COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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19/10/2023, 14:02 Aluno AVA
https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 1/2
Disciplina: 371 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Pode-se afirmar que os clientes, no contexto atual,
a )
estão preocupados com o valor agregado aos produtos e serviços e com a estrutura organizacional
da empresa.
b )
não estão interessados na estrutura organizacional, mas sim se os colaboradores internos possuem
qualidade de vida.
c )
não estão preocupados com a estrutura organizacional financeira, nem no plano estratégico. Estão
interessados no valor que a empresa oferece em seus serviços.
d )
comparam preços e qualidade, mas no final acabam cedendo diante da persuasão dos profissionais
da área de vendas.
QUESTÃO 2
As mudanças são necessárias e podem ocorrer em três níveis:
a )
pessoal, institucional e multifuncional.
b )
tecnológico, pessoal e multifuncional
c )
pessoal, organizacional e tecnológico.
d )
pessoal, transacional e organizacional.
QUESTÃO 3
Quais são as partes da comunicação?
a )
A informação e o que o outro compreendeu da mensagem.
b )
A mensagem e a comunicação
c )
A mensagem e o feedback.
d )
O conteúdo, a informação e o que estamos sentindo quando nos comunicamos.
QUESTÃO 4
Podemos definir emoção como
a )
estado anímico da mente caracterizado por um conjunto de pensamentos, sentimentos e disposição
para a ação, expresso em um conjunto de manifestações corporais correspondentes.
b )
estado da alma caracterizado por um conjunto de pensamentos, sentimentos e disposição visual para
a ação, expresso em um conjunto de manifestações visuais correspondentes.
c )
conjunto de manifestações corporais e psicológicas que podem ser controladas pelo interior e exterior.
Não dependem do indivíduo e sim das pessoas que fazem parte das relações.
d )
estado anímico do corpo caracterizado pelos sentidos, expressos em palavras, não utilizando manifestações
corporais.
QUESTÃO 5
Estágio inicial do conflito que se caracteriza por ser normalmente racional, aberto e objetivo.
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a )
Reconhecimento.
b )
Debate.
c )
Metas.
d )
Discussão.
QUESTÃO 6
A comunicação é concretizada por meio da transferência de informação sob duas condições principais:
a )
presença de dois sistemas, emissor e enviado, e a transmissão da recepção.
b )
presença de dois sistemas, de emissão e de recepção, e o feedback.
c )
presença de dois sistemas, um emissor e o outro receptor, e a transmissão de mensagens.
d )
presença de dois sistemas, um de recepção e outro de feedback, e transmissão da mensagem.
QUESTÃO 7
"Representa a capacidade de uma pessoa aprender alguma coisa""Reflete a capacidade existente de uma
pessoa desempenhar várias tarefas necessárias para um dado cargo" Estamos falando, respectivamente, de
a )
habilidades e aptidões
b )
aptidões e habilidades.
c )
conhecimento e habilidades.
d )
aptidões e conhecimento
QUESTÃO 8
A teoria que aborda que as pessoas são motivadas a alcançar igualdade ou justiça nas suas relações no
ambiente organizacional possui o nome de
a )
Teoria da responsabilidade.
b )
Teoria da reciprocidade.
c )
Teoria da equidade.
d )
Teoria da escolha e da divisão de tarefas.