Estratégia Empresarial e Competitividade - ATIVIDADE 4

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28/08/2023, 21:49 Kimbelly Vitória Neiva de Oliveira, histórico de teste: Atividade 4
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De acordo com Kaplan e Norton, os objetivos do BSC devem ser
estabelecidos, precisamos dos indicadores e ainda, gerenciar
todos os processos que envolvem a organização.
1 / 1 ptsPergunta 2
Em nossa unidade IV, tratamos especificamente da metodologia BSC,
metodologia esta que dá apoio ao processo estratégico de nossas
organizações. 
 Assim, gostaria de apontar a seguinte afirmativa para verificação:
A perspectiva financeira, segundo os Kaplan e Norton, abrange o
crescimento e o perfil da receita ou a melhoria da produtividade,
sendo impossível que as empresas consigam trabalhar ambas as
formas de melhoria em um espaço de tempo. 
 
Assim, assinale se verdadeira ou falsa esta afirmativa:
 Falso Correto!Correto!
Apesar de serem duas formas distintas de se buscar a melhoria da 
performance financeira, não podemos afirmar que seria improvável 
alcançar o crescimento e assim mesmo, alcançar melhores índices 
de produtividade. Ou seja, uma empresa bem estruturada poderá 
sim, crescer e ainda melhorar sua produtividade fazendo com que 
sua performance seja melhorada em vários aspectos.
 Verdadeiro 
1 / 1 ptsPergunta 3
Retomando as proposições sobre o Balanced Scorecard (BSC), analise
as afirmativas a seguir:
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I - BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional da
empresa, visto que seus fundamentos são balizados apenas em um
sistema de indicadores básicos.
II - O BSC é voltado especificamente para os aspectos financeiros, tais
como balanço, fluxo de caixa, índices etc.
III - O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas
cujos efeitos afetem o negócio da organização como um todo.
 
Conclui-se que estão corretas as afirmativas:
 I, II e III. 
 I e III, apenas. 
 III, apenas. Correto!Correto!
 II e III, apenas. 
O BSC - ferramenta desenvolvida por Robert Kaplan e David
Norton em 1992 - parte do seguinte princípio: medidas
financeiras tradicionais não captam a totalidade do esforço
organizacional na busca dos objetivos futuros. Para eles,
questões financeiras e não financeiras podem servir como
medidas de desempenho
1 / 1 ptsPergunta 4
Uma das discussões mais importantes para se entender e desenvolver o
processo de verificação estratégica do Balanced Scorecard (BSC) está
em sua integração de esforços entre as perspectivas centrais da
metodologia. Sem a integração e o balanceamento das perspectivas, os
objetivos estratégicos da organização não serão alcançados.
Assim, na perspectiva do aprendizado e crescimento, podemos
afirmar que todas as proposições abaixo são verdadeiras, exceto:
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Para completar o alinhamento de competências e tecnologia com a
estratégia da organização, destaca-se a importância de estabelecer
indicadores relacionados ao capital organizacional os quais medem a
capacidade da organização de mobilizar e sustentar o processo de
mudança imprescindível para executar a estratégia.
 
É fundamental para o BSC um programa de capacitação das pessoas
para assimilarem bem os processos de mudanças culturais que o BSC
exige, para que sua implantação e seu uso sejam feitos com sucesso.
 
São imprescindíveis para as empresas, na era da informação, a
elaboração e adoção de políticas que se preocupem com a motivação
e a satisfação dos funcionários, pois despertarão os anseios
necessários para transformar a companhia em uma organização
voltada para a estratégia.
 
Os processos de inovação, apesar de importantes para qualquer
organização, não fazem parte de nenhuma das dimensões do BSC.
Correto!Correto!
Os processos de inovação fazem parte da perspectiva dos
processos internos, e são imprescindiveis ao desenvolvimento
organizacional. O BSC traz a inovação como parte da dimensão
Processos internos.
1 / 1 ptsPergunta 5
Segundo nossas aulas, Kaplan e Norton definiram três processos
principais que compõem a cadeia de valor na perspectiva dos
processos internos a saber: Operações; serviços de pós-venda;
inovação. Posteriormente, Kaplan e Norton incluiram os aspectos
regulatórios e sociais, formando assim, 04 processos principais
para esta perspectiva. Desta forma, segundo os autores, a dimensão de
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processos consegue dar subsídio às melhorias exigidas pelo mercado e
consequentemente alcançar melhores resultados para a organização. 
Enfim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Verdadeiro Correto!Correto!
 Falso 
Sim, a afirmativa é verdadeira. Kaplan e Norton definiu quatro
processos internos (Operações; serviços de pós-venda; inovação
e por fim, aspectos regulatórios e sociais) como fontes para se
chegar a uma boa relação com o mercado. Inicialmente foram
colocados apenas os processos Operações; serviços de pós-
venda; inovação. Posteriormente, já em 2004, os autores
incluíram os aspectos regulatórios e sociais no modelo. 
1 / 1 ptsPergunta 6
Na metodologia BSC demos um destaque especial aos indicadores de
desempenho. De acordo com os nossos vídeos, o indicador é um dado
quantitativo e geralmente representado por um índice, correspondente
ao aspecto ou característica de um dado objeto mensurável em
quantidade, grandeza,tempo,intensidade, cumprimento, etc.
Assim, todos os itens abaixo representam algum indicador
quantitativo a ser medido, exceto:
 Finalização de 25 novas capacitações no semestre. 
 Crescimento da participação de mercado em 22%. 
 Aumento de 15% no faturamento. 
 Desenvolvimento organizacional. Correto!Correto!
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O aumento do desenvolvimento organizacional é muito subjetivo e
não é um indicador, a menos que se estabeleça algum critério de
medição, como aumento da satisfação, participação e etc.
1 / 1 ptsPergunta 7
Uma empresa da indústria de eletrônicos desenvolve um novo modelo
de smartphones que traz como principais novidades alguns atributos já
existentes em seus principais concorrentes. Essa empresa participa de
um mercado altamente competitivo e hoje é considerada como
seguidora de mercado. Com esse novo lançamento, pretende melhorar
sua performance e ampliar sua posição de mercado, apesar de que há
muito tempo não consegue desenvolver nenhum tipo de inovação
pioneira para o mercado. Ela está tentando se posicionar no mercado
novamente e se diferenciar por produtos e serviços e para isto, utilizar
da metodologia do BSC para alcançar seus resultados
estratégicos.
Assim, podemos concluir que a empresa necessita de se desenvolver
em qual (quais) dimensões do BSC para alcançar êxito?
 
Exclusivamente na dimensão conhecimento, área que permite a
empresa ampliar seu nível de conhecimento.
 
Exclusivamente na dimensão Processo, área que transforma a
empresa em função de suas operações e inovação.
 Em todas as dimensões do BSC, visto que o processo é integrado. Correto!Correto!
 
Exclusivamente na dimensão mercado, área que trata especificamente
da melhoria nas relações com o consumidor.
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quando trabalhamos o BSC, utilizamos da integração de esforços
de todas as dimensões para atingir os resultados esperados. Se
trabalharmos dimensões isoladas, os resultados tendem aser
incompletos. Por isto, a resposta correta seria todas as
dimensões.
1 / 1 ptsPergunta 8
O BSC ou Balanced Scorecard é uma metodologia desenvolvida por
Kaplan e Norton e ajuda a traduzir a estratégia e o direcionamento da
empresa em objetivos específicos e em um conjunto de indicadores
fundamentados em 04 dimensões estratégicas integradas. 
Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Falso 
 Verdadeiro Correto!Correto!
Sim, a afirmativa é verdadeira e este seria o grande objetivo do
BSC: integrar os esforços das áreas de conhecimento,
processos, mercados e performance para melhorar o
desempenho da empresa de forma sustentável.
1 / 1 ptsPergunta 9
Em nossas videoaulas da unidade IV discutimos sobre a metodologia do
Balanced Scorecard e suas atribuiçoes no processo estratégico. E a
partir do que foi discutido em nossas aulas podemos afirmar que o
BSC pode ser considerado como um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
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Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Falso Correto!Correto!
Pelo contrário, o BSC é um modelo de integração de esfoços das
quatro dimensões formadoras da posição estratégica de uma
organização. O BSC deve buscar a integração de esforços
organizacionais e destacamos em nossas aulas que um dos
equivocos é pensar o BSC é um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
 Verdadeiro 
1 / 1 ptsPergunta 10
Ainda segundo nossas vídeoaulas, o indicador é fundamental contanto
que esteja relacionado com um objetivo e que esse objetivo esteja de
fato sendo buscado a partir de esforços que estejam agrupados e
orientados por uma estratégia e, finalmente, que o alcance desse
objetivo, represente, de fato, o sucesso da organização.
Desta forma, podemos afirmar que:
 
Os indicadores não são tão importantes para o funcionamento do
BSC.
 
O gerenciamento genuíno de desempenho requer três elementos
fundamentais (e nessa ordem): O objetivo; A estratégia; O indicador.
Correto!Correto!
 
Objetivos e indicadores possuem a mesma funcionalidade no
processo do BSC, portanto são sinônimos.
28/08/2023, 21:49 Kimbelly Vitória Neiva de Oliveira, histórico de teste: Atividade 4
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O indicador deve ser o primeiro item a ser definido em qualquer
processo estratégico.
De acordo com nossas aulas e com o material disponibilizado,
os objetivos, a estratégia e os indicadores, nesta ordem, são
fundamentais para o sucesso do BSC.
Pontuação do teste: 10 de 10