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Iniciado em quinta, 10 ago 2023, 22:13
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 10 ago 2023, 22:25
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empregado
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Conceituar o conflito e compreender de que forma ele se instala é o primeiro passo para encontrar uma resolução, assim sendo, ao se
administrar um conflito, de acordo com Neto (2005), é extremamente importante assumir decisões a fim de elucidar os motivos que
ocorrem no desenvolvimento dos conflitos sejam eles do desempenho, das condutas, para que não ocorram injustiças e obtenha a
satisfação.
 
Sobre as técnicas de gerenciamentos, assinale a alternativa correta.
a. Ser apenas dotado de conhecimento teórico, pois para gerir conflitos as empresas conquistam aliados sendo eles os
colaboradores é uma ótima estratégia e manter-se bem no mercado
b. A habilidade menos importante do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento
c. A erupção do problema e seu aumento sem controle, ocasiona a desagregação do clima organizacional, além de resultar
na perda do controle pelo gestor dificultando sua estabilização

d. Os resultados que se espera não podem ser afetados pelos gatilhos de conflitos
e. Não se espera de um bom gestor que se tenha a habilidade para gerir conflitos, pois ele precisa saber o exato momento de
ter ações para tornar o conflito inativo, para evitar que se prolifere
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A erupção do problema e seu aumento sem controle, ocasiona a desagregação do clima organizacional, além de resultar na perda do
controle pelo gestor dificultando sua estabilização
Painel / Minhas Disciplinas / TECNÓLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS-3123- PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Como cada sujeito tende atender suas vontades e desejos, pode haver disputa e cabe ao líder exercer sua função, e trazer todos em
prol do objetivo da organização, além dos seus. Chiavenato (2000) afirma a existência de alguns pontos de fundamental necessidade a
respeito da liderança.
 
Indique qual alternativa apresenta os três pontos.
a. Legitimidade, Cumplicidade e assumir riscos.
b. Lealdade, Cumplicidade e controlar riscos
c. Legitimidade, Cumplicidade e controlar riscos
d. Lealdade, Cumplicidade e assumir riscos
e. Legitimidade, companheirismo e assumir riscos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Legitimidade, Cumplicidade e assumir riscos.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os conflitos são inerentes a existência humana e isso faz com que será possível pensar diversos dilemas e problemas, vivenciados por
pessoas que compõe um determinado grupo ou organização. Desta forma deve apresentar estilos diferentes de origem de conflitos
que podem ocasionar problemas futuros, tais estilos são: psicológicos, intergrupais intragrupais, intrapessoal, interpessoal,
intraorganizacionais e interorganizacionais.
 
Leia as sentenças e assinale F para falso e V para verdadeiro.
 
(  ) Os conflitos intergrupais são aqueles que ocorrem entres grupos diferentes.
(  ) Interpessoal são os conflitos originado entre pessoas e relacionado com o externo.
(  ) Intraorganizacionais refere-se a aqueles que surgem dentro dos departamentos na organização
a. F, F, F
b. F, F, V
c. V, F, F
d. V, F, V
e. V, V, V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, F, V
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Segundo os estudos de Daniel Goleman (1995), autor do livro Inteligência Emocional, 90% da diferença entre pessoas que conseguem
obter um expressivo sucesso profissional e pessoal, e as demais que com muito empenho de formato mediano, dão conta por meio
de fatores direcionados a competência do comportamento, mais do que o conhecimento aprendido na universidade. Estas
competências se organizam num conjunto de componentes que originam a Inteligência Emocional aos quais possui cinco
componentes.
 
Assinale a alternativa que apresentam estes componentes.
a. Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, Empatia, Práticas sociais
b. Autopercepção, Autocontrolador, Automotivação, Empatia, Práticas sociais
c. Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, simpatia, Práticas sociais
d. Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, Empatia, Práticas culturais
e. Autopercepção, Autocontrole, Automonitoramento, Empatia, Práticas sociais
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, Empatia, Práticas sociais
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Em qualquer área da atividade humana, as pessoas com melhores estruturas emocionais conseguem melhores resultados e se
destacam. Conforme Grün e Assländer, as possibilidades de liderar – ou as maneiras de influenciar – são tão variadas quanto o
comportamento humano em geral. Muitas pessoas, por exemplo, ficam caladas e provocam sentimento de culpa com o olhar. Outras
falam alto (GRÜN; ASSLÄNDER, 2008 apud PERSICO, 2013). Para Chiavenato (2000), a Teoria das Relações Humanas confirmou o
impacto que a liderança exerce em relação ao comportamento das pessoas, existindo assim três principais teorias.
 
Leias as sentenças e assinale V para verdadeiro e F para falso.
 
(  ) O traço de personalidades refere-se ao apontamento dos três estilos de liderança.
(  ) As situações de liderança também é conhecida como teoria contingencial.
(  ) Estilos de liderança refere-se as características que o sujeito detém.
a. F, V, F.
b. F, F, F.
c. F, F, V.
d. V, V, F.
e. V, V, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
F, V, F.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Aqui, o ponto chave da liderança é desenvolver os demais do grupo, para que havendo a necessidades possam dar continuidade ao
que já vinha sendo realizado, os preparando para dar prosseguimento nas atividades em desenvolvimento. Não há retenção do
conhecimento apenas para uma pessoa, mas sim ele é dividido, desta forma, para dar conta de organizar o sistema a partir desta nova
figura na empresa, é necessário ter um novo desafio, desenvolver o gerenciamento. 
 
 
Afirmativa I
A arte de liderar, haja visto que ela não deve ser vista como uma condição de administrar os processos, mas sim, a de gerenciá-los.
 
Afirmativa II
no sentido de orientar para o resultado com planejamento, organização, o controle, a direção o orçamento e da estabilidade
organizacional.
 
Assinale a alternativa correta.
a. A afirmativa I está correta e a afirmativa II errada
b. A afirmativa I está errada e a afirmativa II correta
c. A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II justifica a I
d. As afirmativas I e II estão erradas
e. A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II não justifica a I
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II justifica a I
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Em algumas ocasiões na gestão de conflitos, as partes envolvidas no conflito não conseguirão administrá-lo de forma direta por si
mesmo, seja lá qual for o motivo. Desta forma, uma terceira parte, de maneira neutra, pode ajudar a resolver os problemas mediante a
utilização de métodos específicos para esta finalidade.
 
Sobre consultoria em gestão de conflitos, assinale a alternativa correta.
a. Precisa ser capaz de observar e compreender o ambiente, enfatizando os pontos principais sendo que a emoção está fora da
possibilidade de aceitação
b. Não possui confiança das partes, estabelecendo comunicação informal, tendo por objetivo acompanharo processo,
estreitando a comunicação e relacionamento, além de prover suporte emocional e encorajamento
c. Nas organizações os administradores são comumente solicitados para resolver uma variedade de conflitos, por isso não é
importante ter o consultor
d. Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando existe paralisação no
processo de resolução de conflito

e. Para atuar, o profissional deve-se lembrar de que neste momento deve agir como problematizador do entendimento entre as
partes
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando existe paralisação no processo de
resolução de conflito
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Para Figueiredo (2012 in RIZZOTTO, 2020) a habilidade mais crucial do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para
desenvolvimento, e para isso ele precisa ter boa comunicação, um excelente relacionamento interpessoal, a fim de conduzir os
sujeitos alvos do conflito. Não obstante, o líder/gestor tem a sua disposição três possibilidades para administrar os conflitos, as quais
são denominados de abordagens, conforme Chiavenato (2004) apresenta.
Relacione as abordagens com seus significados.
 
A – Estrutural.
B – De processos.
C – Mista.
 
(   ) aqui observa o conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de recursos e interdependência,
onde a ação do gestor sobre um desses pilares, pode cessar o conflito
(   ) essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do conflito
(   ) é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das regras para resolver os problemas
a. A, B, C
b. C, A, B
c. A, C, B
d. C, B, A
e. B, C, A
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A, B, C
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
No começo do século XX, as mudanças na língua portuguesa permitiram a integração entre o radical e a morfologia surgindo líder,
liderança, liderar e demais variações. Assim, surgiram outros idiomas que mantiveram essas alterações e incorporaram o lead e seus
derivados ao léxico, mantendo sua origem. Em alemão, a palavra condutor é führer, apelido que foi dado ao ditador Hitler. Em
italiano, condutor é duce, apelido que foi dado ao ditador Mussolini. Dois líderes que desgraçaram a palavra liderança (KOTTER, 1992).
 
Isso ocorreu por volta de qual década? Marque a alternativa correta.
a. Década de 40 e 50
b. Década de 30 e 40
c. Década de 20 e 30
d. Década de 60 e 70
e. Década de 50 e 60
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Década de 30 e 40
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg (2012) apresenta algumas reflexões a serem consideradas, como a
mais eficiente denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, no qual
elenca cinco formas de administrar conflitos.
Associe os estilos com seus respectivos significados.
A- Competição.
B-Acomodação.
C-Afastamento.
D-Acordo.
E-Colaboração.
 
(  ) está entre a intermediária e a assertividade e cooperação.
(  ) Acaba sendo um estilo mais agressivo que utiliza para vencer.
(  ) é reconhecida tanto por ser assertiva quanto cooperativa.
(  ) é uma atitude inassertiva, cooperativa e auto sacrificante, o lado extremo da competitividade.
(  ) uma atitude não cooperativa e ao se afastar ela não tem interesse de ajudar na resolução.
a. D, A, E, B, C
b. E, D, C, B, A
c. A, B, C, D, E
d. E, D, B, C, A
e. D, A, B, E, C
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
D, A, E, B, C
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