devido à natureza intangível dos serviços é comum que seus consumidores e também as próprias organizações acreditem que não seja possível possível oferecer garantias porém nos estudos das disciplina verificamos as atividades e ações que suprem essa dúvida assim no que se refere à garantia de serviços é correto que se afirma em um a garantia de serviços só é necessária quando a qualidade dos serviços não podem ser controlada pela empresa pois haverá riscos aos consumidores na sua execução uma das formas de garantia de serviços e a garantia por tributos e que está relacionada a garantia de resultado específico ou seja a empresa apresenta uma proposta de realização do seu serviço ao consumidor como um prazo de entrega três ao trabalhador ao trabalhar a garantia ao consumidor a sua organizações de serviços podem diminuir a credibilidade de sua marca no mercado pois oferecer garantia pode ser associado à imagem de que os serviços não possam em qualidade e por isso apresentará falhas em sua execução quatro a oferecer uma garantia ao cliente o risco percebido nos serviço não se torna menor sendo necessário realizar novas atividades mercadológicas é de comunicação para que o consumidor passa a ver a empresa como mais confiável cinco a garantia de satisfação incondicional está relacionada as satisfação dos consumidores quanto o preço de serviço sendo analisado os custos descontos e taxas de juros apresentados pela organização no mercado