PLANEJAMENTO DA QUALIDADE EM PRODUTOS E SERVIÇOS

Prévia do material em texto

7a 
 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Maria Cecília é proprietária de um salão de beleza na cidade de São Paulo. No salão 
o atendimento é feito apenas com horário marcado, por isso os clientes de seu salão 
precisam agendar horário pelo telefone, site ou aplicativo próprio do salão. Maria 
Cecília sabe, de acordo com relatórios mensais, que o período de maior fluxo é 
depois das 18h durante a semana e durante todo o período de funcionamento aos 
sábados. Com isso, Maria Cecília consegue controlar a demanda de acordo com sua 
capacidade, evitando que muitos clientes estejam ao mesmo tempo no salão e 
tenham que esperar para serem atendidos. Assinale a alternativa que corresponde a 
técnica de gestão de demanda que Maria Cecília adotou em seu salão de beleza. 
 
 
Promoção em períodos de baixa demanda 
 
Segmentação da demanda 
 Sistema de reservas 
 
Desenvolvimento de serviços complementares 
 
Oferta de incentivos em preços 
Respondido em 21/10/2023 09:26:17 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Sistema de reservas