Consultoria e processos em RH

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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
1)
O indivíduo é considerado um ser mutável e a consultoria visa o seu desenvolvimento. Nesse contexto, o que será desenvolvido durante esse processo?
Alternativas:
	Proatividade.
	Motivação.
	Competências.
checkCORRETO
	Paciência.
	Senso crítico.
Resolução comentada:
O processo de consultoria visa desenvolver as competências essenciais para o funcionário desempenhar suas funções.
Código da questão: 67548
2)
Leia as alternativas atenciosamente e assinale com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) O processo de treinamento e desenvolvimento (T&D) está inserido no setor de RH.
( ) O consultor desenvolverá os funcionários para que a organização tenha uma melhoria nos resultados, sendo que isso pode gerar uma vantagem competitiva.
( ) Os processos de RH estão relacionados com os ganhos financeiros da organização.
( ) Diante do novo cenário das organizações temos uma maior preocupação com a saúde financeira, mas os gestores não pensam no desenvolvimento dos funcionários.
( ) As organizações começaram a ter uma preocupação com o desenvolvimento das pessoas, já que entenderam que os resultados estão relacionados com esse desempenho.
Assinale a alternativa que traz a sequência correta.
Alternativas:
	V – V – F – F – V.
checkCORRETO
	F – F – V – V – F.
	F – F – F – V – F.
	V – V – V – F – V.
	V – V – F – F – F.
Resolução comentada:
A sequência correta é: V – V – F – F – V.
A terceira afirmação está incorreta, porque os processos de RH possuem uma preocupação com as pessoas dentro da organização.
A quarta afirmação está incorreta, pois, a saúde financeira não é único ponto importante para a organização, em que possui um pensamento de desenvolvimento dos funcionários.
Código da questão: 67580
3)
O consultor possui grandes responsabilidades quando é contratado por uma empresa, em que todas suas funções são definidas no momento da negociação. Esse cenário demonstra que existe uma importância em termos uma aproximação entre o gestor e o consultor, pois isso resultará em um alinhamento estratégico para implementação do projeto.
Verifique as afirmações a seguir e selecione a alternativa que possui somente as que estiverem corretas.
I. O treinamento é utilizado para preparar o funcionário no cargo atual, sendo que o objetivo é melhorar as habilidades e as capacidades relacionadas ao desempenho imediato.
II. A matriz SWOT é utilizada para identificação do cenário em que a organização está inserida, então, a análise do ambiente interno é realizada pela compreensão das forças e fraquezas.
III. A avaliação de desempenho é importante para a organização mapear as competências essenciais para desenvolver os funcionários. Após esse processo será possível entender quais são as entregas de cada pessoa.
Assinale a alternativa que apresenta as asserções corretas.
Alternativas:
	III, apenas.
	II e III, apenas.
	I, apenas.
	Todas as afirmativas estão corretas.
checkCORRETO
	II, apenas.
Resolução comentada:
Todas as afirmações são verdadeiras.
Código da questão: 67591
4)
A consultoria possui diversas funções importantes dentro da organização, mas esse processo pode ser divido em algumas fases. Assinale a alternativa que apresenta essas fases.
Alternativas:
	Execução, implementação, correção e aplicação.
	Diagnóstico, planejamento, execução e avaliação.
checkCORRETO
	Ambiente interno, ambiente externo, forças e fraquezas.
	Auditoria, consulta, diagnóstico e aplicação.
	Treinamento, desenvolvimento, planejamento e execução.
Resolução comentada:
A fases são: diagnóstico, planejamento, execução e avaliação. Todas elas fazem parte da consultoria organizacional, sendo que o profissional seguirá todo o ciclo e ele compõe o caminho do desenvolvimento aplicado nos funcionários.
Código da questão: 67592
5)
Qual dos seguintes processos não faz parte da área de RH?
Alternativas:
	Recrutamento e seleção.
	Treinamento e desenvolvimento.
	Departamento pessoal.
	Auditoria em RH.
	Sistema logístico.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O único processo que não faz parte do setor de RH é o sistema logístico.
Código da questão: 67577
6)
Uma organização pode fazer a contratação de dois tipos de consultores, esse profissional pode ser interno ou externo. Diante disso, qual é a principal diferença entre esses tipos de consultoria?
Alternativas:
	O consultor externo possui uma facilidade no momento de ambientação na situação da organização, já que faz parte do quadro de funcionários.
	O consultor interno terá uma maior dificuldade de adaptação ao ambiente, pois ele será uma pessoa nova dentro do setor e isso traz uma maior resistência dos funcionários.
	A principal diferença está no momento da contratação, visto que o consultor interno faz parte do quadro de funcionários da organização e possui um posicionamento hierárquico. Por outro lado, o consultor externo faz parte de uma empresa que será contratada para prestação de determinado serviço.
checkCORRETO
	Não existem diferenças entre os tipos de consultoria.
	O consultor interno atua somente com os fatos ocorridos dentro da organização, enquanto o externo propõe mudanças no ambiente que a empresa está inserida.
Resolução comentada:
Existem algumas diferenças entre a consultoria interna e externa, mas a principal é verificada no momento da contratação. O consultor interno é um integrante do quadro de funcionários e, por isso, terá que responder uma hierarquia dentro da organização, o que fará com que ele tenha uma maior facilidade no momento de adaptação ao ambiente. A consultoria externa é uma contratação de uma empresa especializada no assunto, sendo que ela disponibilizará um profissional para elaboração do projeto. Esse consultor terá que passar por um período de adaptação ao ambiente, visto que será uma pessoa nova na empresa e terá que obter conhecimento sobre todos os procedimentos.
Código da questão: 67573
7)
A evolução do cenário organizacional resulta em mudanças constantes para adaptação ao mercado, sendo que os funcionários passam pelo desenvolvimento para melhor preparação ao planejamento de carreira. Diante disso, a organização fará uma mensuração das entregas das pessoas nas atividades. Esse processo é contínuo e muito importante dentro da aprendizagem na organização, pois esclarece todas as necessidades que a empresa possui. Qual seria esse processo?
Alternativas:
	Análise de desempenho.
checkCORRETO
	Recrutamento e seleção.
	Análise SWOT.
	Execução.
	Desenvolvimento.
Resolução comentada:
A análise de desempenho será utilizada para que a organização identifique quais são as competências essenciais no planejamento estratégico. Além disso, será possível identificar quais são as entregas dos funcionários e a compreensão da proximidade entre o que foi planejado para a execução.
Código da questão: 67593
8)
O primeiro passo da consultoria é a ambientação com o cenário que a organização está inserida, então, ela deverá utilizar algumas ferramentas para obter esse conhecimento. Dentre elas, temos a matriz SWOT que será utilizada para analisar o ambiente interno e externo. Quais são os quatro pontos que serão analisados?
Alternativas:
	Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
checkCORRETO
	Cultura, clima, oportunidades e ameaças.
	Competências, desempenho, forças e fraquezas.
	Ambiente, identidade, desempenho e competências.
	Ambiente, cultura, clima e identidade.
Resolução comentada:
A matriz SWOT é dividida em ambiente interno e externo, pois, a análise do cenário será completa para que seja possível identificar as situações que apresentem algum problema. Esses pontos analisados são: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Código da questão: 675879)
Avalie as asserções que tratam do processo de consultoria:
I. Os consultores possuem um conhecimento aprofundado da área que atendem, por esse motivo, as empresas buscam esse tipo de terceirização.
II. O alinhamento estratégico não é levado em consideração no plano de ação da consultoria.
III. A consultoria foca no processo de aprendizagem para atingir seu objetivo, visto que o desenvolvimento dos funcionários é o ponto principal.
IV. As estratégias da empresa são importantes na definição das competências essenciais.
São verdadeiras:
Alternativas:
	I, III e IV, apenas.
checkCORRETO
	I, II e III, apenas.
	III e IV, apenas.
	I, II e IV, apenas.
	II e IV, apenas.
Resolução comentada:
A única afirmação que está incorreta é a II, já que o alinhamento estratégico possui uma grande importância para o plano de ação da consultoria.
Código da questão: 67555
10)
A consultoria participa de um momento de mudanças dentro da organização, pois desenvolve os funcionários de determinado setor. Esse processo é realizado para preparar os funcionários para planejamento de carreira, pois a organização terá uma visão de longo prazo. O processo utilizado na consultoria é:
Alternativas:
	Desenvolvimento.
checkCORRETO
	Comunicação.
	Relacionamento.
	Auditoria.
	Avaliação.
Resolução comentada:
A consultoria utiliza o processo de desenvolvimento dentro das organizações, pois, ele identificará as competências essenciais para desempenhar as funções do cargo. Isso fará com que os funcionários sejam preparados para cargos futuros, assim, teremos uma visão de longo prazo.
Código da questão: 67588