Apol 2

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Questão 1/10 - Estratégias de Marketing Digital – Apol 2 – Nota 90 – 1ª Tentativa
Considerando os tipos de anúncios existentes no LinkedIn, associe corretamente as colunas:
 
(A) Sponsored Content
(B) Dynamic Ads
(C) Sponsored Inmail 
(D) Text Ads
I - São os conteúdos patrocinados com o objetivo de aumentar o conhecimento da marca, por meio de mensagens que alcançam todos os tipos de dispositivos e com muitas opções de segmentação. Esse tipo de anúncio nos possibilita criar relacionamentos e gerar discussão com clientes e possíveis clientes da marca.
II - Nesse modelo, os anúncios são entregues diretamente na caixa de entrada do LinkedIn, proporcionando maior impacto, com mensagens segmentadas e 100% de taxa de entrega – isso porque é o LinkedIn que faz o envio na própria caixa de mensagens, o que resulta em maior engajamento e aumento na taxa de conversão.
III - A principal característica dessa modalidade é o foco na segmentação e na geração de leads qualificados para consumir o produto ou os serviços anunciados. Possibilita definir orçamentos e o formato de pagamento, por meio de custo por clique ou impressão.
IV - São anúncios personalizados que incluem dados pessoais dos profissionais (como foto, empresa e cargo), com a finalidade de divulgar uma marca, gerar tráfego e otimizar resultados pela conversão de novos negócios.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	A - I
B - II
C - III
D - IV
	
	B
	A - III
B - IV
C - II
D - I
	
	C
	A - I
B - IV
C - II
D - III
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Aula 5, tema 2.
	
	D
	A - IV
B - II
C - III
D - I
	
	E
	A - II
B - IV
C - III
D - I
Questão 2/10 - Estratégias de Marketing Digital
A respeito das mudanças diárias que acontecem no universo digital, avalie as afirmativas a seguir:
I.   Mais do que uma era pós-digital, vivemos uma era de transformação digital, em que estar conectado não é mais uma opção, e sim uma necessidade.
II.  Embora seja importante o produto ou serviço que se vende, a experiência do cliente ao usá-lo é o mais importante.
III. O relacionamento é responsável por tornar um lead em cliente ou não, e o pior, transformar clientes em ex-clientes.
IV. A confiança gerada por um relacionamento com o cliente tranquilo e sem ruídos é um fator menos importante que a própria qualidade ou preço de produto/serviço que está sendo vendido.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	II e IV, apenas.
	
	D
	I, II e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa IV está incorreta pois a confiança gerada por um relacionamento tranquilo e sem ruídos é um fator muito mais importante que a própria qualidade ou preço de produto/serviço que está sendo vendido.
Aula 6, tema 1.
	
	E
	I, III e IV, apenas.
Questão 3/10 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação ao planejamento de conteúdo, analise as afirmativas a seguir: 
 
I - Personas são os perfis dos seus clientes ideais, os quais você precisa conhecer hábitos e comportamentos.
II - O uso de formulários de avaliação, comentários, conversas sobre dúvidas nos chats das redes sociais, feedbacks após o uso dos produtos e tudo que que pudermos medir e analisar são úteis para verificar como a marca se relaciona com o cliente.
III - A adaptação de conteúdo não é importante, quando analisamos as mídias e o público para alcançar sempre os melhores resultados. Um conteúdo genérico é suficiente para alcançar os clientes que a internet traz.
IV - Todo negócio precisa criar uma imagem de referência, de autoridade no assunto em que se trabalha, seja qual for o nicho de mercado.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	III e IV
	
	D
	I, II e III
	
	E
	I, II e IV
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa III está incorreta pois formatos iguais não servem para todo cliente, por isso definimos nossas personas e entendemos como ela se relaciona com nossa marca, com base nisso poderemos compreender que tipo de conteúdo gerar para cada tipo de canal que ele se relaciona conosco. Para isso a adaptação de conteúdo é fundamental, analisando as mídias e o público para alcançar sempre os melhores resultados.
(Aula 4, tema 3).
Questão 4/10 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação ao comércio eletrônico via dispositivos móveis, o chamado M-Commerce, avalie as afirmativas a seguir:
I.   O uso de celulares e de outros dispositivos móveis para a compra de produtos ou serviços já corresponde a 35% de todas de vendas on-line, de acordo com uma pesquisa divulgada pelo Google no primeiro semestre de 2019.
II.  Uma das facilidades do M-Commerce é a quantidade de alternativas para pagamento que podem ser utilizadas, desde versões simples como boletos ou depósitos até mais seguras e rápidas como o cartão de débito ou crédito. 
III. Pesquisas mostram que, em 2029, 100% da população mundial já estava conectada via celular.
IV. As transações do M-Commerce podem ser feitas por meio de duas formas principais: por sites especializados ou por aplicativos proprietários de lojas; a venda diretamente do site torna o cliente mais fiel à empresa.
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa III está incorreta pois pesquisas mostram que até 2024, 100% da população mundial estará conectada via celular.
A IV está incorreta pois sabe-se que o uso de aplicativos torna mais fidelizada a experiência do usuário ao interagir com a empresa, além de poder gerar vantagens especiais para quem estiver dentro desse ambiente.
Aula 6, tema 3.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I, II e III, apenas.
	
	D
	I, II e IV, apenas.
	
	E
	I, III e IV, apenas.
Questão 5/10 - Estratégias de Marketing Digital
Ao definir as metas dos anúncios no Instagram, é preciso levar em conta alguns aspectos, como o de fazer com que os clientes assistam a vídeos, acessem os links, cliquem em botões e busquem mais informações sobre o produto ou serviço anunciado.
O aspecto acima descrito é denominado de:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	descarte de leads.
	
	B
	consideração.
Resposta correta, a consideração é o conceito que visa fazer com que os clientes assistam a vídeos, acessem os links, cliquem em botões e busquem mais informações sobre o produto ou serviços (Rota 5 - Tema 1).
	
	C
	ações de O2O (on-line para off-line).
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	conversão.
	
	E
	reconhecimento.
Questão 6/10 - Estratégias de Marketing Digital
Ser digital é premissa básica para quem quer ser competitivo, e identificar as mudanças do comportamento dos consumidores é a primeira regra para entrar nessa nova era.
Segundo dados da Statista, empresa global de estatística, o brasileiro é o campeão mundial de tempo gasto no smartphone — a média nacional é de quatro horas e 48 minutos por dia. Lideramos o top 5 ao lado de China, Estados Unidos, Itália e Espanha, que não passam de três horas de conexão.
(Disponível em https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/verdadeiro-potencial-m-commerce/<adaptado> acessado em 29/10/2019)
 
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
 
I - Podemos afirmar que o smartphone é o dispositivo preferido dos consumidores para acessar a internet, e é também onde passam a maior parte do tempo, superando a TV, rádio e veículos impressos. 
 
PORQUE
 
II - Se o cliente é “mobile”, as marcas que conseguirem explorar este canal de mídia da melhor forma certamente verão o impacto imediato na performance de suas campanhas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A tendência de crescimento no volume de transações via dispositivos móveis se explica em boa parte pela facilidade e comodidade que o celular proporciona, mas também pelo aumento do tempo gasto nesses aparelhos,e consequentemente a segmentação das campanhas para este dispositivo. Logo as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é a uma justificativa correta da I.
Aula 6, tema 3.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 7/10 - Estratégias de Marketing Digital
O analista de marketing digital interage com o público, a marca, seguidores e influenciadores. Também desenvolve ações focadas em entender o comportamento do consumidor e cria ações de atração, relacionamento, conversão e fidelização. Além disso, analisa dados e gera informações palpáveis a serem usadas por outros membros de uma equipe digital. O analista precisa, portanto, ter um conhecimento mais completo sobre marketing digital. Pode trabalhar sozinho em suas ações, porém outros profissionais digitais (como designer, programadores e social medias) necessitam das orientações de um analista para definir estratégias e direcionar adequadamente conteúdos e ações a seus clientes.  (Aula 05, Tema 04).
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
Um analista de marketing digital deve conhecer o seu consumidor, saber onde ele se concentra e o que ele busca nos meios digitais, para então construir ações de relacionamento com este público focando nos objetivos estratégicos de marketing pré-estabelecidos. Cada empresa tem o seu segmento e perfil de atuação, desta forma as atividades e demandas do analista irão variar de acordo com as necessidades de cada uma.
 
PORQUE
 
As empresas esperam de um analista de marketing digital a capacidade de gerenciar seus pontos fracos e propor melhorias aos processos de comunicação digital. Mas, mais do que isso, um profissional dessa área deve estar sempre antenado e pronto para acompanhar as tendências do mercado, mantendo a marca segura e bem posicionada na rede, por meio do desenvolvimento de sites, e-mails marketing, links patrocinados, SEO e campanhas em redes sociais.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Conforme TEMA 4, AULA 5, é função do analista conhecer seu consumidor para produzir conteúdo relevante e trazer resultados significativos para o seu cliente.
Portanto, a asserção II justifica a asserção I e ambas estão corretas.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 8/10 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação aos principais fatores de sucesso nas campanhas de marketing digital, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
 
(  ) Para que a experiência do cliente fique melhor, a ideia é sempre começar com uma solução simples e, então, gradativamente ir apresentando melhorias, até chegar no momento em que seu produto ou serviço fica mais próximo do ideal que o cliente deseja.
(  ) Ao iniciar uma ação digital, a primeira motivação que devemos ter é: como vou entregar os melhores resultados, com foco no que o meu cliente deseja? Como meu produto ou serviço vai melhorar um momento da vida do meu cliente?
(  ) O principal pensamento que devemos ter é de como fazer nosso cliente ser nosso melhor propagandista.
(  ) Testar e medir são premissas básicas do marketing digital, pois não existe fórmula pronta que garanta os melhores resultados possíveis.
(  ) Por tratar-se de marketing digital, os sentimentos devem ser deixados de lado, com foco apenas nas ferramentas e resultados de dados.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V - V - V -  V - V
	
	B
	V - F - V -  F - V
	
	C
	V - V - V -  V - F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A última alternativa é falsa pois somos pessoas trocando experiências com pessoas, e a internet é apenas um meio pelo qual isso acontece. Sempre seremos pessoas, e muitas das vezes esquecemos na hora de criar uma estratégia de marketing digital como utilizar esse conceito. Acabamos nos focando muito em ferramentas e resultados de dados, sem levar em conta os sentimentos por trás de tudo.
Aula 6, tema 1.
	
	D
	F - F - V  - V - V 
	
	E
	F - V - V - F - V
Questão 9/10 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação aos tipos de e-mail marketing, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(  ) Na hora de definir uma estratégia de e-mail marketing é preciso saber os tipos de conteúdo que podem ser criados para direcionar melhor as ações.
(  ) O principal objetivo do e-mail marketing do tipo “Conteúdo qualificado automatizado” é entregar por meio deste canal conteúdos de alto poder de engajamento do cliente, ou seja, com qualidade e com valor para o cliente.
(  ) Independentemente do tipo de conteúdo, do formato e do tamanho da lista criada, o importante é ter e usar esse canal de comunicação e relacionamento com seu cliente, lembrando sempre que o e-mail é o seu principal ativo dentro do mercado digital.
(  ) É recomendável que se cadastre em listas de e-mails de outros negócios e até de concorrentes, para se ter ideia de como eles também utilizam esta ferramenta.
(  ) Manter o cliente atualizado periodicamente (diária, semanal, quinzenal ou mensalmente) sobretudo sobre o que acontece na sua empresa, seja no lançamento de novos produtos ou serviços, promoções, campanhas de vendas e tudo mais que seja importante divulgar, é extremamente importante. Essa ferramenta de atualização constante é conhecida no meio digital como landing page.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, V, V
	
	B
	V, F, F, V, V
	
	C
	V, V, V, V, F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A última alternativa é falsa pois o nome da ferramenta de atualização constante sobre tudo o que acontece na sua empresa, seja no lançamento de novos produtos ou serviços, promoções e campanhas de vendas é conhecida no meio digital como newsletter.
Aula 4, tema 1.
	
	D
	F, F, V, V, V
	
	E
	V, V, V, V, V
Questão 10/10 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação às principais métricas utilizadas no marketing digital, associe corretamente as colunas abaixo:
(A) ROI
(B) CPC
(C) CPL
(D) Taxa de Conversão
(E) CAC
I - Importante métrica quando se trabalha com redes sociais e mídias pagas para saber quanto está sendo pago para cada clique direcionado ao site, aplicativo ou clique na publicação. 
II - Métrica com a qual se descobre a quantidade de clientes que realizam efetivamente uma compra, convertendo a ação em resultados para a empresa.
III - Custo de aquisição do cliente, no qual se levanta qual o valor que é investido para gerar uma conversão, ou seja, quanto é gasto para conquistar um novo cliente no negócio.
IV - Métrica que mede qual o valor que vale cada lead, ou seja, cada usuário que foi atraído para sua marca, mas que ainda não consumiu ou comprou, e qual o custo para que um relacionamento com esse lead faça ele converter e comprar o produto.
V - Conhecido como Retorno sobre o Investimento. Serve para entendermos o valor que está retornando em forma de lucro baseado no investimento que foi realizado.
 
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	A - I
B - II
C - III
D - IV
E - V
	
	B
	A - V
B - IV
C - III
D - II
E - I
	
	C
	A - V
B - I
C - IV
D - II
E - III
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
CPC: Importante métrica quando se trabalha com redes sociais e mídias pagas para saber quanto está sendo pago por cada clique direcionado ao site ou aplicativoe quanto de conversão (vendas) esse clique está gerando.
Taxa de Conversão: Métrica com a qual se descobre a quantidade de clientes que realizam efetivamente uma compra, convertendo a ação em resultados para a empresa.
CAC: Custo de aquisição do cliente, onde se levanta qual o valor que é investido para gerar uma conversão, ou seja, quanto é gasto para conquistar um novo cliente no negócio.
CPL: Métrica que mede qual o valor que vale cada lead, ou seja, cada usuário que foi atraído para sua marca, mas que ainda não consumiu ou comprou, e qual o custo para que um relacionamento com esse lead faça ele converter e comprar o produto.
ROI: Conhecido como Retorno sobre o Investimento. Serve para entendermos o valor que está retornando em forma de lucro baseado no investimento que foi realizado.
	
	D
	A - IV
B - II
C - III
D - I
E - V
	
	E
	A - V
B - IV
C - I
D - II
E - III
Questão 1/10 - Estratégias de Marketing Digital – Apol 2 – Nota 100 – 2ª Tentativa 
Com relação aos tipos de e-mail marketing, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(  ) Na hora de definir uma estratégia de e-mail marketing é preciso saber os tipos de conteúdo que podem ser criados para direcionar melhor as ações.
(  ) O principal objetivo do e-mail marketing do tipo “Conteúdo qualificado automatizado” é entregar por meio deste canal conteúdos de alto poder de engajamento do cliente, ou seja, com qualidade e com valor para o cliente.
(  ) Independentemente do tipo de conteúdo, do formato e do tamanho da lista criada, o importante é ter e usar esse canal de comunicação e relacionamento com seu cliente, lembrando sempre que o e-mail é o seu principal ativo dentro do mercado digital.
(  ) É recomendável que se cadastre em listas de e-mails de outros negócios e até de concorrentes, para se ter ideia de como eles também utilizam esta ferramenta.
(  ) Manter o cliente atualizado periodicamente (diária, semanal, quinzenal ou mensalmente) sobretudo sobre o que acontece na sua empresa, seja no lançamento de novos produtos ou serviços, promoções, campanhas de vendas e tudo mais que seja importante divulgar, é extremamente importante. Essa ferramenta de atualização constante é conhecida no meio digital como landing page.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, V, V
	
	B
	V, F, F, V, V
	
	C
	V, V, V, V, F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A última alternativa é falsa pois o nome da ferramenta de atualização constante sobre tudo o que acontece na sua empresa, seja no lançamento de novos produtos ou serviços, promoções e campanhas de vendas é conhecida no meio digital como newsletter.
Aula 4, tema 1.
	
	D
	F, F, V, V, V
	
	E
	V, V, V, V, V
Questão 2/10 - Estratégias de Marketing Digital
Ao definir as metas dos anúncios no Instagram, é preciso levar em conta alguns aspectos, como o de fazer com que os clientes assistam a vídeos, acessem os links, cliquem em botões e busquem mais informações sobre o produto ou serviço anunciado.
O aspecto acima descrito é denominado de:
Nota: 10.0
	
	A
	descarte de leads.
	
	B
	consideração.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Resposta correta, a consideração é o conceito que visa fazer com que os clientes assistam a vídeos, acessem os links, cliquem em botões e busquem mais informações sobre o produto ou serviços (Rota 5 - Tema 1).
	
	C
	ações de O2O (on-line para off-line).
	
	D
	conversão.
	
	E
	reconhecimento.
Questão 3/10 - Estratégias de Marketing Digital
A parte final do planejamento de conteúdo está em gerir o conteúdo e executar as ações. Com base neste contexto, associe corretamente as colunas abaixo:
(A) Google Agenda
(B) Goggle Keep
(C) Google Planilhas
 
I - Semelhante aos “Post-its” que usamos no escritório, é uma ótima ferramenta para “insights” de conteúdos;
II - Um sistema simples e fácil de usar, no qual pode ser disponibilizado em um formato organizando os dias e horários que as postagens e ações serão realizadas, dividindo por cores, grupos e prioridades;
III - Aqui podem ser criadas planilhas de conteúdos, formatos, campanhas e cronograma de atualizações.
 
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	A - I
B - II
C - III
	
	B
	A - III
B - II
C - I
	
	C
	A - II
B - III
C - I
	
	D
	A - II
B - I
C - III
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
· Google Agenda: um sistema simples e fácil de usar, na qual pode ser disponibilizado em um formato organizando os dias e horários que as postagens e ações serão realizadas, dividindo por cores, grupos e prioridades;
· Google Keep: semelhante aos “Post-its” que usamos no escritório, é uma ótima ferramenta para “insights” de conteúdos;
· Google Planilhas: Aqui podem ser criadas planilhas de conteúdos, formatos, campanhas e cronograma de atualizações.
 
 
 
	
	E
	A - I
B - III
C - II
Questão 4/10 - Estratégias de Marketing Digital
Uma das principais métricas para trabalhar, na qual são analisados formulários de satisfação, avaliações e comentários em sites e redes sociais, reputação da marca em sites de reclamações, e principalmente, são ouvidas sugestões e reclamações que podem melhorar o produto, o processo de compra ou algum outro fator que venha a se destacar.
Esta é a definição da métrica:
Nota: 10.0
	
	A
	Ticket Médio
Resposta incorreta. Ticket Médio representa o valor médio das vendas realizadas pelo negócio, com a finalidade de ter uma base para novos planejamentos e descobrir como dar mais valor a um produto ou que tipo de ações propor para o aumento desse valor médio de compras.
Aula 6, tema 4.
	
	B
	Taxa de Conversão
Resposta incorreta. Taxa de Conversão é a métrica com a qual se descobre a quantidade de clientes que realizam efetivamente uma compra, convertendo a ação em resultados para a empresa.
Aula 6, tema 4.
	
	C
	Índice de satisfação do cliente
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
	
	D
	CPC
Resposta incorreta. CPC é a métrica que, quando se trabalha com redes sociais e mídias pagas, é importante para saber quanto está sendo pago por cada clique direcionado ao site ou aplicativo.
Aula 6, tema 4.
	
	E
	CPL
Resposta incorreta. CPL é a métrica que mede qual o valor que vale cada lead, ou seja, cada usuário que foi atraído para sua marca, mas que ainda não consumiu ou comprou, e qual o custo para que um relacionamento com esse lead faça ele converter e comprar o produto.
 
Aula 6, tema 4.
Questão 5/10 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação ao comércio eletrônico via dispositivos móveis, o chamado M-Commerce, avalie as afirmativas a seguir:
I.   O uso de celulares e de outros dispositivos móveis para a compra de produtos ou serviços já corresponde a 35% de todas de vendas on-line, de acordo com uma pesquisa divulgada pelo Google no primeiro semestre de 2019.
II.  Uma das facilidades do M-Commerce é a quantidade de alternativas para pagamento que podem ser utilizadas, desde versões simples como boletos ou depósitos até mais seguras e rápidas como o cartão de débito ou crédito. 
III. Pesquisas mostram que, em 2029, 100% da população mundial já estava conectada via celular.
IV. As transações do M-Commerce podem ser feitas por meio de duas formas principais: por sites especializados ou por aplicativos proprietários de lojas; a venda diretamente do site torna o cliente mais fiel à empresa.
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa III está incorreta pois pesquisas mostram que até 2024, 100% da população mundial estará conectada via celular.
A IV está incorreta pois sabe-se que o uso de aplicativos torna mais fidelizada a experiência do usuário ao interagir com a empresa, além de poder gerar vantagens especiais para quem estiver dentro desse ambiente.
Aula 6, tema 3.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I, II e III, apenas.
	
	D
	I, II e IV, apenas.
	
	E
	I, III e IV, apenas.
Questão 6/10 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação às características e benefícios do e-mail marketing, avalieas afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
 
(  ) O e-mail é considerado o principal ativo dentro da internet, sendo a principal informação que temos para contato e relacionamento com os clientes e potenciais clientes.
(  ) Ter uma lista de e-mails de qualidade é um grande diferencial ao se falar em estratégias digitais.
(  ) Um dos aspectos negativos do e-mail marketing é seu alto custo de desenvolvimento.
(  ) Uma das vantagens do e-mail marketing é poder trabalhar conteúdo em texto, cores e alinhamentos e também com imagens com ou sem links para serem clicados. Também pode-se contar uma história, criar uma lista de produtos, usar vídeos e elementos gráficos de várias espécies.
(  ) Salvo algum problema técnico que possa acontecer, a entrega do e-mail marketing é total - mesmo que a pessoa não o abra ou demore para ler, pelo menos a entrega foi garantida, e o melhor, para um público-alvo específico.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V - V - V - V - V
	
	B
	V - F - V - F - V
	
	C
	V - V - F - V - V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A terceira alternativa é falsa pois um dos grandes diferenciais do e-mail marketing em relação às redes sociais é seu baixo custo de desenvolvimento.
Rota 4, tema 1.
	
	D
	F - F - V - V - V
	
	E
	F - V - V - F - V
Questão 7/10 - Estratégias de Marketing Digital
"Elementos que possuem a função de adicionar conteúdo extra na barra lateral e rodapé do site, por meio da inserção de pequenos pedaços de códigos no conteúdo."
Este é o conceito de:
Nota: 10.0
	
	A
	plugins.
	
	B
	widgets.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
O conceito apresentado é o de widget, um componente utilizado em computadores, celulares, tablets e outros aparelhos para simplificar o acesso a um outro programa, app ou sistema (aula 6, tema 2).
	
	C
	CMS.
	
	D
	HTML.
	
	E
	SEO.
Questão 8/10 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação aos formatos de anúncios do Instagram, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(  ) Atualmente, os anúncios com fotos no feed do Instagram concentram um alto número de interações e os stories têm poucas interações.
(  ) Com os stories, pode-se criar anúncios diferenciados e com poder de engajamento.
(  ) Por meio de vídeos, pode-se expor os produtos em formato pouco comum e inexistente na mídia tradicional, os vídeos na vertical.
(  ) Na modalidade carrossel, o foco é a conversão por meio da venda de produtos, em uma coleção ou galeria de artigos com informações de preços e outros detalhes.
(  ) Na modalidade coleção pode-se gerar anúncios com várias imagens ou vídeos que apresentem uma história por meio de sequências ou produtos diferentes da mesma campanha, de forma igual ao Facebook.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, V, V
	
	B
	V, F, F, V, V
	
	C
	F, V, V, F, F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A primeira alternativa é falsa pois o maior número de interações da atualidade no Instagram acontece nos anúncios feitos nos stories.
A quarta alternativa é falsa pois na modalidade Carrossel pode-se gerar anúncios com várias imagens ou vídeos que apresentem uma história por meio de sequências ou produtos diferentes da mesma campanha, igual aos anúncios desenvolvidos no Facebook.
A quinta alternativa é falsa pois na modalidade Coleção o foco é a conversão por meio da venda de produtos, em uma coleção ou galeria de artigos com informações de preços e outros detalhes.
	
	D
	F, F, V, V, V
	
	E
	V, V, V, V, V
Questão 9/10 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação aos principais fatores de sucesso nas campanhas de marketing digital, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
 
(  ) Para que a experiência do cliente fique melhor, a ideia é sempre começar com uma solução simples e, então, gradativamente ir apresentando melhorias, até chegar no momento em que seu produto ou serviço fica mais próximo do ideal que o cliente deseja.
(  ) Ao iniciar uma ação digital, a primeira motivação que devemos ter é: como vou entregar os melhores resultados, com foco no que o meu cliente deseja? Como meu produto ou serviço vai melhorar um momento da vida do meu cliente?
(  ) O principal pensamento que devemos ter é de como fazer nosso cliente ser nosso melhor propagandista.
(  ) Testar e medir são premissas básicas do marketing digital, pois não existe fórmula pronta que garanta os melhores resultados possíveis.
(  ) Por tratar-se de marketing digital, os sentimentos devem ser deixados de lado, com foco apenas nas ferramentas e resultados de dados.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V - V - V -  V - V
	
	B
	V - F - V -  F - V
	
	C
	V - V - V -  V - F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A última alternativa é falsa pois somos pessoas trocando experiências com pessoas, e a internet é apenas um meio pelo qual isso acontece. Sempre seremos pessoas, e muitas das vezes esquecemos na hora de criar uma estratégia de marketing digital como utilizar esse conceito. Acabamos nos focando muito em ferramentas e resultados de dados, sem levar em conta os sentimentos por trás de tudo.
Aula 6, tema 1.
	
	D
	F - F - V  - V - V 
	
	E
	F - V - V - F - V
Questão 10/10 - Estratégias de Marketing Digital
É sabido que as novas áreas e profissões que surgem no marketing digital exigem organização nas funções demandadas por agências e empresas. Neste contexto, associe corretamente as colunas abaixo:
(A) Conteudista
(B) Relacionamento
(C) UX (user experience, ou experiência do usuário)
(D) Designer
(E) Métricas
I - De nada adianta elaborar o planejamento estratégico que não acompanhe e meça os resultados alcançados. Para tanto, este profissional precisa entender os resultados analíticos de ações de atração, relacionamento, conversão e fidelização dos clientes, a fim de gerar novas ações propositivas futuras. 
II - A função deste profissional é trabalhar os principais fatores e elementos a serem usados na interação pelos usuários de um site, uma marca, um aplicativo e outros métodos digitais. Esse profissional precisa entender o comportamento dos usuários ao longo da ação de consumo do serviço ou produto, a fim de criar o melhor fluxo de ações para experiências positivas do usuário.
III - Profissional responsável por pesquisar, planejar e criar  conteúdos com capacidade de engajamento pelo público-alvo a ser trabalhado. Geralmente profissionais da área de comunicação e jornalismo têm migrado para essa área, trazendo conhecimentos acadêmicos mais consistentes e amplos, além da qualidade necessária nessa área, uma das mais importantes do marketing digital.
IV - É inútil fazer dezenas ou centenas de ações digitais se um dos principais fatores no marketing digital não ocorrer: o relacionamento. Os profissionais dessa área são responsáveis por gerir os canais de relacionamento, gestão de crise e, principalmente, pós- vendas e fidelização dos clientes.
V - Responsável por criar os materiais multimídias de uma campanha, incluindo o storyboard aliado ao briefing inicial, como o desenvolvimento de artes gráficas, animações e edição de vídeos. Sendo uma das principais funções na equipe, o trabalho desse profissional é apresentado de forma mais direta ao público.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	A - III
B - IV
C - II
D - V
E - I
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Aula 5, tema 5.
	
	B
	A - II
B - III
C - IV
D - V
E - I
	
	C
	A - III
B - V
C - II
D - IV
E - I
	
	D
	A - I
B - V
C - II
D - IV
E - III
	
	E
	A - III
B - I
C - II
D - V
E - IV
Questão 1/10 - Estratégias de Marketing Digital – Apol 2 – Nota 100 – 3ª Tentativa 
O analista de marketing digital interage com o público, a marca, seguidores e influenciadores. Também desenvolve ações focadas em entender o comportamento do consumidor e cria ações de atração, relacionamento, conversão e fidelização. Além disso, analisa dados e gera informações palpáveisa serem usadas por outros membros de uma equipe digital. O analista precisa, portanto, ter um conhecimento mais completo sobre marketing digital. Pode trabalhar sozinho em suas ações, porém outros profissionais digitais (como designer, programadores e social medias) necessitam das orientações de um analista para definir estratégias e direcionar adequadamente conteúdos e ações a seus clientes.  (Aula 05, Tema 04).
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
Um analista de marketing digital deve conhecer o seu consumidor, saber onde ele se concentra e o que ele busca nos meios digitais, para então construir ações de relacionamento com este público focando nos objetivos estratégicos de marketing pré-estabelecidos. Cada empresa tem o seu segmento e perfil de atuação, desta forma as atividades e demandas do analista irão variar de acordo com as necessidades de cada uma.
 
PORQUE
 
As empresas esperam de um analista de marketing digital a capacidade de gerenciar seus pontos fracos e propor melhorias aos processos de comunicação digital. Mas, mais do que isso, um profissional dessa área deve estar sempre antenado e pronto para acompanhar as tendências do mercado, mantendo a marca segura e bem posicionada na rede, por meio do desenvolvimento de sites, e-mails marketing, links patrocinados, SEO e campanhas em redes sociais.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Conforme TEMA 4, AULA 5, é função do analista conhecer seu consumidor para produzir conteúdo relevante e trazer resultados significativos para o seu cliente.
Portanto, a asserção II justifica a asserção I e ambas estão corretas.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 2/10 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação às características de blogs e sites, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
(   ) Sites e blogs são ferramentas semelhantes, porém com objetivos diferentes.
(   ) Nas redes sociais apenas nos relacionamos e divulgamos produtos, mas o site é o lugar em que todas as informações precisam estar quando queremos saber mais a respeito.
(   ) O objetivo principal dos blogs na internet é divulgar informações de empresas e negócios, páginas pessoais e marketplaces, trabalhando um conteúdo institucional com história da empresa, descrição e modo de usar os produtos e serviços, passando uma imagem de credibilidade ao negócio.
(   ) Nos sites, a linguagem é menos invasiva e o conteúdo otimizado para se posicionar melhor nos mecanismos de busca.
(   ) Assim como os e-mails, os sites empresariais também são considerados como ativos em um negócio digital, sendo um dos principais fatores para ser encontrado dentro de mecanismos de buscas como o Google. 
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V, V
	
	B
	V, F, V, F, V
	
	C
	V, V, F, F, V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A terceira afirmativa é falsa pois divulgar informações de empresas e negócios, páginas pessoais e marketplaces, trabalhando um conteúdo institucional com história da empresa, descrição e modo de usar os produtos e serviços, passando uma imagem de credibilidade ao negócio é o objetivo principal dos sites na internet.
A quarta afirmativa é falsa pois é característica dos blogs uma linguagem menos invasiva e o conteúdo otimizado para se posicionar melhor nos mecanismos de busca para as palavras chaves que esses conteúdos são desenvolvidos.
(Aula 4, tema 4).
	
	D
	F, F, V, V, V
	
	E
	F, V, V, F, V
Questão 3/10 - Estratégias de Marketing Digital
Considerando os tipos de anúncios existentes no LinkedIn, associe corretamente as colunas:
 
(A) Sponsored Content
(B) Dynamic Ads
(C) Sponsored Inmail 
(D) Text Ads
I - São os conteúdos patrocinados com o objetivo de aumentar o conhecimento da marca, por meio de mensagens que alcançam todos os tipos de dispositivos e com muitas opções de segmentação. Esse tipo de anúncio nos possibilita criar relacionamentos e gerar discussão com clientes e possíveis clientes da marca.
II - Nesse modelo, os anúncios são entregues diretamente na caixa de entrada do LinkedIn, proporcionando maior impacto, com mensagens segmentadas e 100% de taxa de entrega – isso porque é o LinkedIn que faz o envio na própria caixa de mensagens, o que resulta em maior engajamento e aumento na taxa de conversão.
III - A principal característica dessa modalidade é o foco na segmentação e na geração de leads qualificados para consumir o produto ou os serviços anunciados. Possibilita definir orçamentos e o formato de pagamento, por meio de custo por clique ou impressão.
IV - São anúncios personalizados que incluem dados pessoais dos profissionais (como foto, empresa e cargo), com a finalidade de divulgar uma marca, gerar tráfego e otimizar resultados pela conversão de novos negócios.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	A - I
B - II
C - III
D - IV
	
	B
	A - III
B - IV
C - II
D - I
	
	C
	A - I
B - IV
C - II
D - III
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Aula 5, tema 2.
	
	D
	A - IV
B - II
C - III
D - I
	
	E
	A - II
B - IV
C - III
D - I
Questão 4/10 - Estratégias de Marketing Digital
Uma das principais métricas para trabalhar, na qual são analisados formulários de satisfação, avaliações e comentários em sites e redes sociais, reputação da marca em sites de reclamações, e principalmente, são ouvidas sugestões e reclamações que podem melhorar o produto, o processo de compra ou algum outro fator que venha a se destacar.
Esta é a definição da métrica:
Nota: 10.0
	
	A
	Ticket Médio
Resposta incorreta. Ticket Médio representa o valor médio das vendas realizadas pelo negócio, com a finalidade de ter uma base para novos planejamentos e descobrir como dar mais valor a um produto ou que tipo de ações propor para o aumento desse valor médio de compras.
Aula 6, tema 4.
	
	B
	Taxa de Conversão
Resposta incorreta. Taxa de Conversão é a métrica com a qual se descobre a quantidade de clientes que realizam efetivamente uma compra, convertendo a ação em resultados para a empresa.
Aula 6, tema 4.
	
	C
	Índice de satisfação do cliente
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
	
	D
	CPC
Resposta incorreta. CPC é a métrica que, quando se trabalha com redes sociais e mídias pagas, é importante para saber quanto está sendo pago por cada clique direcionado ao site ou aplicativo.
Aula 6, tema 4.
	
	E
	CPL
Resposta incorreta. CPL é a métrica que mede qual o valor que vale cada lead, ou seja, cada usuário que foi atraído para sua marca, mas que ainda não consumiu ou comprou, e qual o custo para que um relacionamento com esse lead faça ele converter e comprar o produto.
 
Aula 6, tema 4.
Questão 5/10 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação ao momento de tomada de decisão dentro do marketing digital, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
 
(   ) Cada ação de tomada de decisão deve ter um objetivo que atenda a uma necessidade específica e, por meio desse entendimento sabemos quais ferramentas utilizar para realizar essas ações.
(   ) O momento de tomada de decisão é um dos mais importantes dentro do marketing digital, pois de nada adianta ter conhecimento, dados e informações analisadas, se as ações seguintes não forem organizadas e, principalmente, corretas, quanto aos resultados esperados.
(   )  Tomar decisões erradas pode comprometer uma campanha digital, e seguir o fluxo sem deixar nenhum dado ou informação fora de análise pode ser o fator que vai entregar o sucesso ou o fracassode toda a estratégia.
(   )  Fazer uma pesquisa detalhada desse mercado, descobrir quem são os atores principais e secundários, como funciona sua jornada de compra, e até mesmo entender os passos do funil de vendas para cada tipo de persona do negócio, são ações que precisam ser aplicadas no início do processo de planejamento.
(   ) O ponto inicial de um planejamento estratégico de marketing digital é entender qual problema estamos resolvendo. Independentemente do produto ou serviço que vamos vender, busca-se sempre resolver uma demanda do cliente, algo que o incomoda.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V - V - V -  V - F
	
	B
	V - F - V - F - V
	
	C
	V - V - V - V - V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Todas as alternativas estão corretas.
Aula 6, tema 5.
	
	D
	F - F - V - V - V
	
	E
	F - V - V - F - V
Questão 6/10 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação ao planejamento de conteúdo, analise as afirmativas a seguir: 
 
I - Personas são os perfis dos seus clientes ideais, os quais você precisa conhecer hábitos e comportamentos.
II - O uso de formulários de avaliação, comentários, conversas sobre dúvidas nos chats das redes sociais, feedbacks após o uso dos produtos e tudo que que pudermos medir e analisar são úteis para verificar como a marca se relaciona com o cliente.
III - A adaptação de conteúdo não é importante, quando analisamos as mídias e o público para alcançar sempre os melhores resultados. Um conteúdo genérico é suficiente para alcançar os clientes que a internet traz.
IV - Todo negócio precisa criar uma imagem de referência, de autoridade no assunto em que se trabalha, seja qual for o nicho de mercado.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	III e IV
	
	D
	I, II e III
	
	E
	I, II e IV
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa III está incorreta pois formatos iguais não servem para todo cliente, por isso definimos nossas personas e entendemos como ela se relaciona com nossa marca, com base nisso poderemos compreender que tipo de conteúdo gerar para cada tipo de canal que ele se relaciona conosco. Para isso a adaptação de conteúdo é fundamental, analisando as mídias e o público para alcançar sempre os melhores resultados.
(Aula 4, tema 3).
Questão 7/10 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação ao comércio eletrônico via dispositivos móveis, o chamado M-Commerce, avalie as afirmativas a seguir:
I.   O uso de celulares e de outros dispositivos móveis para a compra de produtos ou serviços já corresponde a 35% de todas de vendas on-line, de acordo com uma pesquisa divulgada pelo Google no primeiro semestre de 2019.
II.  Uma das facilidades do M-Commerce é a quantidade de alternativas para pagamento que podem ser utilizadas, desde versões simples como boletos ou depósitos até mais seguras e rápidas como o cartão de débito ou crédito. 
III. Pesquisas mostram que, em 2029, 100% da população mundial já estava conectada via celular.
IV. As transações do M-Commerce podem ser feitas por meio de duas formas principais: por sites especializados ou por aplicativos proprietários de lojas; a venda diretamente do site torna o cliente mais fiel à empresa.
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa III está incorreta pois pesquisas mostram que até 2024, 100% da população mundial estará conectada via celular.
A IV está incorreta pois sabe-se que o uso de aplicativos torna mais fidelizada a experiência do usuário ao interagir com a empresa, além de poder gerar vantagens especiais para quem estiver dentro desse ambiente.
Aula 6, tema 3.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I, II e III, apenas.
	
	D
	I, II e IV, apenas.
	
	E
	I, III e IV, apenas.
Questão 8/10 - Estratégias de Marketing Digital
A parte final do planejamento de conteúdo está em gerir o conteúdo e executar as ações. Com base neste contexto, associe corretamente as colunas abaixo:
(A) Google Agenda
(B) Goggle Keep
(C) Google Planilhas
 
I - Semelhante aos “Post-its” que usamos no escritório, é uma ótima ferramenta para “insights” de conteúdos;
II - Um sistema simples e fácil de usar, no qual pode ser disponibilizado em um formato organizando os dias e horários que as postagens e ações serão realizadas, dividindo por cores, grupos e prioridades;
III - Aqui podem ser criadas planilhas de conteúdos, formatos, campanhas e cronograma de atualizações.
 
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	A - I
B - II
C - III
	
	B
	A - III
B - II
C - I
	
	C
	A - II
B - III
C - I
	
	D
	A - II
B - I
C - III
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
· Google Agenda: um sistema simples e fácil de usar, na qual pode ser disponibilizado em um formato organizando os dias e horários que as postagens e ações serão realizadas, dividindo por cores, grupos e prioridades;
· Google Keep: semelhante aos “Post-its” que usamos no escritório, é uma ótima ferramenta para “insights” de conteúdos;
· Google Planilhas: Aqui podem ser criadas planilhas de conteúdos, formatos, campanhas e cronograma de atualizações.
 
 
 
	
	E
	A - I
B - III
C - II
Questão 9/10 - Estratégias de Marketing Digital
Ao definir as metas dos anúncios no Instagram, é preciso levar em conta alguns aspectos, como o de fazer com que os clientes assistam a vídeos, acessem os links, cliquem em botões e busquem mais informações sobre o produto ou serviço anunciado.
O aspecto acima descrito é denominado de:
Nota: 10.0
	
	A
	descarte de leads.
	
	B
	consideração.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Resposta correta, a consideração é o conceito que visa fazer com que os clientes assistam a vídeos, acessem os links, cliquem em botões e busquem mais informações sobre o produto ou serviços (Rota 5 - Tema 1).
	
	C
	ações de O2O (on-line para off-line).
	
	D
	conversão.
	
	E
	reconhecimento.
Questão 10/10 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação às principais métricas utilizadas no marketing digital, associe corretamente as colunas abaixo:
(A) ROI
(B) CPC
(C) CPL
(D) Taxa de Conversão
(E) CAC
I - Importante métrica quando se trabalha com redes sociais e mídias pagas para saber quanto está sendo pago para cada clique direcionado ao site, aplicativo ou clique na publicação. 
II - Métrica com a qual se descobre a quantidade de clientes que realizam efetivamente uma compra, convertendo a ação em resultados para a empresa.
III - Custo de aquisição do cliente, no qual se levanta qual o valor que é investido para gerar uma conversão, ou seja, quanto é gasto para conquistar um novo cliente no negócio.
IV - Métrica que mede qual o valor que vale cada lead, ou seja, cada usuário que foi atraído para sua marca, mas que ainda não consumiu ou comprou, e qual o custo para que um relacionamento com esse lead faça ele converter e comprar o produto.
V - Conhecido como Retorno sobre o Investimento. Serve para entendermos o valor que está retornando em forma de lucro baseado no investimento que foi realizado.
 
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	A - I
B - II
C - III
D - IV
E - V
	
	B
	A - V
B - IV
C - III
D - II
E - I
	
	C
	A - V
B - I
C - IV
D - II
E - III
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
CPC: Importante métrica quando se trabalha com redes sociais e mídias pagas para saber quanto está sendo pago por cada clique direcionado ao site ou aplicativo e quanto de conversão (vendas) esse clique está gerando.
Taxa de Conversão: Métrica com a qual se descobre a quantidade de clientes que realizam efetivamente uma compra, convertendo a ação em resultados para a empresa.
CAC: Custo de aquisição do cliente, onde se levanta qual o valor que é investido para gerar uma conversão, ou seja, quanto é gasto para conquistar um novo cliente no negócio.
CPL: Métrica que mede qual o valor que vale cada lead, ou seja, cada usuário que foi atraído para sua marca, mas que ainda não consumiu ou comprou, e qual o custo para que um relacionamento com esse lead faça ele converter e comprar o produto.ROI: Conhecido como Retorno sobre o Investimento. Serve para entendermos o valor que está retornando em forma de lucro baseado no investimento que foi realizado.
	
	D
	A - IV
B - II
C - III
D - I
E - V
	
	E
	A - V
B - IV
C - I
D - II
E - III