Mapeamento, Recrutamento e Seleção de Pessoas por Conpetências.

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24/08/2023, 15:29 Avaliação da Disciplina
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645521)
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Prova 67629568
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
O profissional de RH precisa estar atento aos aspectos relacionados ao mercado onde atua a 
organização. Compreender como funciona a dinâmica do mercado de trabalho no segmento de uma 
empresa é imprescindível para estabelecer processos de recrutamento e seleção atrativos e 
condizentes com a concorrência.
 Em relação ao mercado de trabalho, assinale a alternativa correta:
A Mercado de trabalho consiste no conjunto de oferta de emprego por parte das organizações em
uma determinada região em determinado período. 
B Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que atuam na prestação de serviços e
comercializam o trabalho. 
C Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que trabalham com recrutamento e seleção de
pessoas.
D Mercado de trabalho consiste no conjunto de pessoas que procuram emprego em uma
determinada região. 
O mercado de recursos humanos consiste, basicamente, na quantidade de pessoas que estão dispostas, 
aptas e que têm condições de trabalhar em determinado lugar num determinado período 
(CHIAVENATO, 2009).
 Em relação ao mercado de recursos humanos, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F). 
( ) É formado pelo conjunto de pessoas que estão aplicadas, ou colocadas no mercado de trabalho, e 
não aplicadas, ou desempregadas, porém aptas para o trabalho.
 
( ) O mercado de recursos humanos também pode ser dividido em grupos homogêneos, de acordo 
com a área de especialização dos candidatos.
 
( ) É formado pelo conjunto de candidatos aplicados, ou seja, aqueles que se dedicam ao trabalho, e 
não aplicados, ou seja, aqueles que não estão aptos ao trabalho.
 
( ) O mercado de RH não tem nenhuma relação com a região ou local do país, pois qualquer pessoa 
de qualquer cidade pode se candidatar a uma vaga pela internet.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V-F-V-V.
B V-V-F-F. 
C F-V-F-V. 
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D F-V-V-F. 
Para alcançar maior aproveitamento na realização das entrevistas, sugere-se que o entrevistador 
respeite uma sequência de etapas.
 Assinale a alternativa que contempla a sequência ideal recomendada para uma entrevista de seleção: 
A Planejamento, rapport, entrevista, encerramento e avaliação do candidato. 
B Definição do formato da entrevista, processamento da entrevista e encerramento.
C Entrevista com psicólogo, entrevista com especialista e avaliação do candidato. 
D Realização das perguntas, encerramento e avaliação do candidato.
Uma organização pode determinar quais as competências precisam ser desenvolvidas no seu quadro 
funcional para se alcançar objetivos estratégicos, da mesma forma a organização pode captar essas 
competências no mercado.
 A respeito da aquisição de competências, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
( ) A empresa pode adquirir competências no nível organizacional por meio de fusões, parcerias ou 
aquisições de empresas que detenham determinada competência no mercado.
 
( ) A empresa pode adquirir competências em nível individual, recrutando no mercado profissionais 
ou investindo no desenvolvimento das competências do quadro funcional.
 
( ) A empresa pode captar competências no nível organizacional, buscando contratar profissionais 
competentes já aplicados em outra organização.
 
( ) A empresa pode adquirir competências no nível individual somente por meio de contratações de 
profissionais no mercado.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V-F-F-V. 
B F-F-V-V.
C F-V-V-F. 
D V-V-F-F.
Para que o mapeamento seja um reflexo das atividades desempenhadas pelos funcionários na 
organização, é necessário que sejam empregadas técnicas de investigação.
 
Assinale a alternativa que apresenta as técnicas indicadas na realização do mapeamento de 
competências: 
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A Questionários estruturados fechados. 
B Análise de documentos, entrevistas, questionários, grupos focais. 
C Questionários, entrevistas e grupos focais.
D Questionários e entrevistas. 
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada 
por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a 
compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi 
comunicada. MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a 
nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação 
verbal e não verbal:
 ( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V.
B V – V – V.
C V – V – F
D F – V – V.
A eficiência do recrutamento pode ser mensurada a partir do número de candidatos qualificados para 
a vaga que se inscreveram no processo de seleção.
 Assinale a alternativa que representa um dos fatores de eficiência em processos de recrutamento: 
A Um bom processo de recrutamento divulga a vaga em muitos meios para atrair o maior número
de candidatos, independentemente do perfil dos candidatos recrutados. 
B O recrutamento é considerado eficiente quando gera inscrições, independentemente da
quantidade e do perfil dos candidatos.
C A eficiência do recrutamento é calculada pelos custos para divulgar a vaga, quanto menor o
custo, mais eficiente o processo. 
D O sucesso do recrutamento depende da escolha das fontes de divulgação das vagas, pois o
objetivo é atrair número suficiente de candidatos qualificados para a seleção. 
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O recrutamento pode ser realizado a partir de diferentes meios, cada um destes meios prospecta a 
vaga para fontes específicas de candidatos. Em relação aos meios de recrutamento, assinale 
Verdadeiro ou Falso:
 ( ) No recrutamento interno as vagas são divulgadas entre os funcionários já contratados. 
( ) No recrutamento externo as vagas são anunciadas para o público externo à organização. 
( ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas no meio interno e externo. 
( ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas em diferentes meios de comunicação 
simultaneamente.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F-V-V-V.
B V-V-F-F. 
C V-F-V-V. 
D V-V-V-F. 
A entrevista é uma etapa essencial no processo de seleção, o momento de conhecer os candidatos e 
suas expectativas em relação à vaga.
 A respeito das entrevistas é correto afirmar:
A É uma das etapas que mais influencia na escolha do candidato, embora seja uma das mais
subjetivas e imprecisas. 
B É uma técnica altamente imprecisa e por isso não deve ser base para a escolha do candidato. 
C É uma etapa importante da seleção, mas pode ser substituída por testes psicológicos e de
conhecimento que apresentam resultados objetivos. 
D As entrevistas só podem ser realizadas por psicólogos.
O processo de recrutamento pode ser elaborado considerando múltiplas fontes de divulgação das 
vagas e onde possivelmente encontraremos os candidatos que preenchem os requisitos da vaga.
 Assinale as alternativas que correspondem às fontes de recrutamento externo: 
I. Anúncios em jornais. II. Redes sociais profissionais. III. Banco de talentos. 
IV. Instituições educacionais. V. Associação de classe profissional. VI. Indicação de colaboradores. 
Assinale a alternativa correta: 
A Apenas as alternativas I, III, IV, V estão corretas.
B Todas as alternativas estão corretas. 
C Apenas as alternativas I, II, IV, V estão corretas.8
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D Apenas as alternativas I, II, III, IV estão corretas.
Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige 
discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
 Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem: I – Abertas.
II – Fechadas.III – Difusas.IV – Dirigidas. 
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – II – IV – I.
B IV – III – I – II.
C IV – III – II – I.
D II – III – I – IV.
O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de 
habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
 Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria: 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias 
complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
No processo de seleção baseado em competências, os autores diferem a entrevista comportamental de 
uma entrevista técnica.
 
A respeito das entrevistas técnicas e comportamentais, assinale as alternativas como Verdadeira (V) 
ou Falsa (F).
 
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( ) Uma entrevista comportamental é diferente de uma entrevista por competências, envolve a 
aplicação de testes psicológicos para avaliar comportamentos do candidato.
 
( ) Na entrevista técnica o foco está sobre os conhecimentos e habilidades do candidato, geralmente 
essa entrevista é realizada pelo superior ou especialista da área requisitante.
 
( ) A entrevista comportamental busca investigar o passado do candidato para encontrar evidências 
de comportamentos que indiquem as competências requisitadas.
 
( ) A entrevista técnica pode ser dispensada se na triagem forem solicitados comprovantes de 
formação técnica ou se forem aplicados testes de conhecimento.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F-V-V-F. 
B F-F-V-V.
C V-V-F-F. 
D V-F-F-V. 
As técnicas de mapeamento de competências facilitam o trabalho de investigação das competências, 
sistematizam resultados e podem ser aplicadas pelos funcionários do RH ou por consultores externos 
à organização. A respeito das técnicas de mapeamento de competências, assinale as alternativas 
Verdadeiras (V) e Falsas (F):
 
( ) A análise dos documentos busca examinar, nos documentos da organização, indicadores das 
competências organizacionais.
 
( ) As entrevistas podem ser aplicadas para identificar as competências requeridas para o cargo a 
partir da percepção do próprio funcionário ou de seu superior.
 
( ) Grupos focais consistem em debates realizados em grupos, quando há um número muito elevado 
de participantes de diferentes níveis e cargos da organização.
 
( ) Os questionários devem ser no formato aberto, onde o respondente possa descrever suas opiniões 
e percepções sobre cada uma das competências.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V-F-V-F.
B V-V-F-F. 
C F-F-V-V. 
D F-V-V-F. 
Uma pergunta comportamental está orientada para a obtenção de um padrão de respostas que permita 
identificar comportamentos nas experiências anteriores do candidato.
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 A respeito da pergunta comportamental é correto afirmar: 
A Uma pergunta comportamental tende a oferecer respostas contendo os seguintes elementos:
simplicidade, atitudes e comportamentos.
B Uma pergunta comportamental sempre apresentará uma resposta aberta, prolixa e com narrativas
longas, contendo vários elementos das experiências passadas pelo candidato. 
C Uma pergunta comportamental é sempre de difícil análise, por isso recomenda-se que esse
formato de entrevista seja sempre conduzido por um psicólogo ou analista. 
D Uma pergunta comportamental tende a oferecer respostas contendo os seguintes elementos:
situação, ações e consequências. 
As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa que influi 
diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria qualidade de 
vida do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas respectivas 
características:
 I – Habilidade Social.II – Desempenho Social.III - Competência Social. 
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo.( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos.
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – I – III.
B I – II – III.
C III – II – I.
D III – I – II.
O mapeamento de competências pode ser realizado a partir das competências organizacionais ou 
individuais. A respeito do mapeamento das competências organizacionais, assinale as alternativas 
Verdadeiras (V) e Falsas (F):
 
( ) O mapeamento de competências organizacionais consiste na identificação das competências 
necessárias para que a empresa cumpra sua estratégia e alcance seus objetivos.
 
( ) O mapeamento das competências organizacionais deve ser feito a partir da análise dos cargos e 
funções da organização.
 
( ) Os indicadores de competências organizacionais podem ser mapeados a partir da estratégia e do 
universo cultural da empresa, missão, visão e valores.
 
( ) O mapeamento das competências organizacionais tem como base a análise das competências dos 
funcionários da organização.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F-V-F-V. 
B V-F-V-F. 
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C F-F-V-V.
D V-V-F-F. 
Em períodos de crise econômica, as empresas tendem a realizar mais desligamentos (demissão de 
funcionários) e menos contratações, já em períodos de crescimento e aumento da produção, as 
empresas tendem a realizar mais contratações. Essa dinâmica influencia diretamente na oferta de 
pessoal no mercado de trabalho e implica nos processos de recrutamento e seleção.
 
Considerando um cenário onde há maior oferta de emprego e menor quantidade de pessoas 
procurando colocação, assinale a alternativa mais recomendada para a empresa: 
A A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de seleção, optando
por escolher entre os melhores candidatos do mercado. 
B A empresa poderá contratar funcionários com mais qualificação do que o requisitado para a
vaga, por salários mais baixos.
C A empresa terá mais custos com processo de seleção, pois o excesso de candidatos torna mais
difícil a escolha do candidato adequado.
D A empresa pode reduzir os critérios de seleção e investir mais em treinamento para obter o grau
de qualificação esperado dos candidatos. 
O conceito de competência passou a ser utilizado no vocabulário de administração em meados da 
década de setenta e oitenta. Os primeiros autores que desenvolveram o conceito buscavam uma 
abordagem mais efetiva do que os testes de inteligência, frequentemente aplicados em processos de 
seleção (DUTRA, 2013).
 Assinale a alternativa que representa conceito de competência em sua origem:
A Competência está relacionada ao nível de formação intelectual do indivíduo, quanto mais
elevado for o nível de formação,mais competente ele será. 
B O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes que justificam um alto desempenho. 
C Competência é uma capacidade nata do indivíduo que só pode ser mensurada a partir de testes
psicológicos específicos.
D Competência está relacionada à competitividade de um indivíduo em processos de seleção,
dizemos que o indivíduo é competitivo quando ele possui muitas competências.
Uma das etapas da implantação de um sistema de gestão por competências é o mapeamento das 
competências. O mapeamento serve de base para todas as decisões organizacionais relacionadas à 
gestão e ao desenvolvimento de pessoas a partir das competências.
 A respeito do mapeamento de competências é correto afirmar: 
A Consiste no mapeamento de todos os processos desenvolvidos pela organização e as
competências necessárias para cada um destes processos. 
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B Consiste na estratificação dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes necessários para
ocupar determinado cargo e desempenhar as funções a ele relacionadas. 
C Consiste no mapeamento dos cargos e funções da organização e atividades desempenhadas pelo
ocupante do cargo. 
D Nenhuma das alternativas.
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