A1 GESTAO E CONTROLE DE QUALIDADE laboratorial

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A importância da acreditação laboratorial para o consumidor:
A acreditação laboratorial oferece benefícios para o laboratório, para o médico
e, principalmente, para o consumidor. Um laboratório que tem acreditação está um
passo à frente daqueles que não a adquiriram, pois garante maior precisão no
resultado e maior segurança no diagnóstico por parte do médico.
Os consumidores que optam por um laboratório certificado têm a garantia de
que o seu exame está sendo feito de acordo com rígidos critérios para que os
resultados sejam os mais precisos possíveis. Isso faz toda a diferença, uma vez que
cerca de 70% das decisões médicas são tomadas com base nos resultados dos
exames clínicos.
Sabe-se também, nesse caso, que não são apenas os exames que sofrem
influência, mas toda a administração e o atendimento ao cliente. Por isso, quem
procura por um serviço de ótima qualidade, com um atendimento exemplar, tem que
optar por um lugar que apresente acreditação laboratorial.
Por fim, como já dito, os exames laboratoriais auxiliam em mais da metade
das decisões médicas. Caso sejam imprecisos e incorretos, a consequência direta é
o erro do médico e o maior prejudicado por isso é o paciente.
Acreditação ou certificação? Entenda a diferença!
A nomenclatura adotada para expressar a qualidade dos serviços
de laboratórios ainda gera dúvidas para muitos. É preciso alertar que existe
diferença entre a acreditação e a certificação.
A certificação consiste em um método no qual uma instituição terceira é
responsável por avaliar se um produto ou serviço prestado está de acordo com
determinados requisitos. Entretanto, tais requisitos são genéricos, podendo ser
aplicados em diversos segmentos.
Outro ponto da certificação é a sua finalidade burocrática. Ou seja, ela é
encarada como um documento exigido, o qual não vai incentivar melhores
desempenhos do laboratório, sendo voltada apenas para fins jurídicos.
Por outro lado, a acreditação tem exigências específicas para laboratórios,
pois conta com profissionais especialistas na área avaliada e com normas de cunho
técnico.
O objetivo da acreditação vai muito além da fiscalização, ele inclui a busca
por desenvolvimento contínuo do laboratório. Além disso, propõe auxiliar não
apenas no âmbito científico, mas também na gestão dos estabelecimentos.