Questão10

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Questão 1/10 - Canais de Distribuição
Omnichannel na Black Friday: confira estratégias para não fazer feio
“Comprar online e retirar na loja física ou vice-versa é mais uma comodidade para o cliente e, às vezes, um desafio para o lojista. Implementar uma boa operação de omnichannel não é para qualquer um, ainda mais na Black Friday, com o aumento exponencial de pedidos. Pensando nisso, Tiago Girelli, CEO da Tray, enumerou estratégias de omnichannel para uma Black Friday de sucesso, durante o Big Solutions, nesta terça-feira (20).”
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/omnichannel-black-friday-estrategias/ Disponível: 20 Jul 2021 (adaptado)
Após fazer a leitura do texto acima, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Nas operações Omnichannel, o cliente tem à disposição vários canais de atendimento, como website, 0800, lojas físicas, aplicativos no celular.
	
	B
	Dentro da empresa que opera com onminichannel, existe uma concorrência interna entre os canais digitais e os canais físicos.
	
	C
	Omnichannel é uma tendência do varejo, e faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline.
Comentário:
Resposta correta: c
a) Esses canais são referentes às operações do multichannel e não do omnichannel.
b) Essas características são referentes às operações do multichannel.
d)As operações omnichannel permite fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja física, um dos seu objetivo é satisfazer o consumidor no sentido de melhorar o máximo possível sua jornada de compra.
e) Característica das operações do multichannel e não do omnichannel.
Fundamentação Teórica: Aula 2, tema 5
	
	D
	Nas operações omnichannel não é possível fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja.
	
	E
	Cada canal no Omnichannel é utilizado de forma individual, não havendo nenhuma mistura entre eles.