CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

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Pergunta 10/0
 Quanto a amplitude de seus serviços, segundo Oliveira (2019), a consultoria pode ser:
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 consultoria especial e total.
 
 Incorreta: consultoria setorial e global.
 
 consultoria especializada, total e global.
 Resposta correta
 consultoria interna e externa.
 
 global e local.
 
 
 Pergunta 20/0
 A respeito do desenvolvimento organizacional é correto afirmar que:
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 não é um processo contínuo.
 
 são etapas do DO o diagnóstico, descongelamento, intervenção e
recongelamento.
 
 é composto por três etapas, que possuem uma correlação direta com as etapas
de mudança organizacional.
 Resposta correta
 é baseado em pesquisa-ação, ou seja, só é possível uma metodologia para
realizar este processo.
 
 Incorreta: é uma mudança estruturada, que não se preocupa com missão e visão
da empresa, pois é focada apenas nos problemas atuais.
 
 
 Pergunta 30/0
 Qual destes itens não é analisado em um diagnóstico organizacional?
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 Atores envolvidos no processo.
 
 Demandas não-declaradas.
 
 Incorreta: Relacionamentos interpessoais.
 
 Apenas as demandas declaradas.
 Resposta correta
 Processos.
 
 
 Pergunta 40/0
 Conecte corretamente o tipo de consultoria e seu conceito.
a) Consultoria de pacote
b) Consultoria artesanal
c) Consultoria interna
d) Consultoria externa
I. Consultoria realizada por um funcionário dentro da organização.
II. Consultoria realizada por uma metodologia pronta.
III. Consultoria realizada por um consultor que não é funcionário da empresa.
IV. Consultoria moldada para as necessidades do cliente.
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e seus
conceitos.
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 Incorreta: a-i; b-iv; cii; d-iii
 
 a-iv; b-ii; c-iii; d-i
 
 a-ii; b-iv; c-i; d-iii
 Resposta correta
 a-ii; b-iii; c-iv; d-i
 
 a-iii; b-iv; c-ii; d-i
 
 
 Pergunta 50/0
 A respeito do formato do contrato do consultor, podemos afirmar que:
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 o consultor externo é geralmente contratado por projetos ou por horas de
serviço.
 Resposta correta
 Incorreta: não há vantagens em contratar um consultor interno. O único motivo
para a empresa optar por este formato é a economia financeira.
 
 o consultor externo pode ser funcionário da empresa, já que a classificação de
interno e externo se refere ao tipo de atuação e não ao contrato de trabalho.
 
 em relação ao contrato de trabalho, o consultor pode ser externo, interno ou
misto.
 
 o consultor interno, assim como o externo, não é um funcionário da empresa,
mas ele atua de forma terceirizada diretamente no cliente, executando as ações
planejadas.
 
 
 Pergunta 60/0
 A respeito da mudança organizacional, está incorreto afirmar:
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 Incorreta: busca mudar os elementos-chaves de uma organização.
 
 as mudanças podem ocorrer em toda empresa, ou serem focadas em um setor.
 
 toda a mudança ocorre de forma reativa aos problemas.
 
 a última etapa de seu processo é o descongelamento.
 Resposta correta
 o descongelamento é uma etapa de seu processo e visa a criar a percepção de
que os hábitos devem ser mudados.
 
 
 Pergunta 70/0
 A respeito do papel do consultor, podemos afirmar que:
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 o consultor representa uma força externa a mudança e deve se envolver em
todas as etapas de mudança organizacional.
 Resposta correta
 Incorreta: o consultor não deve atuar como executor, mas deve auxiliar no
processo, sendo corresponsável pelo processo de mudança.
 
 é indicado que o consultor trabalhe imerso no sistema que vai analisar, pois isso
lhe dá mais conhecimento sobre o que está analisando.
 
 o duplo papel de consultor e executor nunca é solicitado pelo cliente.
 
 atuar de forma terceirizada não é uma opção de trabalho.
 
 
 Pergunta 80/0
 A principal atividade do consultor é:
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 Incorreta: executar o planejamento estratégico da empresa.
 
 ser o porta-voz dos colaboradores perante a organização.
 
 atuar na análise e diagnóstico organizacional.
 Resposta correta
 promover a integração entre as pessoas.
 
 atuar no marketing organizacional.
 
 
 Pergunta 90/0
 Indique corretamente as etapas que fazem parte da mudança organizacional.
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 Diagnóstico, descongelamento e mudança.
 
 Descongelamento, intervenção e recongelamento
 
 Correta: Descongelamento, mudança e recongelamento
 Resposta correta
 Diagnóstico, intervenção e reforço.
 
 Intervenção, mudança e recongelamento.
 
 
 Pergunta 100/0
 Quanto à consultoria artesanal, podemos afirmar que:
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 uma classificação quanto ao serviço que o cliente realiza, neste caso atividades
artesanais.
 
 é quando o consultor aplica uma técnica pronta de mercado, sem qualquer
alteração para realidade do mercado
 
 Correta: é uma forma de trabalho de menor resistência às mudanças, pois é
adaptada à realidade do cliente.
 Resposta correta
 é um tipo de consultoria que busca criar a metodologia a partir das necessidades
do cliente, porém seu uso não é indicado por ser muito custoso e de longa
duração.
 
 é mais adequada a atividades d