prova uva

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15/12/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60070-20203D
Aluno: BRUNA LIMA DOS SANTOS 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203300904 
Data: 26 de Setembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 17861 - Enunciado: Para Chiavenato (2005), a essência das organizações está nas
pessoas. Sem as pessoas, jamais existiriam as organizações. As pessoas são a alma das
organizações, aquilo que lhes dá vida e vigor. O autor está se referindo à importância da gestão
de pessoas para o alcance dos resultados nas empresas. Dessa forma, podemos afirmar que:
 a) O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.
 b) O conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações.
 c) Com o conhecimento, sem a tecnologia, não seria possível atingir os resultados.
 d) A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade.
 e) A tecnologia e os produtos são os únicos itens fundamentais nas empresas.
Alternativa marcada:
a) O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.
Justificativa: Resposta correta:  O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.
Distratores: A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade. Errada. Com a
tecnologia em constante mudança, as relações de trabalho, na atualidade, foram alteradas. O
conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações. Errada. O conhecimento é o
ativo intangível de maior valor nas organizações. A tecnologia e os produtos são os únicos itens
fundamentais nas empresas. Errada. A tecnologia e o produto não são fundamentais, mas sim as
pessoas. Com o conhecimento, sem a tecnologia, não seria possível atingir os resultados. Errada.
Com a tecnologia, sem o conhecimento, não seria possível atingir os resultados. Porém, nós
podemos atingir os resultados sem a tecnologia.
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2  Código: 18766 - Enunciado: Os fatores internos da organização podem ser monitorados por
meio da identificação das principais áreas de atuação do RH. Qual é a área da administração de
RH que diz respeito a cada pessoa em sua função, suas atividades e ao alcance das metas e
resultados?
 a) Recrutamento e seleção.
 b) Treinamento e desenvolvimento.
 c) Avaliação de desempenho.
 d) Benefícios e serviços.
 e) Cargos e salários.
Alternativa marcada:
c) Avaliação de desempenho.
Justificativa: Resposta correta:  Avaliação de desempenho.   Distratores: Recrutamento e
seleção. Errada. Essa área diz respeito às principais fontes de captação de profissionais e à forma
como esses candidatos serão avaliados. Cargos e salários. Errada. Essa área diz respeito ao
estabelecimento da estruturação dos cargos organizacionais e da tabela salarial. Treinamento e
desenvolvimento. Errada. Essa área diz respeito ao processo de capacitar e desenvolver novas
habilidades e competências dos colaboradores. Benefícios e serviços. Errada. Essa área diz
respeito ao conjunto de privilégios que são oferecidos aos colaboradores das organizações.
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3  Código: 15269 - Enunciado: As organizações, que quiserem prosperar, precisarão ter em mente
que todos os seus planos, projetos e processos têm prazos de validade cada vez menores, em
virtude das constantes mudanças que acontecem no mercado. Segundo Chiavenato (2009), o
indivíduo, o grupo, a organização e a comunidade são identificados como sistemas dinâmicos e
vivos de adaptação, ajustamento e reorganização, sendo essa a condição básica de sua
sobrevivência em um ambiente de constantes mudanças. Considerando as informações
apresentadas no parágrafo anterior, marque a alternativa que corresponde a um tipo de
mudança nas organizações:
 a) A teoria contingencial.
 b) A comunicação.
 c) A relação com os fornecedores.
 d) O papel da alta gerência.
 e) Produtos e serviços.
Alternativa marcada:
e) Produtos e serviços.
Justificativa: Resposta correta:  Produtos e serviços. São considerados um tipo de mudança em
virtude das adaptações e inovações que necessitam sofrer para atender ao mercado consumidor
e ao retorno financeiro destinado às organizações. Distratores: A teoria contingencial. Errada.
Não corresponde a um tipo de mudança. É caracterizada como uma teoria da administração e
aborda que não há nada de absoluto nas organizações. O papel da alta gerência. Errada. Não
corresponde a um tipo de mudança. A alta gerência necessita atuar como facilitador da mudança
organizacional. A relação com os fornecedores. Errada. Não corresponde a um tipo de mudança.
É considerada uma estratégia de mercado para proporcionar preços otimizados,
produtos/serviços disponíveis, qualidade e satisfação do consumidor.  A comunicação. Errada.
Não corresponde a um tipo de mudança. É a ação de transmitir uma mensagem do emissor ao
receptor.
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4  Código: 1939 - Enunciado: Uma concessionária de veículos de uma famosa marca pretende
expandir suas operações para o interior do estado e com isso inaugurar uma filial com vistas à
essa expansão. O planejamento é que tal operação ocorra em seis meses e toda estrutura de RH
precisará ser montada. Identifique o modelo de planejamento que precisa ser levado em conta
nesse processo.
 a) Modelo sistêmico ou integrado.
 b) Modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço.
 c) Modelo baseado avaliações de desempenho.
 d) Modelo baseado em turnover.
 e) Modelo baseado em adequação de mão de obra.
Alternativa marcada:
b) Modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço.
Justificativa: A alternativa correta é a letra B, pois se o planejamento contemplar toda estrutura,
então será sistêmico ou integrado. Os outros modelos são pontuais, para necessidades
específicas.
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5  Código: 36945 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o século XX trouxe grandes mudanças e
transformações que influenciaram poderosamente as organizações, a sua administração e o seu
comportamento. Nesse mesmo século, surgiram três eras organizacionais distintas: a era da
industrialização clássica, a era da industrialização neoclássica e a era da informação.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. São Paulo: Campus, 2005. Assinale a alternativa abaixo que
diz respeito à era da industrialização neoclássica.
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 a) As pessoas eram tratadas como recursos de produção, substituídas facilmente assim
como os equipamentos que apresentavam problemas. A busca pela máxima eficiência produtiva
era a grande preocupação.
 b) Surge a necessidade de um grande reposicionamento quanto aos modelos de negócio. O
destaque está agora com uma estrutura ágil, flexível e fluida para se adaptar com mudanças mais
rápidas, imprevistas e inesperadas.
 c) A competitividade entre as organizações aumentou, pois a economia que um dia foi
baseada na manufatura e exploração de recursos naturais, passou a ter como recurso mais
importante as pessoas, seus conhecimento e habilidades.
 d) O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser tratado por Administração
de Recursos Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas como recursos vivos e não como
fatores  de produção. 
 e) As pessoas eram consideradas como apêndice das máquinas e meras fornecedoras de
esforço físico e muscular. A estrutura organizacional aplicada era burocrática, centralizadora,
funcional, inflexível, piramidal e rígida.
Alternativa marcada:
d) O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser tratado por Administração de
Recursos Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas como recursos vivos e não como
fatores  de produção. 
Justificativa:Resposta correta: O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser
tratado por Administração de Recursos Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas como
recursos vivos e não como fatores  de produção. Correta, pois trata-se da Era Neo
Clássica.Distratores:As pessoas eram tratadas como recursos de produção, substituídas
facilmente assim como os equipamentos que apresentavam problemas. A busca pela máxima
eficiência produtiva era a grande preocupação. Incorreta, pois essas são características da
Industrialização clássica. Surge a necessidade de um grande reposicionamento quanto aos
modelos de negócio. O destaque está agora com uma estrutura ágil, flexível e fluida para se
adaptar com mudanças mais rápidas, imprevistas e inesperadas. Incorreta, pois essas são
características da Era da Informação.As pessoas eram consideradas como apêndice das
máquinas e meras fornecedoras de esforço físico e muscular. A estrutura organizacional aplicada
era burocrática, centralizadora, funcional, inflexível, piramidal e rígida. Incorreta, essas são
características da Industrialização Clássica. A competitividade entre as organizações aumentou,
pois a economia que um dia foi baseada na manufatura e exploração de recursos naturais,
passou a ter como recurso mais importante as pessoas, seus conhecimento e habilidades.
Incorreta, essas são características da era da informação (onde já são levadas em conta
conhecimentos e habilidades).
6  Código: 8847 - Enunciado: Em relação ao diagnóstico de um departamento de RH, com vistas a
implantação de estratégias para pessoas na empresa ACME, considere as seguintes perguntas
feitas por um consultor:   I - Há um critério bem definido para processos de seleção? II - Há uma
política de treinamentos na empresa? III - Como se mede a produtividade dos funcionários? IV -
Como se mede o grau de motivação da equipe? V - Existe um sistema de avaliação de
desempenho?   Com relação ao processo de mudança organizacional, assinale a alternativa
correta.
 a) Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.
 b) Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo
a resposta para a pergunta II é SIM.
 c) As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de
conhecimento de todos.
 d) Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a
pergunta IV.
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 e) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor,
mesmo que o processo funcione a contento.
Alternativa marcada:
a) Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.
Justificativa: A alternativa correta é a 
Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor, mesmo que o
processo funcione a contento. 
As alternativas 
As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de conhecimento
de todos. 
Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo a
resposta para a pergunta II é SIM. 
Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a pergunta IV. 
Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores. 
estão incorretas, pois nem sempre as respostas são dadas de forma detalhada e clara. O
entrevistador precisa ter um trabalho quase investigativo. Quando falamos em politica de
treinamento, estamos abordando um processo planejado e organizado, a motivação dentro da
organização tem a ver com diversos fatores e a questão salarial é somente um desses itens e toda
organização tem pontos de melhoria independente de seu estágio de qualidade,
respectivamente.
7  Código: 15262 - Enunciado: Quatro das cinco empresas mais valiosas do mundo têm patrimônio
físico muito pequeno se comparado, por exemplo, com uma montadora de automóveis. Essas
quatro marcas são mais valiosas porque o seu maior patrimônio é o conhecimento que é
produzido. Nesse contexto, evidenciamos um novo papel para o gestor de pessoas: identificar
claramente os dois tipos de conhecimento presentes na organização. Com base nessas
informações, explique a diferença entre o conhecimento tácito e o explícito.
Resposta:
A gestão de conhecimento é um conjunto de práticas que buscam gerenciar as circunstâncias
que o conhecimento precisa para crescer na organização, sendo assindo o conhecimento tático é
aquele que o indivíduo adquire ao longo da vida, dentro do seu meio pessoal, social e
profissional, abrange todos os aspector da sua existência sendo díficil de formalizar e
compartilhar, já o explícito é o conhecimento formal, fácil de ser disseminado, fornecendo
informações rápidas e confiáveis, conetando pessoas para sua utilização.
Justificativa: Expectativa de resposta: O conhecimento tácito é aquele que não está condensado
na linguagem formal. Ele está na mente das pessoas e, portanto, pouco acessível a consultas.
Está, assim, incorporado à experiência individual. Já o conhecimento explícito está tangibilizado,
seja em meio físico, seja em meio virtual, podendo ser facilmente replicado.
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8  Código: 15267 - Enunciado: A análise SWOT — strengths (forças), weaknesses (fraquezas),
opportunities (oportunidades), threats (ameaças) — é uma ferramenta gerencial utilizada na
gestão empresarial, dada sua natureza estratégica. Sob essa ótica, explique o significado de cada
item que compõe essa ferramenta e registre o principal objetivo da análise SWOT.
Resposta:
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A análise SWOT é uma ferramenta que permite a empresa mapear os fatores internos e externos
que interagem de maneira ositiva ou negativa com sua empresa. 
Strengths, representam todos os seus diferenciais que comp~em sua vantagem competitiva; 
Weaknessess, Que reoresenta os pontos fracos que a emresa possuem em relação aos seus
concorrentes; 
Opportunities, são determinadas em tópicos que representam um potencial grandepara elevar
sua vantagem competiviva; 
Threats, que são os fatores externos com grande potencial de prejudicar a sua empresa de algum
modo.  
Justificativa: Expectativa de resposta: As forças analisam os diferenciais da empresa e as
fraquezas, os pontos falhos, ambos relacionados aos fatores internos da empresa. As
oportunidades são os aspectos externos sobre os quais a empresa não tem controle, mas a
favorecem. Já as ameaças são fatores externos que ameaçam seu posicionamento e sua
estratégia. O objetivo principal da análise SWOT é reconhecer as limitações da organização,
maximizando seus pontos fortes, enquanto monitora as oportunidades e as ameaças no
ambiente competitivo.