dd043 trabalho

Prévia do material em texto

CASO PRÁTICO 
1- Quais são os fatores de riscos ou de estresse que estão incidindo para o 
aparecimento da síndrome? 
Com base no caso apresentado, é possível identificar vários fatores de risco e 
estresse que estão contribuindo para o aparecimento da síndrome descrita. Esses 
fatores podem ser agrupados da seguinte maneira: 
 
 Sobrecarga de Trabalho e Demandas Excessivas: 
Aumento significativo na demanda por serviços, sem a correspondente 
ampliação da equipe, resultando em uma carga de trabalho excessiva e contínua. Os 
funcionários estão sendo forçados a realizar tarefas em um ritmo acelerado, levando 
à exaustão física e mental. 
 
 Falta de Autonomia e Tomada de Decisões: 
A centralização das decisões limita a autonomia dos funcionários para lidar com 
problemas e tomar decisões relevantes. Isso pode causar frustração e sentimentos de 
impotência, contribuindo para o estresse. 
 
 Má Comunicação e Falta de Colaboração: 
A falta de comunicação eficaz e de trabalho em equipe leva a uma falta de 
apoio entre os membros da equipe. Isso resulta em uma sensação de isolamento e falta 
de solidariedade, aumentando o estresse. 
 
 Insatisfação do Cliente e Pressão Externa: 
O aumento das queixas dos clientes devido a atrasos e problemas no 
atendimento adiciona pressão aos funcionários. A burocratização das respostas e a 
sensação de que os clientes são os "culpados" pelo desempenho ruim podem aumentar 
o estresse. 
 
 Falta de Reconhecimento e Motivação: 
As medidas disciplinares e o controle excessivo podem minar a motivação dos 
funcionários. A falta de reconhecimento por seus esforços e realizações contribui para 
uma baixa autoestima e desânimo. 
 
 Qualidade de Vida no Trabalho Prejudicada: 
A exaustão, a falta de tempo para descanso adequado e o ambiente de trabalho 
tenso afetam negativamente a qualidade de vida dos funcionários. Isso pode resultar 
em fadiga crônica e estresse crônico. 
 
 Falta de Oportunidades de Desenvolvimento: 
O fato de que as medidas adotadas até agora não tiveram efeito pode criar um 
sentimento de estagnação e falta de perspectiva de crescimento profissional, 
contribuindo para o estresse. 
 
 Ambiente de Trabalho Hostil: 
A tensão no ambiente de trabalho, juntamente com a falta de cooperação e 
comunicação, pode criar um ambiente hostil e de desconfiança, aumentando o estresse. 
 
 Insegurança no Emprego: 
A implementação de medidas disciplinares mais rígidas, como descontos 
salariais e demissões, pode criar um ambiente de insegurança no emprego, 
aumentando o estresse dos funcionários. 
 
 Falta de Reconhecimento das Necessidades dos Funcionários: 
A falta de consideração pelas necessidades dos funcionários, como folgas 
adequadas após turnos longos, demonstra uma desconexão entre a gerência e a 
realidade dos funcionários, aumentando o estresse. 
 
No geral, esses fatores de risco e estresse estão interconectados e contribuem 
para a deterioração do desempenho individual e coletivo, bem como para o ambiente 
de trabalho negativo. Abordar esses fatores requer uma abordagem abrangente que 
envolva melhorias na comunicação, distribuição de trabalho equilibrada, apoio aos 
funcionários, treinamento, reconhecimento e medidas para melhorar a qualidade de vida 
no trabalho. 
 
2- Avalie as medidas adotadas pelo chefe do departamento e manifeste sua 
consideração quanto ao efeito dessas medidas sobre os trabalhadores do 
departamento 
As medidas adotadas pelo chefe do departamento, conforme descritas no caso, 
parecem ter limitações e estão contribuindo para o agravamento da situação dos 
trabalhadores do departamento. Vamos avaliar o efeito dessas medidas sobre os 
trabalhadores com base nas informações apresentadas: 
 
 Reconhecimentos e Reconhecimento Público: 
O reconhecimento é uma abordagem positiva para motivar os trabalhadores. 
No entanto, se o reconhecimento não for genuíno ou se não estiver acompanhado por 
ações concretas para aliviar a carga de trabalho e melhorar as condições de trabalho, 
ele pode parecer superficial e não eficaz para abordar as preocupações reais dos 
funcionários. 
 
 Medidas Disciplinares: 
A aplicação de medidas disciplinares, como admoestações públicas e 
descontos salariais, pode criar um ambiente de pressão e medo entre os trabalhadores. 
Em vez de motivar, essas medidas podem levar a uma maior ansiedade, afetar 
negativamente o moral da equipe e aumentar os níveis de estresse. 
 
 Controle Sistemático e Rigoroso: 
O controle excessivo, com avaliações frequentes e rigorosas, pode fazer com 
que os trabalhadores se sintam desconfiados e pressionados. Isso pode resultar em 
uma atmosfera de desconfiança e desmotivação, pois os funcionários podem sentir que 
estão sendo constantemente monitorados, em vez de serem apoiados. 
 
No contexto do caso, essas medidas adotadas pelo chefe do departamento 
parecem estar exacerbando os problemas já existentes em vez de resolvê-los. Elas 
podem estar contribuindo para um aumento do estresse, diminuição da autoestima dos 
funcionários e descontentamento geral. Em vez de criar um ambiente de trabalho 
saudável e produtivo, as medidas adotadas podem estar gerando mais conflitos, 
desmotivação e falta de engajamento. 
 
 Uma abordagem mais eficaz para lidar com essa situação seria: 
 
Investir em comunicação aberta e transparente para entender as preocupações 
dos funcionários. 
Identificar as causas subjacentes do baixo desempenho e da insatisfação. 
Desenvolver planos de ação concretos para abordar as questões de 
sobrecarga de trabalho, comunicação, colaboração e falta de reconhecimento. 
Promover uma cultura de apoio e respeito, incentivando a colaboração e a 
tomada de decisões conjuntas. 
Focar em melhorar a qualidade de vida no trabalho e oferecer oportunidades 
de desenvolvimento profissional. 
Em resumo, as medidas adotadas até o momento parecem estar tendo um 
impacto negativo sobre os trabalhadores do departamento, contribuindo para o 
ambiente de estresse e baixo desempenho. É essencial adotar abordagens mais 
adequadas que abordem as preocupações dos funcionários e busquem resolver as 
causas raiz dos problemas. 
3- Que medidas você adotaria se estivesse na posição de chefe de departamento, 
tanto sob o ponto de vista individual como do coletivo? 
Se eu estivesse na posição de chefe de departamento, diante da situação 
descrita no caso, adotaria uma abordagem equilibrada que considerasse tanto o ponto 
de vista individual dos funcionários quanto o coletivo. Aqui estão algumas medidas que 
eu tomaria: 
 
 Do Ponto de Vista Individual: 
 
Apoio Individualizado: Iniciaria conversas individuais com os funcionários para 
entender suas preocupações, desafios e necessidades. Isso permitiria criar um espaço 
para eles expressarem suas opiniões e se sentirem ouvidos. 
 
Definição de Metas Realistas: Trabalharia com cada funcionário para definir 
metas realistas e alcançáveis. Isso ajudaria a reduzir a sensação de sobrecarga e a criar 
um senso de realização à medida que atingissem essas metas. 
 
Desenvolvimento Profissional: Ofereceria oportunidades de desenvolvimento 
profissional, como treinamentos e workshops, para ajudar os funcionários a adquirirem 
novas habilidades e aprimorarem suas capacidades. 
 
Flexibilidade Horária: Se possível, exploraria a possibilidade de oferecer 
horários flexíveis para permitir que os funcionários equilibrassem melhor o trabalho e a 
vida pessoal. 
 
Apoio à Saúde Mental: Promoveria a conscientização sobre a importância da 
saúde mental e incentivaria os funcionários a fazerem pausas regulares, praticarem 
exercícios de relaxamento e buscar ajuda, se necessário. 
 
 Do Ponto de Vista Coletivo: 
 
Reuniões de Equipe e Feedback: Realizaria reuniões regulares de equipe para 
discutir preocupações, compartilhar ideias e buscar soluções coletivas. Isso promoveria 
a comunicação aberta e a colaboração.Distribuição de Tarefas Equitativa: Analisaria a distribuição de tarefas para 
garantir que elas sejam distribuídas de maneira justa e equitativa, considerando as 
habilidades e a carga de trabalho de cada membro da equipe. 
 
Incentivos Coletivos: Implementaria programas de incentivos que 
recompensassem o bom desempenho da equipe como um todo, incentivando a 
colaboração e o apoio mútuo. 
 
Criação de Grupos de Trabalho: Formaria grupos de trabalho para abordar 
questões específicas, como melhorias nos processos ou na comunicação. Isso 
permitiria que os funcionários participassem ativamente da solução de problemas. 
 
Desenvolvimento de Liderança Interna: Identificaria funcionários com potencial 
de liderança e os incentivaria a assumir papéis de liderança em projetos ou grupos, 
promovendo o desenvolvimento de habilidades de liderança. 
 
Criação de Canais de Feedback: Estabeleceria canais de feedback anônimos 
para que os funcionários pudessem expressar preocupações sem medo de retaliação. 
 
A abordagem principal seria criar um ambiente de trabalho em que os 
funcionários se sintam valorizados, ouvidos e apoiados. Isso envolveria considerar as 
necessidades individuais e coletivas, promover uma comunicação aberta e transparente 
e tomar medidas práticas para melhorar as condições de trabalho e o bem-estar dos 
funcionários.