais para o sucesso da empresa. Estes líderes precisam ser agentesde mudanças e sua principal função é facilitar o alcance dos objetivos junto a seusliderados, desenvolvê-los e proporcionar oportunidades para seu crescimentopessoal e profissional.
A) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
B) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
C) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
D) As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
10) As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que possuem habilidades complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns. Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore (2008), analisee associe os itens que seguem: 
I – Inclusão.
II – Asserção.
III – Cooperação.
IV – Macrocosmo 
( 2 ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.
( 1 ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe.
( 3 ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade.
( 4 ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas: 
A) II – III – I – IV.
B) II – I – III – IV. 
C) I – III – II – IV.
D) I – II – III – IV.
11) A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação. WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado). Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:	Comment by Rafael Marri Cecilio: A motivação é o componente essencial para iniciar uma tarefa e persistir nela, é preciso trabalhar com as equipes para desenvolver constantemente sua motivação, desta forma terão maior êxito na resolução de conflitos e no alcance de metas.	Comment by Rafael Marri Cecilio: A motivação indiscutivelmente é algo que vem de dentro, é preciso adotar atitudes que busquem acioná-la diariamente. Como nem todas as pessoas têm consciência disso, o papel do líder é primordial nesta descoberta.
A) É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
B) É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado. 
C) É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente. 
D) É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe.
12) Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe. Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – F – V. 
B) F – V – F – V.
C) V – F – V – V. 
D) F – V – V – V. 
13) A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da organização. Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 	Comment by Rafael Marri Cecilio: Almeida (2004, p. 16), “trazem em sua bagagem um conjunto privilegiado de competências, ou seja, conhecimentos,habilidades e atitudes, que a diferencia de outras”.
A) São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna diferente das outras.
B) São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos próprios.
C) São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo. 
D) São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
14) No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre os treinamentos convencionais e os treinamentos com coaching. Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, analise a seguinte asserção-razão: 
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram implantados e mantidos. PORQUE Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores aos anteriores. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 	Comment by Rafael Marri Cecilio: Para o grupo que teve coaching após o treinamento, os hábitosnovos foram implantados e mantidos. Também passaram pelosníveis de aprendizado, mas com o coaching constante, conseguirampermanecer no processo, solidificar o que foi aprendido no treinamentoe obter resultados superiores aos que tinham antes.Fonte: Adaptado de Stéfano (2009).
A) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
C) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D) As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
15) A programação neurolinguística promove o autodesenvolvimento e o crescimento profissional contínuo. Dito isso, analise a seguinte asserção razão: As organizações contratam um coach treinado em programação neurolinguística. PORQUE Procuram um profissional capaz de explorar as razões emocionais e os comportamentos. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. 
C) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
D) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
16) Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base. Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
A) Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização.
B) Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
C) Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
D) Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização. 
17) Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do trabalho para torná-lo mais eficiente, aumentar a produção e atingir os resultados. Nesse sentido, as abordagens clássicas de Taylor e Fayol estabeleceram o fio condutor dos modelos de gestão organizacional baseados nos princípios de... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 	Comment by Rafael Marri Cecilio: As abordagens clássicas de Taylor e Fayol estabeleceram o fio condutor dos modelos de gestão organizacional permeada por princípios de divisão do trabalho, hierarquia, padronização de procedimentos,especialização, autoridade, entre outros ainda presentes em todos os modelos estruturais das organizações de hoje.
A) Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade.
B) Divisão do trabalho, flexibilidade, padronização, especialização e autoridade.
C) Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade. 
D) Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade. 
18) Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches apreciam a participação contínua dos recursos humanos no decorrer do processo de coaching. UNDERHILL, B. O.; McANALLY, K.; KORIATH, J. J. Coaching executivo para resultados. Osasco: Leap Editora, 2010 (adaptado). Sobre como as organizações poderiam ser mais participantes no processo de coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee.
( ) Analisando a satisfação do líder.
( ) Avaliando os impactos.
( ) Controlando todas as etapas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – V – F.
B) V – V – V – F.
C) F – F – V – V.
D) V – V – V – V. 
19) Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente conhecido no ano de 1995. Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem: 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduosnotáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – F – F.
B) V – V – V – F. 
C) V – V – V – V.
D) V – F – V – F.
20) O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro. Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico 
( 1 ) Observa, imagina e revela.
( 2 ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( 3 ) Sente, acompanha e toca. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) II – III – I.
B) I – III – II.
C) I – II – III. 
D) II – I – III.