AV2 Gestão do Conhecimento

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Texto base:
Alinhar a implantação da GC com a estratégia organizacional significa:
Alternativas:
· a)
Implantar o processo de melhor adquirir e distribuir o conhecimento.
· b)
Avaliar o ajustamento dos processos internos de criação do conhecimento.
· c)
Identificar as fontes de conhecimento externo que impactam na empresa.
· d)
Eliminar as barreiras que impedem o fluxo do conhecimento na empresa.
· e)
Incluir o conhecimento na declaração de visão do negócio.
Alternativa assinalada
2)Texto base:
Na formulação de estratégias, procura-se identificar as lacunas de desempenho, ou seja, as diferenças entre aquilo que se pretende alcançar e o que se tem no momento. Essas lacunas são chamadas de:
Alternativas:
· a)
Feedback.
· b)
Empowerment.
· c)
Gap.
Alternativa assinalada
· d)
Benchmarking.
· e)
Helpdesk.
3)Texto base:
Kotter criou um plano de oito passos para implantação de uma mudança organizacional. Esse plano pode ser utilizado na implantação da Gestão do Conhecimento. Identifique o passo que se relaciona à fase de recongelamento do processo de mudança:
Alternativas:
· a)
Planejar o processo de mudança para a Gestão do Conhecimento.
· b)
Reforçar a mudança, relacionando-a com o sucesso alcançado.
Alternativa assinalada
· c)
Comunicar a necessidade de mudança a todos da empresa.
· d)
Formar parcerias com pessoas que entendem que a mudança é necessária.
· e)
Remover os fatores desfavoráveis à mudança pretendida.
4)Texto base:
O Guaraná Jesus, produto criado e desenvolvido no Maranhão há mais de 90 anos, é um refrigerante consagrado e desde 2002 pertence à Coca-Cola. Seu sabor e cor inigualáveis vêm ganhando o mundo. Em relação à criação deste produto, podemos afirmar que:
Alternativas:
· ]a)
É um produto primeiramente local depois global.
Alternativa assinalada
· b)
É apenas um produto local.
· c)
É apenas um produto global.
· d)
É um produto primeiramente global depois local.
· e)
O produto não pertence a nenhuma das duas categorias.
5)Texto base:
Segundo Moreira (1996, p. 17, apud GOLDONI; OLIVEIRA, 2006, p. 7), os indicadores são utilizados para que os gestores identifiquem se suas organizações estão “saindo-se melhor do que ontem, inclusive se está indo tão bem quanto, ou melhor, ou pior que seus concorrentes”. Modelos de verificação de desempenho podem avaliar indicadores que podem ser:
I. Financeiros
II. Mercadológicos
III. Ativos intangíveis
IV. Clientes
V. Fornecedores
Está correto o que se apresenta apenas em:
Alternativas:
· a)
I e II
· b)
I e III
· c)
I, II e IV
· d)
I, III e IV
Alternativa assinalada
· e)
IV apenas.