Qualidade de vida, saúde, higiene e segurança no trabalho

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1)
No cenário contemporâneo, a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é um conceito essencial para empresas que buscam o sucesso sustentável. Não se limita apenas a benefícios e programas de saúde ocupacional, mas envolve um ambiente de trabalho que promove o desenvolvimento integral dos colaboradores. A implementação da QVT se baseia em princípios sólidos, como a valorização do ser humano e a abordagem holística, e traz benefícios tanto para os colaboradores quanto para a empresa e a sociedade. 
Com base no texto, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de verdadeiro (V) ou falso (F).
( ) A QVT se traduz apenas na oferta de benefícios e programas de saúde ocupacional. 
( ) Um dos princípios fundamentais da QVT é a participação dos colaboradores nas decisões da empresa. 
( ) A QVT visa apenas à saúde física dos colaboradores, sem considerar o bem-estar social e emocional. 
( ) A implementação da QVT pode resultar em maior satisfação e motivação dos colaboradores.
Alternativas:
· F – V – V – F.
· V – V – F – V.
· F – F – V – F.
· F – V – F – V.
checkCORRETO
· V – F – V – F.
Resolução comentada:
(F) A QVT transcende a simples oferta de benefícios e programas de saúde ocupacional, promovendo um ambiente de trabalho que favorece o desenvolvimento integral do colaborador, incluindo saúde física, mental, social e emocional. 
(V) A participação dos colaboradores é um dos princípios fundamentais da QVT, envolvendo-os na construção de um ambiente de trabalho saudável e positivo por meio de canais de comunicação abertos e mecanismos de participação nas decisões. 
(F) A QVT adota uma abordagem holística, considerando diversas dimensões da vida do colaborador, incluindo saúde física, mental, bem-estar social e emocional. 
(V) A implementação da QVT gera benefícios, como maior satisfação com o trabalho E aumento da motivação, da produtividade e do engajamento dos colaboradores.
Código da questão: 83946
2)
No ambiente corporativo moderno, a saúde do trabalhador se tornou um elemento central para a efetividade operacional das empresas. A responsabilidade social e ética das empresas e o bem-estar individual e coletivo são fatores que influenciam diretamente a produtividade e a competitividade no mercado. 
Associe corretamente os itens das duas listas. 
I. Responsabilidade social das empresas.
II. Bem-estar individual.
III. Produtividade. 
A. Implementação de novas tecnologias.
B. Promoção da diversidade e da inclusão no local de trabalho.
C. Gestão do estresse.
Alternativas:
· I-A; II-B; III-C.
· I-C; II-A; III-B.
· I-B; II-C; III-A.
checkCORRETO
· I-C; II-B; III-A.
· I-B; II-A; III-C.
Resolução comentada:
I-B. Responsabilidade social das empresas: envolve práticas que beneficiam a sociedade em geral, como a promoção da diversidade e a inclusão no local de trabalho. 
II-C. Bem-estar individual: refere-se à saúde mental, física e emocional de uma pessoa, incluindo a gestão do estresse. 
III-A. Produtividade: está relacionada à eficiência com que uma empresa utiliza seus recursos, e a implementação de novas tecnologias pode incrementar a produtividade.
Código da questão: 83933
3)
Um enfermeiro em uma unidade de emergência tem como tarefa prescritiva atender pacientes conforme um protocolo específico da organização. No entanto, devido à alta demanda e à necessidade de priorizar casos mais graves, ele frequentemente precisa adaptar o protocolo, tomando decisões rápidas e improvisando soluções para atender aos pacientes da melhor forma possível. 
Com base na situação descrita, identifique a alternativa que melhor exemplifica a diferença entre trabalho real e trabalho prescrito.
Alternativas:
· O trabalho prescrito inclui as adaptações feitas pelo enfermeiro para atender aos pacientes de forma eficiente.
· O trabalho prescrito é sempre seguido à risca pelo enfermeiro, sem necessidade de adaptações.
· O trabalho real envolve apenas as atividades administrativas que o enfermeiro realiza durante o seu turno.
· O trabalho prescrito e o trabalho real são conceitos equivalentes e não apresentam diferenças significativas.
· O trabalho real refere-se às adaptações e decisões rápidas que o enfermeiro precisa tomar para lidar com a alta demanda de pacientes.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O trabalho prescrito é definido pela organização e inclui protocolos e procedimentos que os trabalhadores devem seguir. No entanto, na prática, os trabalhadores frequentemente encontram situações que exigem adaptações e improvisações, que constituem o trabalho real. 
No caso do enfermeiro na unidade de emergência, o trabalho prescrito seria seguir o protocolo específico da organização para atender aos pacientes. 
No entanto, devido à alta demanda e à necessidade de priorizar casos mais graves, ele precisa adaptar o protocolo, tomar decisões rápidas e improvisar soluções. Essas adaptações e decisões rápidas são exemplos do trabalho real, que vai além do que está prescrito e envolve a realidade prática e as exigências do dia a dia. 
Portanto, a alternativa correta é aquela que identifica que o trabalho real se refere às adaptações e decisões rápidas que o enfermeiro precisa tomar para lidar com a alta demanda de pacientes.
Código da questão: 83934
4)
O estresse ocupacional é um fenômeno comum no ambiente de trabalho moderno, afetando tanto a saúde física quanto mental dos trabalhadores. Ele pode ser desencadeado por diversos fatores, como carga de trabalho excessiva, falta de autonomia e relacionamentos interpessoais difíceis. 
Analise as assertivas a seguir. 
I. João trabalha em uma empresa em que tem total liberdade para tomar decisões sobre seu trabalho, mas frequentemente se sente desvalorizado e não reconhecido por seus esforços. 
II. Maria tem uma personalidade perfeccionista e frequentemente se sente ansiosa, mesmo quando as demandas de trabalho são moderadas. 
III. Carlos sofre de insônia crônica, o que afeta sua capacidade de lidar com as pressões do trabalho. 
IV. Ana trabalha em um ambiente em que há muito ruído e iluminação inadequada, mas ela tem um bom relacionamento com seus colegas e superiores. 
V. Pedro tem um histórico de estresse devido a experiências traumáticas na infância, o que o torna mais vulnerável ao estresse ocupacional. 
Identifique as afirmativas que melhor exemplificam fatores de risco relacionados ao trabalho que podem levar ao estresse ocupacional:
Alternativas:
· II, IV e V, apenas
· III, IV e V, apenas.
· I, III e IV, apenas.
· I e II, apenas.
· I e IV, apenas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Para identificar a alternativa correta, é importante focar nos fatores de risco relacionados ao trabalho, conforme descrito no texto-base. Ela deve exemplificar uma situação em que o estresse ocupacional é desencadeado por condições diretamente ligadas ao ambiente de trabalho. 
Exemplos corretos: 
João sente-se desvalorizado e não reconhecido por seus esforços, o que é um fator de risco relacionado ao trabalho. A falta de reconhecimento é um fator que pode contribuir significativamente para o estresse ocupacional. 
O ambiente de trabalho de Ana, com ruído e iluminação inadequada, é um fator de risco diretamente relacionado ao trabalho, conforme descrito no texto-base. Essas condições físicas do ambiente de trabalho podem dificultar a concentração e a realização de tarefas, contribuindo significativamente para o estresse ocupacional. 
Exemplos incorretos: 
Embora a personalidade perfeccionista de Maria possa contribuir para o estresse, este é um fator individual e não diretamente relacionado ao ambiente de trabalho. 
A insônia crônica de Carlos éum problema de saúde que pode agravar o estresse ocupacional, mas não é um fator de risco diretamente relacionado ao trabalho. 
O histórico de estresse de Pedro é um fator individual que pode aumentar a vulnerabilidade ao estresse ocupacional, mas não é um fator de risco diretamente relacionado ao trabalho.
Código da questão: 83937
5)
Carlos, um engenheiro talentoso, enfrentou a Síndrome de Burnout devido à pressão no trabalho e à falta de autonomia em suas decisões. Após buscar ajuda profissional e adotar novos hábitos, ele conseguiu encontrar um equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. 
Com base no texto fornecido, associe os sintomas de Burnout às estratégias de prevenção adequadas. 
I. Exaustão extrema.
II. Irritabilidade.
III. Sensação de desamparo.
A. Fortalecer a resiliência individual.
B. Cultivar um ambiente de trabalho saudável.
C. Fortalecer a saúde física e mental. Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas listas:
Alternativas:
· I-B; II-C; III-A.
· I-C; II-B; III-A.
checkCORRETO
· I-A; II-C; III-B.
· I-C; II-A; III-B.
· I-A; II-B; III-C.
Resolução comentada:
I-C. Exaustão extrema: este sintoma está relacionado à falta de energia e ao cansaço excessivo. A estratégia mais adequada para lidar com isso é fortalecer a saúde física e mental, o que inclui adotar hábitos saudáveis e buscar ajuda profissional quando necessário. 
II-B. Irritabilidade: este sintoma envolve explosões de raiva e falta de controle emocional. A estratégia mais adequada para lidar com isso é cultivar um ambiente de trabalho saudável, o que promove um ambiente seguro e ergonômico, valorizando os trabalhadores e oferecendo flexibilidade. 
III-A. Sensação de desamparo: este sintoma envolve sentimentos de solidão e falta de apoio social. A estratégia mais adequada para lidar com isso é fortalecer a resiliência individual, o que inclui investir no desenvolvimento pessoal e fortalecer a autoconfiança.
Código da questão: 83938
6)
A crescente preocupação com o bem-estar dos trabalhadores e seu impacto no desempenho organizacional têm levado muitas empresas a implementarem Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), os quais exigem um planejamento detalhado e a participação ativa de todos os níveis da organização. Considere uma indústria manufatureira de médio porte que enfrenta altos níveis de estresse entre os funcionários, aumento do absenteísmo e queda na produtividade. A empresa decide implementar um Programa de QVT seguindo as etapas descritas no texto-base. 
Assinale a alternativa que contém apenas as assertivas corretas sobre as etapas e estratégias de implementação de um Programa de QVT. 
I. A sensibilização e a conscientização são etapas iniciais que visam criar uma cultura de valorização do colaborador e engajar a alta administração. 
II. O diagnóstico detalhado deve incluir a realização de pesquisas diretas, entrevistas e grupos focais para identificar as necessidades e os desafios dos colaboradores. 
III. O planejamento estratégico deve definir metas e objetivos específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporizáveis (SMART), alinhados à estratégia geral da empresa. 
IV. A implementação e o acompanhamento do programa envolvem a comunicação do plano de ação, treinamentos e capacitações, além da alocação eficiente de recursos. 
V. O aprimoramento contínuo do programa de QVT não necessita de avaliações periódicas, pois o feedback dos colaboradores é suficiente para identificar as áreas de melhoria.
Alternativas:
· I, II, III e IV, apenas.
checkCORRETO
· I, III, IV e V, apenas.
· II, III, IV e V, apenas.
· I e II, apenas
· I, II e III, apenas.
Resolução comentada:
I – Correta. A sensibilização e a conscientização são realmente etapas iniciais importantes para criar uma cultura de valorização do colaborador e engajar a alta administração. 
II – Correta. O diagnóstico detalhado inclui a realização de pesquisas diretas, entrevistas e grupos focais para identificar as necessidades e os desafios dos colaboradores. 
III – Correta. O planejamento estratégico deve definir metas e objetivos específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporizáveis (SMART), alinhados à estratégia geral da empresa. 
IV – Correta. A implementação e o acompanhamento do programa envolvem a comunicação do plano de ação, treinamentos e capacitações, além da alocação eficiente de recursos. 
V – Incorreta. O aprimoramento contínuo do programa de QVT necessita de avaliações periódicas para verificar se as metas e os objetivos estão sendo atingidos e se as ações estão tendo o impacto esperado.
Código da questão: 83947
7)
Na contemporaneidade, a Segurança e a Saúde Ocupacional enfrentam desafios complexos que vão além dos acidentes físicos tradicionais. Entre esses desafios, destacam-se acidentes de trabalho, doenças ocupacionais, estresse e transtornos mentais. Cada um desses aspectos possui características específicas e requer abordagens distintas para sua prevenção e gestão. A seguir, são apresentadas quatro afirmativas sobre esses desafios. Assinale a alternativa que contém a sequência correta de verdadeiro (V) ou falso (F). 
( ) Acidentes de trabalho são eventos planejados que podem causar danos físicos ou mentais aos trabalhadores. 
( ) Doenças ocupacionais incluem condições de saúde causadas ou agravadas pelo ambiente de trabalho. 
( ) O estresse ocupacional é uma resposta física e emocional a demandas de trabalho excessivas ou desafiadoras. 
( ) Transtornos mentais relacionados ao trabalho, como ansiedade e depressão, são raros e geralmente não estão associados ao ambiente de trabalho.
Alternativas:
· F - V - V - F
checkCORRETO
· V - F - F - V
· F - V - F - V
· V - V - V- F
· F - F - V - V
Resolução comentada:
(F) Acidentes de trabalho são eventos não planejados que podem causar danos físicos ou mentais aos trabalhadores. 
(V) Doenças ocupacionais são condições de saúde causadas ou agravadas pelo ambiente de trabalho.
(V) Estresse ocupacional é uma resposta física e emocional a demandas de trabalho excessivas ou desafiadoras. 
(F) Transtornos mentais, como ansiedade e depressão, estão se tornando cada vez mais comuns e podem ser causados por fatores relacionados ao ambiente de trabalho.
Código da questão: 83931
8)
Assinale a alternativa que preencha adequadamente a lacuna: 
O monitoramento do PCMSO consiste em um acompanhamento contínuo das ações e dos resultados do programa, com o objetivo de identificar falhas e pontos de melhoria e garantir que o programa esteja cumprindo seus objetivos. Já a avaliação do PCMSO é um processo __________ que visa analisar a efetividade do programa como um todo, considerando seus resultados em relação aos objetivos propostos e à legislação vigente.
Alternativas:
· Semestral.
· Esporádico.
· Mensal.
· Semanal.
· Periódico.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Para entender a diferença entre monitoramento e avaliação no contexto do PCMSO, é importante observar que o monitoramento é um processo contínuo, ou seja, ocorre de forma regular e constante. Já a avaliação é descrita como um processo que ocorre em intervalos específicos de tempo, sendo mais abrangente e detalhado. O termo periódico é o mais adequado para descrever essa característica, pois implica uma regularidade definida, mas não constante como o monitoramento. Portanto, a avaliação do PCMSO é um processo periódico, que ocorre em intervalos regulares para analisar a efetividade do programa de forma abrangente.
Código da questão: 83945
9)
O Modelo de Cooper e Dewe, também conhecido como Modelo do Equilíbrio Esforço-Recompensa, é amplamente utilizado para avaliar o bem-estar dos colaboradores no ambiente de trabalho. Ele sugere que o equilíbrio entre o esforço dedicado ao trabalho e as recompensas que são recebidas em troca é fundamental para o bem-estar dos colaboradores. 
A seguir, são apresentados três itens relacionados ao esforço e três itens relacionados às recompensas. 
Associe corretamente as duas listas.
I. Longas horas de trabalho.
II. Pressão para alcançar metas ambiciosas.
III. Complexidadedas tarefas. 
A. Reconhecimento e oportunidades de desenvolvimento profissional.
B. Salário e benefícios sociais.
C. Satisfação com o trabalho. 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas listas:
Alternativas:
· I-C; II-A; III-B.
· I-A; II-C; III-B.
· I-B; II-A; III-C.
· I-B; II-C; III-A.
checkCORRETO
· I-A; II-B; III-C.
Resolução comentada:
I-B. Longas horas de trabalho: este item está relacionado ao esforço físico e mental que o colaborador investe em suas tarefas. A recompensa correspondente a esse esforço seria salário e benefícios sociais, pois é uma compensação direta pelo tempo e pela energia dedicados ao trabalho. 
II-C. Pressão para alcançar metas ambiciosas: este item também se refere ao esforço, mas está mais relacionado à pressão psicológica e ao desafio de atingir metas. A recompensa correspondente seria satisfação com o trabalho, pois alcançar metas ambiciosas pode gerar uma sensação de realização e satisfação pessoal. 
III-A. Complexidade das tarefas: este item está relacionado ao esforço intelectual e à habilidade necessária para realizar tarefas complexas. A recompensa correspondente seria reconhecimento e oportunidades de desenvolvimento profissional, uma vez que tarefas complexas geralmente exigem habilidades avançadas e, quando bem executadas, podem levar ao reconhecimento e ao crescimento profissional.
Código da questão: 83943
10)
No ambiente de trabalho de um call center, os colaboradores estão expostos a diversos riscos ocupacionais que podem afetar sua saúde física e mental. A natureza repetitiva das tarefas, o ritmo acelerado e a pressão por metas são fatores que contribuem para o surgimento de doenças ocupacionais. Além disso, ausência de estudos de ergonomia e as condições psicossociais adversas podem agravar esses problemas. 
Com base no texto anterior, analise as assertivas a seguir sobre as medidas para promover a saúde e a segurança no trabalho em call centers: 
I. Implementar medidas de ergonomia nos postos de trabalho pode ajudar a prevenir Lesões por Esforços Repetitivos (LER/DORT). 
II. Incentivar pausas frequentes durante a jornada de trabalho é uma estratégia eficaz para reduzir o estresse ocupacional. 
III. Manter um canal de comunicação aberto entre os trabalhadores e a empresa não tem impacto significativo na saúde mental dos colaboradores. 
IV. Oferecer treinamentos sobre saúde ocupacional e segurança no trabalho contribui para a conscientização e a prevenção de doenças ocupacionais. 
V. O cumprimento da legislação trabalhista é irrelevante para a promoção da saúde e a segurança no trabalho em call centers. 
Assinale a alternativa que contém apenas as assertivas corretas.
Alternativas:
· I e II, apenas.
· III, IV e V, apenas.
· II, III e V, apenas.
· I, II e IV, apenas.
checkCORRETO
· I, III e IV, apenas.
Resolução comentada:
I – Correta. Implementar medidas de ergonomia nos postos de trabalho pode ajudar a prevenir Lesões por Esforços Repetitivos (LER/DORT), pois a ergonomia é fundamental para ajustar o ambiente de trabalho às necessidades físicas dos trabalhadores, prevenindo lesões musculoesqueléticas. 
II – Correta. Incentivar pausas frequentes durante a jornada de trabalho é uma estratégia eficaz para reduzir o estresse ocupacional, pois pausas regulares permitem que os trabalhadores descansem e recuperem a energia, reduzindo o estresse e a fadiga. 
III – Incorreta. A comunicação aberta é essencial para resolver problemas, reduzir conflitos e promover um ambiente de trabalho saudável. 
IV – Correta. Oferecer treinamentos sobre saúde ocupacional e segurança no trabalho contribui para a conscientização e prevenção de doenças ocupacionais, pois treinamentos educam os trabalhadores sobre os riscos e as melhores práticas para evitá-los. 
V – Incorreta. A legislação trabalhista estabelece normas e diretrizes que são essenciais para garantir condições de trabalho seguras e saudáveis.
Código da questão: 83932
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