PROVA Gestão de pessoas

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Nova Iguaçu / POLO NOVA IGUAÇU - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60070-20221D
Aluno: SIMONE GONÇALVES BARBOSA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20221313345 
Data: 7 de Abril de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 15260 - Enunciado: No contexto organizacional, o conhecimento é originado pela
interação entre o conhecimento tácito e o explícito. Assim, o diálogo e a reflexão entre os
membros das equipes caracterizam o modo de conversão do conhecimento tácito para o
explícito denominado:
 a) Orientação.
 b) Socialização.
 c) Externalização.
 d) Internalização.
 e) Combinação. 
Alternativa marcada:
c) Externalização.
Justificativa: Resposta correta: Externalização. As discussões, a manualização, a elaboração de
procedimentos e as sugestões de inovação caracterizam o modo de conversão do conhecimento
tácito para o explícito. Distratores: Combinação. Errada. Reflete a conversão do conhecimento
explícito para o explícito. Internalização. Errada. Reflete a conversão do conhecimento explícito
para o tácito. Socialização. Errada. Reflete a conversão do conhecimento tácito para o tácito.
Orientação. Errada. A orientação não faz parte do processo de conversão entre os
conhecimentos.
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2  Código: 15256 - Enunciado: "Uma das maiores dificuldades na implantação de um modelo de
gestão de pessoas está ligada à forma com que as informações fluem pela organização, seja no
sentido vertical (entre líderes e liderados), seja no sentido horizontal (entre pares). Esse
problema pode ter duas causas: técnica ou comportamental" (SOUZA, p. 85). Sobre as causas,
podemos afirmar que:
 a) A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais. 
 b) Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações que gerem aprendizado para
todos. 
 c) A causa técnica está relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos
gerados por eles. 
 d) A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios
tecnológicos. 
 e) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que
geram divergências e conflitos. 
Alternativa marcada:
e) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que
geram divergências e conflitos. 
Justificativa: Resposta correta: A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil
dos colaboradores, que geram divergências e conflitos. Distratores: A causa técnica está
relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos gerados por
eles. Errada. Quando se fala em conflito, fala-se em comportamento. A causa comportamental
deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios tecnológicos. Errada. A causa
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comportamental não está associada aos recursos físicos e estruturais da empresa. A causa
técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais. Errada. O
excesso de comunicação não tem relação com a causa técnica. Todas as causas têm o objetivo de
experienciar situações que gerem aprendizado para todos. Errada. A experiência desejada não
pode advir de situações que possam levar a erros e desajustes desnecessários. Na gestão
estratégica de pessoas, não se busca vivenciar o que não foi planejado.
3  Código: 16498 - Enunciado: Com relação ao conhecimento tácito e ao conhecimento explícito,
examine as afirmativas a seguir: I. O conhecimento tácito pode ser representado pelos meios
formais. II. O conhecimento tácito possui natureza intrínseca e pessoal. III. O conhecimento
explícito complementa o tácito. Agora, selecione a alternativa correta.
 a) Se somente a afirmativa III estiver correta.
 b) Se somente a afirmativa I estiver correta.
 c) Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
 d) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
 e) Se somente a afirmativa II estiver correta.
Alternativa marcada:
a) Se somente a afirmativa III estiver correta.
Justificativa: Resposta correta 'Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.' pois o
conhecimento tácito é intangível, pois está na mente e vivência das pessoas, podendo se
transformar em explícito e complementado por este.
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4  Código: 1926 - Enunciado: Dos requisitos indispensáveis a um profissional moderno, qual das
alternativas abaixo é INCORRETA?
 a) Ser de fácil relacionamento humano.
 b) Ser autoritário e decidir sozinho.
 c) Ter conhecimentos técnicos sobre processamento, métodos, técnicas e instrumentos de
análise administrativa.
 d) Ser criativo, hábil e autoconfiante.
 e) Saber ouvir, observar, argumentar e influenciar terceiros.
Alternativa marcada:
b) Ser autoritário e decidir sozinho.
Justificativa: A alternativa correta é a letra B, pois contempla o modelo ultrapassado de gestão
de pessoas. As outras alternativas correspondem à gestão moderna.
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5  Código: 18761 - Enunciado: Silva e Vergara buscaram identificar os principais motivadores
ligados às equipes de trabalho e funcionários resistentes às mudanças nos processos
organizacionais. (SILVA, J. R. G.; VERGARA, S. C. Sentimentos, subjetividade e supostas
resistências à mudança organizacional. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 43,
n. 3, 2003. Disponível em: <http://rae.fgv.br/rae/vol43-num3-2003/sentimentos-subjetividade-
supostas-resistencias-mudanca-organizacional>. Acesso em: 2 jan. 2017). Com base nessa
afirmação, analise qual o argumento mais comum nos processos organizacionais.
 a) Fortalecimento nas relações sociais.
 b) Convivência com pessoas de muita afinidade.
 c) Existência da compensação financeira.
 d) Segurança e estabilidade na empresa.
 e) Possibilidade de aumento na carga de trabalho. 
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Alternativa marcada:
e) Possibilidade de aumento na carga de trabalho. 
Justificativa: Resposta correta: Possibilidade de aumento na carga de trabalho. Em virtude das
mudanças, as equipes de trabalho, muitas vezes, são reorganizadas para adequação às
alterações estruturais e acabam absorvendo um volume maior de atividades/responsabilidades,
acumulando atribuições. Sendo assim, os colaboradores necessitam sair da zona de conforto, da
estagnação, do conservadorismo, e fortalecer todos os esforços para alinhar os fatores essenciais
e determinantes da mudança, visando buscar resultados positivos para as organizações e
colaboradores. Distratores: Fortalecimento nas relações sociais. Errada. Na verdade, gera
prejuízo para os relacionamentos sociais. Existência da compensação financeira. Errada. Na
verdade, ocorre a inexistência de compensação financeira. Convivência com pessoas de muita
afinidade. Errada. Na verdade, ocorre a convivência com pessoas de pouca afinidade. Segurança
e estabilidade na empresa. Errada. Na verdade, ocorre o medo.
6  Código: 8908 - Enunciado: Os processos e subsistemas de RH foram concebidos como
alternativas aos programas tradicionais de gestão de pessoas, amparadas por um conjunto de
teorias de Administração que, cada vez mais, enfatizam a importância da construção de uma
visão de parceria entre as organizações e seus colaboradores. Dentre as ideias apresentadas a
seguir, qual NÃO constitui uma tendência, em termos da prática estratégica de gestão de
pessoas?
 a) Existência de um bom sistema de gestão do desempenho, para que toda a organização
possa avaliar, de modo continuado, o resultado dos esforços individuais e coletivos,
identificando as dificuldades e as deficiências, bem como as possíveis soluções de melhoria que
ajudem a corrigir o curso da ação estratégica.
 b) Utilização de mecanismos de remuneração variável, estabelecida com base no alcance de
objetivos previamente negociados, tratada com justiça e absoluta coerência com todo o discurso
de compromisso defendido pela organização.
 c) Oportunidades profissionais definidas por meio de um plano de cargos e salários no qual
o crescimento dos indivíduos e seu status na organização, em termosde remuneração, ocorrem
em função de seu tempo de serviço, principalmente para aqueles que possuem o perfil para
assumir posições gerenciais.
 d) Criação de canais apropriados e mecanismos de estímulo para que os indivíduos possam
fazer fluir as suas ideias pela organização, bem como para que possam se engajar ativamente nas
conversações importantes sobre as definições e as ações da estratégia.
 e) Aumento da liberdade de decidir e agir; maior (co)responsabilidade pelas decisões e
resultados; amplo conhecimento sobre os limites de seu campo de decisão e ação; maior acesso
aos recursos necessários para a melhor decisão e ação (informação, equipamentos, rotinas
otimizadas etc.).
Alternativa marcada:
c) Oportunidades profissionais definidas por meio de um plano de cargos e salários no qual o
crescimento dos indivíduos e seu status na organização, em termos de remuneração, ocorrem
em função de seu tempo de serviço, principalmente para aqueles que possuem o perfil para
assumir posições gerenciais.
Justificativa: A alternativa correta é 
Oportunidades profissionais definidas por meio de um plano de cargos e salários no qual o
crescimento dos indivíduos e seu status na organização, em termos de remuneração, ocorrem
em função de seu tempo de serviço, principalmente para aqueles que possuem o perfil para
assumir posições gerenciais. 
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pois o tempo de serviço isoladamente não deve servir como parâmetro de reconhecimento, por
não considerar meritocracia.
7  Código: 393 - Enunciado: Uma organização ainda imatura em termos de gestão de pessoas, não
se preocupa em desenvolvê-las, mas sim em enquadrá-las em um modelo rígido e então
fiscalizá-las, recorrendo a medidas punitivas, caso haja alguma transgressão das normas.
Assinale o foco desse tipo de organização:
 a) Manuais de procedimento, desenvolvimento humano e inovação.
 b) Fiscalização, comunicação, correção e ação.
 c) Planejamento, organização, direção e controle.
 d) Comunicação, direção, controle e avaliação.
 e) Planejamento estratégico, tático e operacional.
Alternativa marcada:
b) Fiscalização, comunicação, correção e ação.
Justificativa: A alternativa correta é 'Planejamento, organização, direção e controle.', pois os
termos comunicação, planejamento estratégico, desenvolvimento humano e inovação, presentes
nas demais alternativas ,correspondem a uma organização que tem foco em pessoas, por isso as
mesmas são incoerentes com a questão.
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8  Código: 36945 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o século XX trouxe grandes mudanças e
transformações que influenciaram poderosamente as organizações, a sua administração e o seu
comportamento. Nesse mesmo século, surgiram três eras organizacionais distintas: a era da
industrialização clássica, a era da industrialização neoclássica e a era da informação.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. São Paulo: Campus, 2005. Assinale a alternativa abaixo que
diz respeito à era da industrialização neoclássica.
 a) As pessoas eram tratadas como recursos de produção, substituídas facilmente assim
como os equipamentos que apresentavam problemas. A busca pela máxima eficiência produtiva
era a grande preocupação.
 b) A competitividade entre as organizações aumentou, pois a economia que um dia foi
baseada na manufatura e exploração de recursos naturais, passou a ter como recurso mais
importante as pessoas, seus conhecimento e habilidades.
 c) As pessoas eram consideradas como apêndice das máquinas e meras fornecedoras de
esforço físico e muscular. A estrutura organizacional aplicada era burocrática, centralizadora,
funcional, inflexível, piramidal e rígida.
 d) Surge a necessidade de um grande reposicionamento quanto aos modelos de negócio. O
destaque está agora com uma estrutura ágil, flexível e fluida para se adaptar com mudanças mais
rápidas, imprevistas e inesperadas.
 e) O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser tratado por Administração
de Recursos Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas como recursos vivos e não como
fatores de produção. 
Alternativa marcada:
e) O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser tratado por Administração de
Recursos Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas como recursos vivos e não como
fatores de produção. 
Justificativa: Resposta correta: O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser
tratado por Administração de Recursos Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas como
recursos vivos e não como fatores de produção. Correta, pois trata-se da Era Neo
Clássica.Distratores:As pessoas eram tratadas como recursos de produção, substituídas
facilmente assim como os equipamentos que apresentavam problemas. A busca pela máxima
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eficiência produtiva era a grande preocupação. Incorreta, pois essas são características da
Industrialização clássica. Surge a necessidade de um grande reposicionamento quanto aos
modelos de negócio. O destaque está agora com uma estrutura ágil, flexível e fluida para se
adaptar com mudanças mais rápidas, imprevistas e inesperadas. Incorreta, pois essas são
características da Era da Informação.As pessoas eram consideradas como apêndice das
máquinas e meras fornecedoras de esforço físico e muscular. A estrutura organizacional aplicada
era burocrática, centralizadora, funcional, inflexível, piramidal e rígida. Incorreta, essas são
características da Industrialização Clássica. A competitividade entre as organizações aumentou,
pois a economia que um dia foi baseada na manufatura e exploração de recursos naturais,
passou a ter como recurso mais importante as pessoas, seus conhecimento e habilidades.
Incorreta, essas são características da era da informação (onde já são levadas em conta
conhecimentos e habilidades).