Gestão da Qualidade de Produtos e Processos Avaliação I - Individual

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23/10/2023, 10:16 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:738984)
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Prova 48671653
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Sobre o processo de melhoramento da qualidade, temos várias questões associadas. Acerca do que 
deve ser feito nesse sentido, analise as sentenças a seguir:
I- Criar as condições necessárias (infraestrutura) para viabilizar melhoramentos periódicos.
II- Identificar e priorizar as oportunidade de melhorias.
III- Perceber as necessidades dos correntes para aplicar melhorias.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente as sentenças I e III estão corretas.
B Somente as sentenças I e II estão corretas.
C Somente as sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
O papel da área de qualidade está bastante modificado em relação aos seus primórdios, quando 
uma grande quantidade de inspetores, alocados de departamentos específicos de “Controle da 
Qualidade”, checavam todos os produtos acabados, emitindo seu parecer e somente então os 
liberando para o cliente. 
PORQUE
No passado, o controle de qualidade na indústria estava centrado na desconfiança em quem realizava 
o trabalho, em inspeções dedicadas a separar os produtos bons dos defeituosos, e em retrabalhar os 
produtos defeituosos.
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Sobre essas duas questões é correto afirmar que:
A As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si.
B A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda é verdadeira.
C A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda é falsa.
D As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Conforme Carvalho e Paladini (2005), a partir do contexto de qualidade nas organizações, 
podemos definir alguns conceitos.
Defina Polivalência Funcional:
A Nenhuma alternativa correta.
B É saber fazer mais de uma atividade, com qualidade, aumenta nossas chances na área que
escolhemos trabalhar.
C Todas alternativas corretas.
D
É agir de forma a desenvolver nas pessoas ao seu redor, uma imagem de que você é um
profissional prático, que possui habilidade de transformar conceitos teóricos em soluções reais e
efetivas.
No que concerne à Gestão da Qualidade, temos várias questões associadas.
Qual guru sustenta a proposta de um sistema de qualidade em cinco visões fundamentais?
A William Deming.
B Armand Vallin Feigenbaum.
C David Garvin.
D Joseph Juran.
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No que concerne aos princípios do conceito Kaizen, temos várias questões associadas. Sobre esse 
tema, analise as opções a seguir:
I- Retrabalho.
II- Resultados imediatos.
III- Aprender fazendo.
IV- Foco no resultado.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente as opções II e III estão corretas.
B Somente as opções I e III estão corretas.
C As opções I, II e III estão corretas.
D Somente as opções I e II estão corretas.
Na implantação de um ISO, são gerados documentos importantes.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses documentos:
A Manual da Qualidade; Política da Qualidade; Objetivos da Qualidade; Procedimentos;
Instruções de Trabalho; e Registros.
B Manual de Registro; Política dos Parlamentares; Objetivos da ONU; Instruções de Trabalho; e
Registros.
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C Manual da Qualidade; Política da Qualidade; Objetivos da Qualidade; Procedimentos; Instruções
da ONU; e Regsitros na OMS.
D Manual da Qualidade; Política da Qualidade; Objetivos da OMS; Procedimentos de Monopólio;
e Instruções de Trabalho e Registros.
A ISO 9000 é uma série que possui normas internacionais voltadas para a gestão de qualidade.
Atualmente, quais são os princiapais sistemas que compõem a ISO?
A ISO 9000; ISO 9001; ISO 9002/9003; e ISO 9004.
B ISO 9000; ISO 9001; ISO 9002/9003; e ISO 9014.
C ISO 9000; ISO 9001; ISO 9002/9003; e ISO 9011.
D ISO 9000; ISO 9001; ISO 9004; e ISO 9011.
O papel dos administradores dentro das organizações é fazer com que as pessoas acreditem que a 
qualidade é importante para a empresa e para elas próprias. Para muitos, qualidade ainda se refere a 
um departamento ou um grupo de pessoas responsáveis pela busca de redução de defeitos.
Porém, para construir uma visão conjunta na empresa sobre a qualidade, o que deve ser feito?
A É possível consegui-la treinando o indivíduo para a execução correta da sua tarefa.
B A qualidade apenas será atingida quando o processo puder garantir a maior durabilidade do
produto.
C Atingindo o valor determinado do produto, o público-alvo e a clientela esperada.
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D É possível consegui-la da mesma maneira como se consegue implantar qualquer outro conceito,
ou seja, transformando-o em um valor para as pessoas.
O termo TQC veio para definir um sistema capaz de integrar os esforços para a qualidade com todos 
os departamentos da empresa, contudo, empregando para tanto alguns especialistas.
Quem foi o idealizador desse termo?
A Joseph Juran.
B Armand Feigenbaum.
C Philip Crosby.
D Kaoru Ishikawa.
Engenheiro e ilustre pesquisador do tema da qualidade, Feigenbaum desenvolveu o ciclo produtivo 
com o intuito de contribuir no processo contínuo da qualidade, identifique qual item NÃO faz parte 
do ciclo proposto pelo pesquisador.
A Compras;
B Logística;
C Expedição;
D PDCA;
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