PROVA ELETRÕNICA - GESTÃO DE DESEMPENHO

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TESTE 1 
 
QUESTÃO 1 
Assinale a alternativa que corresponde a uma vantagem dos processos de gestão do 
desempenho: 
Proporciona uma visão mais clara do que se espera dos colaboradores. 
 
QUESTÃO 2 
Por meio da detecção das diferenças entre as competências apresentadas pelo 
colaborador e as competências exigidas para bom desempenho no cargo, é possível 
que as ações dos gestores de pessoas sejam direcionadas. Leia com atenção as 
afirmações abaixo, e assinale a alternativa falsa: 
A avaliação das competências reais e competências exigidas para o bom desempenho em um 
cargo dificilmente gera dados para a seleção de colaboradores para compor um banco de 
talentos. 
 
QUESTÃO 3 
Gabriel conseguiu seu primeiro emprego como auxiliar administrativo na Seguradora 
Grandes Amigos, mas não se sente entusiasmado com suas tarefas. Comumente se 
atrasa, falta e não cumpre suas obrigações. Assim mesmo, a gerente de Gabriel 
mantém os elogios e prêmios, em uma tentativa de mudar o seu comportamento, mas o 
que está conseguindo é o descontentamento de sua equipe. A atitude dessa gerente 
está correta? 
Não, pois o reforço dado ao comportamento errado aumenta a probabilidade de esse 
comportamento ocorrer em situações semelhantes. 
 
QUESTÃO 4 
A relação entre os conceitos “desempenho” e “competência” pode ser compreendida 
como: 
O desempenho do colaborador é diretamente relacionado às competências que ele possui 
para exercer com excelência as funções em um determinado cargo, assim, quanto mais 
competente em determinados aspectos, melhor será seu desempenho. 
 
QUESTÃO 5 
Sobre a avaliação do desempenho organizacional, podemos considerar que: 
É uma ferramenta de melhoria, permitindo ao colaborador a compreensão do propósito e 
objetivos de seu trabalho por meio de avaliações e avanços baseados no processo de 
melhoria contínua. 
 
QUESTÃO 6 
Os métodos de avaliação de desempenho variam de uma organização para outra. Cada 
uma procura adotar um sistema que acredita ser mais adequado para avaliar o seu 
pessoal. Em algumas organizações, pode-se encontrar vários sistemas específicos, 
conforme o nível e as áreas de alocação de pessoal. Uma suposta empresa brasileira, 
que se diz moderna, utiliza a avaliação 360 graus para verificação de desempenho. Isso 
significa que, nela, a avaliação de desempenho é feita por: 
 
Todos os sujeitos que interagem com o avaliado, entre eles o gestor, os pares e os 
colaboradores. 
QUESTÃO 7 
Sobre os conceitos de grupos e equipes, leia com atenção as sentenças abaixo e 
assinale a alternativa correta: 
I. O grupo influencia o comportamento individual, já que as pessoas são motivadas pela 
necessidade de “pertencerem” a um grupo e de ter o seu comportamento “aprovado” 
pelos seus membros. 
II. Grupo pode ser definido como a reunião de dois ou mais indivíduos, 
interdependentes e interativos, que se juntam, visando à obtenção de um determinado 
objetivo. 
III. A equipe pode ser conceituada como um grupo em que os esforços individuais 
resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das entradas individuais. 
IV. Grupo e equipe são considerados conceitos sinônimos no mundo organizacional, 
sem distinção, sendo que a sinergia existente entre as pessoas que fazem parte das 
equipes são fundamentais para o alcance de metas organizacionais e, portanto, para o 
bom desempenho organizacional. 
 
Apenas IV 
 
QUESTÃO 8 
Escolha a alternativa que ilustra uma contribuição da avaliação de desempenho para os 
processos de gestão de pessoas: 
 
Por meio da avaliação de desempenho, é possível justificar aumentos de salários e 
promoções, auxiliando os processos de recompensas e de desenvolvimento de pessoas e 
suas carreiras. 
 
QUESTÃO 9 
Sobre o Método da Pesquisa de Campo, analise as sentenças e assinale a correta: 
I. Refere-se a entrevistas de um especialista de avaliação de desempenho com o superior 
imediato para avaliação dos subordinados. 
II. É um método completo, com avaliação profunda, imparcial e objetiva. 
III. Apresenta como etapas: Entrevista Inicial, Análise Sumplementar, Planejamento e 
Acompanhamento. 
IV. Tem como desvantagem o custo operacional elevado e a lentidão no processamento das 
informações. 
É CORRETO o que se afirma em: 
 
Todas as afirmações são corretas 
 
QUESTÃO 10 
As especificações de um cargo como conhecimentos, habilidades e capacidades que 
serão exigidas da pessoa que o desempenhará são importantes porque: 
 
Fornecem os critérios para a avaliação de desempenho do ocupante, descrevendo 
expectativas e responsabilidades de cada posição dentro da estrutura organizacional. 
 
TESTE 2 
 
QUESTÃO 1 – igual a 8 do teste 1 
 
QUESTÃO 2 
Sobre a relação entre a prática de gestão do desempenho com as outras práticas da gestão 
de pessoas, podemos afirmar que: 
A avaliação de desempenho pode ser compreendida como o motor de desenvolvimento de todas 
as outras práticas de gestão de pessoas. 
 
QUESTÃO 3 
Segundo Robbins (2002), as áreas que mais apoiam o estudo do comportamento 
organizacional são: 
A psicologia, a psicologia social, a antropologia, a sociologia e a ciência política. 
 
QUESTÃO 4 
Assinale a alternativa que descreve de forma correta o Método do Ensaio: 
Consiste no desenvolvimento de uma redação na qual o avaliador descreve da melhor forma 
possível as características do colaborador que está sendo avaliado. 
 
QUESTÃO 5 - igual a 1 do teste 1 
 
QUESTÃO 6 
O “efeito de recenticidade” é um tipo de erro que pode interferir no processo de avaliação 
de desempenho organizacional, comprometendo os resultados e eficácia dessa importante 
prática de gestão de pessoas. Assinale a alternativa que descreve esse erro: 
Esse erro refere-se ao destaque de memórias recentes do avaliador. Dificilmente ele consegue se 
lembrar de tudo que aconteceu num período de um ou dois anos. Nesse caso, seria importante 
adotar a prática de realizar anotações frequentes. 
 
QUESTÃO 7 
Os indicadores de desempenho podem auxiliar o processo de avaliação de desempenho. 
Assinale a alternativa que melhor justifica essa afirmação: 
Os indicadores de desempenho permitem a verificação dos resultados organizacionais através de 
um método objetivo e quantitativo, e analisam a evolução dos processos estratégicos, produtivos 
e de apoio organizacional. 
 
QUESTÃO 8 - igual a 6 do teste 1 
 
 
QUESTÃO 9 
Leia o texto abaixo com atenção e responda à questão: 
 “(...) Mas o orgulho por trabalhar em uma empresa presente em 170 países vai além da atuação 
dela na sociedade. A possibilidade de crescimento é também um atrativo. A cada seis meses há 
avaliação de desempenho, acompanhada de uma conversa formal com o chefe. Daí sai um plano 
para desenvolver pontos de melhoria e as indicações de treinamento. 
Por meio da Tetra Pak University os empregados participam de treinamentos Links to an external 
site.técnicos e comportamentais dentro e fora do país. Além disso, há subsídios para cursos 
externos e bolsas de estudo de até 80% para cursos técnicos, de idioma, graduação, pós e MBA. 
Em 2011 foram 40 horas de capacitação média por funcionário, resultado de um investimento de 
3,5 milhões de reais.” 
 Fonte:http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/edicoes/17102/noticias/avaliacao-de-
desempenho-e-semestral-na-tetra-pak 
 Com base no texto acima sobre a avaliação de desempenho realizada na Tetra Pak, 
podemos afirmar que: 
 
A avaliação de desempenho aplicada é denominada “90 graus” e realizada semestralmente. 
 
QUESTÃO 10 
Considerando a evolução das práticas administrativas, é possível compreender que o 
processo de avaliação de desempenho passou a ser importante em qual momento? 
Desde o início das práticas administrativas, avaliar o desempenho do trabalho já era considerado 
importante. No século XX, Taylor já se preocupava em aumentar os índices de produção por meio 
da eficiência produtiva dos trabalhadores. 
 
http://exame.abril.com.br/topicos/treinamento
http://exame.abril.com.br/topicos/treinamentoTESTE 3 
 
QUESTÃO 1- igual a 1 do teste 2 
 
QUESTÃO 2 - igual a 8 do teste 1 
 
QUESTÃO 3 
O estudo sobre as relações entre membros de uma equipe é fundamental para a gestão do 
desempenho organizacional, pois: 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
QUESTÃO 4 
Há um ano a empresa Três Corações enfrentava problemas devido ao aumento da competitividade 
no setor de artigos esportivos, em crescimento no país. Para reverter a situação, sua Diretoria 
resolveu utilizar um sistema de remuneração variável atrelada à participação nos lucros. Para 
incentivar os funcionários da fábrica a melhorar o desempenho e atender a novos critérios de 
qualidade, acrescentou ao salário fixo e aos benefícios que já pagava metas com diversos 
indicadores. No entanto, os resultados não estão nos parâmetros desejados, a lucratividade não é 
positiva, e os funcionários não reconhecem vantagens na mudança. Para rever o sistema de 
remuneração variável, a Diretoria da empresa Três Corações deve considerar temporariamente as 
seguintes diretrizes: 
I. Definir um número de indicadores mais amplo para atender a todos os parâmetros recomendados; 
II. Equilibrar os pesos dos indicadores, diferenciando-os de acordo com os focos de maior interesse da 
empresa; 
III. Desligar o pagamento da remuneração por metas e resultados do indicador global de lucratividade; 
IV. Criar uma diferenciação entre os funcionários pagando percentuais maiores para os que atingirem as 
metas. 
É CORRETO o que se afirma somente em: 
II e III 
 
QUESTÃO 5 - igual a 1 do teste 1 
 
QUESTÃO 6 
Em relação ao desempenho organizacional, escolha a alternativa incorreta: 
O desempenho organizacional depende das ações dos diretores da organização, não tendo uma relação 
direta com a performance dos colaboradores. 
 
 
QUESTÃO 7 
Tradicionalmente, as discussões sobre estratégia tendem a enfatizar resultados e objetivos 
quantificáveis. Assim, fatores humanos de difícil mensuração, como valores, significados e 
experiências, acabam ficando de fora quando chega o momento de planejar formalmente os 
negócios e aplicar os recursos estratégicos. Sem dúvida, as estratégias que seguem essa linha de 
pensamento apresentam índices consideráveis de acerto, sobretudo no que diz respeito ao 
controle operacional da organização no curto prazo. Entretanto, elas se mostram perigosamente 
limitadas à medida que a sociedade se baseia, cada vez mais, no conhecimento. 
Fonte: CARVALHO, F.C.A. Gestão do conhecimento. São Paulo: Pearson, 2012, p. 60. 
A partir do texto acima, no que diz respeito à proposta de tornar o conhecimento pressuposto 
estratégico na gestão do capital humano nas organizações, por meio da implementação de ações 
de T&D, avalie as afirmações: 
I. Para atingir esse objetivo, deve-se implantar o processo de avaliação de desempenho, utilizando-se o 
modelo 360 graus. 
II. Em tal gestão, deve-se criar ferramentas para expandir continuamente o conhecimento na organização, 
estimulando a capacidade criativa das pessoas, conduzindo-as a aprender de maneira coletiva. 
III. Uma ação estratégica para gerir o conhecimento é informar o empregado sobre como a organização e 
os demais profissionais o avaliam, o que esperam dele e como acham que ele pode se desenvolver, 
levando-o, dessa forma, à reflexão sobre sua vida profissional e pessoal. 
IV. Deve-se valorizar economicamente o conhecimento e, para isso, utilizar o levantamento de 
necessidades de treinamento, para identificar os empregados que têm competência para agir de acordo 
com os objetivos organizacionais. 
É correto apenas o que se afirma em: 
II e III 
 
QUESTÃO 8 - igual a 9 do teste 1 
 
QUESTÃO 9 - igual a 6 do teste 1 
 
QUESTÃO 10 Algumas críticas são destinadas ao processo de avaliação de desempenho. 
Podemos destacar como crítica a essa prática de gestão de pessoas: 
 
Executivos do alto escalão das empresas, em geral, possuem pouca clareza quando à importância da 
avaliação de desempenho para a gestão de pessoas, apresentando baixo nível de participação nessa 
prática.