Processos Decisórios AVA1

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
 
 
MEIRE JANE CASTANHO DA SILVA 
 
 
 
 
PROCESSOS DECISÓRIOS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2023 
 
 
 
Passos Para Tomada de Decisão 
 
Uma tomada de decisão é a escolha de uma alternativa entre tantas outras em uma 
determinada situação, sendo necessário avaliar todos os aspectos do assunto a ser 
decidido, consultando fontes confiáveis para trazer melhores resultados. 
 
Identificar as partes envolvidas na decisão: 
Nesta etapa é importante identificar de maneira clara a natureza da questão a ser 
resolvida definindo de forma racional para que não haja posteriormente ineficácia 
nas escolhas. Avaliar de quais formas a decisão irá afetar as áreas da empresa e 
identificar suas metas prioritárias. 
 Nesse caso em que a empresa está investindo em um curso técnico na área da 
saúde mas não possui ainda um público alvo, é preciso criar conteúdo sobre saúde 
e formação na área para divulgar esse material e despertar interesse nas pessoas. 
 
Listar as alternativas: 
Nessa etapa é preciso reunir a equipe e fazer uma tempestade de ideias ( 
Brainstorming ) onde toda sugestão é ouvida com atenção e seriedade e depois é 
comentada e analisada. 
Avaliar tendências, satisfação do cliente, benefícios e listar aspectos positivos e 
negativos para esse investimento. 
 
Definir os principais critérios: 
Sabendo que não há público em seu banco de dados, é preciso fazer uma pesquisa 
para saber o interesse das pessoas em realizar o curso sobre saúde, um diagnóstico 
do público que compraria o curso e quais os resultados que se espera dessa 
iniciativa. 
 É essencial investir em uma equipe de marketing para divulgar e atrair pessoas. 
Baseado em pesquisas de mercado sobre um público alvo, é hora de enumerar os 
critérios para uma tomada de decisão com a menor margem de erros futuros. 
 
 
 
 
 
 
Avaliar as alternativas com relação aos critérios: 
Considerando possíveis cenários para cada possibilidade de tomada de decisão, é 
necessário avaliar as alternativas. 
 Com os critérios já definidos, a tomada de decisão vai criando forma na visão dos 
gestores. 
 
Determinar o grau de importância dos critérios e fazer a sua priorização: 
Baseado nos critérios já definidos, enumerar o grau de importância de cada item de 
maior relevância para o de menor relevância, utilizando informações embasadas em 
dados confiáveis. 
 
Escolher a melhor alternativa: 
Após ponderar cada situação e possibilidades, avaliar com cuidado a melhor 
alternativa que ofereça retorno positivo para as metas da organização, e não a 
alternativa mais rápida pois oferece maiores riscos. É o momento de estabelecer a 
alternativa que dentre outras foi escolhida como a mais provável de acertos para que 
seja implementada. 
 
Realizar uma análise de sensibilidade: 
Com os procedimentos adotados em pesquisas sobre um público alvo e de que 
maneira atrair esses clientes para a realização do curso; concluímos que todo o 
processo de tomada de decisão foi realizado com cautela visando feedbacks 
positivos a médio e longo prazo. 
 
 
 
 
 
 
https://www.lucidchart.com/blog/pt/processo-de-tomada-de-decisao. Acesso em 
25 de agosto de 2023 às 21h 
 
https://www.lucidchart.com/blog/pt/processo-de-tomada-de-decisao