PROVA FINAL

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PROVA FINAL 
Comportamento Organizacional
Questão 1
Respondida
O indivíduo mantem uma relação com o desempenho organizacional, com a produtividade, com a qualidade do trabalho, com os produtos e serviços oferecidos e também com a qualidade de vida dos colaboradores dentro de uma organização.
Baseado nestes conhecimentos, qual das afirmações a seguir é FALSA?
· Durante o desenvolvimento do indivíduo, o grupo de convivência social vai sendo ampliado e o aprendizado também, o que aumenta a quantidade de estímulos recebidos da sociedade.
· Cada indivíduo é único e seu padrão de percepção, emoção, motivação e comportamento também é singular, fazendo com que cada pessoa seja diferente.
· Comportamento define como a pessoa reage aos estímulos que encontra no ambiente, de acordo com suas percepções, valores, estado emocional, personalidade e a visão que ela tem de si mesmo.
· Os estímulos que recebemos dos grupos sociais aos quais pertencemos que não são grande influência para nossa personalidade e nosso comportamento, que são moldados pelos valores que recebemos da nossa família e amigos próximos quando somos crianças.
· As organizações são um conjunto de pessoas que combinam seus esforços para alcançar um objetivo comum e chegarem a resultados que não teriam condições de conquistar individualmente.
Sua resposta
Os estímulos que recebemos dos grupos sociais aos quais pertencemos que não são grande influência para nossa personalidade e nosso comportamento, que são moldados pelos valores que recebemos da nossa família e amigos próximos quando somos crianças.
LETRA D - É fundamental destacar que cognição, afeto e comportamento estão diretamente interligados quando falamos no processo de atitude.
Questão 2
Respondida
Podemos dizer que, a comunicação se trata de um processo, com um fluxo já definido. Grande parte dos problemas de comunicação acontecem quando há algum bloqueio ou mesmo desvio do fluxo (CHIAVENATO, 2021).
 
Considerando o processo da comunicação, avalie as informações a seguir:
 
I- O emissor tem uma participação muito grande no processo de comunicação, uma vez que, geralmente, é quem irá escolher a linguagem e o canal que serão utilizados.
II- A codificação significa o processo de entendimento da mensagem transmitida, ou seja, se o destinatário entendeu corretamente a linguagem utilizada.
III- Ruído se refere a qualquer tipo de interferência que aconteça na transmissão de alguma mensagem, prejudicando o entendimento da mensagem.
IV-  E-mails, sites, revistas, vídeos são exemplos de canal/mídia, pois se refere a por onde a mensagem será encaminhada.
Considerando o contexto apresentado, é correto APENAS o que se afirma em:
· I e II.
· III e IV.
· I, II e III.
· I, III e IV.
· II, III, IV.
Sua resposta
I, III e IV.
Alternativa Correta: I, III e IV.   O emissor tem uma participação muito grande no processo de comunicação, uma vez que, geralmente, é quem irá escolher a linguagem e o canal que serão utilizados. CORRETA: O emissor é quem inicia o processo. É responsável por transmitir a mensagem ao receptor, e para que isso aconteça, precisará escolher qual será a linguagem e qual o canal/mídia serão utilizados.   A codificação significa o processo de entendimento da mensagem transmitida, ou seja, se o destinatário entendeu corretamente a linguagem utilizada. INCORRETA: A codificação é o processo no qual o emissor utilizará uma linguagem para transmitir a mensagem ao receptor/destinatário.   Ruído se refere a qualquer tipo de interferência que aconteça na transmissão de alguma mensagem, prejudicando o entendimento da mensagem. CORRETA: Ruído é quando a mensagem recebida não foi entendida corretamente, independentemente de ter sido distorcida ou mesmo mal interpretada.   E-mails, sites, revistas, vídeos são exemplos de canal/mídia, pois se refere a por onde a mensagem será encaminhada. CORRETA: Canal/mídia é por onde a mensagem será encaminhada, pode ser: por cartas, vídeos, e-mail, revistas, sites, dentre outros.
Questão 3
Respondida
Ao relacionar o planejamento com a implantação de programas de QVT, Gutierrez, Gonçalves e Vilarta (2007), fazem algumas considerações importantes. Dentre elas estão: I – O planejamento prévio possibilita a diminuição de erros como a duplicação de ações já desenvolvidas. II – O planejamento de QVT é recomendado apenas a empresas que têm objetivos estratégicos de curto prazo. III – O planejamento serve como base para os programas de QVT, incluindo objetivos, prazos e recursos necessários à sua implantação. IV – O planejamento deve estar alinhado às estratégias de empresas que servem de modelo no mercado.
Está correto apenas o que se apresenta em:
· I e II.
· I e III.
· I, II e III.
· I, III e IV.
· II, III e IV.
Sua resposta
I e III.
LETRA B - de acordo com os autores, o planejamento prévio de ações de QVT, gera resultados positivos, minimizando a possibilidades de erros, pois inclui a definição de objetivos, prazos e recursos. Os resultados de programas de QVT não são imediatos e, muitas vezes apresentam dificuldades de mensuração.
Questão 4
Respondida
Ao considerar a implantação de programas de qualidade de vida (QVT) um dos primeiros pontos a serem considerados é a cultura organizacional, que inclui missão, visão, valores e crenças da organização. A justificativa dessa relação se encontra em:
Assinale a alternativa correta:
· As organizações que possuem uma cultura forte podem implantar programas com alto valor de investimento.
· Os programas de QVT devem ser direcionados à obtenção de lucratividade das organizações.
· A cultura organizacional pressupõe que os colaboradores estarão satisfeitos com a QVT existente na empresa.
· Os programas de QVT devem ser adequados às características básicas de cada empresa, expressos na cultura.
· Os programas de QVT devem privilegiar os níveis hierárquicos mais altos, como se traduz na cultura.
Sua resposta
Os programas de QVT devem ser adequados às características básicas de cada empresa, expressos na cultura.
ETRA D - a relação direta entre a cultura e os programas de QVT se justifica pela adequação dos programas à cultura, pois cada empresa tem características específicas, expressas em sua cultura, que devem ser a base para os programas.
Questão 5
Respondida
Segundo a Visão Interacionista, os conflitos são necessários para o desempenho do grupo. Com isso, o conflito pode impulsionar a criatividade e a inovação, aumentando dessa forma, a produtividade. Nesse sentido, os conflitos funcionais, são aqueles que contribuem para melhorar o desempenho, sendo então, uma maneira funcional e construtiva de conflito.
Com base nas informações anteriores, assinale a alternativa que apresenta uma situação na qual o conflito funcional seja considerado positivo:
· Quando ajuda no crescimento individual, organizacional e cria conexão entre as pessoas envolvidas.
· Quando indica o que precisa ser melhorado, traz tensão descompensada e grande desacordo entre os envolvidos.
· Quando estimula a criatividade dos envolvidos e provoca o desvio do foco principal.
· Quando produz situações nas quais há desperdício de tempo, de esforços, provoca tensão e desacordo entre os envolvidos.
· Quando gera desmotivação e incertezas, reduzindo a produtividade.
Sua resposta
Quando ajuda no crescimento individual, organizacional e cria conexão entre as pessoas envolvidas.
Alternativa Correta: Quando ajuda no crescimento individual, organizacional e cria conexão entre as pessoas envolvidas.   Quando ajuda no crescimento individual, organizacional e cria conexão entre as pessoas envolvidas. CORRETO: o conflito positivo ajuda no crescimento organizacional e também individual, assim como, cria uma maior conexão entre os envolvidos.   Quando indica o que precisa ser melhorado, traz tensão descompensada e grande desacordo entre os envolvidos. INCORRETO: o conflito quando é positivo não gera tensão e grande desacordo entre os envolvidos.   Quando estimula a criatividade dos envolvidos e provoca o desvio do foco principal. INCORRETO: o conflito quando positivo, estimulaa criatividade, mas, não ocasiona desvio do foco principal.   Quando produz situações nas quais há desperdício de tempo, de esforços, provoca tensão e desacordo entre os envolvidos. INCORRETO: o conflito quando positivo, não provoca grandes tensões e nem desacordo, tampouco situações que gerem desperdício de tempo e recursos.   Quando gera desmotivação e incertezas, reduzindo a produtividade. INCORRETO: muito pelo contrário, o conflito quando positivo, pode motivar e também aumentar a produtividade.
Questão 6
Sem resposta
A Psicologia Organizacional e sua relação com o comportamento organizacional. A Psicologia Organizacional no Brasil passou por três fases, onde cada uma das fases apresentou suas características. Sendo que a segunda foi caracterizada por:
Assinale a alternativa correta:
· Fim da reserva de mercado, que traz globalização da economia, concorrência intensa entre as empresas, produtos estrangeiros mais baratos, níveis de empregos e salários sensivelmente mais baixos.
· Fazer parte do contexto organizacional temas como estresse, diversidade, qualidade de vida, identidade profissional, trabalho em equipe, ética, responsabilidade social e ambiental.
· Orientação profissional, a seleção de pessoal, o treinamento e o estudo sobre as condições de trabalho.
· Novas formas de contratação, seleção de pessoal, e treinamento, melhorando o ambiente de trabalho e a motivação e satisfação do colaborador.
· A necessidade do envolvimento da Psicologia com a estrutura das organizações, que contribuiu muito para as melhorias no trabalho e das relações humanas no trabalho; liderança, motivação, estrutura e funcionamento dos grupos, relações humanas no trabalho, entre outros, passam a fazer parte do contexto organizacional.
Sua resposta
A necessidade do envolvimento da Psicologia com a estrutura das organizações, que contribuiu muito para as melhorias no trabalho e das relações humanas no trabalho; liderança, motivação, estrutura e funcionamento dos grupos, relações humanas no trabalho, entre outros, passam a fazer parte do contexto organizacional.
LETRA E -  a segunda fase da Psicologia Organizacional ocorre entre 1970 e 1990 e só então passa a ser conhecida como Psicologia Organizacional, antes denominada Psicologia Industrial. Somente nessa época surge a necessidade do envolvimento da Psicologia coma as demais estruturas organizacionais, visando à melhoria nas condições de trabalho e nas relações humanas dentro das organizações.
Questão 7
Sem resposta
Podemos entender a comunicação como sendo um processo e que tem um fluxo já bem definido. O processo de comunicação é quando “alguém transmite uma informação, para uma ou mais pessoas, e estas entendem a mensagem recebida conforme a intenção do emissor” (TAJRA, SANTOS, 2014, p. 24).
 
O processo de comunicação é formado por alguns elementos, são eles:
 
1- Decodificação.
2- Canal / Mídia.
3- Receptor / Destinatário.
4- Codificação.
5- Feedback.
6- Emissor.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta dos elementos que formam o processo de comunicação.
· 6 – 4 – 2 – 1 – 3 – 5.
· 6 – 1 – 2 – 4 – 3 – 5.
· 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6.
· 3 – 4 – 2 – 1 – 6 – 5.
· 3 – 1 – 2 – 4 – 6 – 5.
Sua resposta
6 – 4 – 2 – 1 – 3 – 5.
Alternativa Correta: 6 – 4 – 2 – 1 – 3 – 5.   A sequência correta se dá em:   6- Emissor. 4- Codificação. 2- Canal / Mídia. 1- Decodificação. 3- Receptor / Destinatário. 5- Feedback.
Questão 8
Sem resposta
A linguagem é o elemento essencial da comunicação e se apresentar de diversas formas. Pode ser verbal ou não verbal.
 
Luis Henrique é um jovem de 19 anos, mora com seus pais e participa há dois meses do Programa de Aprendizes de uma multinacional japonesa. Ele é um bom aprendiz, tem facilidade para aprender, além de ser bastante proativo. Está sempre querendo aprender alguma coisa nova na empresa e sempre à disposição dos colegas para ajuda-los. Seu maior desejo é ser efetivado na empresa. Com uma parte do salário, ele ajuda nas despesas de casa. Seus pais estão muito orgulhosos.
 
Porém, Luis Henrique tem uma comunicação um pouco informal demais, além de usar bastante gírias, que muitas vezes, ninguém na empresa entende.
 Considerando o trecho “comunicação um pouco informal demais, além de usar bastante gírias”, assinale a alternativa que apresenta a explicação correta.
· Trata-se de um vício de linguagem, mais especificamente a concordância verbal.
· Trata-se de um vício de linguagem, mais especificamente do gerundismo.
· Trata-se de um vício de linguagem, pleonasmo.
· Trata-se de um vício de linguagem, o plebeísmo.
· Faz parte da linguagem não verbal.
Sua resposta
Trata-se de um vício de linguagem, o plebeísmo.
Alternativa Correta:  Trata-se de um vício de linguagem, o plebeísmo.   Trata-se de um vício de linguagem, mais especificamente a concordância verbal. INCORRETO: A concordância verbal acontece quando o sujeito da frase não concorda com o verbo. Por exemplo: Nós (sujeito) vai (verbo) arrumar o quarto.   Trata-se de um vício de linguagem, mais especificamente do gerundismo. INCORRETO: O gerundismo é quando se utiliza com muita frequência verbos no gerúndio (aqueles com final "ando", "endo", etc).   Trata-se de um vício de linguagem, pleonasmo. INCORRETO: Pleonasmo é quando o emissor utiliza palavras redundantes. Por exemplo: Ver com os próprios olhos.   Trata-se de um vício de linguagem, o plebeísmo. CORRETO: Plebeísmo é quando se utiliza muitos termos informais, gírias e ainda, palavras de “baixo calão”.   Faz parte da linguagem não verbal. INCORRETO: A linguagem não verbal acontece quando não utilizamos as palavras para transmitir uma mensagem. Exemplo: gestos, vestimenta, placas de trânsito, desenho.
Questão 9
Sem resposta
Um dos maiores desafios das empresas está em promover condições no ambiente de trabalho que atendam as reais necessidades das pessoas, principalmente no que se refere ao conforto e à segurança, para que seus colaboradores desempenhem suas atividades sem riscos para sua saúde e que se sintam motivados em ser parte da empresa.
Com relação às demandas por qualidade de vida no trabalho, as transformações ocorridas em diversos aspectos estão ligadas à/ao:
· Motivação.
· Vínculos e estrutura da vida pessoal, fatores socioeconômicos, metas empresariais e pressões organizacionais.
· Estrutura organizacional, economia e resultados.
· Construção de pensamentos, condições de trabalho, ergonomia e centrismo de opiniões.
· Poder de decisão da alta administração, recursos maximizados de gestão de pessoas e liberdade para expressar opiniões.
Sua resposta
Vínculos e estrutura da vida pessoal, fatores socioeconômicos, metas empresariais e pressões organizacionais.
Alternativa Correta: vínculos e estrutura da vida pessoal, fatores socioeconômicos, metas empresariais e pressões organizacionais. Segundo Limongi-França (2009), isso se dá em função do contexto (momento histórico que a autora chama de pós-industrial), no qual as demandas por qualidade de vida no trabalho vêm das transformações ocorridas em diversos aspectos: vínculos e estrutura da vida pessoal, fatores socioeconômicos, metas empresariais, pressões organizacionais.
Questão 10
Sem resposta
O comportamento organizacional trata da relação do indivíduo com o desempenho organizacional, com a produtividade, com a qualidade do trabalho, com os produtos e serviços oferecidos e também com a qualidade de vida dos colaboradores dentro de uma organização.
Qual das alternativas a seguir define comportamento organizacional?
· Interação entre indivíduo e organização com o propósito de aumentar os lucros.
· Interação entre indivíduo, organização e comunidade com o propósito de promover o bem-estar local.
· Interação entre indivíduo, organização e comunidade com o propósito de promover o bem-estar local e aumentar os lucros da organização.
· Interação entre indivíduo e organização com o propósito de entender as relações humanas nas organizações, melhorando o ambiente de trabalho e aumentando, assim, a produtividade e a satisfação do colaborador.
· Interação entre indivíduoe organização com o propósito de entender as relações humanas nas organizações, melhorando o ambiente de trabalho e aumentando, assim, a produtividade e o turnover.
Sua resposta
Interação entre indivíduo e organização com o propósito de entender as relações humanas nas organizações, melhorando o ambiente de trabalho e aumentando, assim, a produtividade e a satisfação do colaborador.
Letra D. Comentário: o estudo da interação entre indivíduo e organização deve sempre ter o propósito de entender as relações humanas nas organizações, visando melhorar o ambiente de trabalho, pois isso irá aumentar a produtividade e a satisfação do colaborador.