Exercícios de Atuação do psicólogo na promoção da saúde e do bem-estar no trabalho

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1. Para o estudo das emoções de trabalho, é proposta uma sistematização didática
com base na noção de níveis. É possível encontrar essa subdivisão em quatro níveis
de estudo sobre as emoções no trabalho.
O terceiro nível tem como foco os “grupos” corriqueiramente presentes nos
contextos organizacionais. Considerando que as relações impactam diretamente o
bem-estar e o desempenho dos trabalhadores, leia as afirmativas a seguir:
I. O humor do líder tem influência nos membros de sua equipe de trabalho e, de certa
forma, tem impacto direto nos processos internos do grupo, ou seja, está relacionado
ao conceito de humor do grupo, o que contribui para a composição afetiva deste.
II. O humor do grupo pode estar associado à inteligência emocional dele. Um grupo
em que grande parte dos membros se caracteriza por elevados índices de inteligência
emocional tem influência das trocas interpessoais e da aprendizagem no
comportamento grupal, assim como na sua efetividade no trabalho.
III. O modelo de liderança está diretamente relacionado ao desempenho da equipe.
Um ponto que inspira a confiança nos membros do grupo é o estilo de liderança
transformacional. Além disso, inspira padrões de conduta, provê estímulos
intelectuais e atende às necessidades emocionais de seus membros.
Qual(is) está(ão) correta(s)?
B. I, II e III.
2. No que diz respeito às relações do trabalho, a teoria das trocas líder-membro,
também conhecida como teoria do vínculo vertical diádico, é muito utilizada e
reconhecida nos estudos que envolvem os grupos. Sabe-se da importância da
comunicação por parte do líder no que tange ao gerenciamento e à expressão
emocional de sua equipe de trabalho.
Trocas ocorrem nas relações entre líder e membros de confiança do grupo (in group)
para os quais são atribuídas responsabilidades e estabelecidos acordos,
diferenciando-os dos membros fora do grupo (out group). A construção da relação
entre líder e membros do grupo passa por três estágios.
Sobre esses estágios, avalie os itens a seguir:
I. Avaliação inicial, que define uma qualidade de relação cujos aspectos afetivos são
essenciais.
II. Processo de construção de um vínculo, em que o líder testa a avaliação inicial e
define se o novo membro pertencerá ao in group ou ao out group.
III. Consolidação do vínculo, que permite ao líder conhecer o membro e avaliar suas
potencialidades.
Qual(is) item(ns) está(ão) correto(s)?
E. II.
3. Uma teoria da personalidade importante sobre a afetividade no trabalho é a do
modelo dos cinco grandes fatores. Diante de ampla gama de dados disponíveis sobre
o comportamento afetivo dos indivíduos, essa teoria busca simplificar a visualização
por meio de um padrão hierárquico. Nela, traços marcantes podem ser agrupados em
alguns fatores.
Considerando isso, leia as afirmativas a seguir:
I. O neuroticismo engloba a ansiedade, a hostilidade raivosa, a depressão, a
autoconsciência, a impulsividade e a vulnerabilidade.
II. A extroversão diz respeito à cordialidade, à gregariedade, à assertividade, à
atividade e à busca de excitação e emoções positivas.
III. A sociabilidade envolve a confiança, a sinceridade, o altruísmo, a aquiescência, a
modéstia e a ternura. Já a abertura à experiência tem relação com a fantasia, a
estética, os sentimentos, a ações, a ideias e os valores.
IV. A realização está associada com a competência, a ordem, o cumprimento de
deveres, a realização, a autodisciplina e a deliberação.
Qual(is) está(ão) correta(s)?
E. I, II, III e IV.
4. Pessoas emocionalmente inteligentes estão mais aptas a reconhecer seus estados
emocionais e os de outras pessoas, a solucionar problemas e a regular ações em
diversas situações ou contextos, inclusive no trabalho.
Carina é coordenadora de um dos setores de telemarketing de uma grande empresa
em São Paulo. Em sua coordenação, existem 25 funcionários em uma sala coletiva,
separada por biombos transparentes, onde cada funcionário, embora tenha
privacidade acústica, não tenha privacidade visual devido à transparência do material
das divisórias. De sua mesa, Carina pode ver todos os membros da equipe, assim
como todos também a veem. Durante um turno de trabalho, uma funcionária chamada
Melissa sai do seu biombo correndo aos prantos e segue para o banheiro. Todos os
outros funcionários se levantam assustados e olham na direção de Melissa e,
sequencialmente, para Carina, esperando dela alguma ação. Carina pede que se
aquietem e retornem ao trabalho, permitindo que a privacidade de Melissa seja
garantida, evitando conversas paralelas ou olhares questionadores. Então, segue até
Melissa e pergunta se pode ajudá-la. Esta conta que seu filho acabou de ser levado
ao hospital, pois sofrera uma queda na escola. Carina compreende a situação e fala
algumas palavras para acalmar Melissa, pedindo que ela pegue sua bolsa. Na
sequência, chama um táxi para levá-la até o hospital onde seu filho está internado.
Diante do caso descrito, leia as afirmativas a seguir:
I. Carina exerceu sua habilidade de empatia com Melissa.
II. Nessa situação, Carina demonstrou automotivação.
III. Diante da situação, Carina demostrou autoconsciência.
Qual(is) delas está(ão) correta(s)?
C. I.
5. O estado afetivo-emocional envolve questões relativas a sentimentos positivos ou
negativos em certas situações ou espaços de tempo. O estado afetivo-emocional
impacta o comportamento organizacional — como satisfação com o pagamento,
comportamentos de saída da organização, percepção de estresse no trabalho,
burnout e intenção de rotatividade. Nesse contexto, destacam-se três importantes
formulações teóricas.
Diante do texto descrito, leia as afirmativas a seguir:
I. O estado de ânimo engloba duas dimensões de afetividade: os afetos positivos, que
refletem sentimentos de entusiasmo, atividade e alerta; e os afetos negativos, que
incluem nervosismo, raiva, culpa, desprezo e medo.
II. A autoestima é um sentimento sobre competência e valores pessoais que refletem
na capacidade individual para lidar com os desafios impostos pela vida e de se tornar
feliz.
III. A satisfação geral com a vida é a avaliação global que a pessoa faz de sua vida,
constituindo-se em um componente de felicidade e na dimensão mais afetiva do
funcionamento mental positivo.
Qual(is) delas está(ão) correta(s)?
A. I, II e III.