N1 - Estudo de Caso - Práticas Colaborativas

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Estudo de Caso N1 – Práticas Colaborativas 
Aluna: Cintia Sousa da Silva 
 
Resolução de conflito entre uma clínica odontológica e seu paciente. 
 
Diante do caso apresentando, eu como suposta advogada representando o 
paciente Sr. Marcos, antes de adentrar no mérito do problema, estudaria o caso 
analisando o conflito e as possíveis formas de negociação visando buscar uma solução 
final do problema. 
Visando atender a vontade do Sr. Marcos, seja pela via mais conceituada, mas 
que nem sempre será compreendido no que se refere aos meios conciliatórios ou pelo 
meio contencioso, mediante a interposição de uma medida judicial específica. Sendo 
assim, entraremos abordando a mediação, que é um importante mecanismo baseado 
nos princípios traçados na Constituição Federal/88, com artigo 5º inciso XXXV, 
colocando sobre o acesso a justiça, e o inciso LVI, acarretando o contraditório e ampla 
defesa. (Brasil, 1998). 
É importante salientar que o obstáculo não é a existência do combati em si, mas 
sim a forma de conduzi-lo e a busca por uma solução justa que é a questão crucial. 
A conciliação como procedimento de grande utilidade nos contratempos que não 
abrange relacionamento entre as partes em conflito, facilita trabalhar abrangendo uma 
solução do conflito em questão, buscando um acordo de vontades, com o ensinamento 
de um terceiro imparcial, sendo conciliador que encoraja uma resolução edificadora no 
caso em questão, apresentando sugestões para a solução do conflito 
Sendo assim, conclui-se que os meios e métodos acessíveis para a solução do 
conflito apresentado neste estudo de caso, sob o ponto de vista a ação voluntária, da 
autocomposição, autotutela e inclusive direcionando para arbitragem que exerce a 
resolução adequada ao caso apresentado, de forma a atender os conflitantes. No 
entanto os métodos amigáveis na condição conciliatória e na forma mais agradável e 
que provavelmente muitas das vezes não são perfeitamente eficazes para avaliar os 
direitos de Marcos, sendo que o próprio cogitando a rapidez na solução do problema, 
analisou junto ao PROCON, com intuito em garantir um aparato coator para avaliar seus 
interesses sem êxito.