Questionario unidade I - inteligência de marketing

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INTELIGÊNCIA DE MARKETING: PESQUISA DE MERCADO 7046-60_55822_D_20231 CONTEÚDO
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Curso INTELIGÊNCIA DE MARKETING: PESQUISA DE MERCADO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 04/05/23 14:19
Enviado 04/05/23 14:21
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Como qualquer atividade das organizações, a pesquisa de mercado é também um processo
replicável. Tem início, meio e �m e depois, dependendo da demanda por informações, recomeça
novamente. A sequência a seguir é genérica e se aplica em qualquer projeto de pesquisa.
Assinale a sequência correta.
De�nição de problema, planejamento, execução, comunicação dos
resultados.
De�nição de problema, planejamento, execução, comunicação dos
resultados.
Planejamento, de�nição de problema, execução, comunicação dos
resultados.
Comunicação dos resultados, de�nição de problema, planejamento,
execução.
Planejamento, execução, comunicação dos resultados, de�nição de
problema.
De�nição de problema, planejamento, comunicação dos resultados,
execução.
Resposta: A
Comentário: Uma pesquisa sempre visa resolver um problema. Uma vez que as
ferramentas são comuns a outras ciências e áreas do conhecimento, em
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qualquer pesquisa o ponto de partida é de�nir o problema (ou problematizar).
De�nido o problema é necessário planejar o tipo de pesquisa que será feita,
onde será executada e por quem. Por �m, é necessário elaborar um relatório
para comunicar os resultados obtidos.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Existem dois meios básicos para conseguir dados primários: comunicação e observação. Para
obter dados por comunicação o pesquisador irá se comunicar com o objeto de estudo, ou seja,
fazer perguntas. Mas existe outro meio de obter dados primários que é a observação, portanto,
podemos a�rmar que observação é:
I - O pesquisador observar o objeto de estudo e registrar os dados obtidos.
II - Registro de comportamento, fatos e ações relacionados com o objetivo da pesquisa sem que
haja comunicação com os pesquisados e não envolve questionamentos e respostas orais ou
escritas.
III - O pesquisador simplesmente observar o objeto de estudo e registrar os dados relevantes
estabelecidos no projeto.
IV - Muito utilizada em marketing na área do comportamento do consumidor, principalmente nas
compras.
Todas as a�rmações estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação II está correta.
Apenas a a�rmação III está correta.
Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas.
Todas as a�rmações estão corretas.
Resposta: E
Comentário: Segundo (MATTAR, 2013, p. 81), esse método consiste “no
registro de comportamento, fatos e ações relacionados com o objetivo da
pesquisa, sem que haja comunicação com os pesquisados, e não envolve
questionamentos e respostas, orais ou escritas”.
Pergunta 3
Há fontes de dados secundários valiosas para fazer pesquisa exploratória. Portanto, podemos
a�rmar que:
I - Livros, revistas, trabalhos acadêmicos, jornais e publicações em geral podem ter muita coisa
útil e são fontes secundárias.
II - Documentos públicos ou privados são fontes de dados secundários.
III - Livros, revistas, trabalhos acadêmicos, jornais e publicações em geral podem ter muita coisa
útil, não são fontes secundárias.
IV - Documentos públicos ou privados não são fontes de dados secundários.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Apenas as a�rmações I e II estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas as a�rmações I e II estão corretas.
Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas.
Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas.
Todas as a�rmativas estão corretas
Resposta: B
Comentário: Toda pesquisa que já foi publicada em livros, revistas, jornais e
outros documentos públicos são pesquisas secundárias e ajudam a dar o
primeiro passo para a resolução do problema de pesquisa.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Marcos foi contratado para atuar no departamento de marketing de uma empresa que atua na
área de construção civil. Ao assumir o cargo, ele pede algumas informações aos seus
funcionários sobre as vendas, a opinião dos clientes, entre outros relatórios que seriam
necessários para analisar a situação da empresa no mercado em que atua. Porém, Marcos
recebe a informação de que a empresa não dispões de tais informações, pois não possui um
departamento especí�co para receber e organizar essas informações e ele teria de ir de
departamento em departamento para conseguir o que desejava. Diante de tal situação, Marcos
sugere à diretoria a implantação do SIM (Sistema de Informação de Marketing) pois, segundo ele,
o SIM ajudaria a empresa porque:
I - O SIM coleta e processa tanto dados internos quanto externos, e uma de suas fontes é a
pesquisa de mercado.
II - É uma série coordenada de dados, ferramentas de sistema e técnicas com hardware e
software de apoio com os quais a organização reúne e interpreta informações relevantes de
empresas e do ambiente e as transforma numa base para a tomada de decisões gerenciais.
III - Permite solucionar problemas existentes e também prever tendências (e problemas) futuros,
já que usa dados e informações do passado e consegue projetar cenários e tendências.
IV - É uma di�culdade teórica ou prática no conhecimento de alguma coisa de real importância
para a qual se deve encontrar uma solução, ou seja, ter di�culdade em conhecer algo importante
e precisar solucionar.
Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação II está correta.
Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas.
Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas.
Todas as a�rmativas estão corretas.
Resposta: C
Comentário: Segundo Martin (2017) uma empresa que conta com um SIM coleta
dados internos e externos frequentemente e os insere num banco de dados.
Processos automatizados de indexação categorizam os dados e permitem
cruzamentos diversos. Por exemplo, uma indústria automobilística com um SIM
0,25 em 0,25 pontos
recebe dados de vendas, preços, descontos e pedidos de veículos e autopeças
da marca a partir das concessionárias, dados de preferência de marca de
pesquisas de mercado, dados de vendas dos concorrentes a partir da associação
de fabricantes, dados de avaliações diversas a partir de veículos de comunicação
e órgãos o�ciais, dados de reclamações de clientes a partir do SAC (Serviço de
Atendimento ao Cliente) da montadora e assim por diante.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O problema de pesquisa é derivado do entendimento do problema mercadológico, portanto,
podemos a�rmar que o problema de pesquisa:
I - É uma série de ações operadas ordenadamente sobre dados coletados que geramum arranjo
de informações, ou seja, transformam dados em informações.
II - É aplicado pelo setor no seu planejamento estratégico de mercadologia e utilizado pelo
marketing em seus planos e atividades.
III - É uma di�culdade teórica ou prática no conhecimento de alguma coisa de real importância
para a qual se deve encontrar uma solução, ou seja, tenho di�culdade em conhecer algo
importante e preciso solucionar.
IV - É estudado nos campos da administração e da computação, prescreve um processo
organizacional.
Apenas a a�rmação III está correta.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação II está correta.
Apenas a a�rmação III está correta.
Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas.
Todas as a�rmações estão corretas.
Resposta: C
Comentário: A de�nição clara do problema de pesquisa é o primeiro passo
do processo e deve ser feita de maneira cuidadosa para identi�car a solução
para um problema.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
Outro método de pesquisa exploratória envolve conversar com pessoas experientes no assunto
ou entrevistar especialistas e conhecedores do objeto de pesquisa. Isso faz com que se obtenha
dados relevantes, mesmo que desestruturados. A esse método de pesquisa exploratória dá-se o
nome de:
Levantamento de experiências.
Levantamento em fontes secundárias.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Observação informal.
Levantamento em fontes primárias.
Levantamento de experiências.
Levantamento de pesquisa primária.
Resposta: D
Comentário: Trata-se de uma conversa informal a �m de ganhar mais
conhecimento sobre o assunto, em que o pesquisador faz um levantamento
das experiências do pesquisado.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Pesquisa de mercado, também chamada de pesquisa de marketing, é de�nida por McDANIEL;
GATES,( 2004, p. 8) como a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao “marqueteiro”
por meio de informações utilizadas para identi�car e de�nir oportunidades e problemas de
marketing. De forma resumida, esses conceitos facilitam o entendimento de que pesquisa de
mercado tem a ver com:
I - Coletar e processar dados que se transformam em informação.
II - Prover essas informações ao responsável por decisões ligadas a problemas e oportunidades
mercadológicas.
III - Uma série coordenada de dados, ferramentas de sistema e técnicas com hardware e software
de apoio.
IV - Auxiliar a organização a reunir e interpretar informações relevantes de empresas e do
ambiente e as transformar em uma base para a tomada de decisões gerenciais.
Apenas as a�rmações I e II estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas as a�rmações I e II estão corretas.
Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas.
Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas.
Todas as a�rmativas estão corretas.
Resposta: B
Comentário: Pesquisas são projetos formais que visam a obtenção de dados
de forma empírica, sistemática e objetiva para a solução de problemas ou
oportunidades especí�cas relacionadas ao marketing de produtos e serviços
(SAMARA; BARROS, 2007, p. 7).
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Pesquisas ocasionais (ad hoc) são uma modalidade de pesquisa descritiva e possuem como
característica o fato de serem feitas uma única vez, ou seja, o projeto de pesquisa tem início,
meio e �m, com o resultado retratando a visão das variáveis estudadas em um determinado
recorte de tempo. Portanto, um exemplo de pesquisa ad hoc é:
Pesquisa de intenção de voto para prefeito da cidade X.
Pesquisa de intenção de voto para prefeito da cidade X.
Coleta e análise periódica das mesmas variáveis.
Pesquisa evolutiva e o Top of Mind.
A pesquisa de audiência domiciliar do Ibope.
Pesquisa realizada pela internet.
Resposta: A
Comentário: Segundo Martin (2017), a grande maioria dos projetos de
pesquisa contratados por empresas junto e institutos assume essa forma. Ad
hoc é uma expressão que tem origem no latim cuja tradução literal é “para
isto” ou “para um �m especí�co”.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Qual é o objetivo da pesquisa em marketing?
I - É coletar dados e transformá-los em informação.
II - É o SIM, cujo objetivo é formar os 4 subsistemas.
III - Realizar procedimentos fora do sistema.
IV - Alguma coisa de real importância para a qual se deve encontrar uma solução.
V - Não tem objetivo, é identi�car o comportamento do consumidor.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas as a�rmações I e II estão corretas.
Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas.
Apenas as a�rmações I, II, IV e V estão corretas.
Todas as a�rmativas estão corretas.
Resposta: A
Comentário: Segundo Malhotra (2012, p. 36), pesquisa é a identi�cação, coleta,
análise e disseminação de informações de forma sistêmica e objetiva e o uso
de informações para assessorar a gerência na tomada de decisões
relacionadas à identi�cação e à solução de problemas e oportunidades de
marketing.
0,25 em 0,25 pontos
Quinta-feira, 4 de Maio de 2023 14h21min35s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Tendo o Planejamento de Pesquisa em mãos, é hora de executá‑lo, portanto, é necessário
contratar pessoas especializadas para colocá-lo em prática. Nesse contexto, podemos a�rmar
que:
I - Muitas vezes a empresa contrata estudantes de marketing ou de administração para resolver o
problema.
II - Utilizar pessoal interno, como assistentes e estagiários pode ser uma boa solução.
III - Estagiários não participam da execução da pesquisa, pois não possuem experiência
su�ciente.
IV - O ideal é contratar para colocar em ação pessoas formadas em RH, pois já sabem o que é
preciso para contratar um funcionário.
V - Estagiários de marketing e administração não resolvem o problema de execução dos
questionários abertos e fechados que a empresa precisa responder.
Apenas as a�rmações I e II estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas as a�rmações I e II estão corretas.
Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas.
Apenas as a�rmações I, II e V estão corretas.
Todas as a�rmativas estão corretas.
Resposta: B
Comentário: Estagiários e estudantes de marketing e administração possuem
competência para colocar em prática o planejamento de pesquisa, desde
que isso seja uma política do RH da empresa.
← OK
0,25 em 0,25 pontos